客户案例

近日，业务覆盖全球150+个国家的在线教育领域佼佼者北京翼鸥教育科技有限公司（下称：翼鸥教育）与中国CRM领导品牌销售易达成合作。翼鸥教育将用更贴合中国本土业务需求的营销服一体化CRM销售易替换Salesforce，拉通L2C全流程，深度集成CRM与OA、ERP等八大核心系统，达成全方位的数据交互与联通，构建起一体化的企业运营数据生态。 随着商业环境的变化，翼鸥教育面临着客户结构的变动，其服务对象从数几家大型教育机构逐步向众多小型机构过渡，管理复杂度大幅提升。与此同时，为灵活适应市场动态，翼鸥教育积极开拓新赛道，大力进军高校市场，这一系列战略调整，对其管理的精细化要求也达到了全新高度。与此同时，翼鸥教育的业务模式也经历了深刻变革，从单一的软件售卖演进为涵盖软件、多媒体教室、智慧教学一体机等在内的全方位软硬件一体化的解决方案提供商，标志着其正式踏入从产品销售向整体解决方案营销的转型发展新阶段，业务复杂度由此大幅跃升。 作为数字化探索的先锋，翼鸥教育早在2017年便引入Salesforce系统，并在长期运营过程中积累了海量数据资源。然而，随着公司业务版图的持续扩张与多元化发展趋势的日益凸显，原有的Salesforce系统暴露出诸多问题：在业务适配方面，访问速度慢，售后服务也不能及时响应业务需求；难以与国内的软件生态相融合，当与公司内部其他系统进行集成打通时，每一次都需要单独开发，成本高昂且难以达到理想效果；对于国内常规业务需求，往往需要进行复杂的自定义开发，本土化能力严重不足。 因此，翼鸥教育毅然决定切换至中国CRM领导品牌销售易，以谋求在全新的市场格局与业务挑战下实现更为稳健、高效的可持续发展。这一选择源于销售易在多个方面的卓越表现：▶ 在Salesforce替换项目上的丰富经验和成熟方案，能确保数据的准确完整丝滑迁移；▶ CPQ、BI等能力超越预期，优于Salesforce，可显著提升销售与运营效率；▶ 与国内生态系统的深度融合，包括无缝对接工商信息和企业微信；▶ 移动应用表现出色，显著提升销售外勤效率；▶ 强大的PaaS平台能力，不仅支持多系统对接，还能根据业务需求灵活自定义扩展。此次合作，销售易将推动翼鸥教育业务流程的打通，从而实现运营模式优化升级，并实现以下价值： 建立动态销售预测管理体系，降低硬件库存压力翼鸥教育硬件业务涉及智慧教学一体机、回显大屏等硬件，毛利较低，且客户多为小型教育机构，交易往往是一次性的，业务可持续性较差。翼鸥教育基于销售易CRM建立动态的销售预测管理体系，实现“以销定产”，降低库存压力，提升交货及时率，进而提升客户满意度，实现现金流和利润率双提升。   建立以客户为中心的COP客户经营平台，提升客户经营效率当前，翼鸥教育的客户数量庞大，不仅销售过程管理难，还无法识别高质量客户。借助销售易灵活的PaaS平台，翼鸥教育建立了以客户为中心的COP客户经营平台，并与自身EEO（翼鸥）运营系统深度集成，通过构建360°客户画像精准识别高价值客户，解决销售过程管理难题。 [...]

近日，《销售易客服Agent驱动伊顿电气智能服务价值链重构》案例成功入选 “2025全国企业‘人工智能 +’行动创新案例TOP100”。该评选由中国科学院主管、科学出版社主办的商业期刊《互联网周刊》（CIW）联合德本咨询（DBC）、中国社会科学院信息化研究中心（CIS）发布。 该荣誉的获得，标志着伊顿中国在智能制造和企业信息化管理领域得到了业界的广泛肯定，同时也是对伊顿中国CRM项目方案的卓越性能和实际成效的高度认可。 那么，伊顿中国是如何运用销售易客服Agent——智能客服机器人，重构服务价值链并提升售后流程效率的？ [...]

在“客户至上”的时代，企业需要不断积累和打通客户数据，通过精准的数据分析和决策，提升营销、销售、服务等各环节的效率，从而提升业务效果和服务品质。实现这一目标，离不开一体化CRM系统的助力。作为基因检测行业的龙头企业，华大基因用销售易CRM替换Salesforce，成功构建了一体化CRM客户经营平台，推动了数字化转型，并为业务增长和效率提升提供了强大支持，实现了既要在市场扩张中“多产粮食”推动营收增长，又要“产好粮食”保障业绩高质量健康增长的目标。 今天小易将带你一起走进华大基因，一同探索华大基因如何用国产CRM驱动业务高速发展与高效运作。 业务快速发展带动需求升级，引发CRM系统替换契机 随着业务的持续拓展，华大基因对客户数据的整合和价值挖掘需求日益迫切，而多系统未打通存在数据分散的问题，难以实现深度分析和利用；原系统在功能上也难以满足业务进一步发展的需要，无法有效支撑客户全生命周期管理以及各部门间的协同工作。在这样的背景下，华大基因迫切需要整合客户数据，深度挖掘数据价值，通过打通多个业务环节，实现一体化经营，开启了替代选型的道路。在 CRM [...]

佳都科技成立于1992年，是中国领先的地铁行业集成商之一，佳都科技以其丰富的专业能力、巨大的营业规模、广泛的市场覆盖率，成为地铁基建产品的最大供应商之一。经过多年发展，佳都科技的业务版图日益广泛，为支持业务持续增长，公司引入了众多数字化系统，随之也出现了一系列需要解决的问题：▶ 如何整合分散的数据资源，从集团层面提升企业的整体数字化管理效率？▶ 如何兼顾新老业务差异需求，实现差异化管理从而为业务提效？▶ 面对不断增长的业务量，如何利用数字化工具更深层次地支撑业务发展，助力企业实现高效协同和精细化管理？以上问题都能在今天的文章中找到答案。 01 建立统一数据底座，从集团层面提升整体数字化管理效率，为支撑不同模式的新老业务打下坚实基础在推进数字化转型过程中，佳都科技因为业务拓展迅速且多元化，上线了众多不同功能与应用场景的数字化系统，由于在统一规划和整合不够完善，出现了系统上线后数据分散、标准不一的问题。为此，公司打通数字化系统，打破部门信息壁垒，实现数据高度一致性和规则标准化管理，推动部门数据流通：▶ 构建统一数据源与集成管理体系：佳都科技以实现统一数据源为核心目标，整合来自销售、项目管理、财务等各个业务系统的数据资源，实现了多业务领域数据的集中管理与协同运作。▶ 规范数据治理与责任落实机制：佳都科技借鉴流程治理经验，反思数据管理职责，强调数据源头管理，确定各数据领域的责任部门，如财经部门负责相关数据定义与出具，其他部门需按规定获取数据，避免自行其是。当数据需求出现问题时，责任部门协同 IT 和流程部门共同治理数据，确保数据规范，从而实现每个数据都有明确责任归属，统一指标责任到部门，数据管理能有效对接公司管理需求，推动数字化工作有序开展，避免各自为政的混乱局面。通过建立统一数据源的数据底座，佳都科技实现了以下价值： [...]

关于泰和新材： 泰和新材集团股份有限公司是国内芳纶龙头企业，成立于1987年，前身是烟台氨纶厂，是全国首家氨纶纤维生产企业也是我国首家实现间位芳纶、对位芳纶及芳纶纸产业化的企业，其中间位芳纶产能居全球第2位；对位芳纶产能居全球第3位；芳纶纸产能居全球第2位。 数字化时代，新材料行业竞争日益激烈，技术创新、市场需求和动态成本等不断变化，国内新材料产业企业面临技术和生产上的挑战，如何通过数字化手段，将数字技术应用于企业各项资源及流程来提高运营管理效率，是新材料企业面临的重要课题。 泰和新材CIO牛文彬在接受某机构采访时曾表示：“企业做商业决策，如公司战略调整、新产品研发、业务板块重组等，依靠人的直觉与经验，往往会有偏差，尤其大型公司，上千条产品线中任何一条要调整，高层一般掌握不到个中细节，决策时需要大量数据分析来支撑，不然可能会产生偏差。另一方面，有些工作如生产装置稳定性、产品质量可靠性、品质检查等，完全依靠人，必然会遇到瓶颈，如果基于数据甚至大模型，会让工作做得更细致，确保更高品质。” 随着公司规模的不断扩大，泰和新材对信息化管理和建设的要求也随之提高，在数字化发展方面，泰和新材搭建了统一的数字化管理平台，打通了订单到收款、采购到付款、生产到成本、组织到人工、业务到分析五大端到端业务流程。在客户关系管理方面，泰和新材选择与中国CRM领导品牌销售易合作，借助销售易多年行业经验和灵活的低代码平台，以数据驱动业务，旨在实现更智能、精益的用户运营：1、规范线索收集与管理，提高线索转化率泰和新材销售线索缺乏有效管理，跟进不及时且资源浪费。销售易CRM通过 [...]

在整个L2C流程当中，想要实现高效的客户转化和业务增长，市场与销售需要从获取线索到成单转化的每一步都紧密配合、协同作战，从而提高整体赢单效率。然而ToB企业在营销协同的过程中常常会遇到以下三个问题： ▶ 营与销如何分工落地差异化营销，精准触达和转化KA、腰部、中小企业客户？ ▶ 企业在业务发展的不同阶段，市场如何与销售高效协作，推动业务增长？ ▶ 如何通过数字化工具优化L2C流程，让营销与销售紧密协作，共同提升赢单效率？ 销售易产品副总裁罗义对话锐捷网络区域整合营销总负责人张青，基于锐捷网络行之有效的最佳实践，围绕以上三个问题深入探讨，希望能为ToB企业提供宝贵的经验和启示。 [...]