本期主角:深圳市银雁金融服务有限公司  首席营销官  黎建

近年来,在市场和政策的双轮驱动下,我国服务外包产业快速发展,金融服务智能化趋势显现。随着企业核心业务环节的外包活动日益增多,依赖专业技能、高附加值、提供商业解决方案的专业外包服务占比日益增大,其为企业带来的价值也在逐步提升。深圳银雁就是服务外包中的优秀代表。

公司成立20余年,提供六大解决方案,深圳银雁如何成为行业前沿者?CRM如何助力服务外包行业发展?深圳银雁为何选择销售易CRM?深圳银雁首席营销官黎建详细解读。

销售易出品客户案例视频

一个短片看懂客户成功故事

 

二十余年专注于服务外包

银雁服务客户超过五万家

大家好,我是深圳市银雁金融服务有限公司的首席营销官黎建,主管全国市场工作。

银雁成立于1996年,总部位于深圳,已在全国两百多个城市设立分支机构,服务网络覆盖全国。二十余年来银雁始终专注于服务外包,服务客户不仅包括国内绝大部分的银行、证券、保险、消费金融、互联网金融等金融机构,也涵盖政府、事业单位、世界500强等多种行业的企业,服务客户超过5万多家。我们提供文档服务、支付服务、网点管理、信贷服务、招聘服务、培训服务等六大解决方案。

  • 文档服务依托于我们全国近百个专业的文档库房,以及优秀的管理业务,提供电子档案的备份,纸质文档的产生整理,数字化存储到销毁的全流程服务。
  • 支付服务主要针对于运营管理的要求,围绕账户开展上门见证、资料核验、对账、年检、现钞的管理金融物流、收单业务等等。
  • 网点管理服务通过二十年来对万家网点服务经验的沉淀和总结,为行业通过管理转型、业务转型、服务转型等综合服务,如网点效能提升、集中运营、呼叫中心等。
  • 信贷服务主要依托于全国的服务网络,线上的审核以及线下的核查,提供贷前的调查中后台的管理以及贷后管理的全流程。
  • 招聘服务主要是满足企业不同岗位的招聘需求,帮助企业提升招聘能力人事代理等。
  • 培训服务主要是为企业提供岗位定制化培训,搭建企业学习平台咨询辅导,为企业提供转型背景下,一体化全方位培训解决方案,提升企业经营管理能力。

 

银雁通过定制化方案提供优质交付能力

引入销售易CRM系统提升工作效率

银雁公司的使命是创造价值,主要优势在于我们全国的服务网络,可以做到本地客户全国服务,海量的案例,专业的人+流程+IT的服务团队,完善的人才储备以及长期稳健的经营,在客户需要简化管理、提升绩效、分摊风险、降低成本、增强竞争力的时候,我们可以提供定制化的解决方案,具有优质的服务交付能力。打造专业外包服务平台是银雁的愿景,我们希望通过多年服务客户的积累,提升能力搭建各行业的交流平台,通过资源整合用专业化的服务,为我们的客户、员工创造价值。

正是因为网络覆盖较广,业务日益的增长以及全国统一规范管理,提升专业能力的需要,银雁引用了CRM系统。以客户为中心围绕人+流程+IT,用系统规范行为,用数据支撑决策,经过近一年的市场调研,综合评估了业务的匹配性、系统定制化、操作便利性以及界面灵活,包括后续的售后服务等方面,我们更后选择销售易。通过一年多的使用,销售易CRM系统,给我们很大的便利,提升了工作效率,实现了团队实时沟通,全国协同,行为标准化,让我们能够更好的获取客户需求,提供针对性的服务。