“2016广东互联网大会暨全球移动互联网CEO峰会”在广州琶洲保利世贸博览馆隆重开幕。销售易联合创始人高级副总裁邓翔出席论坛,并发表了题为《企业如何有效进行大数据销售管理》的精彩演讲。

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邓翔表示:不管你在哪个行业,整个CRM,最核心的部分就是企业接触客户的两个点,一个点是销售前端,一个点是服务与产品。

 

CRM中大数据应用的前提?

如果要开始考虑做大数据这个事情,那么要注意什么,前提条件是什么?邓翔认为首先要做数据分析,分析你的数据应该长什么样子才是有效的数据。其次,企业有没有建立一个核心的业务流程,这是前提,如果连核心业务流程都没有建立起来,核心的逻辑都没有建立起来,做任何的数据分析是没有用的,即便进行数据分析,也无法掌握结果能对业务做什么指导。

 

CRM中的大数据应用包含什么?

大数据&人工智能正在成为CRM下一个趋势。那么CRM中的大数据应该包含什么,邓翔划分成了8个方面:线索智能评分、线索智能自动分配、现场服务推送、客服机器人、商机洞察(预测结果)、行为自动推荐(帮助更快赢单)、想死商机智能推荐、智能找寻客户&联系人。

大数据及人工智能(AI)在销售易中已经有了较为丰富且实用的应用场景:

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销售易能带来什么?

作为全新一代CRM,,销售易融合了移动、社交、云、大数据等移动互联时代领先技术,对从市场活动到实施交付的销售全流程进行管理,实现完全移动的全流程业务驱动。今年4月,销售易推出PaaS平台,满足不同企业的个性化需求。目前,销售易PaaS平台可以帮助企业:

1.灵活的业务扩展能力,满足企业个性化需求;

2.深度的定制开发能力,满足不同行业,不同企业的特性要求;

3.不断长出的行业垂直版,为特定行业的客户提供最贴合的解决方案;

4.完整的平台架构,为大型企业实现统一的移动平台化管理提供可能。