疫情下如何维持业绩增长

关于智慧芽知识产权服务行业黑马，致力于打造一站式服务平台智慧芽信息科技（苏州）有限公司成立于2007年，总部位于苏州，其核心产品是专利查询、分析与管理的一站式平台。公司致力于让全球更多组织、机构了解并更高效地使用专利。截至2017年底，智慧芽已服务全球40多个国家超过5000+的知名商业客户。智慧芽在英国伦敦、美国旧金山、中国北京、深圳及上海均设有分公司，同时拥有广州、香港、台湾3个办事处，是一家业务覆盖全球的国际化互联网软件服务公司。智慧芽面临的挑战信息管理和项目管理待优化此前，智慧芽的客户信息大都由销售自行管理，团队领导无法有效统一管理，获取客户信息滞后的问题逐渐浮现。智慧芽的客户主要包括政府单位、大学、律师事务所和企业四类，每类客户的获取渠道都不相同，销售跟进客户时会出现撞车问题，从而影响客户体验和成单效率。绩效计算方式精确度待提高智慧芽销售以项目为主，需要多人或跨部门配合一起打单。因此，在结算业绩时，准确、快速的计算方式是智慧芽努力的方向；另一方面，每个团队计算业绩都有自己的方法，跨团队协作时工作效率受到影响。业务流程运作方式待规范市场、销售、客户、财务等部门之间的协作、销售数据的记录、统计与分析的方式亟需改进。各区域的“统计语言”不同，信息无法第一时间被准确掌握，导致跨区域协作时资源共享效果不能达到最优。业务决策所需数据待精细化快速汇总数据、高效分析数据、针对需求展示数据结果，是智慧芽高层的期望；另一方面，企业希望通过不同数据（如市场活动分布、全年业绩完成情况、各渠道线索量等）的全景展示，帮助判断业务策略、资源投入等方向是否正确。销售易CRM解决方案：统一的客户信息管理销售易CRM帮助智慧芽将客户信息统一管理，并可设定客户名称精确和模糊匹配查重，避免不同销售同时跟进同一客户。更重要的是，详细的权限设置，保证了“谁的信息谁来看”，而管理者可以随时查看具体信息。灵活的拆分业绩销售易全新的业绩拆分功能可在不同人员合作打单的场景下，根据多种规则，自动拆分销售人员业绩的目标。通过合同或订单总金额按比例拆分人员业绩，并关联目标考核模型，掌握每位销售人员的KPI完成情况。业务流程的自动化管理销售易CRM根据智慧芽的实际业务搭建了从营销到销售的系统业务流程，从市场活动到线索转化，再到新建客户报备和商机推进的每个阶段都设置了流程节点。比如，市场部门可清晰地知晓每场活动举办的成本、带来的商机、最终赢单金额，转化率一目了然。实时、准确的数据呈现采用API对接数据打通智慧芽内部系统，加上智能分析云系统的敏捷自助，实现了移动、PC端的多端同步及更多灵活的报表配置。从一线员工到公司老板各自可查看权限范围内的信息，准确的权限设定确保了数据安全，同时也提高了数据使用效率。销售易CRM带来的价值在企业发展的旅程中，智慧芽对团队发展的目标一直是：打造顾问式销售团队和精细化的运营团队。销售易CRM协助智慧芽推进数据一体化进程，并助力业务部门实现规范、高效的流程管理，从而协助智慧芽向上述目标迈进。-销售人员快速对客户信息进行记录，缩短了数据收集的时长，提高了数据收集的准确性；-管理者一目了然地掌握销售进度，及时发现问题，快速推进业务；-智能分析云解决了智慧芽管理层实时业务分析的痛点，为企业提供精细数据分析，降低企业信息沟通和整理数据的人工成本，为企业决策及时提供准确的数据支持。在中国专利技术越来越受到重视，智慧芽作为专利技术服务商中的先行者，一直以来秉持着“以客户为中心”的价值观，在专利服务的道路上疾步前行。随着企业发展壮大，数字化转型提升管理效率是必需手段之一。在未来，智慧芽同样会不断尝试新的业务和管理技术手段，成为知识产权服务领域的“大咖”，为更多客户成就商业革新！