疫情下如何维持业绩增长

灵雀云是容器服务和企业级PaaS领域的领军企业，拥有超大规模企业级云平台的开发、运维和管理经验，并在西雅图和北京都设有研发中心。目前灵雀云已是一家拥有200多人规模的高速成长公司，2017年11月，灵雀云获得由腾讯云战略领投，高榕资本、宽带资本跟投的超亿元人民币B轮融资；6个月后，又获得由英特尔投资领投，明照资本等战略投资人跟投的新一轮融资，成为在国内容器PaaS领域融资轮次高、估值高、总融资额大的 IT服务企业。 灵雀云已经帮助多家500强企业顺利实现数字化转型升级，中信银行、招商银行、民生银行、中国石油、国家电网、中国移动、华泰证券、南方航空等大型企业均为其服务对象，并先后与腾讯云、中科软、东华软件、新华三、北明软件、深信服等建立了战略伙伴关系。  管理痛点及挑战1、 销售人员增加，需要精细化管理 [...]

东莞市安达自动化设备有限公司成立于2008年，拥有建筑面积达29000平方的研发制造及多功能办公的总部基地。拥有300余人的研发团队，全球员工达1200余人。主要生产高速精密点胶设备、智能选择性涂覆成套设备、等离子清洁设备、油墨喷涂、打印、固化成套设备等，其中不少设备多次荣揽业界技术桂誉，成为行业高端制造典范。  管理痛点及挑战1. 客户资源和行业工艺信息沉淀 在安达以往的销售过程中，客户资源掌握在每位销售手里，企业无法获得客户资源，也就无法统一管理，客户细分、规避撞单等工作更是无从谈起。管理层也无法监督每位客户的跟进情况，企业客户资源得不到最大化利用。 如何保存企业客户资源，如何划分重点客户，如何避免跟进同一客户，如何及时跟进客户，如何最大化利用公有客户资源，这些都是企业管理客户过程中遇到的重大问题。 [...]

  作为一个强大的 CRM 系统，销售易承载了许多企业的核心业务运行。 当然，作为一个复杂的系统，各位用户在使用销售易时也会遇到各种各样的问题。 [...]

  CRM 系统作为企业数字化的重要一步，记录着许多重要信息，在运行一段时间后，作为管理层，自然想看到各类数据的分析报表，让数字化系统呈现直观的结果，更进一步，以这些图表来观察各个业务数据的运营状况，从而发出管理指令。 销售易的数据呈现能力，也由报表、目标，逐渐进化为如今的「BI 智能分析云」，一个完整的产品。 [...]

 客户成功的溯源随着SaaS（Software as a Service，软件即服务）软件应用模式的逐渐成熟，用户不用再一次性购买软件，而是通过租用在线软件来管理企业经营活动；软件维护更新不用再投入大量人力进行维护，而是由服务提供商全权管理，大幅度降低了企业信息化门槛与风险。 随着市场日趋成熟，SaaS模式面临一个问题：极低的切换成本，客户掌握合作的主导权，客户留存面临着严峻挑战。面对这一挑战，SaaS模式企业需要比传统软件企业更加注重以客户为中心的服务模式，保证客户的需求被满足，客户能够成功，才能留住客户。于是，客户成功应运而生，并逐渐发展成为一个成熟领域，而直接对其负责的岗位就是“客户成功经理(CSM)。 [...]