疫情下如何维持业绩增长
滴滴企业版×销售易:精细化管理定制化客户服务,销售易获优秀实施团队嘉奖
经过一段时间的筹备,滴滴企业版与销售易合作的CRM项目一期在2020年12月底成功验收,销售易凭借专业化的实施、以客户为中心的服务,以及匹配中大型企业业务特点进行量身定制的产品能力,成功满足了滴滴企业版对CRM定制化、本土化的需求,在验收会上得到了高度赞扬。滴滴企业版是滴滴出行旗下,为企业提供出行服务及出行管理解决方案的市场领导者,通过出行管理线上化、数据化、智能化,推动企业管理方式创新,有效降低用车成本、提升管理效率。企业管理者可以设置个性化用车制度,在后台管理行程和费用;企业员工可以实现一键企业支付,无需贴票、垫付、报销,轻松出行。目前,滴滴企业版已累计服务超过了30万家企业,1700万职场人群。 随着业务增长及行业发展,企业客户的量级不断提高,特别是不同类型的企业越来越多,滴滴企业版意识到销售管理的精细化与服务水平的提高必须齐头并进,还需要强化LTC的流程管理经验和能力。在使用销售易CRM之前,滴滴企业版使用的是某国外CRM系统,尽管在管理规范化水平上有提升,但国外软件在提升服务器的网络效率和满足本土化移动端等层面的需求上存在困难。因此,滴滴企业版经过重新考察,最终选择了国产CRM“销售易“。在项目筹备期间,销售易以专业的实施及交付能力,帮助滴滴企业版实现了市场与销售之间的数据打通,通过统一平台进行操作,帮助管理层更好地做出分析决策,从而精细化管理业务,有效降低企业经营风险。在销售易Engage 2020品牌战略发布会上,滴滴企业级事业部战略运营负责人曾表示:“在与销售易团队接触后,我们被销售易团队的能力打动,无论是前端的咨询服务团队,还是后端的实施团队,整体给我们的感觉都是非常强的。”在项目一期的上线过程中,销售易的专业实施交付能力以及针对具体业务环节提供的专业意见,也推动了整个CRM管理系统的提升,得到了滴滴企业版的肯定。让出行管理更简单,是滴滴企业版的宗旨,销售易也希望通过双方的合作,基于数字化管理工具CRM,和滴滴企业版共同为客户提供更好的服务,助力企业在数字化管理上更加轻松。
销售易史彦泽:第三个五年,CRM高下立现丨人称T客
中国CRM的一部血泪史,道尽国产SaaS厂商的百转愁肠。 眼看Salesforce起高楼,眼看它宴宾客,眼看它……Salesforce当之无愧本世纪最成功的概念贩卖者与践行者。SaaS如此多娇,引无数中国创业者竞折腰,但Salesforce的成功建立在上世纪欧美企业百年管理经验的积淀,在世纪末云计算爆发的那一哆嗦。 但对国内所有的云服务创业者来说,技术和应用或许能弯道超车,产品和功能模仿也能八九不离十,但管理经验与思想的积累却不能一蹴而就,国内Salesforce的追随者想要这一哆嗦的时间可能要持续很久。 Salesforce是真正的魔术大师 国产SaaS从模仿开始,新手村时期的国内CRM产品无不照搬Salesforce的模板,连商业模式(租户/续费)也一并拿来。 [...]
大兴机场何能抗18级大风?背后建筑龙头企业的成长之路 森特股份业务数字化经验访谈
2019年9月25日,被誉为“新世界七大奇迹”之首的北京大兴国际机场,在经历7次综合模拟演练、3场验证试飞之后,正式投入运营,迎来它“凤凰展翅”的高光时刻。 历经4年半的时间,中国又一次创造了“奇迹”。 相当于47个标准足球场,屋面总面积达34万平方米的北京大兴国际机场航站楼形如展翅的凤凰,这只展翅欲飞的金色“钢铁凤凰”是国际建筑领域在天空视角下的“自由曲面”第一次完美实现。 顶层金色的翅膀是10万块形状、尺寸各异的装饰板组成,每一块都是唯一的,才使得连细小的羽毛的纹理都得到了精美的呈现。凤冠霞帔下更有吸音、保温、防雨、抗风的内涵,藏在装饰板下面的是从主檩托、主檩条、次檩托、次檩条,吸音层、防潮层、隔汽层、柔性防水层、刚性防水层到装饰板钢龙骨、金属装饰板等13层结构组成的屋面系统,每一层施工都极为严格和复杂。 大兴机场颜值担当的背后是中国速度与科技,是像森特士兴集团股份有限公司(以下简称森特股份,股票代码603098)这样为大兴机场提供屋面系统的千千万万家企业的创新与实践。 [...]
做时间的朋友,销售易携手得到一起见证数字化转型之路
近日,企业级新型CRM开创者销售易与拥有3500+万用户的得到App达成签约合作,销售易将基于自身销售云产品(SFA)及专业的实施服务,帮助得到的企业业务在线化、智能化运转,推进企业数字化进程。(图片来自于网络)在2020年底“时间的朋友”跨年演讲中,得到创始人罗振宇讲到:数字化狂飙突进的时代,如何避免“困在系统里”,是“长大以后”必须面对的挑战之一。过去数字化代表的是更清晰、更透明、更高效,但现在它也带来了紧张、压迫、身不由己。金融学者香帅也提出:数字化的未来,是一个分化的未来,有的人会被困在系统里,甚至会被系统替代掉,有的人则会因为系统而变得更强大。而近日,得到在其数字化路上,选择销售易作为合作伙伴,利用CRM数字化工具,以客户为中心、以人为本来加强得到的企业业务管理,实现业绩规模增长,也更是符合了其创始人罗振宇对数字化的“罗辑思维”。此次合作,得到主要将销售易CRM 用在其包含企业培训在内的to B业务领域,借助销售易销售云产品,将实现以下提升:企业微信办公和销售数据录入的无缝衔接得到是企业微信的重度用户,很早就实行了全员企业微信办公,同时在企业微信上也集成了众多公司内部的其他协同办公工具。借助销售易CRM与企业微信的打通,得到的销售人员无需再单独下载销售易App或者登录网页端进行操作,而是在企业微信上就可以直接快速的使用销售易CRM录入客户信息。客户信息一键转存至CRM,信息留存有保障通过销售易CRM连接企业微信,以及企业微信连接微信的独家能力,微信这个亿万人使用的沟通工具,首次与CRM实现了连接。基于此,得到可以将销售人员在个人微信上沟通的客户,一键转存至公司CRM系统内,进而沉淀为企业自身的客户、联系人数据,并在销售易CRM上持续跟进,记录商机、订单等数据,保障客户信息有效留存在企业内部。实时反馈的数据分析,助力新业务及时调整得到企业培训这项to B新业务,目前处于业务开拓初期,需要尝试各类策略。通过与销售易的合作,并借助其BI智能分析云搭建的业务监控报表,业务管理者可以实时查看系统内的客户跟进、商机漏斗及拜访行为,通过不断变化的数据反馈,及时调整业务方向。得到企业服务,借助人工智能、移动互联网等新技术,将稀缺的优质教育资源实现普惠,致力于把最硬核的教育知识,带到每个企业身边,用得到,去得到。作为企业级新型CRM开创者,销售易也希望通过此次合作,帮助得到企业培训等to B业务全流程数字化,并期待日后持续赋能得到其他业务实现规模化增长!
对话史彦泽:从需求链视角看智能制造丨e-works
工业革命带来生产力、生产方式变革的同时,正促进着社会消费升级。对制造业而言,按需生产正成为满足新一轮消费升级的关键所在。 告别传统的按订单生产,实现按需生产,需要建立在实时的用户需求链条之上,构建从用户需要到生产任务的实时信息采集、传递、分析和价值提供的闭环,这也是制造企业迈入“新制造”时代的重要标志。 从这个角度来说,制造企业的数字化转型,更应该关注客户需求,关心客户是否在线。这里的“在线”,重点是与客户建立连接、洞察客户需求、提升客户体验,继而可以更好支撑企业产品战略。 [...]
第三方售后服务商里也有“假名媛”?你的企业遇过没!
魔都“假名媛”事件炸出了最近的“打假热”。你知道吗?在第三方售后服务领域,也存在“假名媛”! 企业售后服务环节引入第三方服务商,既节省了实体店和人员方面的成本,也获得了更专业的服务方案。看似很完美……然而,如果无法有效管控售后服务商,背后的“坑”一个接一个。 复杂的机械设备,需要专业的工程师,但售后服务商具体派谁去,企业无法把控,也无法掌握工程师的专业资质,一再返工解决不了问题,客户吐槽不断; 客户发起售后请求,工程师响应时长、到达时间、维修过程都无法掌控,延误工期; 原本4、5百元的维修费,售后外包向客户收几千元,影响品牌声誉; [...]