疫情下如何维持业绩增长
CRM系统数据安全与隐私保护的全面策略
在数字化时代，客户关系管理（CRM）系统成为企业运营的核心，承载着大量敏感的客户数据。数据安全和隐私保护因此成为企业必须严肃对待的问题。本文将详细介绍如何通过一系列策略和技术手段，确保CRM系统中的数据安全和用户隐私。 一、强化访问控制 访问控制是保护CRM系统数据安全的首要步骤。企业应实施多因素认证，增加额外的安全层，如短信验证码或生物识别技术，以确保只有授权用户才能访问系统。此外，基于角色的访问控制（RBAC）能够确保员工只能访问对其工作所必需的数据，从而减少数据泄露的风险。 二、使用加密技术 数据加密是保护数据安全的关键技术。企业应使用SSL/TLS等协议对数据传输进行加密，确保数据在传输过程中的安全。同时，对存储在数据库中的敏感数据进行加密，即使数据被非法访问，也无法被轻易解读。 [...]
连续8年入围Gartner SFA象限，为什么只有销售易？
近日，Gartner公布了2024年销售自动化（Sales Force Automation，缩写为SFA，为CRM核心模块）魔力象限报告。目前，销售易（Neocrm）仍是迄今唯一入选的中国CRM厂商。这也是自2017年以来，销售易连续8年入围该魔力象限。 在IT业界，Gartner魔力象限向来以权威性、中立客观、极为严苛的评选标准著称。能够进入魔力象限，意味着一家厂商在产品技术能力和综合竞争力方面已经进入全球市场的“决赛圈”，具备与全球头部玩家同台竞技的资格。 根据2024年的Gartner [...]
销售易Engage大会：数字化转型的领航者
随着9月5日第六届Engage销售易用户大会的脚步日益临近，我们站在数字化转型的浪潮之巅，回望过去，展望未来。自2017年首届大会的成功举办，Engage大会已经成为中国企业服务领域的标杆性盛事，累计吸引了超过10万人次的参会者和超过5000家企业的参与。 在数字化转型的浪潮中，Engage大会是连接理论与实践、技术与业务的桥梁。从柳工国际IT总监陈勇志的流程重构理念，到沈阳鼓风机集团工程成套公司总经理孟磊的信息化转型实践，再到联想集团大客户事业部运营总监黄吕国对数字化价值的深刻理解，Engage大会汇聚了众多行业先行者的智慧和经验。 一、Engage大会的历史与影响 Engage大会不仅是销售易CRM用户的年度聚会，更是中国企业数字化转型的重要里程碑。每一届大会都紧跟时代脉搏，探讨最新的技术趋势、分享最前沿的行业案例，为企业提供了丰富的知识和灵感。大会的影响力已经远远超出了销售易用户群体，成为了整个企业服务行业关注的焦点。 二、数字化转型的实践与创新 [...]
CRM系统数据安全与隐私保护的全面策略
在数字化时代，客户关系管理（CRM）系统成为企业运营的核心，承载着大量敏感的客户数据。数据安全和隐私保护因此成为企业必须严肃对待的问题。本文将详细介绍如何通过一系列策略和技术手段，确保CRM系统中的数据安全和用户隐私。 一、强化访问控制 访问控制是保护CRM系统数据安全的首要步骤。企业应实施多因素认证，增加额外的安全层，如短信验证码或生物识别技术，以确保只有授权用户才能访问系统。此外，基于角色的访问控制（RBAC）能够确保员工只能访问对其工作所必需的数据，从而减少数据泄露的风险。 二、使用加密技术 数据加密是保护数据安全的关键技术。企业应使用SSL/TLS等协议对数据传输进行加密，确保数据在传输过程中的安全。同时，对存储在数据库中的敏感数据进行加密，即使数据被非法访问，也无法被轻易解读。 [...]
CRM系统的数据分析功能：解锁商业智能的钥匙
在数字化时代，数据已成为企业最宝贵的资产之一。客户关系管理（CRM）系统通过其数据分析功能，帮助企业从海量数据中提取有价值的信息，从而优化决策过程。以下是对CRM系统中数据分析功能的介绍。 1、数据收集与整合 CRM系统的数据分析功能始于数据的收集与整合。企业通过各种渠道与客户互动，包括在线表单、电子邮件、社交媒体、电话通话和面对面会议。CRM系统能够将这些分散的数据点集中起来，形成一个统一的客户视图。这种整合不仅提高了数据的可访问性，还确保了信息的一致性和准确性。 -多渠道数据集成：CRM系统能够整合来自不同来源的数据，包括线上和线下渠道，提供全面的客户互动记录。 -数据清洗：在数据整合过程中，CRM系统还会进行数据清洗，以去除重复和不准确的信息，确保分析的准确性。 [...]
欧科空调：精细化管理L2C，业绩连续三年两位数增长
作为工业空调领域的领导者，欧科空调为北京大兴机场、深圳宝安机场、杭州地铁、成都地铁等国家重点项目提供了专业的产品及定制化解决方案，且在数据中心、教育科研、工业厂房、医疗保健等众多领域得到广泛应用。2020-2023年，欧科空调通过聚焦细分市场、拓展海外业务、实施数字化转型和坚持节能环保的发展战略，实现了从战略规划到业务执行再到数字化管理的全面优化，从而实现了业绩连续增长。 本期数字观察局邀请到欧科空调市场管理部主管 赵停停，深入解析欧科空调如何应用CRM精细化管理L2C流程，实现业绩“增长三连”。 01 由点及面，由浅入深，四步构建L2C流程 [...]
