疫情下如何维持业绩增长
【Neo企数字营】走进工业机器人龙头企业江苏北人，一体化CRM让服务不再“被动”
近日，销售易成功举办了走进江苏北人的研习活动，此次活动汇聚了20+家制造行业的领军企业，通过实地参观、标杆案例分享及交流研讨等多种形式，共同探讨创新路径，擘画智能制造的未来蓝图。 在增长红利逐渐减弱的背景下，构建以客户为中心的“营销服”一体化平台，深化企业与客户旅程各环节的连接，已成为制造企业实现增长目标的关键策略。作为数字化转型的先锋，江苏北人智能制造CIO唐子云以与销售易CRM的合作为例，分享了如何选择合适的数字化技术构建“营销服”一体化平台的经验。唐子云强调，现代制造经济已转向全方位服务经济，企业需打通营销、销售至客户服务、现场服务等全流程，将价值核心从生产制造转向用户服务，使数据成为服务用户的工具，这要求供应商能与企业ERP、OA等系统良好集成，并提供强大的平台能力以满足复杂业务和个性化定制需求。 活动现场，销售易资深交付经理俞浩杰以某知名机床制造企业为例，分享了销售易CRM如何助其从被动响应向主动服务转变，从传统的制造业务向产品全生命周期服务管理转型： ▶ 构建统一的客户数据平台构建出完整的客户360°视图，实现客户的深度洞察，构建精细化客户分层运营体系和精准营销体系； [...]
销售易Engage大会：连接客户，共创价值
销售易Engage大会自创办以来，一直是SaaS行业的重要盛会，不仅展示了销售易及所在行业的最新技术创新成果和行业洞察，而且还积极推动企业的数字化转型。自2017年首次举办以来，Engage大会已经成为集中展示销售易创新成果和综合实力的平台。 随着市场环境的不断变化和消费者需求的日益多样化，企业面临着前所未有的挑战。在这样的背景下，销售易Engage 2024大会以“智生新机·盈造未来”为主题，旨在通过分享最新的市场趋势、技术创新和成功案例，为参会嘉宾提供一个探讨如何通过深度连接和共创模式，提升企业销售业绩的平台。 在过去几年中，Engage大会不仅见证了销售易自身的发展，也推动了整个行业向更加注重客户体验和价值共创的方向发展。例如，2020年的Engage大会，就以"焕然易新"为主题，发布了公司战略和全面升级的品牌形象。这些举措无疑加速了品牌与消费者之间的深度连接，增强了品牌的市场竞争力。 为了实现这一目标，销售易倡导的用户共创模式和深度连接的构建路径，被视为解锁销售新境界的关键。通过内容共创、社群团购等形式，品牌可以邀请消费者参与到产品设计、营销策略的制定以及内容创作中，从而增强消费者的参与感和归属感，进而深化品牌与用户的情感连接。这种方式不仅能够丰富品牌的内容生态，还能加深消费者对品牌的理解和认同。 [...]
CRM实用指南
在当今这个以客户为中心的商业时代，客户关系管理（CRM）系统已经成为企业战略中的核心组成部分，它的重要性不容忽视。CRM系统不仅仅是一个简单的数据存储和检索工具，而是一个全面的解决方案，它能够帮助企业深入洞察客户行为，优化客户互动，提升客户满意度，最终推动业务增长和品牌忠诚度。本指南将提供CRM的全面概览，从基础概念到高级应用，从技术实施到战略规划，帮助企业充分利用这一强大的工具。 一、理解CRM的核心价值 CRM系统的核心价值在于它为企业与客户之间的互动提供了一种系统化和战略化的方法。这种系统不仅仅帮助企业构建初次的客户关系，更重要的是维护和发展这些关系，使其成为企业成功的关键因素 二、选择合适的CRM系统 选择CRM系统时，企业应考虑以下因素： [...]
CRM系统有什么作用？
在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想在市场中脱颖而出，就必须深入了解并满足客户需求，建立稳固的客户关系。客户关系管理（CRM）系统作为一种先进的技术工具，在这方面发挥着至关重要的作用。本文将探讨CRM系统的主要作用及其对企业成功的贡献。 一、提升客户洞察力 CRM系统通过收集和整合来自不同渠道的客户数据，帮助企业构建全面的客户视图。这包括客户的基本信息、购买历史、互动记录和反馈。通过对这些数据的深入分析，企业能够更好地理解客户的需求和偏好，从而提供更加个性化的服务和产品。 二、优化销售流程 CRM系统自动化了销售流程的多个方面，包括潜在客户的识别、跟踪和管理，销售机会的评估，以及销售漏斗的监控。这种自动化不仅提高了销售团队的工作效率，还有助于缩短销售周期，提高销售转化率。 [...]
什么是CRM系统？
客户关系管理（CRM）是现代企业运营中不可或缺的一部分，它涉及到如何通过技术手段来优化与客户的互动。本文将深入探讨CRM的各个方面，从定义到核心功能，再到它对企业的重要性。 一、CRM的定义 CRM是一种以客户为中心的商业策略，它通过技术手段来管理企业与客户之间的互动。CRM系统是一个集成的技术平台，它允许企业收集、存储、分析和利用客户数据，以便更好地理解客户需求，提供个性化服务，并建立长期关系。 二、CRM的核心功能 1、客户数据管理 [...]
远东控股集团CIO匡光政：正确的业务模式只是第一步，提高运转效率才是实现增长的关键
匡光政，作为远东控股集团资深合伙人及现任首席数智官，以其超过20年的深厚IT行业经验和专业知识，有效推动了远东控股集团的数字化进程，积极探索“质造+智造”的转型升级之路，无论是系统搭建、流程优化，还是数据管理、创新应用，皆成绩斐然，并且成为全国首批获得电线电缆数字化产品认证的企业。 远东控股集团一直在中国机械工业百强榜单中名列前茅。作为中国企业500强、中国民营企业500强，远东聚焦主业、坚守实业，早早开启了数智化转型之旅，深度布局智能缆网、智能电池、智慧机场三大业务，持续转型升级，释放出强大的发展动能，不断提高质量和效益。匡光政表示：“在数字化经济浪潮的冲击下，企业推动数智化转型已不再是可有可无的‘选择题’，而是关系到长远发展的‘必答题’。远东控股集团的成功，不仅仅在于拥有先进的技术和工具，更在于始终坚守敢于创新、追求极致的企业精神。我们始终对市场变化保持高度的敏感度，不断调整和优化业务模式，以精准适应不断变化的市场需求。” 首先，远东控股集团积极引入先进的数字经济理念和技术，如大数据和云计算，成功构建起一套完备的智慧化管理平台。这一平台不但大幅提高了生产过程的透明度，而且实现了有效的成本控制、可靠的质量保障以及持续的改进，确保从订单到交付的每一个环节都能达到高标准、高质量。 其次，远东控股集团的业务模式别具一格，采用了直销和经销商模式的混合营销策略，这种模式在行业中颇具特色，吸引了众多研究者的关注。从实际业务需求出发，秉持敢于创新、追求极致的态度，铸就了独特的“远东模式”。“我们通过建立渠道或直销，努力拉近与消费者和客户的距离，以便更深入地洞察市场趋势，从而获得市场先机。在渠道体系中，我们特别重视解决利益分配机制问题，这是团结合作伙伴、实现双赢或多赢局面的关键。一个好的设计思维和为他人着想的态度是每个企业都需要关注和具备的。”匡光政解释道。 此外，随着业务规模的不断扩大，产品、利益链条、项目机制的复杂程度日益增加，远东控股集团深刻认识到，正确的模式只是成功的第一步，如何提高这台“销售机器”的运转效率才是实现增长的关键所在。 [...]
