活动资讯
12星座的销售，使用CRM后竟然性情大变……
十二星座的销售，在工作中有哪些特点？ 谁的口才好、谁的人脉广、谁擅长分析…… 据非正式、不完全调研显示：尽管十二星座在销售过程中性情大不相同，但他们在使用CRM之后，竟然同时发生了改变…… 具体有了哪些变化？别急！一起来揭晓！ 白羊座：行动力！行动力！ [...]
灵魂拷问：为啥你的客户跟丢了？90%的销售都会忽视的细节……
别人的客户跟着跟着就签了，你的客户跟着跟着就丢了。复盘原因，五花八门的“小事”都可能导致客户流失： 销售A:客户是从离职同事手中转过来的，客户信息和以往的沟通记录都不全，需要客户重新提供资料，被客户抱怨“不专业”！ 销售B：外出中接到客户的需求电话，由于来不及记录，或只是记录在随身携带的纸上，造成信息丢失，给客户带来负面体验。 销售C:同时跟进多个客户，由于客户们处于不同的阶段，有的刚建立联系，有的急需“临门一脚”；客户的购买意向度、潜在价值也不同。如果不能区分轻重缓急，“蒙眼狂奔”遗漏项目重点。 这些 [...]
一款软硬兼施黑科技“拍了拍”你：如何落地客户服务SLA？
日本有一家叫林内的燃气器具品牌，在业界，它是品质的象征与可信任的代名词。除了因为拥有“匠人精神”的制造，还以一套近乎苛刻的标准化服务体系，管理着89家服务商，632名售后人员，为客户提供始终如一的、高质量的服务。在日本制造逐年衰落的今天，却作为百年品牌始终屹立。 可见，标准化服务不仅代表服务质量，更是企业参与商战的“核心武器”。那么企业如何制定标准化服务体系，为客户提供高质量的服务，赢得客户的深度信赖，在激烈的市场竞争中实现潜在的增值点? 软硬兼施，将服务标准定性与定量 企业服务标准通常包含定性标准与定量标准。定性标准，即企业为客户提供的“软”服务，建立在客户的意见与情感的基础上，如工程师的服务态度、服务专业度等。以某知名家电品牌为例，在工程师上门服务的流程规范里，包含了敲门、礼貌问候语、进门穿鞋套、铺地毯等，无论工程师的学历高低，按照企业“软”服务的标准流程进行操作就可以保证客户的满意度，树立企业的服务品牌。而定量标准，即企业向客户提供的“硬”服务，是具体的、可衡量的服务承诺，如企业维修服务的响应速度等。以某大型装备制造企业为例，一旦设备出现异常时，企业承诺1分钟反馈问题，4小时做出响应，8小时回复方案，24小时人员到场。总之，出色的企业服务标准应该是“软”、“硬”兼施的。 技术加持，让服务标准轻松落地 [...]
销售易签约环球网，全面推进中国领先的国际资讯门户数字化转型
近日，企业级新型CRM开创者销售易与环球时报在线（北京）文化传播有限公司（以下简称“环球网”）达成签约合作，销售易将基于其销售云产品与专业的实施服务，助力环球网加速业务增长，全面推进企业数字化管理进程。 环球网是中国领先的国际资讯门户，拥有独立采编权的中央重点新闻网站，其传播力、影响力及公信力均得到了公众的认可。随着数字化时代的快速发展，业务覆盖领域遍及全国乃至全球的环球网，越来越需要利用智能化、数字化的工具来实现业务的高效管理。销售易CRM此前在传媒行业拥有分众传媒、36氪、人民数字等众多成功案例及丰富经验，此次作为环球网数字化转型的合作伙伴，销售易将根据需求，基于销售云产品，从业务管理、系统集成及BI三个方面助力环球网实现以客户为核心运转的数字化转型，赋能传媒龙头实现业务规模化增长。推动高效业务管理：销售易CRM将帮助环球网实现L2C（线索到现金）业务流程的线上化运转，从售前的市场活动、线索挖掘到售中的项目跟进、合同签订、回款管理等模块的打通来形成整个业务闭环，建立自动化销售流程体系，从而高效推进项目，提高赢单率。打破企业内部数据孤岛：通过销售易CRM与企业内部财务系统之间的无缝连接，打通数据壁垒，从而为销售管理提供全面、精准、可靠的数据支撑，让决策更加智能化。实时掌握销售进程：销售易的BI能力帮助客户将完整业务状况通过丰富的可视化图形和最佳用例进行全面展现，从而对销售行为进行有效管控，实时了解销售进程。随着“新”媒体时代的到来，无论是从自身业务加速转型入手，还是借助第三方的能力加速数字化，都是当下媒体企业在市场上保持业务增长与竞争力的关键。销售易希望通过与环球网的联手合作来推动其精细化业务管理，同时也期待为更多媒体行业客户提供优质的产品与服务！
销售易入选“新基建”产业独角兽TOP100榜单，为唯一登榜CRM企业
6月30日，由创业家＆黑马主办的2020“新基建产城交易大会”在线上召开，会上同时发布了“新基建”产业独角兽TOP100榜单，企业级新型CRM开创者销售易作为唯一一家入选的CRM厂商成功登榜，销售易联合创始人兼COO邓翔作为独角兽企业嘉宾参会并发表演讲。 据了解，本次“新基建”产业独角兽TOP100榜单评选，旨在寻找新基建领域的佼佼者、领先者，并展现其独特的价值，评选共历时三个月，报名企业超700家，最终由投资人、行业专家和媒体等组成的评审团从科技实力、投资价值、成长价值和领先价值四个维度，层层筛选进行打分。销售易能够从众多企业当中脱颖而出，作为唯一入榜的CRM企业跻身TOP100行列，充分说明了销售易在CRM领域的综合实力和在新基建中的巨大潜力。 今年“两会”，以数字科技为主要导向的新基建被写入政府工作报告之后，22个省推出超过1万个项目，总投资超过33万亿元，力求能够在人口、流量红利逐渐消逝的今天，帮助企业尤其是传统企业告别以往的粗放发展模式，转入新型互联网技术支撑下的精益运营模式，并为未来发展奠定技术基础。以此来看，数字新基建一方面是基于云端的基础设施建设，另一方面，作为新技术和企业业务落地的交汇点，基础软件业的建设也同等重要。 CRM作为基础软件业的重要一员，承载着帮助企业提升人效、全方位触达客户，并以销售端数字化为基础科学量化产能等重要作用，是企业实现降本增效和规模增长的有力抓手，也是企业将新技术真正落实到生产端、销售端等业务端口的重要途径，因此在新基建当中有很多机会。与此同时，CRM厂商也要不断将新技术和软件进行结合，发现和满足客户的真实需求。 正如邓翔所说，新基建代表着新技术的诞生和突破，但技术一直在发展变化，客户尤其是很多传统企业客户，原有的价值链条却变化不大，SaaS企业要关注的是如何用新技术去服务企业不变的价值链条，以客户价值为中心，以客户的真实需求为导向，不断创新技术、夯实产品，如此才能在每一次大潮来临时成为掌舵者。 [...]
服务超2亿人的迪安诊断，携手销售易加速数字化转型
近日，企业级新型CRM开创者销售易与体外诊断领域龙头企业迪安诊断达成战略合作，CRM项目启动会在杭州举办，迪安诊断CEO黄柏兴及企业代表现场出席，销售易创始人兼CEO史彦泽及CRM项目实施团队线上出席启动会。针对此次合作，史彦泽表示：迪安诊断高层的重视及参与将会对项目落地起到积极的推动作用，销售易团队也将全力以赴，助力迪安诊断通过精细化运营来提升市场占有率，促进业绩增长。 迪安诊断以“让国人平等地分享健康”为使命，首创“服务+产品”一体化商业模式 ，并历经进化的渠道代理业务、诊断外包服务、合作共建模式等三个阶段，已实现“中心实验室、区域检验中心、合作共建实验室”三级联动，真正提供第三方医学诊断整体解决方案。目前迪安诊断已在全国布局39家连锁化实验室，为全国超过18000家医疗机构、超过2亿人提供服务。复杂的产品技术及所提供服务之广泛，驱动着迪安诊断利用一套数字化工具帮助其实现业务的全流程自动化、智能化、在线化管理，同时与企业内部其他平台如ERP、LIMS、报销系统等实现内部一体化，通过系统数据的互相打通，促进高效的内部管理和精准的外部开拓，从而提升市场占有率，促进企业业绩增长。作为企业级新型CRM开创者，销售易根据客户需求，基于自身销售云产品，从办公协同、业务应用、系统集成三个方面助力迪安诊断完成数字化转型，赋能企业规模化增长。协同办公：通过CRM对内部进行任务管理、工作报告管理、知识库管理等，提升内部协作效率；业务应用：搭建统一客户数据平台，实现医院、科室、医生的结构化管理；通过商机管理、合同管理、订单管理、丢单管理及业务统计分析等功能，对销售行为进行有效管控，实时了解销售进程。系统集成：实现CRM与MDM、LIMS、决策系统、ERP、报销系统等客户内部平台的全链条打通，打破数据孤岛，让决策更加智能化。CRM系统的上线仅是开端，伴随而来的是公司管理模式和用户业务模式的转变，其中不可避免会出现各种挑战。销售易将携手迪安诊断，通过齐心协力的合作，有序、高效地完成CRM部署项目，帮助企业实现客户体验的全流程数字化，赋能企业规模化增长。
