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双中台型CRM彰显创新，销售易再度荣获中国工业报“基石奖”
继2019年荣获《中国工业报》“基石奖”之数字化转型年度杰出贡献企业之后，近日，销售易再度入选中国工业报2020智造基石优选榜，凭借双中台型CRM的创新与实践，再度获得数字化转型年度创新方案殊荣 。据悉，本次评选面向工业互联网、智能制造、数字化转型三个方向，经过企业申报、编辑推荐和评审团评定，最终挖掘相关领域的优秀服务商，以及在数字化转型中成效突出的工业企业、人物（团队）以及产品技术方案等。同时，也借此榜单推动互联网、大数据、人工智能、区块链等新一代信息技术与实体经济的深度融合，使数字化的研发、生产、交换、消费成为主流，形成数字经济发展新动能。在过去的2020年初抗击新冠肺炎疫情斗争中，新一代信息技术在无人生产、远程运维、居家办公等在线工作中都发挥了重要作用。用户在线化、设备在线化、产品在线化、业务在线化等新型生活工作模式，也倒逼不同行业的各家企业通过新一代信息技术加速企业数字化转型。 作为企业级新型CRM开创者，销售易创新性地利用AI、大数据、物联网等新一代信息技术技术打造双中台型CRM，赋能全行业企业真正转型为“以客户为中心”的数字化运营组织，帮助企业实现产业互联时代下稳增长、促转型、育动能。搭载了to B+to C双轮驱动的“双中台型CRM”，借助“业务中台”和“数据中台”的组合，为全行业企业提供全触点的客户连接，以及从引流获客、销售转化、售后服务到忠诚度管理的360度客户旅程数字化支持。随着销售易业务中台的功能从to [...]
新零售业态下的私域观：增量与融合
疫情，让线下零售业，不得不重新审视私域流量的价值。 此前，对于很多零售企业来说，私域流量仍是存在于概念中的东西。而当公域流量越来越贵，加之疫情影响下，线下客流受阻，2020年，做私域似乎成为零售企业生存和发展的“刚需”。 所谓私域，是指从公域引流到自己的私有流量池，并可以反复运营、触达的长期客户关系。 对于想在私域业态有所突破的零售商而言，了解私域对于所在行业的增长价值，它与公域间的关系、链路，是必须搞清的两个问题。 图片来源：摄图网 [...]
销售leader看过来，3招让你的新年flag不倒！
新年伊始，又到了全民立flag的时期。 瘦10斤、多读书、坚持长跑……立flag这件事，很多时候都是抱着玩一玩的心态，大不了“2022年再去完成2021年那些本该在2020年完成的2019年目标”。 但对于企业的销售团队来说，年初立下的业绩目标，不但不能让Ta打脸，还要想尽一切办法搞定。而现实情况却是：商机跟进过程中不断有内外冲突，所有精力都花在额外的沟通成本上，快到年底才发现，业绩指标和最开始的目标差得十万八千里。 为啥年初制定的flag，到年底回顾的时候总是完成度不高？今天就来跟大家聊一聊这个话题。我们总结，flag很难完成的原因有以下几点： 目标太多，分不清主次 [...]
【走进腾讯】干货来啦！看智慧服务如何驱动业务增长？
随着企业数字化转型的不断推进，企业增长的驱动力正在从“流量”转移到“留量”上，如何通过客户服务及精细化运营，驱动企业业务的增长，成为众多企业关注的重点。 1月28日，由腾讯、销售易、追一科技、天润融通联合举办的“走进腾讯”智慧服务专场——《数字化转型：智慧服务如何驱动业务增长？》活动在深圳腾讯滨海大厦顺利举行。本次活动从腾讯生态为核心的全渠道客户连接、智能客服提升服务效率、个性化智慧服务平台的落地及智慧联络基础设施建设等方面，带来了智慧服务数字化转型的实战经验分享。 通过本次活动分享，您可以了解： 企业如何快速触达散落在各个渠道的客户？ 当企业实现了全渠道的客户连接，又如何及时响应每天数量庞大的个性化需求？ [...]
客户微笑逐渐消失……是时候打响“客户微笑保卫战”了！
客户的微笑，就像希望的号角。让你感觉签约、续费就在眼前。 客户的微笑，又像盛放的昙花，转瞬即逝。 每次见到客户，恨不得使出浑身解数，甚至脱口而出叫声“爸爸”，就为了能够留住“爸爸”脸上开心的笑容。 我们自愿加入“客户微笑保卫战”，只为看到并留住客户的微笑。其实，让一个客户发自内心的笑，真的很简单。 让我们看下，如何让客户发自内心的绽放笑容呢？ [...]
【职场揭秘】不加班，不脱发！还能按时交付项目，他们是怎么做到的？
合同签订后，销售给客户承诺项目交付时，是这样的： 而实际实施过程中，往往是这样的： 答应客户的交付时间一拖再拖， 给客户100分的承诺，客户却只收到60分的答卷时： 市场竞争愈加激烈，为客户提供优质服务的重要性日益凸显，甚至成为很多企业业绩增长的不二法门。如果，项目不能按时按质交付，前期销售努力树立的企业形象与信任瞬间崩塌，续费和增购更会成为天方夜谭。 [...]
