活动资讯
【第三期】从粗放到精耕，企业如何借客户服务流程变革让利润奔跑？
如何通过流程快速、正确的去满足客户价值 如何建立一个以客户需求为中心的端到端流程 如何抓住服务客户的核心要素，通过流程把组织融合到一起
【第二期】后疫情时代企业如何优化现金收入(LTC)流程才能加速增长行稳致远？
如何找到影响业务增长的瓶颈点？ 如何利用业务流程多打粮食？ 如何利用一流三性变革理念进行流程变革？ 资料下载： [...]
【第一期】组织流程“破”“立”井举，让企业乘“统一大市场”之风健康增长！
如何打破阻碍增长的部门墙? 如何找到企业增长的确定性逻辑? 什么是实现客户价值的核心关键力量? 资料下载： [...]
销售易CRM：六个问题教会企业如何选择CRM系统，如何设计CRM解决方案?
很多企业管理者都会有这样的疑问：该如何选择CRM系统，该如何设计CRM解决方案呢?我的答案是：为解决什么问题为目的而开始。企业中经常提到的ERP、CRM、数字化转型、流程体系建设、优化工作流程等，都是为了解决相应的痛点问题及实现什么目标而出现的解决方案。如果想清楚要解决什么问题，这样设计出来的CRM解决方案，相当于已经成功了一半，剩下的一半就是如何去实际操作了;如果连想要解决的问题都含糊不清、目标混乱，即便是设计出来了CRM解决方案，能够实际执行，最后也只不过是在做无用功罢了。销售易专注CRM领域十多年了，已成为CRM行业的头部企业，在CRM行业也有很多独具一格的特色。从客户、企业和供应商，销售易CRM总结了六大问题，弄清楚了，企业才能实现规模化的持续增长。1、你的目标客户是谁?究竟谁是你的客户呢，简单说就是，你的产品或者服务针对的是那一部分人群，调研、策划、设计产品的时候，针对的受众是谁，就是企业产品的客户定位及客户画像。2、优质客户、意向客户又是谁呢?企业的目标客户确认了，那好客户又是哪些呢?对于企业的客户是否有分级分层，对不同层级、相同标签或需求的客户是否形成客户群体的区分等。也就是企业客户的分级分层。3、产品有什么价值，服务有什么特色?企业提供的产品能给客户带来什么价值，提供的服务能给客户什么样的体验。客户选择企业的产品肯定是为了解决某些问题，达到某些目的，而不是单纯的随心所欲选择的。而客户在能解决问题的基础上，也会更加注重解决问题过程中的服务体验，这也是客户价值及产品竞争中的差异点所在。4、企业的客户从哪里来?企业客户的目标人群明确了以后，就需要搞清楚客户的来源渠道，目标客户主要从哪里来，哪里来的客户质量高，都需要区分出来，确定合适的获客渠道，可能不是一个渠道，而是好几个获客渠道。5、如何服务客户，客户体验和服务质量怎么样?企业该如何服务好客户，构建以客户为中心的流程组织+场景创新。从客户和企业互动的触点、过程和感受，都要有以客户为中心的服务意识，以客户为先。6、如何为客户构建相应的支持系统和流程?以客户为中心的流程体系，不仅需要企业人员全方位培养服务意识，还需要相应的系统来做支持，如技术平台、组织文化及赋能系统等。这几个问题都是围绕着客户、关系、管理为出发点提出的，因此企业对于每一个问题都需要自问自答，同样的每一个问题都会因为企业类型(B2B、B2C)、企业发展阶段、行业和市场环境的不同而出现差异，所以企业针对面临的问题而采用的CRM管理系统的类型版本和所需要的功能也是不一样的，所设计的CRM解决方案也是具有个性化的。销售易CRM系统融合移动、社交、云、大数据、AI、IoT等新兴互联网技术，打造全新一代企业级CRM；集合腾讯大数据及连接能力，双中台型CRM帮助企业实现360°客户旅程数字化，更是首家且唯一连续五年入选Gartner 销售自动化魔力象限报告的中国CRM厂商，多项能力指标超越国际厂商。
国潮企业产销升级「线上夜话」
课程「话」重点 国潮品牌产销管理案例分享 新消费领域产销管理专家顾问在线指导 深度话题讨论，让国潮品牌真正“潮”起来
一份行业头部企业的高质量增长秘籍
近年来，随着数字技术的加速创新，我国已然进入了全新的数字经济时代。在数字经济的大潮中，开展数字化转型已成为各行各业的共识。几乎每个入局的企业，都想在飞速变化的大环境中抓住机遇，借助数字化手段来提高竞争力，站稳行业潮头。虽然企业数字化转型趋势来的轰轰烈烈，但真正转型成功的企业却是少数。耗时长、见效慢、花费大量金钱资源，还要面对组织内部的重重阻力，这都让企业的增长之路变得举步维艰。在市场由增量时代步入存量时代的大背景下，企业该如何进行数字化转型?如何落地?如何借助数字化手段实现业绩增长?什么样的数字化方案更适合企业发展?这些都是摆在企业眼前的现实问题。作为企业数字化转型的赋能者，小易结合多年来为各行业客户的服务经验，今天为大家整理了一波各行业头部企业的数字化转型最佳实践，希望能帮助大家在数字化转型的过程中，提供案例，找准方向，掌握方法，最终用数字化、智能化的手段实现业务的高质量增长!一、工程机械近两年，在新基建的热潮下，国内工程机械产品销量屡创新高，随着工程机械设备销售数量的不断增加，工程机械行业逐渐进入存量时代，市场销售增长乏力，行业发展遭遇“瓶颈期”。那么工程机械企业该如何通过数字化和智能化的技术让设备产品质量更好?如何让用户需求被精准获取，从而挖掘更大价值?如何提高服务水平，获得更多推荐和点赞?【中国工业心脏沈鼓上云，国之重器的数字化转型之路】3分钟了解工程机械行业数字化解决方案二、电力电气格物致胜发布的《2021中国低压电器市场白皮书》中预测，未来5年，至少3年，中国低压电器市场大概率是强增长的。在“3060”双碳目标，以及构建新型电力系统的需求下，让电能在能源消费中的比重大幅提升，这无疑成为低压电器市场快速发展的强大助推力。在强增长周期下，电力电气企业如何抓住机遇实现国内与国际业务双向发展?最终实现规模化增长?【世界500强电气巨头的国产替代选择】3分钟了解电力电气行业数字化解决方案三、零售面对反反复复的疫情，零售消费市场迎接着一轮又一轮挑战，门店客流减少、运营成本居高不下，零售企业如果再不找到打开市场的突破口，就要面临倒闭关店的局面。那么零售企业应如何着手，打破运营增长困境?如何通过“人、货、场”的数字化转型来对抗风险?【新零售战场上，看白酒界“黑马”肆拾玖坊如何用私域为业绩增长加码!】3分钟了解零售行业数字化解决方案四、汽车经销商从汽车进入中国家庭开始，已过去20年时间，在这一过程中，大量汽车经销商应运而生。但近两年，随着疫情的冲击和多元化汽车销售模式的出现，让国内车市却屡遭寒冬，多数汽车经销商面临着关店歇业的困境。面对严重的用户流失，汽车经销商如何通过打造核心竞争力激发增长活力，实现以客户为中心的数字化转型?【在疫情的冲击下，还能拥有百亿营收规模的建发汽车，是如何炼就御寒核心竞争力】3分钟了解汽车行业数字化解决方案五、安防在过去的几年中，从天网工程到平安城市再到雪亮工程，一系列的政策机遇让安防行业成为了国民经济发展中的一个重要行业，这也让安防企业迅速成长。但不断反复的疫情以及全球经济形势下行，安防市场的整体需求发生巨大变化，安防企业的业务增长也迎来挑战，那么企业该如何应对挑战?如何加速业务拓展?【缺芯、涨价……，看安防企业如何用数字技术化解增长危机!】3分钟了解安防行业数字化解决方案销售易基于成熟的PaaS平台能力，已经在帮助众多不同行业、不同规模、不同业务模式的企业提供个性化的行业解决方案。除了拥有服务上述行业企业数字化转型的经验外，销售易还在软件、互联网、IT硬件、智能设备、物流、医疗耗材、专业服务等行业头部客户的数字化转型上也沉淀出了成熟的方法论，并获得了众多头部企业客户的信赖，其中不乏500强企业，后续我们将陆续分享!
