公司动态

近日，高端全屋定制头部企业梦天家居与中国CRM领导者、腾讯旗下CRM销售易联合举办售后服务平台上线总结会，正式宣告双方携手打造的全链路数字化服务体系落地。该平台聚焦家居行业长期存在的“送装售后”难点，通过数字化手段实现对服务全流程的在线化管理。总部可实时追踪全国订单的送装进度、直接获取终端客户反馈，从根本上解决了服务过程不透明、节点难以管控、客户声音传递失真等行业痛点，显著提升运营效率与客户服务体验。 随着消费需求从单一产品功能向全场景体验转变，家居行业的竞争核心已从“产品力”向“服务力”延伸。梦天家居秉持“以客户为中心”的理念，构建覆盖设计、生产与交付的全流程一站式服务体系，依托“云设计”“云店”“云客”三大数字化系统，实现对客户需求的精准捕捉与敏捷响应，推动传统服务模式向数据驱动的个性化解决方案升级。 然而，在家居行业，“最后一公里”的服务体验往往决定客户满意度的最终走向。此前，梦天家居在服务环节面临多重挑战： ● 送装交付由经销商主导，总部对进度节点、异常情况缺乏实时掌控，导致 [...]

  近日，腾讯云生态伙伴中国德国商会、中国国际经济交流中心国经咨询与腾讯云北区联合主办的“中国德国商会走进腾讯——创新主题日”活动在腾讯北京总部成功举办。腾讯旗下CRM销售易受邀出席，与奥迪中国、大众汽车、拜尔中国、汇丰银行等60余家在华德国企共话数字化转型路径，为德企在华发展提供兼具本土洞察与全球视野的数字化解决方案。     销售易制造行业方案负责人许炳卿聚焦跨国企业在华发展的核心需求与挑战，分享了销售易在服务众多跨国企业客户过程中积累的本土智慧与全球视野。他指出，在复杂的市场环境下，企业亟需一套能够深度融合本土商业实践，同时具备全球业务支撑能力的数字化系统。依托腾讯技术加持，销售易NeoCRM凭借创新的产品架构，一方面能够灵活适配中国独特的数字化生态与业务场景，满足企业在本土市场的精细化运营需求；另一方面，其全球一体化的平台能力可确保跨国集团在合规、数据及业务流程上实现高效协同与管理，为企业在华业务的持续增长构建坚实的数字化基石。 [...]

销售易作为腾讯旗下CRM，与腾企业级SaaS应用生态的合作不断加深，共同拓展更多营销服业务场景，目前，销售易CRM已与企业微信、腾讯会议、腾讯电子签、腾讯乐享知识库等应用打通，为企业提供从营销触达、销售协同、交易签署到知识赋能的端到端的智能闭环解决方案，在客户运营全链路实现优质沟通、精准运营、高效流程、快速赋能。 1.销售易CRM x 腾讯会议 沉淀高价值客户互动记录，保障会议跟进事项有效执行 [...]

在销售易Engage2025用户大会《夯实AI应用底座:让CRM更好用》分论坛上，一组刺眼的数据揭示了企业AI应用的残酷现实：尽管80%的企业已在试用生成式AI，但同样比例的企业并未从中获得显著业务价值。这场技术狂欢的背后，是多数企业在落地实践中的无所适从。AI+CRM的未来图景究竟如何？企业又该如何穿越迷雾，成为那成功的20%？ 这组 “80% 试用却 80% [...]

高达80%的企业AI项目止于试用，其破局关键并非算法，而是坚实的数据底座。“在过去的半年里，我们和近百家企业一同探索AI的落地。一个非常深刻的感受是：数据，正成为新一代AI技术在企业实践中扮演胜负手的角色。”   在销售易Engage2025用户大会《夯实AI应用底座：让CRM更好用》分论坛上，销售易产品副总裁罗义指出，尽管AI浪潮汹涌，但企业正经历一场“理想照进现实”的阵痛。根据麦肯锡的报告，高达80%的企业已尝试使用生成式AI，但同样有80%的企业并未看到业务价值的显著提升。更令人警醒的是，其中90%被认为具有高价值的垂直场景，最终都“止于试用”。 1.AI落地的理想与现实 这一观察与权威机构的预测不谋而合。Gartner预测，到2027年，AI Agent将为B2B销售组织节省超过50%的时间。然而，Gartner也泼了一盆冷水：预计仅有约30%的销售组织能成功实现AI [...]

在AI时代，客户关系管理的本质正在重构。它不再仅仅是销售的记录工具，而是企业最应优先投资的战略神经中枢。然而，一个错误的选型，足以让巨资投入的“智能系统”沦为华而不实的摆设。企业决策者应如何超越功能列表的对比，从战略匹配、技术架构到投资回报进行通盘考量？本文基于中国信通院的最新发布的《智能驱动增长 - 人工智能客户关系管理系统研究报告》，旨在帮助您跨越从“知其重要”到“知其如何选”的关键一步，打造真正驱动增长的智能引擎。 1.范式重塑：从“记录系统”到“智能伙伴”选型之前，首先要认知到AI CRM与传统CRM的根本差异。传统CRM的核心是“流程驱动”，侧重于记录和规范化管理；而AI [...]