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在销售易Engage2025用户大会《夯实AI应用底座:让CRM更好用》分论坛上，一组刺眼的数据揭示了企业AI应用的残酷现实：尽管80%的企业已在试用生成式AI，但同样比例的企业并未从中获得显著业务价值。这场技术狂欢的背后，是多数企业在落地实践中的无所适从。AI+CRM的未来图景究竟如何？企业又该如何穿越迷雾，成为那成功的20%？ 这组 “80% 试用却 80% [...]

高达80%的企业AI项目止于试用，其破局关键并非算法，而是坚实的数据底座。“在过去的半年里，我们和近百家企业一同探索AI的落地。一个非常深刻的感受是：数据，正成为新一代AI技术在企业实践中扮演胜负手的角色。”   在销售易Engage2025用户大会《夯实AI应用底座：让CRM更好用》分论坛上，销售易产品副总裁罗义指出，尽管AI浪潮汹涌，但企业正经历一场“理想照进现实”的阵痛。根据麦肯锡的报告，高达80%的企业已尝试使用生成式AI，但同样有80%的企业并未看到业务价值的显著提升。更令人警醒的是，其中90%被认为具有高价值的垂直场景，最终都“止于试用”。 1.AI落地的理想与现实 这一观察与权威机构的预测不谋而合。Gartner预测，到2027年，AI Agent将为B2B销售组织节省超过50%的时间。然而，Gartner也泼了一盆冷水：预计仅有约30%的销售组织能成功实现AI [...]

在AI时代，客户关系管理的本质正在重构。它不再仅仅是销售的记录工具，而是企业最应优先投资的战略神经中枢。然而，一个错误的选型，足以让巨资投入的“智能系统”沦为华而不实的摆设。企业决策者应如何超越功能列表的对比，从战略匹配、技术架构到投资回报进行通盘考量？本文基于中国信通院的最新发布的《智能驱动增长 - 人工智能客户关系管理系统研究报告》，旨在帮助您跨越从“知其重要”到“知其如何选”的关键一步，打造真正驱动增长的智能引擎。 1.范式重塑：从“记录系统”到“智能伙伴”选型之前，首先要认知到AI CRM与传统CRM的根本差异。传统CRM的核心是“流程驱动”，侧重于记录和规范化管理；而AI [...]

近日，国际知名咨询机构Gartner公布了2025年最新的销售自动化（SFA）魔力象限报告，腾讯旗下CRM销售易刷新记录：连续九年入选该报告，且仍为迄今唯一入选的中国CRM厂商。这一最高殊荣认证了销售易中国CRM领跑者的绝对实力。 “九年”与”唯一”是市场对销售易技术实力、产品创新与客户价值承诺的持续检验。今年Gartner大幅提升对AI能力的考核标准，AI成为考核必选项，入选门槛再次提高。国内外众多厂商参与评定，全球入选厂商数量从2019年的21家缩减至仅现在的13家，在如此激烈的竞争中，销售易多项指标得分超越国际CRM厂商，AI能力更是获得Gartner的高度认可。     销售易如何成为全球顶尖舞台上唯一的中国CRM代表？Gartner认为核心竞争力来自：AI、协同化与全球化。 [...]