销售易CRM:在数字战争中,如何利用营销快速赢得客户

 

“我知道我一半的广告预算都浪费了,只是不知道是哪儿一半”。这是19世纪末美国百货之父,约翰•华纳梅克(John Wanamaker)对当时仅限于报纸、宣传单的营销渠道提出的困惑。如今,120多年过去了,这一情况至今仍旧没有好转。现如今的营销媒体,除了传统营销渠道(如电台、电视台、纸媒和各类平面媒体等),已拓展到数字营销渠道,包括网络广告、社会化营销、搜索引擎营销、邮件营销、移动营销(包括APP营销、微信营销)、在线视频营销等。

根据尼尔森2016年7月最新研究显示,未来1年,企业会把60%的市场营销总预算投入到数字媒体。尽管相比较于线下传统营销渠道,数字营销渠道可以被跟踪和监测,但如何评估数字营销媒体的投入产出比、从而进一步优化整体的营销资源、整合营销渠道,同样是当下企业管理者、尤其是营销部门的管理者们,所遇到的巨大挑战。不同于消费类企业的管理者,身处企业级市场的管理者更加是结果导向型的,他们都通过与企业业绩表现紧密相连的KPI指标,来衡量市场营销成功与否。

因此,为了让业务高管们更加深入的了解企业运营,利用科学技术方法来解决营销管理中的老问题,销售易CRM将全渠道营销管理理念引入CRM中,帮助企业将前端的营销,与销售、合同和回款等进行有机整合,实现端到端的销售全流程管理,最终达到通过营销手段帮助企业实现差异化经营的策略。销售易CRM帮助企业解决以下三大营销管理难点:

  1. 如何将企业市场计划与活动管理标准化、流程化、体系化,从而提高整体营销效率以及营销线索的转换率?
  2. 来自线上、线下多渠道的营销线索如何实现高效整合、科学分配、统一管理?
  3. 市场营销的ROI如何进行有效评估,从而优化整体营销资源,构建营销核心竞争力、助推企业的差异化经营策略、赢得市场先机?

 

销售易CRM帮助企业实现全渠道营销管理,构建营销核心竞争力

  • 市场计划与活动管理:提高整体营销效率以及营销线索的转换率
  • 多渠道的营销线索导入与分配:高效整合、科学分配、统一管理
  • 市场营销ROI评估:优化整体营销资源,构建营销核心竞争力

 

最佳实践

销售易CRM助力高科技公司实现全渠道营销管理

A为一家业内知名的创新型高科技公司,主要面向企业提供SaaS服务,随着业务的急剧扩张,A公司市场营销管理面临诸多挑战:

  1. 企业客户来源渠道多样,覆盖线上、线下等多营销渠道,却无统一管理模式和标准流程,主要依靠大量人工作业,造成营销线索管理混乱且效率低下
  2. 市场营销ROI无法有效评估。现有管理与分析都主要依赖经验,造成营销策划、执行与评估低效率,误差较大,响应滞后等问题;营销资源无法优化整合,大量资金浪费在无效营销渠道,无法真正支撑企业业务的快速发展

 

根据A公司业务诉求,销售易CRM为其实现了全渠道市场营销管理。围绕客户全生命周期,整合并建立营销线索获取机制,实现全流程数字化管理,最终达到通过营销手段帮助企业实现差异化经营的策略:

首先,通过销售易CRM高度直观的市场计划与活动管理页面,A公司围绕整体营销目标编排市场计划,分解并创建了多渠道营销活动,完成分工计划与任务指派、确定活动的执行人员、了解预算及预期收入等。通过纵览活动营销全貌,实时把握一切市场动态,提高其整体营销效率和营销线索的转换率。

其次,A公司还通过销售易CRM打通并整合了,包括线下会议、网络广告、搜索引擎营销、邮件营销、移动营销等多个营销渠道的数据和信息,并通过销售易CRM的API功能实现线上渠道数据的实时对接,帮助A公司完成多渠道数据有机整合,建立客户数据库,实现销售全流程精细化管理。

最后,销售易CRM还帮助A公司实现多维度分析不同渠道、不同活动的投入产出比,并根据数据分析结果采用不同类型营销方式,让业务高管可以科学决策、选择最适合该企业的营销渠道,实行主动式精准营销。包括从单个活动层面、单个渠道层面和整体营销活动层面,分别剖析活动营销结果,实时呈现线索转化率、商机转化率、最终赢单率等市场营销效果关键衡量要素。