2019年SaaS趋势报告:两年后,你使用的SaaS软件或被清洗一轮

SaaS行业经过过去几年的备受资本追捧和爆发式增长后,如今根据客户的需求逐渐向精专、互通、定制、本土化的方向发展。

近期,Blissfully公司分析了来自数百家SaaS公司的匿名数据,总结出三大趋势:

  1. SaaS仍在爆炸性增长期。企业在SaaS上的平均支出大约为3万美元,同比增长了78%。
  2. SaaS应用的更新换代非常普遍。比如,39%的中型公司在去年更换了他们的SaaS应用。
  3. IT发展的去中心化逐渐引发预算增长和安全问题,高达71%的公司出现了至少一次购买的SaaS软件没有明确采购负责人的情况。

以上问题可能带来各式各样的挑战,接下来我们进行更加深入的分析:

SaaS支出和部署率保持持续上升态势

2018年,SaaS支出和部署率在所有规模的公司中继续保持快速增长。企业在SaaS上的平均支出大约为34.3万美元,同比增长了78%。

  • 企业的SaaS支出高于采购IT硬件的成本

非常明确的是,企业采购的SaaS类软件工具比运行它们的硬件更加昂贵。2018年,企业员工人均SaaS订购成本(2,884美元)高于采购一台全新的笔记本电脑(苹果Macbook Pro售价为1,299美元)。

  • 企业员工人均至少使用8个应用

企业扩大时公司会增购新应用,而不仅是在现有应用中增加账户。由此可以看出,追求专业化是多数企业发展壮大过程中的必选项,但是长此以往,有可能会带来应用的冗余或低效问题。

 

SaaS应用渗透在整个企业中

大量应用不断涌现,同时这些应用的实施难度又很低——这两个趋势使得企业将SaaS应用贯穿整个工作流程中。与之前相比,部门主管拥有更大的权力和责任来为自己的团队挑选最佳的技术工具。

  • 每个部门都在使用SaaS产品

过去四年间,虽然企业整体SaaS支出不断增加,但各部门在应用支出中所占的份额相对保持稳定。当然也有一些细节的变化,比如人力资源部门的应用支出在逐年增加,销售、工程和业务运营部门交替占据总体支出的最大份额,此外,销售部门对应用软件的花费在过去十年中波动很大。

SaaS软件的便利性也会带来问题,比如:多个部门为SaaS软件买单,孤儿订购(Orphaned subscriptions),重复性订购。

具体可以点击注册免费下载报告。

 

应用更换率高于员工流失率

典型的中型企业在2017到2018年间更换了39%的SaaS 应用。这个更换率高于行业平均的技术类员工流失率(根据LinkedIn的数据,选取行业是员工流失率最高的行业之一)。应用被更换的原因有很多,大致可分为4点,具体可以点击注册免费下载报告。

 

SaaS战略要点和建议

要想在2019年取得成功,企业的IT战略需要考虑到SaaS应用的去中心化和多变性。最明智的IT团队应将采购的SaaS软件相互协作打包成自己的“解决方案”,同时为自己构建“防护墙”,以确保应用的安全性和责任分工明确。具体给出了3点战略建议:

§  各类关系的可视度至关重要

§  部门协作更加不可或缺

§  灵活迭代性带来管理优势

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近两年,中国的SaaS行业也在蓬勃发展,不同垂直领域的SaaS产品圈层日趋明显,各类产品在不断突破界限,并尝试融合和跨界。
作为在SaaS领域深耕数年的企业级全新CRM供应商,销售易在业务管理领域有着自己的思路与观点,并在实践中不断更新自己的理念:

 

SaaS服务越专注越专业

企业在发展中需要不同的SaaS产品来辅助自己的日常运营和管理。好的SaaS产品除了产品本身,一定是通过更加深入和增值的服务为客户提供价值的,如长期的经验积累、深度的亮点功能、思路的优化规范等等;销售易CRM对销售管理有多年的研究与沉淀,可以从线索管理到最终赢单再到项目回款,端到端帮助企业梳理并实现各业务节点的闭环管理,最终帮助企业释放业务管理的红利

 

优质的SaaS产品都有“容人之量”

如报告中所说,企业越大SaaS产品体系架构越复杂,SaaS产品之间能否相互连通、和谐共生就显得格外重要。销售易CRM不但能够专业地管理企业销售体系,同时提供了强大的集成平台,打破数据孤岛,快速统一产品语言,帮助各种系统安全稳定地相互协作,保证企业管理的平稳运行。

 

SaaS产品的应用推动IT部门转型

在现代企业中IT部门早已经不是“软/硬件采购部”,鉴于SaaS产品易理解、轻实施、快更新的特点,真正的采购决策者已经转移至相关业务部门,而IT部门更多承担着企业数字化重塑者的角色,帮助企业系统地管理各类SaaS产品,降低“孤儿订购”等问题产生的额外成本,进一步提升整体工作效率。

 

SaaS产品的闭环管理成为“焦点”

如同SaaS产品宣传亮点:“帮助企业完成某一领域的闭环管理”,企业在应用多种SaaS产品时也需要闭环管理,员工与SaaS应用间的复杂连接,比如权限、安全、数据和人员变动等,会出现牵一发而动全身的反应。如何建立完善的闭环管理是企业值得思考的“焦点”。

 

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