疫情下如何维持业绩增长
销售到底是艺术，还是科学？
本期，CEB北方区销售总监程时旭先生继续做客销售彦论，分享如何打造、管理和组建销售团队。此外，程时旭还和Allan一起探讨了销售是艺术还是科学，以及如何招募销售团队中层管理者等问题。 如何打造一支高效强悍的销售团队？搭建销售团队的首要工作就是选人，然后就是更关键的一步，将团队打造成为一支专业、高效、能够交付结果的强悍团队。这对于许多销售管理者而言都是一个难题。对此，程总表示，他目前的销售团队主要由两部分组成：一部分过去销售业绩就很好，另外一部分基础素质很好，也就是非常有潜力，能跑能追。销售团队搭建完成后，更关键的步骤就是培训销售经理或销售总监。销售队伍的搭建是一层层搭建起来的，就像播种，是从铺土、浇水、撒种子这样逐步完成的，而不是单纯依靠每天review招来的销售人员就可以实现的。销售人员进入公司后，第一步就是要考核他的客户拜访量，比如每周七个客户，可以是新客户，也可以是老客户。新客户需要进行拜访，老客户则需要跟进。如果新入职的销售人员无法完成这些更基础的客户拜访，就没有继续留在公司的必要。 如何看待销售管理者严格把控客户拜访量？销售涉及一系列的转化，其中第一个就是拜访量的转化。但是，其中一些稍微复杂的，比如企业级产品的销售，对从业人员的素质要求较高，在管理这些人时，就不能管得太严，在客户拜访上严格要求，否则会适得其反。这也是很多销售管理者非常头疼的问题。程时旭表示，拜访量是需要严格把控的，但是可以区别对待，有艺术地进行管理。针对有经验的top sales，就需要灵活掌握管理力度，可以每周对其客户拜访进行抽查，待遇到两到三个月不出业绩的状况时，再严格介入和监控。但是对于没有太多经验的销售人员，则需要严格把控客户拜访量，基本上需要做到每周追踪。 综上所述，一个销售团队的成员构成非常重要。如果一个销售团队有10名成员，其中更好有5名是有经验的销售人员，另外5名则可以是新销售从业者。而销售管理者的重点就在于这5名新销售的管理。其中，更重要的就是对其拜访量进行严格把控，因为这是对知名销售从业者更基础的指标性要求。 [...]
家具行业应用CRM行业实践：圣奥的上千个销售易账号
本期的分享有两个主题，首先介绍圣奥，以及家具制造这个传统产业的现状和如何为顾客提供服务；第二部分介绍了圣奥与销售易的合作过程，选型过程中重点考量的因素，以及使用销售易后对管理和销售产生了哪些帮助。 圣奥成立20余年连续6年业内排名第一积极拥抱新发展提高客户体验圣奥集团1991年在杭州成立，经过20多年的发展，目前已经成为整个办公家具行业在国内实力排名第一的企业。我在这个企业9年时间，连续6年我们一直在行业内排名第一，而且我们的市场份额比第二、第三乃至第四加起来的总和还要多，这是我们在行业所取得的成绩。圣奥集团有几块业务，包括房地产、创投、民用家具等。 其实传统企业不是那么传统了，也在不断拥抱互联网、云数据、物联网。可能大家认知上，传统家具制造只是物的转换。现在市场改变了，消费者越来越重视各级的体验。作为制造商，我们也不断转变拥抱新发展，应用新的技术手段，提高消费者体验。包括从前期客户的咨询到后期的配送、售后，以及我们整体的品牌附加值的增加。 在办公家具这个领域，从前期的客户空间规划的提供，从更初的平面到三维场景模拟现实，以及VR场景的体验等早已经在实施应用了。同时，我们通过场景的实现，在客户现场能够一键进行报价，一键下单，与企业的ERP系统进行无缝对接。另外在智能科技应用上，我们很早开始和相关企业进行合作。从无线充电到智能升降，所有的座椅能够提供血压、心率，以及健康管理，整个会议系统、人力资源系统、管理系统进行整合，这些系统整合未来可能会有一个很大的平台需求。 什么叫平台需求？是指实现办公家具智能化的过程，比如说一位员工，从早上起床开始，就有系统在提醒他什么时候上班，上班路线的规划，公司打卡，以及工作电脑打开以后，所有工作流的呈现，这个过程我们都会支持非常多的APP，销售易也是一个，需要一个系统来集成这些APP。未来有很多智能化的物联系统，都有不同的APP在连接，使用体验非常差，不断的在很多个系统之间切换，所以未来系统厂商需要为客户提供一种集成平台。这是作为家具企业对智能科技目前应用的情况。CRM选型重点考察： [...]
销售易吸引硅谷高端人才加盟，只为更好地满足客户需求
9月21日，销售易用户大会“Engage 2017”圆满召开。除了展示自身在产品、技术上的实力，以及销售易在企业中的行业实践，销售易还对外介绍了来自美国硅谷的云计算领域专家，引发行业内外的高度专注。销售易创始人&CEO史彦泽坦言，在硅谷增设团队，出发点和落脚点都是为更好地满足客户需求。他表示，销售易一直在倾听客户的反馈，希望不断提升产品的功能和使用体验。然而CRM并没有外界看起来那么简单，任何一步前进都对产品底层的架构、平台、性能、通用性、易用性等有着特别高的要求。更何况要打造一家专业级水准的SaaS公司，任何一个质量、创新还有性能上的挑战都要怀揣十二分的决心去解决。所以希望能有更多专业级的人才引入，为客户提供更好的产品和服务。为此，史彦泽花了不少时间寻求云计算领域的专家加入销售易，从产品和研发层面来快速响应客户反馈的问题。然而中国企业级服务市场发展时间尚短，人才难以满足市场需求，因此史彦泽远赴美国，在硅谷招募了一批来自SAP、Salesforce、Oracle、Marketo、NetSuite的资深人士加入。为让他们更好的开展工作，销售易在硅谷成立了研发中心。销售易美国硅谷研发中心外景在Engage 2017上，史彦泽向大家郑重介绍了在硅谷研发中心工作的三位高管代表：张忠（CTO）、王拴虎（首席架构师&研发副总裁）、叶晓峥（产品副总裁）。 以下为销售易硅谷研发中心三位高管简介： 张忠（John） [...]
销售易产品价值全解读：销售易研发高级副总裁叶晖Engage 2017演讲实录
导 读在我们之前发布的Engage 2017演讲实录中，销售易创始人&CEO史彦泽分享了在大趋势中销售易的定位及愿景。今天带来Engage 2017 销售易用户大会上销售易研发高级副总裁叶晖的对话实录，他从研发角度详细解读销售易的产品和能力，如何一步步将客户使用产品遇到的问题更好地解决。 [...]
销售易创始人&CEO史彦泽演讲实录：连接 智能 共赢
导 读销售易创始人&CEO史彦泽亲自解读为什么创立销售易这家公司、销售易更新产品进展以及与上一代CRM的差异，请仔细阅读本文。 为什么创立销售易这家公司？在科技领域，在IT信息化的这个行业，我自己有将近20年的从业经验，也见证了整个IT行业生命周期的变迁。接下来给大家分享一些我个人的观察。 在所有的新型技术出现之后，都要经历很长一段时间，才会被应用到企业。2000年之前，已经有大量的优质的企业服务国际化品牌，将新型的运算技术应用到企业。为什么是企业而不是消费者？因为企业更关心的是效率，而这些新型技术都价格不菲，所以在那个年代，所有前沿的科技企业都是大型公司。 很有意思的是，2000年以后，科技公司的局面发生根本的变化。我们发现2000年以后互联网快速蓬勃发展，而互联网技术从Web [...]
销售易荣获2017安永复旦中国更具潜力企业奖
9月26日，安永复旦中国更具潜力企业2017颁奖典礼暨高增长企业主题研讨会在上海举办。大会揭晓了“2017安永复旦中国更具潜力企业评选”获奖企业名单，销售易凭借在企业服务领域持续创新的精神和前沿的产品、技术优势，荣膺“更具潜力企业奖”。销售易联合创始人邓翔出席了颁奖礼。 此次“安永复旦中国更具潜力企业” 评选是由安永和中国的知名专业学府复旦大学管理学院共同协作的一项公开评选，旨在于企业的发展初期发掘出中国战略产业的未来行业领袖。评选委员会认为，获奖企业代表着在持续变革、充满机遇与挑战的时代，依然增长强劲、颠覆传统技术领域与寻求市场空间的新兴企业。 安永复旦更具潜力企业评选活动项目主席、安永大中华区高增长市场主管合伙人何兆烽表示：“本次的获奖企业，无论在企业家精神、执行能力，还是成长潜力等方面，均是行业中的佼佼者。” 移动CRM系统销售易是移动互联时代的全新一代CRM产品。2011年创立之初就变革性的把社交网络作为底层架构，同时融合移动、大数据、云计算等技术，让销售易更大程度满足新时代背景下的企业信息化、数字化的需求。秉承着创新精神，销售易又先后于2016年7月发布了智能化CRM、2017年1月推出了基于销售易PaaS平台的5大行业解决方案、2017年5月发布用于帮助企业实现内外连接的新三朵云（客服云、现场云、服务云），力求通过自身产品与服务的全面提升来帮助企业真正实现以客户为中心的运转。 [...]
