疫情下如何维持业绩增长

8月10日，由ITValue和钛媒体集团联合举办的2018IT价值峰会在海南三亚成功举行。本次大会围绕“复盘、重构”的主题，回顾了过去10年科技、商业环境的变化。过去10年里，随着云计算、大数据、人工智能等技术的飞速发展，数字信息技术呈指数级增长，传统企业的数字化转型势在必行。企业数字化转型需要的，不仅对企业的IT基础设施的重构，更是对企业运营管理模式的变革。 作为中国互联网科技的重要参与者，销售易创始人&CEO史彦泽在本届IT价值峰会上，发表了题为《企业数字化从前端需求链开始》的演讲。史彦泽分享了过去一年销售易在CRM技术创新方面的突破，服务中大型企业客户的核心能力，以及赋能不同行业企业帮助其实现数字化转型的实际案例。 对于传统企业如何实现数字化转型，史彦泽为我们带来新的建议。“新型互联网时代的CRM可以将前端的内部流程、外部的经销商、服务商、产品及终端客户实现连接，并从前端的需求端倒推制造端的变革，传统企业从制造商向服务商的转型才可以完成。”   关注前端需求链，搭建以用户为中心的数字化链条 [...]

史彦泽是个很会“挑刺”的人，尤其是针对销售易自身。 作为销售易创始人兼CEO，在面对客户或者媒体时，史彦泽几乎总是在找寻销售易的不足，他看起来更像是个端着放大镜的竞争对手，时时刻刻对销售易投去异常挑剔的目光。 其实呢，在很多人眼里销售易已经是中国移动CRM领域的顶尖厂商，乃至于理性客观中立的市场调研机构如Gartner，也已经多次将销售易列为中国企业的惟一代表，纳入到魔力象限中。 不过，史彦泽从未有任何的松懈，外界的认可和褒奖对他来说是动力，更是压力。这些年来，随着销售易的产品服务于越来越多的客户，尤其是那些知名的、致力于数字化转型的大型企业时，史彦泽就会显得愈发焦虑。 他焦虑的是销售易应该如何去做，才能在这个“最好的时代”更好地担负起沉甸甸的责任？ [...]

你们的企业是否也曾经遇到过这样的困惑？ 营销团队每年都要花大笔费用，投放在网站、电视、广播等各种媒体，以及各种线下活动，做各种营销，但却无法判断哪个营销渠道的投放效果是最好的，也看不出来产生了多少收益，投入产出比是多少。即使可以用第三方跟踪软件来监测线上效果，但却要花费更多的财力、物力、人力在系统集成上，需要先把第三方跟踪软件和自己公司使用的软件打通…… 事实上，我国大多数B2B公司的营销管理还只停留在关注线索数量的阶段，而线索管理的缺失，会导致销售管道泄漏，如：营销数据库不完整；营销团队推送线索过于轻易，不合格的线索浪费了销售的时间；只人工跟进最容易的线索，未对需要长时间跟进的线索有效培育，导致大量僵尸线索；营销部门需要投入更多来重新获得流失的线索。 那么，企业应该如何获取更多的潜在客户？如何识别高潜力客户，并及时推动给销售？如何在嘈杂的媒介环境下培育未成熟的线索？如何分析不同目标的渠道ROI，优化投资回报率？   [...]

随着以客户为中心的互联网发展，CRM所扮演的角色正在变得日趋重要，同时CRM市场也在发生变革。作为深耕CRM市场的重要玩家，销售易一直在不断创新并延展CRM的内涵。在Gartner的2018年销售自动化（Sales force automation，缩写为SFA，CRM核心模块）魔力象限，销售易继2017年首次进入该象限后再度入选，并且仍为一家入选的中国CRM企业。 销售易创始人&CEO史彦泽告诉记者，在过去一年里，销售易在产品专业度和持续创新方面的长足进展，经历住了Gartner严苛评估体系的考验。销售易不会只局限于中国市场，还会努力成为一家世界级水平的公司。接下来，销售易仍然会大力投入产品研发，不断提升服务能力，为客户提供更大的价值、更好的体验，力争早日进入领导者象限！ 史彦泽表示，互联网革命的最大特点就是连接，传统CRM只能做内部客户资料管理，而现在CRM将更多打通企业内外部连接。这个链条包含后端的供应链和前端的需求链，由于每家企业的连接诉求和场景不同，这对CRM厂商提出了更高的要求。销售易所做的事情也是支撑客户的连接，“作为销售易客户关系管理闭环的重磅之作，营销云的上线也意味着，至此销售易的产品矩阵已经可以实现企业内部，从营销到销售到服务的端到端一体化管理。 [...]