疫情下如何维持业绩增长
CRM赋能企业内部销售组织：如何重塑销售战斗力
在竞争激烈的市场环境中，销售团队的反应速度与协作效率直接决定企业成败。然而，信息孤岛、流程混乱、经验难以沉淀却成为阻碍销售组织高效运转的顽疾。如何赋能企业内部销售组织，使其真正发挥出强大战斗力？ CRM系统正是解决这一挑战的核心引擎。其关键在于两大支柱： 强大的社交协同能力： 现代CRM内置类社交化沟通平台，彻底打破部门墙。销售、市场、客服团队可在客户档案下实时沟通、共享关键信息、协同处理任务。市场捕获的线索无缝移交销售，销售及时反馈客户需求，客服快速获取历史沟通背景。这种高效协作模式深度赋能企业内部销售组织，确保客户体验一致流畅，团队反应速度平均提升60%以上。 融合最佳销售实践： CRM不仅是工具，更是销售智慧的载体。企业可将顶尖销售代表的成功方法论（如高效客户拜访流程、精准需求挖掘技巧、高赢率谈判策略）转化为系统内的标准化流程与自动化任务。通过CRM，这些经过验证的“最佳实践”得以快速复制到整个团队。新销售能迅速掌握成熟方法，资深销售不断优化自身策略，整个销售组织力因此实现质的飞跃。 当强大的社交协同能力与经过验证的最佳销售实践在CRM平台上深度融合，产生的效应远超工具本身。企业销售组织将呈现以下蜕变： [...]
中国木门第一品牌TATA借力销售易“读懂”200万家庭
近日，中国木门第一品牌TATA木门与中国CRM领导者销售易达成战略合作，并成功举办项目启动会。TATA木门将全面导入销售易SCRM系统，聚焦“提升销售管理效率、精细化运营、数字化赋能”三大核心目标，不仅实现客户连接与私域建设，更依托销售易强大的平台能力和营销服一体化优势，为TATA木门带来“客户在线、流程在线、数据智能”的实质性业务价值。该项目将覆盖TATA木门全国超2000家终端门店，助力全链路效能升级，打造家居行业数字化转型的标杆案例，真正落实“以用户为中心”的经营理念。 TATA木门副总裁谭萍在启动会上表示：“我们期待通过数字化转型将客户资产转化为商家能力，而非简单的数据统计。真正的转型不在于技术本身，而在于能否通过工具落地企业价值观。” 随着中国房地产市场步入存量时代，家装家居行业正经历从“增量红利”向“存量效率”的深刻转型。数据显示，2024年我国家具制造业亏损企业占比超27%，行业平均毛利持续探底，家居建材行业平均数字化率仅为10%，依赖渠道规模的传统增长模式面临严峻挑战。 [...]
CRM系统：出海企业全球布局的智能引擎
当业务跨越国界，挑战也随之无界。语言障碍、合规风险、团队协作效率低下成为出海企业难以跨越的三座大山。 国际市场竞争日趋激烈，出海企业面临着前所未有的多重挑战。不同国家的语言差异导致沟通效率低下，欧盟GDPR等数据法规带来合规风险，跨时区团队协作困难重重。 一套适配全球化业务的CRM系统已成为破局关键。 通过多语言支持、多币种交易功能、跨时区协作机制，现代CRM解决方案帮助出海企业将全球业务复杂性转化为增长机遇，实现安全合规的国际化扩张。 01 [...]
AIGC驱动销售新纪元：四维赋能CRM
传统销售流程中，业务员常陷入数据整理、客户筛选、报告撰写等耗时环节，真正用于客户沟通的时间不足30%。AIGC技术的爆发正重构这一格局——当智能引擎注入CRM系统，销售效率的指数级增长已成现实。 一、体验赋能：全流程交互升级，转化率倍增 传统销售环节中，客户咨询响应慢、线索转化难是核心痛点。AIGC驱动的智能销售助手可7×24小时响应客户多轮咨询，基于语义分析精准推荐产品方案，并自动引导高意向客户留资。当客户表达购买意向，系统即时创建销售线索并分配跟进，将售前咨询到线索转化的周期缩短80%。 二、知识赋能：从经验依赖到智能决策 CRM的“话术陪练机器人”通过AI生成实战对话场景，帮助新人快速掌握产品知识与谈判技巧，培训成本降低40%。在实战中，系统可自动分析客户企业信息、经营痛点，并推荐匹配的解决方案库和成功案例，让业务员在客户现场调取“智能智库”，决策精准度提升55%。 [...]
小程序+CRM：直连终端客户体验，工单全程透明化管理
在小程序成为客户交互主阵地的今天，企业如何借力CRM系统打通服务“最后一公里”？答案在于构建无缝的直连终端客户体验——从问题上报到工单完结，全程可视、可控、可追踪。 一、多渠道入口，秒级创建工单 当客户在小程序提交问题时，CRM系统自动抓取用户信息、问题描述并生成标准化工单： [...]
