疫情下如何维持业绩增长
四道门槛，一张船票：销售易的AI CRM中国答案
当AI从技术概念走向产业现场，一个根本性的问题开始浮现：谁能真正让AI为企业的增长服务？过去一年，AI的普及速度远超预期。在消费端，中国生成式AI用户已突破6亿，普及率达42.8%；在企业端，跨过AI试点阶段的中国企业从2025年的46%跃升至88%，63%已部署AI助手。全球范围内，Agent正在快速接管业务执行——IDC预测全球活跃Agent数量将从2025年的2860万增长至2030年的22亿，Gartner则指出财富500强企业2028年平均管理的Agent数量将达15万个。 AI不再是选择题，是生存题。 与此同时，中美AI竞赛已形成双寡头格局。斯坦福大学《AI Index Report [...]
销售易销售云：让老客运营从“凭感觉”走向“有章法”
客户成交后便“销声匿迹”，增购复购全靠销售个人关系维护——这是很多企业老客运营的真实写照。当存量客户的经营停留在“签完合同就失联”的状态，企业便错失了最大的增长富矿。销售易销售云以老客运营为核心，通过360度用户信息全景洞察、洞察老客需求精准识别、销售SOP自动化标准维护，让老客运营从“凭感觉”走向“有章法”。 一、360度用户信息：让老客户不再是一串模糊的“交易记录” 老客运营的第一步，是让每一位老客户都清晰可辨。多数企业的客户数据分散在工商系统、ERP、CRM和售后平台中，老客户的信息被切割成碎片——订单在ERP、服务记录在工单系统、沟通在微信——成交客户的信息反而比新线索更难看清。 销售易销售云的360度用户信息打通全渠道数据触点，将潜力数据与交易数据融合在一张视图中。系统接入国内工商大数据，自动完成查重、校验和清洗；交易数据方面，整合商机、报价、合同、回款、增购复购等全链路记录。每一笔历史订单、每一次服务交互、每一段沟通记录，都自动归集至统一的客户档案中。360度用户信息让老客户不再是一串模糊的“交易记录”，而是一个可追溯、可分析的完整经营对象。 二、洞察老客需求：让增购复购从“碰运气”走向“有依据” [...]
平台协同办公：销售易易启如何以“一个易启，多种打开方式”重构AI CRM的打开方式
系统还没开始用，先要花两周学配置、做培训——这是很多小微企业和个人销售面对CRM时的真实困境。传统CRM的使用门槛集中在配置、录入、学习三个维度。销售易全新产品线“易启”以“一个易启，多种打开方式”为核心设计理念，让AI原生CRM不再只有一种打开方式，而是根据用户的工作习惯灵活适配。 一、传统CRM之困：打开方式单一，适配成本高昂 传统CRM的落地，对小微企业和个人销售而言，天然存在三道门槛。配置门槛——字段设置、流程搭建、权限分配，每一项都需要专业IT人员介入；录入门槛——每一次客户沟通、商机跟进都要手动填写大量字段，销售把大量时间花在“填系统”而非“谈客户”上；学习门槛——功能繁多、操作复杂，新用户需要投入大量时间学习和适应。 更深层的问题在于打开方式的单一性。传统CRM只有一种使用方式——登录系统、点击菜单、填写字段、生成报表。对于习惯在IM中沟通客户的小微企业主和个人销售而言，这种“打开方式”与他们的日常工作流格格不入。“一个易启，多种打开方式”的设计理念，正是为了解决这一矛盾——让AI销售伙伴以用户最熟悉的方式出现，而非要求用户去适应一套陌生的系统。 二、打开方式一：IM办公协同平台，在沟通中完成客户经营 [...]
从“广撒网”到“精准养”：销售易销售云如何用客户档案与精准推送让线索培育告别粗放式跟进
线索跟进后石沉大海，大量潜客在“等一等”中逐渐失温——这是很多企业销售管理的真实写照。获取线索只是起点，真正的价值在于将每一条线索培育客户直至成熟。销售易销售云以线索培育为核心，通过客户档案动态沉淀、洞察客户喜好与客户标签精准分层、精准推送策略触达，让线索培育从“广撒网”走向“精准养”。 一、传统线索培育之痛：跟进靠记忆、触达靠运气 多数企业的线索停留在“获取即结束”的状态。线索培育环节缺少系统支撑——销售跟进靠个人记忆，同一个客户被不同销售反复追问同样的问题；客户信息散落在Excel、微信、邮件中，无法形成完整的客户档案；洞察客户喜好全靠销售个人判断，同一批线索收到同样的推送内容，低意向客户被过度打扰，高意向客户却被冷落。线索培育的缺失，让大量线索在“无人认领”中逐渐失温，最终沦为沉睡数据。 二、客户档案：让每一次互动都成为培育的养料 线索培育的第一步，是为每一条线索建立完整的客户档案。销售易销售云的客户档案打通全渠道数据触点，自动归集客户基本信息、浏览轨迹、沟通记录、交易历史等全维度数据。系统接入国内工商大数据，海外客户可集成邓白氏数据，自动完成查重、校验和清洗。客户档案不再是销售离职时就“失忆”的Excel表格，而是伴随客户全生命周期持续更新的动态“活名片”。销售拜访客户前，通过客户档案快速掌握客户画像、商机阶段、历史互动等关键信息，让每一次沟通都建立在充分的信息基础之上。 [...]
注册即可用：销售易易启如何以轻量化落地让AI销售伙伴走进小微企业与个人销售
系统还没开始用，先要花两周学配置、做培训——这是很多小微企业和个人销售面对CRM时的真实困境。传统CRM的使用门槛集中在配置、录入、学习三个维度。大量个人销售和小微企业虽然有客户管理需求，但在实际场景中难以承担这些隐性成本。销售易全新产品线“易启”（NeoEakey）的发布，正是为了解决这一难题。它以轻量化落地为核心，让AI原生CRM走向“人人可用”。 一、传统CRM之痛：系统还没开始用，先花两周学配置 传统CRM的落地，对小微企业和个人销售而言，天然存在三道门槛。配置门槛——字段设置、流程搭建、权限分配，每一项都需要专业IT人员介入；录入门槛——每一次客户沟通、商机跟进都要手动填写大量字段，销售把大量时间花在“填系统”而非“谈客户”上；学习门槛——功能繁多、操作复杂，新用户需要投入大量时间学习和适应。 这三道门槛叠加在一起，让CRM在小微企业和个人销售群体中始终“叫好不叫座”。轻量化落地能力的缺失，让这些本应被技术赋能的用户群体，长期停留在Excel和微信管理客户的阶段。 二、注册即可用：让AI销售伙伴开箱即用 [...]
从“人工派单混乱”到“智能精准分配”：销售易服务云现场派工释放客服催办精力
客户反复催问“工程师什么时候到”，客服一遍遍向派工主管确认派单进展——当现场派工缺位，每一次报修都在“派单-催办-确认”的低效循环中消耗客服精力。销售易服务云围绕现场派工构建智能化分配体系，与现场服务管理、返修寄修、备件管理、设备档案等能力深度协同，让工单分配从“盲派”走向“智配”，客服从重复催办中彻底解放。 一：客服人效之困：派工环节的“反复拉扯” 客服人效被拉低，不止在客户重复提问本身，更在派工环节的反复拉扯。客户报修后，派工主管需要逐一确认工程师的排班、技能、位置、负荷等信息再手动分配工单，耗时费力且极易出错——现场服务管理的时效性在派工环节被持续拉低。客服在此期间反复被客户追问，而客服也只能向派工主管一层层催促，每一次追问都在消耗有限的人效。没有智能化的现场派工，每一次派单都从低效开始，客服精力在重复催办中被无限消耗。 二：现场派工智能化：让工单分配从“凭经验”到“靠算法” 销售易服务云的现场派工将工单分配从人工升级为智能。系统基于LBS定位、工程师技能等级、排班状态、地理位置等多维度数据，通过先进算法自动匹配最合适的工程师。派工主管可选择多种分配模式：地图就近派工减少通勤时间，甘特图派工避免时间冲突，技能匹配派工确保专业对口。系统同时支持自动分配、手工分配、服务商分配等多种方式，灵活应对不同场景需求。现场派工的智能化让工单分配从“拍脑袋”变为“有数据支撑”，客服不再充当“催单员”，人效在标准化流转中显著释放。 [...]
