疫情下如何维持业绩增长
高端全屋定制龙头梦天家居+销售易：终结家居服务“盲区”，实现售后全流程可视化
近日，高端全屋定制头部企业梦天家居与中国CRM领导者、腾讯旗下CRM销售易联合举办售后服务平台上线总结会，正式宣告双方携手打造的全链路数字化服务体系落地。该平台聚焦家居行业长期存在的“送装售后”难点，通过数字化手段实现对服务全流程的在线化管理。总部可实时追踪全国订单的送装进度、直接获取终端客户反馈，从根本上解决了服务过程不透明、节点难以管控、客户声音传递失真等行业痛点，显著提升运营效率与客户服务体验。 随着消费需求从单一产品功能向全场景体验转变，家居行业的竞争核心已从“产品力”向“服务力”延伸。梦天家居秉持“以客户为中心”的理念，构建覆盖设计、生产与交付的全流程一站式服务体系，依托“云设计”“云店”“云客”三大数字化系统，实现对客户需求的精准捕捉与敏捷响应，推动传统服务模式向数据驱动的个性化解决方案升级。 然而，在家居行业，“最后一公里”的服务体验往往决定客户满意度的最终走向。此前，梦天家居在服务环节面临多重挑战： ● 送装交付由经销商主导，总部对进度节点、异常情况缺乏实时掌控，导致 [...]
销售易NeoAgent：CRM系统如何通过智能推荐客户驱动业绩增长
在客户数据呈爆炸式增长的今天，许多企业却陷入了“数据富矿，线索贫瘠”的尴尬境地。宝贵的客户信息被封锁在不同的部门、系统与渠道中，销售团队难以快速识别出最有潜力的商机，市场投入也因目标模糊而回报率低下。解决这一困境的关键，在于利用CRM（客户关系管理）系统整合分散的数据，并在此基础上实现智能推荐客户，将数据资产转化为实实在在的销售 pipeline。 一、数据分散：企业无法智能推荐客户的根源 在没有CRM系统进行统一管理和分析的情况下，企业期望实现智能推荐客户几乎是天方夜谭。销售记录在Excel里，客户互动数据在企微聊天记录中，而市场活动数据则躺在第三方平台。这些彼此割裂的数据源，使得企业无法构建一个统一的、可用于分析的客户数据平台。 因此，市场部门无法精准地向销售智能推荐客户，销售代表也只能依靠个人经验和人脉去盲目地寻找线索，效率低下且极具不确定性。数据分散不仅是技术问题，更是阻碍企业增长的核心瓶颈，它直接剥夺了企业智能推荐客户的能力。 [...]
销售易NeoAgent：数据整合为深度洞察客户奠定基石
在信息爆炸的时代，企业从不缺少数据，却常常缺少清晰的洞察。客户信息分散在各个部门、多个系统中——销售手握合同记录，客服积累了大量沟通日志，市场部则拥有用户的互动行为数据。这些数据彼此割裂，形成孤岛，使得企业难以拼凑出一幅完整的客户画像。此时，CRM（客户关系管理）系统的价值便凸显出来：它不仅是管理工具，更是企业深度洞察客户、驱动精准决策的战略核心。 一、数据分散：阻碍企业深度洞察客户的首要障碍 在没有统一平台的情况下，企业试图深度洞察客户举步维艰。销售部门可能认为某客户潜力巨大，却不知客服刚接到该客户的多次投诉；市场部策划了一场精准的活动，却因无法共享销售端的最新跟进状态而导致资源浪费。这种碎片化的信息格局，导致企业对客户的理解停留在表面，无法深度洞察客户的真实需求、偏好与潜在风险。 CRM系统的首要作用就是打通这些数据壁垒，将所有客户触点信息汇集到统一平台。这为企业深度洞察客户奠定了坚实的数据基础，让跨部门协作拥有统一的“事实依据”。 二、整合与连接：为深度洞察客户奠定数据基石 [...]
走进腾讯：销售易X中国德商会，共探CRM助力跨国企业深耕中国新路径
近日，腾讯云生态伙伴中国德国商会、中国国际经济交流中心国经咨询与腾讯云北区联合主办的“中国德国商会走进腾讯——创新主题日”活动在腾讯北京总部成功举办。腾讯旗下CRM销售易受邀出席，与奥迪中国、大众汽车、拜尔中国、汇丰银行等60余家在华德国企共话数字化转型路径，为德企在华发展提供兼具本土洞察与全球视野的数字化解决方案。 销售易制造行业方案负责人许炳卿聚焦跨国企业在华发展的核心需求与挑战，分享了销售易在服务众多跨国企业客户过程中积累的本土智慧与全球视野。他指出，在复杂的市场环境下，企业亟需一套能够深度融合本土商业实践，同时具备全球业务支撑能力的数字化系统。依托腾讯技术加持，销售易NeoCRM凭借创新的产品架构，一方面能够灵活适配中国独特的数字化生态与业务场景，满足企业在本土市场的精细化运营需求；另一方面，其全球一体化的平台能力可确保跨国集团在合规、数据及业务流程上实现高效协同与管理，为企业在华业务的持续增长构建坚实的数字化基石。 [...]
销售易伙伴云：CRM系统如何破解数据分散难题？关键在于支持灵活的促活动及复杂的返利计算
在当今渠道为王的商业环境中，许多企业正面临一个共同的增长瓶颈：销售数据分散在数以百计的渠道伙伴手中，返利计算依赖繁琐的手工表格，促销活动难以精准触达和评估效果。这些数据孤岛不仅导致运营效率低下，更可能引发渠道伙伴的不满与信任危机。而现代CRM系统，其核心价值正体现在能够支持灵活的促活动及复杂的返利计算，将分散的数据转化为统一的渠道驱动力。 一、数据分散与激励失灵：渠道管理的核心痛点 传统的渠道管理模式常常失灵。市场部策划了一个新的促销活动，但政策下达缓慢，各层级渠道商理解不一，活动数据需要通过邮件、微信等多方上报，汇总耗时耗力。更棘手的是返利计算，不同产品、不同销量阶梯、不同季度目标的返利政策复杂多变，手工计算不仅容易出错，周期长，更缺乏透明度，常导致渠道伙伴的质疑。 企业亟需一个能够支持灵活的促活动及复杂的返利计算的中央管理平台。CRM系统正是这样一个平台，它通过数字化的方式，将渠道伙伴、销售数据、活动政策与返利规则全部整合在一个空间内，确保数据源的唯一性和准确性，为高效的渠道激励奠定坚实基础。 二、赋能增长：如何实现“灵活的促活动”管理？ [...]
销售易伙伴云：打通数据壁垒——CRM与企微构建一体化渠道
在当今数据驱动的商业环境中，企业普遍面临着“数据丰富，洞察贫乏”的困境。关键信息往往散落在不同的部门、系统和渠道中，形成一个个数据孤岛。这不仅导致决策滞后、客户体验割裂，更让企业错失市场机遇。而CRM（客户关系管理）系统，通过基于企微上下游，打造连接协同的一体化数字渠道空间，正成为破解这一难题的关键钥匙，帮助企业将分散的数据资产转化为统一的竞争优势。 一、数据孤岛：企业效率与增长的隐形障碍 数据孤岛问题远比想象中更为普遍和严重。销售团队可能使用独立的CRM，市场部依赖第三方营销自动化工具，客服部门守着自家的工单系统，而财务数据则躺在ERP里。当管理者需要一份完整的客户视图时，员工不得不在不同系统间反复切换、手动导出和整合数据，这个过程不仅效率低下，还极易出错。 基于企微上下游，打造连接协同的一体化数字渠道空间的核心价值，首先体现在打通这些异构系统。它以企业微信这一高频应用为枢纽，将前台销售、中台运营、后台支持乃至外部合作伙伴全部连接起来。例如，一个来自渠道伙伴的商机可以自动同步至CRM，市场活动效果可以实时反馈给销售，客服的工单状态也能被产品团队可见。这种深度集成确保了数据能够在安全的权限管控下自由、有序地流动，从根本上消除了信息壁垒。 二、一体化数字渠道：重塑企业的数据价值链 [...]
