疫情下如何维持业绩增长
头部云代理商通天集团 x销售易：用 AI CRM构建端到端客户经营体系
近日，中国CRM领导者、腾讯旗下CRM销售易与头部云代理商北京通天云计算有限公司（以下简称“通天集团”）达成战略合作。双方在三亚腾讯云生态合作伙伴大会上完成签约，腾讯集团副总裁、腾讯政企业务总裁、销售易董事长李强，销售易总裁邓永富，通天集团董事长白相波，副总裁柴毅飞等共同出席签约仪式。双方于2025年4月达成生态战略合作，此次进一步合作，通天集团将借助销售易AI CRM构建端到端客户经营体系，实现客户资源的深度运营与业绩可持续增长。 随着业务规模与客户体量的持续扩张，通天集团面临一系列运营与管理挑战： ● 客户资源沉淀难：企业微信积累了大量客户联系人，但原有CRM系统无法实现全量同步与统一管理，客户资产存在流失风险； [...]
国家级报告点名认证！销售易AI CRM助力伊顿电气服务效率提升40%
近日，国家工业信息安全发展研究中心发布《2024–2025年中国智能体应用研究报告》。报告以严苛的应用导向为标准，重点关注智能体是否嵌入真实业务流程并创造持续价值。在此标准下，销售易与伊顿电气围绕AI CRM智能体的深度实践作为行业典范入选，标志着AI CRM正从技术演示迈向大规模应用的关键阶段。 据悉，销售易为伊顿电气量身打造的客服智能体解决方案，精准聚焦工业制造企业长期面临的客服知识体系复杂、响应效率有待提升、跨部门协同不畅等核心痛点。通过将AI智能体深度融入客户服务流程，该方案实现了超过30%的客户咨询自动化处理，并将售后服务效率整体提升40%，显著优化了客户体验与运营成本。 此次国家级权威报告的认可，不仅证明了该案例已通过真实、复杂的业务环境检验，也为整个产业智能化进程提供了可信的实践范本。它清晰揭示：当AI [...]
销售易伙伴云：CRM如何实现品牌商与经销商在日常沟通和业务协同
在传统的经销体系中，品牌商与经销商之间往往横亘着一条难以逾越的信息鸿沟。政策传达依赖层层转发，市场反馈散落于无数微信聊天，库存数据更新滞后，促销活动配合低效。这种沟通不畅、业务脱节的状态，不仅造成资源内耗，更使整体渠道网络在市场响应上步履蹒跚。现代客户关系管理（CRM）系统的核心价值，恰恰在于它能系统性地实现品牌商与经销商在日常沟通和业务协同，将松散的买卖关系升级为高效联动的数字生态共同体。 传统渠道协同之痛：沟通靠吼，协同靠走 在缺乏数字化工具的时代，品牌商与经销商的互动充满摩擦与不确定性。新品资料通过邮件群发，却无法确认经销商是否查阅；价格政策频繁调整，版本混乱导致市场报价不一；经销商上报的销售数据，需经人工汇总，耗时数日才能形成滞后的报表。这种碎片化、异步化的沟通方式，严重阻碍了品牌商与经销商在日常沟通和业务协同的效率与质量，使得双方无法形成合力应对市场变化。 CRM：构建统一、透明的协同工作平台 现代CRM系统首先作为一个中立的数字化平台，为双方建立了唯一的“信息真相源”。品牌商可将所有政策文件、产品资料、培训内容、市场物料集中发布在经销商的专属门户中，确保信息的一致性与及时性。经销商则可通过同一平台，规范地上报销售订单、库存数据、市场活动申请与竞品情报。这从根本上解决了信息不对称问题，为高效实现品牌商与经销商在日常沟通和业务协同奠定了技术基础。 [...]
销售易伙伴云：CRM如何赋能合作伙伴网络
在渠道为王的市场战略下，企业依赖经销商、代理商与合作伙伴网络开拓市场。然而，渠道管理长期面临数据割裂、信息不对称、支持不及时等核心痛点。销售政策传达层层衰减，产品知识培训效率低下，合作伙伴的业绩表现与市场反馈难以系统获取。这些分散与无序的状态，严重制约了渠道潜能的发挥。现代CRM系统，正通过其强大的数据整合与流程管理能力，系统性地为渠道提供强有力的学习资料及管理支撑，将松散的合作伙伴网络转变为协同高效的拓展军团。 渠道数据之困：信息孤岛削弱整体战力 传统渠道管理模式下，企业与合作伙伴之间的信息流常常阻塞。产品资料、价格体系、市场活动信息通过邮件、即时通讯工具零散传递，版本混乱且难以追溯。同时，合作伙伴的销售数据、库存情况、客户反馈则沉淀在各自系统中，形成一个个对外封闭的“数据黑箱”。企业总部无法获得真实、统一的市场视图，渠道伙伴也难以及时获取有效的销售工具与支持。这种双向的数据分散，正是CRM系统致力于解决的首要问题，其核心目标在于为渠道提供强有力的学习资料及管理支撑，打通数据经脉。 CRM：构建总部与渠道的统一数据平台 现代CRM系统首先扮演着中央数据枢纽的角色。它将所有与渠道相关的信息——从合作伙伴档案、授权协议，到销售订单、市场线索、服务记录——集中整合到一个安全、可共享的云端平台。这不仅意味着企业总部拥有了实时、准确的渠道全景图，更重要的是，它为定向赋能奠定了基础。基于统一的数据视图，企业能够精准识别不同合作伙伴的需求与短板，从而有针对性地为渠道提供强有力的学习资料及管理支撑，实现资源的最优配置。 [...]
合同秒签、回款加速：智能合同质检让销售告别“马拉松”式签单
合同贯穿了B2B企业从线索到回款（L2C）全流程，直接决定了销售跟进节奏、成单效率与回款速度。但传统合同处理模式下，销售主导的合同流转过程中，不仅自身常遇返工困扰，与法务、财务的协同痛点更会直接拖慢流程，让销售错失商机、回款受阻： ○ 销售小王盯着法务审批退回通知眉头紧锁，这已是他本周第三份被退回的合同草稿，理由是 “遗漏售后服务条款”“合同金额与CRM报价不一致”，反复修改不仅占用跟进客户的时间，更让原本有意向的客户逐渐失去耐心； ○ 与此同时，法务李哥正被二十多份待审核合同淹没，逐字逐句筛查权责条款、管辖地约定，难免遗漏隐藏风险，合同审核周期拉长，销售只能焦急等待； ○ 财务老张刚结束与小王的跨部门沟通会，起因是已签署合同的客户信息与CRM系统备案不符，回款流程卡壳，销售小王不得不暂停新客户开发，回头协调核对。 [...]
销售易销售云：CRM如何通过销售全流程绩效分析能力破解数据困局
在销售管理中，领导者常常面临这样的困境：销售数据散落在Excel表格、邮件往来、个人备忘录与不同业务系统中，难以拼凑出完整的销售图景。销售漏斗的真实状态如何？每个环节的转化率是多少？团队成员的个人贡献如何客观评估？这些关键问题往往因数据分散而无法准确回答。现代CRM系统正是破解这一难题的核心工具，其核心价值之一便是提供销售全流程绩效分析能力，将碎片化的销售数据转化为可执行的业务洞察。 销售数据分散：看不见的业绩漏斗漏洞 传统销售模式下，数据孤岛现象尤为严重。线索信息可能存在于市场部门的营销自动化平台，客户沟通记录留在销售代表的个人工作日志中，合同与订单数据存储在财务系统，而售后服务反馈又沉淀在客服工单里。这种分散状态导致企业无法看清销售漏斗的全貌，更难以识别瓶颈所在。当管理者询问“为什么本月成交率下降”时，往往只能得到碎片化的猜测而非数据驱动的答案。提供销售全流程绩效分析能力的CRM系统，正是为了弥合这些数据断裂带而生。 CRM：构建统一的销售数据中枢 现代CRM系统首先作为数据整合平台，将销售活动各环节产生的信息汇集到统一数据库中。从最初的线索获取、客户触达、需求沟通、方案呈现、谈判过程到最终成交与回款，每一阶段的交互记录都被系统化地捕捉与存储。这种集中化管理不仅解决了数据分散问题，更为深度分析奠定了坚实基础。当所有销售数据在同一平台上标准化呈现时，企业才能真正提供销售全流程绩效分析能力，实现从数据收集到价值创造的跃升。 [...]
