疫情下如何维持业绩增长
销售易发布CRM行业首册AIGC应用白皮书
CRM系统承载了企业销售、服务等业务流程，每一段业务流程都包含了丰富的业务场景。企业想要实现效率的提升，需要从重要的业务场景入手，运用新技术提升生产力。而AIGC凭借强大的人机交互和内容生成能力，在效率提升和用户体验方面具备天然优势。当AIGC融入到CRM业务场景，将为业务生产力带来大幅提升。 在前不久举办的Engage 2023销售易用户大会上，销售易首次官宣AIGC融入CRM后的三大应用场景，得到了众多企业的关注。11月9日，销售易发布CRM行业首册AIGC应用白皮书：《AIGC+CRM：从现在起颠覆业务生产力》。白皮书从售前咨询、潜客挖掘、数据查找、售后服务四大高频业务场景入手，通过痛点解析-AIGC+CRM应用方案-业务价值-应用成效详解CRM在融合AIGC能力后，如何在不同业务场景中助力不同业务角色，实现生产力颠覆性提升。 AIGC+CRM赋能不同业务角色 颠覆业务生产力 [...]
2024企业成功落地AIGC应用的四个关键
2023年被认为是AIGC应用元年，全球范围内涌现了多款引人注目的AIGC产品，如国外的ChatGPT、国内的讯飞大模型和百度文言一心等，这些大模型很快与ToB业务相结合，给企业提供了更强大的工具，使其能够更好地满足客户需求，提升产品和服务的智能化水平，为企业的生产力带来颠覆性影响。另一方面，在AIGC的落地应用方面，许多企业仍处于摸索阶段，产生了很多问题：企业想要应用好AIGC需要提前了解哪些应用趋势？企业在落地AIGC前要提前思考哪几个问题？企业都在关注的数据合规安全问题又该如何规避？ 这些问题在《数字创新派》2024特别策划第二期，由全球知名咨询公司凯捷咨询数字化咨询首席顾问专家-李竞、销售易智能化产品负责人-王超辉来一一给大家解答。 一、2024年，企业想要应用好AIGC应该关注哪些趋势？ [...]
CRM系统的功能和优势
CRM系统，全称为客户关系管理系统，是一种战略性的商业方法，旨在帮助企业更好地管理与客户相关的互动和关系，从而最大化增加企业销售收入和提高客户留存。CRM系统具有丰富的功能和显著的优势，以下是其主要功能和优势。 CRM系统的功能 客户信息管理：CRM系统作为一种集成性的工具，可以存储和管理客户的基本信息，如联系方式、购买历史、沟通记录等。通过全面而实时的客户档案，企业可以更好地了解客户需求，从而提供个性化的服务。 销售自动化：CRM系统能够自动化销售流程，包括潜在客户跟踪、销售机会管理和报价生成。这有助于提高销售团队的工作效率，确保每个销售机会都得到妥善处理。 售前获客：争夺更多客户。 [...]
CRM数据分析：如何更好的了解客户需求
CRM数据分析是用CRM分析数据，并用它来加强销售活动的一种方法。CRM（客户关系管理）数据分析可以帮助企业更好地了解客户需求，从而提供更好的产品和服务。以下是一些关键步骤： 收集数据：通过各种渠道，如调查、反馈、交互式数据分析等，收集客户数据。这可以包括购买历史、偏好、行为模式和反馈等信息。 整理数据：将收集到的数据整理成易于分析的格式。可以使用CRM系统或其他数据分析工具来帮助整理和管理数据。 分析数据：使用数据分析技术，如统计分析、机器学习和预测模型等，对数据进行分析。这可以帮助发现客户需求的趋势、模式和关联性。 [...]
CRM与客户支持：如何提供卓越的客户服务
CRM系统可以帮助企业更好地了解客户需求，提供个性化的服务，并通过多渠道支持、自助服务和培训员工等方式提供卓越的客户服务。持续改进是确保客户服务始终处于最佳状态的关键，以下是一些关键步骤： 了解客户需求：通过收集和分析客户数据，了解客户的需求、偏好和行为模式。这可以通过调查、反馈和交互式数据分析来实现。 个性化服务：根据客户的特定需求和偏好，提供个性化的服务。这可能包括定制化的产品或服务、专属优惠和快速响应时间等。 多渠道支持：为客户提供多种联系方式，如电话、电子邮件、社交媒体和在线聊天等。确保客户可以随时随地与企业联系，并获得及时的帮助和支持。 [...]
华熙生物：CRM不仅是一套管理软件，更是一种企业管理理念
前言 基于“生物制造”在“效率”及“绿色”等方面的战略意义，近年全球各国纷纷布局生物制造领域。2022年我国出台《“十四五”生物经济发展规划》，进一步明确生物制造等战略性新兴产业在国民经济社会发展中的战略地位。在生物制造发展机遇下，作为生物制造产业的主体力量，以华熙生物为代表的生物科技企业已经开始全面布局现代化的生物制造产业。 关于华熙生物 华熙生物（688363.SH）成立于2000年，是全球知名的生物科技公司和生物材料公司。公司以合成生物科技为驱动，致力于不断提高生命质量、延长生命长度，为人类带来健康、美丽、快乐的生命体验。 痛点及解决之道 [...]
