疫情下如何维持业绩增长
高效率全流程的平台服务助推企业发展
随着科技的不断发展，企业对于客户关系管理（CRM）的需求日益增长。高效率全流程的CRM平台服务为企业提供了全新的解决方案，助力企业发展迈入新阶段。 CRM平台可以帮助企业对客户信息的集中管理和快速查询，销售团队可以更加精准地了解客户需求，制定更加合适的销售策略。同时，通过对销售进度的实时跟踪，企业可以及时调整销售策略，提高销售业绩，实现了市场推广效果的提升和客户满意度的提高。 高效率全流程的CRM平台服务对于企业的发展具有重要的推动作用。在当今竞争激烈的市场环境下，企业如何更好地管理客户关系，提高客户满意度和忠诚度，已经成为了企业发展的关键。 随着全球化和数字化的深入发展，CRM平台服务的价值和重要性将愈发凸显。它不仅是企业实现精准营销、提升客户满意度的有效工具，更是企业适应市场变化、保持竞争优势的关键所在。未来，CRM平台将继续创新升级，融入更多智能化、个性化的功能，助力企业构建更加紧密、持久的客户关系，共同迈向更加辉煌的发展新篇章。我们有理由相信，CRM平台服务将在全球范围内得到更广泛的应用，为更多企业的发展提供强大的支持。
海能达CIO于平：坚持“能用SaaS尽量用SaaS”的原则
于平，全球专网通信龙头海能达现任CIO，是一名拥有20多年丰富IT实践经验的“老兵”，凭借深厚的专业知识和丰富的实践经验，他极力推动了海能达完成数字平台重构，在人员大幅压缩的情况下，仍然实现近几年20%的复合增长率。 在过去三十年的发展中，海能达业务已经扩展到研发、销售、供应链、制造、工程、服务等多个领域，并在全球市场取得了显著成就。业务复杂性要求海能达必须具备强大的数字化能力，也正是对数字化的不断推进，使得海能达能够支撑其广泛的业务链条，并在全球100多个国家开展业务，包括为奥运会、世界杯、亚运会等国际大型活动提供安全保障，一跃成为全球第二大的专网通信企业。 早在2015年，海能达就开启了其数字化转型的征程。公司大规模地推行信息化建设，重构ERP系统，上线自研的PRM、CRM、财务和HR管理系统等等。最初，海能达是以国际化系统为主，“整体看下来，尽管当时的投入非常大，整个体验却非常不理想，在2018年以前我们甚至还没法支持员工的移动办公，对于员工来说，效率也比较低。” 海能达CIO于平说道。 为了真正落地信息化，海能达在多年前开始推进IT重构进程，将过去的办公系统升级为全连接平台，构建了数据中台，挖掘、呈现和应用业务系统数据，发挥数据价值，实现运营数据化。“现在，在信息化建设过程中坚持’能用SaaS平台尽量用SaaS’的原则，所以我们很少自己去开发。”2023年9月，于平在销售易主办的《数字观察局》节目上介绍道。此外，海能达还进行了业务变革，构建了大型业务平台，使业务能够数据化，通过“1+1+N”的架构，海能达成功重构了数字平台，实现了数字化。 [...]
【Neo企数字营】北京专场，30+企业共探营销效率与增长革新
近日，由中国CRM领导品牌销售易举办的【Neo企数字营——“目预实差”管理模型，让营销体系效率再攀升】线下闭门活动在北京圆满落幕，吸引了来自中纺标、海福乐、IQAir、诺禾致源、北元电器、随锐科技、安诺优达等众多新老客户近60人的共同参与，共同探讨了如何基于数字化提升营销体系效率，实现持续增长。 随着市场竞争的日益激烈和客户需求的多样化，传统的目标考核模式已经显示出其局限性。许多企业在管理过程中发现，对销售机会进展的了解不足，销售资源分配的不均衡，这些问题削弱了销售团队的效率，降低了客户满意度，导致客户流失，对企业的长期发展产生了负面影响。在这种背景下，寻找一种更高效、更精准的营销管理方式成为企业寻求新竞争优势的关键议题。 销售易销售副总裁王婷 销售易销售副总裁王婷认为，数字化不仅彻底改变了企业与客户之间的互动方式，而且通过提供深度的数据洞察和先进的决策支持工具，极大地增强了企业的运营效率和市场竞争力。这种转变使得企业能够更精准地理解客户需求，预测市场趋势，优化产品和服务，同时快速响应市场变化，实现个性化和智能化的客户体验。 对此，销售易CSR中台负责人傅盛戎深入剖析了数字化营销运营的底层逻辑，并重点介绍了“目预实差”管理体系，其相较于传统的目标-实际分析，引入了预测（商机），从而将事后管理变为提前的过程管理，将对销售问题的发现和关差行动提前了3-6个月，有效提高对商机的赢单和目标达成。 [...]
CRM系统：构建敏捷高效的协同网络
在当今这个数字化、信息化的时代，企业间的竞争已不再是单纯的产品或服务的竞争，更多的是对资源的整合能力和协同效率的竞争。为了在这场竞争中立于不败之地，越来越多的企业开始重视并引入CRM（客户关系管理）系统，以构建敏捷高效的协同网络。 CRM系统不仅仅是一个简单的客户管理工具，它更是一个整合了销售、市场、服务等多个业务模块的综合性平台。通过CRM系统，企业可以实时追踪客户需求、市场动态，以及销售和服务的情况，从而快速响应市场变化，提高客户满意度。 在构建敏捷高效的协同网络方面，CRM系统发挥了重要作用。它打破了部门之间的信息壁垒，实现了信息的共享和流通。销售团队可以实时获取市场反馈和客户需求，制定更加精准的销售策略；市场团队可以根据销售数据调整市场策略，提高市场推广效果；服务团队则可以快速响应客户问题，提升客户满意度。 此外，CRM系统还提供了强大的数据分析功能，帮助企业深入挖掘客户数据，发现潜在商机。通过对客户行为、购买偏好等数据的分析，企业可以更加精准地定位目标客户，制定个性化的营销策略，提高营销效果。 CRM系统是企业构建敏捷高效协同网络的重要工具。它不仅能够提高企业内部各部门的协同效率，还能够帮助企业更好地了解客户需求和市场动态，从而赢得市场竞争的主动权。
降本增效的最佳工具：客户关系管理智能化
在当今的商业环境中，企业面临着日益激烈的竞争和不断变化的客户需求。为了保持竞争力，企业需要不断提升自身的管理效率和客户服务质量。而客户关系管理（CRM）智能化，正是企业实现降本增效的最佳工具。 CRM智能化通过先进的技术手段，实现了客户信息的全面收集、整理和分析。这使得企业能够更深入地了解客户需求，预测市场趋势，从而制定更为精准的市场策略。在销售方面，CRM智能化也发挥了重要作用。通过自动化的销售线索分配、销售机会跟踪等功能，企业可以大大提高销售团队的工作效率。同时，智能化的销售预测功能还可以帮助企业提前预测销售趋势，为企业的生产、采购和库存管理提供科学依据，降低库存积压和缺货风险。此外，CRM还通过提供个性化的客户服务支持，提升了客户满意度和忠诚度。智能化的客户服务系统可以实时响应客户需求，提供快速、准确的服务支持。同时，系统还可以根据客户的购买历史和偏好，为客户提供定制化的产品和服务，满足客户的个性化需求。 智能化的工具是企业实现降本增效的基础。CRM系统通过优化资源配置、提高工作效率、提升客户满意度等方式，帮助企业降低成本、提高收益。
数字化CRM平台：实现资源优化配置的新引擎
在数字化时代，企业对于资源的优化配置需求日益迫切。科学高效的数字化CRM平台正成为企业实现资源优化配置的新引擎。 数字化CRM平台通过集成客户信息、销售数据、市场趋势等多元数据，为企业提供全面、实时的数据分析。这使得企业能够清晰地了解市场需求、客户偏好以及销售状况，从而做出更加精准的资源分配决策。CRM平台支持实时监控资源使用情况，如销售人员的工作负荷、客户满意度等，确保资源得到充分利用。根据实时监控的数据反馈，企业可以及时调整资源分配策略，避免资源浪费和短缺。此外，通过预测性分析和智能推荐，数字化CRM平台还能帮助企业预测未来需求，提前进行资源准备。CRM平台支持实时监控资源使用情况，如销售人员的工作负荷、客户满意度等，确保资源得到充分利用。根据实时监控的数据反馈，企业可以及时调整资源分配策略，避免资源浪费和短缺。 CRM平台通过客户信息管理、销售管理、团队协作与沟通、数据驱动决策、实时监控与调整以及个性化服务等方式，实现了企业资源的最优配置。这些功能帮助企业提高了工作效率、降低了成本、提升了客户满意度和忠诚度，从而增强了企业的竞争力和市场地位。
