疫情下如何维持业绩增长
上海三思王阳阳：引入先进生产力工具，让数字化价值最大化
作为LED行业龙头企业的上海三思，承接并参与了神舟系列载人航天工程、西昌卫星发射中心、港珠澳大桥等超级工程，是典型的项目型企业。大型项目需要经历设计-销售-生产-交付-售后等环节，时间从数月到数年不等，由于运作周期长、涉及人员广，投入资源多，使得大型项目普遍面临成本控制难、利润保障难、如期交付难的管理痛点。 上海三思通过建立数字化中心，近年来实施了约30多套系统，并通过ESB、数仓等手段进行有机整合，同时，成立顾问团队与业务部门密切合作，以实现前后端一体化、业才一体化、销售研发一体化、销售生产一体化，推动数据看板等运营精细化工作的落实，促进了企业的精细化运营。 5大节点优化实现交期、成本控制和利润保障 上海三思在推进大型项目时往往需要生产大量定制化产品，这导致企业内部出现大量专有库存，由于这些库存失去了通用性，无法通过常规销售手段消耗掉，因此产生了高昂的库存成本。同时，由于定制型项目工程的复杂性，现场交付人员的施工工期往往是不确定的。例如，在进行地铁照明灯或显示屏的安装时，往往受到基建部分的执行进度限制，比如水电、挖掘和电力等，工程进度往往取决于前端工程的进度。 “所以我们要在不确定性中寻找确定性，面对不确定性，通常无法直接调整外部因素，但可以通过沟通和协调来尽最大努力。为了应对这种情况，我们利用销售易将合同签订、订单生产和最终交付的全流程管理打通，以辅助我们的工程团队跟进项目，实现了不错的收益。”上海三思IT及物流中心负责人王阳阳介绍道。 [...]
CRM：驱动营销服务自动化，重塑企业竞争力
在数字化浪潮的推动下，企业正面临着前所未有的市场挑战与机遇。为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，提升营销服务核心业务的自动化水平成为了众多企业的战略选择。其中，客户关系管理（CRM）系统作为数字化转型的利器，正逐步成为企业提升运营效率、增强客户体验、构建持久竞争力的关键。 CRM系统的核心优势之一在于其强大的自动化能力。通过集成销售、市场、客户服务等多个业务流程，CRM实现了从客户线索收集、跟进到成交、售后的全链条自动化管理。这一转变不仅显著减少了对人工的依赖，还大幅提升了业务流转的效率与准确性。销售人员得以从繁琐的手动操作中解脱出来，将更多精力投入到高价值的客户互动与关系维护上，从而有效提升销售业绩。 在数据为王的时代，CRM系统通过对海量客户数据的深度挖掘与分析，为企业提供了精准的市场洞察与客户画像。基于这些数据，企业能够实施更加精准的营销策略与个性化的服务方案。无论是产品推荐、价格策略还是客户服务，都能更加贴近客户需求，提升客户满意度与忠诚度。这种以客户为中心的经营理念，正逐步成为企业赢得市场竞争的关键。 CRM系统的实时数据更新与智能分析功能，为企业决策层提供了强有力的数据支持。通过对销售数据、客户反馈、市场趋势等信息的即时掌握，企业能够迅速调整经营策略，优化资源配置，实现快速响应市场变化。这种高效的决策机制，不仅提升了企业的市场竞争力，还为企业带来了更多的商业机会与发展空间。 CRM系统以其强大的自动化能力、精准的数据分析与个性化的服务优势，正在逐步重塑企业的营销服务模式与核心竞争力。未来，随着技术的不断进步与应用的深入，CRM系统将成为更多企业实现数字化转型与可持续发展的关键驱动力。
信息化筑基，驱动CRM数字化转型新篇章
随着信息技术的飞速发展，企业面临着前所未有的数据洪流。如何有效采集、整合、分析这些数据，并转化为推动企业增长的动力，成为企业数字化转型的核心议题。在这一背景下，信息化建设的完善程度直接决定了CRM系统能否充分发挥其潜力，为企业创造更大价值。 信息化筑基，首先意味着构建一套全面、集成、可靠的信息系统架构。这包括ERP、CRM、SCM等核心系统的无缝对接，以及数据仓库、大数据平台等基础设施的搭建。通过这些系统的协同工作，企业能够实时、准确地收集来自各个业务环节的数据，形成完整的数据链条。 在此基础上，CRM系统得以充分发挥其数据分析与运用的优势。通过先进的算法与模型，CRM系统能够深入挖掘客户行为数据，洞察市场趋势，预测客户需求，为企业制定精准的市场策略、优化产品服务提供科学依据。同时，CRM系统还能实现客户信息的全面整合与统一管理，提升客户服务质量，增强客户忠诚度。 更重要的是，信息化筑基为CRM系统的持续迭代与优化提供了可能。随着企业业务的不断发展和市场环境的不断变化，CRM系统需要不断适应新的需求与挑战。而信息化建设的完善，使得企业能够灵活调整系统架构，快速集成新技术、新应用，确保CRM系统始终保持领先性和竞争力。 总之，信息化是驱动CRM数字化转型的重要引擎。只有夯实信息化基础，才能确保CRM系统能够充分发挥其数据分析与运用的优势，为企业创造更大价值。未来，随着信息技术的不断进步和应用的深化，CRM数字化转型将为企业带来更多机遇与挑战，助力企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
销售易入选“GEI世界独角兽企业名单2024”榜单，市场表现及潜力获认可
近日，在由长城战略咨询、郑州市工业和信息化局、郑州高新区管委会、郑州高质量发展研究院联合举办的“2024独角兽企业创新发展大会”上，中国CRM领导品牌销售易以其在软件和信息服务领域的卓越市场表现和创新能力，入选“GEI世界独角兽企业名单2024”榜单。 会上，长城战略咨询董事长武文生发布了《GEI 世界独角兽企业发展报告 2024》。报告显示，全球独角兽企业总数超1200家，总估值超3万亿美元，全球独角兽版图延续呈现“两超多强”格局：中美两国集聚了全球超七成独角兽企业，亚、欧、美、非、大洋洲独角兽企业各具特色，中国独角兽企业平均估值高于美国，且在新晋独角兽企业数量上，中国以72家的数量超过美国(45家)。由此可见，中国已成为全球独角兽企业的重要孕育地和集聚地。 成长于中国的CRM品牌销售易，自2011年成立以来，始终秉承“以客户为中心”的理念，坚持以移动、社交、大数据、AI等数字技术与CRM深度融合，借助PaaS平台高可用、高扩展的灵活配置能力，打造企业前端的客户经营平台，支持企业从最初的获客阶段到持续的服务过程，实现端到端的流畅运作，帮助企业提高运营效率，在激烈的市场竞争中保持持续增长，实现健康经营。为了给客户提供更加契合行业的专业服务，销售易还积极构建咨询-产品-实施-客户成功的完整产业链分工模式，并持续在售前-售中-售后环节引入专业的生态合作伙伴。目前，销售易已与海内外云平台厂商、全球咨询服务厂商、中国本土咨询服务厂商、各行业头部实施服务伙伴、ISV产品解决方案伙伴等建立了广泛和多样化的生态合作体系，通过与不同领域的合作伙伴紧密协作，共同推动企业的数字化转型和业务增长。 [...]
打造无缝连接的CRM生态，赋能企业智能决策
随着市场环境的日益复杂多变，企业亟需一套高效、灵活的CRM系统，以精准把握客户需求，优化市场策略。传统孤岛式的信息系统已难以满足这一需求，因此，打造一个能够无缝连接的多维度信息化系统的CRM生态，成为企业转型升级的必由之路。 这一生态体系的核心在于数据的全面整合与深度分析。通过各种技术手段，实现不同系统间数据的无缝对接，形成统一的数据视图。在此基础上，运用大数据分析工具，挖掘客户行为背后的深层次规律，洞察市场趋势，为企业的产品开发、营销策略、客户服务等提供数据支撑。 更为重要的是，智能CRM生态不仅关注数据的收集与分析，更侧重于通过数据洞察来驱动决策。系统能够自动分析关键指标，如客户满意度、销售转化率、市场份额等，及时发出预警信号，帮助企业提前识别潜在风险，调整经营策略。例如，当客户流失率异常上升时，系统能迅速定位问题所在，提出改进措施，有效遏制客户流失趋势。 此外，CRM生态的构建还促进了企业内外部的协同工作。销售团队、客服部门、产品团队等能够基于共享的数据平台，实时了解客户信息与市场动态，协同作业，提升整体工作效率与客户满意度。 总之，构建无缝连接的CRM生态，是企业实现数据驱动决策、提升市场竞争力的重要途径。它不仅关乎技术的整合与创新，更涉及企业文化、流程的重塑与升级。未来，随着技术的不断进步与应用的深化，CRM生态将为企业带来更多可能，助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
赋能未来，共创智能CRM新纪元
在数字化浪潮汹涌的今天，企业与客户之间的互动已不再是简单的交易往来，而是转变为一场深度连接、个性化体验与价值共创的盛宴。我们始终坚守初心，秉承赋能企业和客户互动全链路数字化与智能化的使命，不断探索与创新，致力于引领CRM（客户关系管理）领域迈向全新纪元。 CRM系统为连接企业与客户的桥梁，不再局限于数据的收集与存储，而是成为驱动业务增长、优化客户体验、实现精准营销的智慧引擎。在这个信息爆炸的时代，唯有精准洞察客户需求，才能赢得市场先机。通过智能CRM系统，企业能够构建360度客户画像，洞悉每一位客户的喜好、需求与潜在价值，从而提供更加个性化、定制化的服务。无论是产品推荐、服务优化，还是营销策略的制定，都能基于大数据与智能算法，实现精准触达与高效转化。同时，CRM系统还帮助企业打破部门壁垒，实现销售、市场、客服等多部门间的无缝协作，共同为客户提供一站式、全周期的优质服务体验。 CRM系统勇于突破传统框架，以创新思维推动产品与服务的不断升级。只有持续创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。只有不断倾听市场声音，洞察行业趋势，将最新的技术成果与客户需求紧密结合，才能打造出更加符合时代要求的智能CRM解决方案。 展望未来，共创智能CRM新纪元，推动企业与客户的互动迈向更加高效、智能、和谐的美好未来。
