疫情下如何维持业绩增长
CRM系统：企业竞争力提升的加速器
在当今快速变化的商业环境中，客户关系管理（CRM）系统已成为企业提升竞争力的重要工具。本文将探讨CRM系统如何帮助企业更好地理解客户需求、优化客户体验、提高运营效率，并最终实现业务增长。 在数字化转型的大潮中，企业面临着前所未有的挑战和机遇。客户期望越来越高，市场竞争日益激烈，企业必须寻找新的方法来提升自身的竞争力。CRM系统作为一种有效的客户管理工具，已经成为企业战略中不可或缺的一部分。 CRM系统通过收集和分析客户数据，帮助企业深入理解客户需求和行为模式。这些数据包括客户的购买历史、偏好、反馈和互动记录，企业可以利用这些信息来预测市场趋势，制定更有针对性的营销策略。通过这种方式，CRM系统使企业能够更快地响应客户需求，提供更加个性化的服务。 优秀的客户体验是提升企业竞争力的关键。CRM系统通过集成客户服务和支持功能，帮助企业提高客户服务的质量和效率。企业可以利用CRM系统跟踪客户服务请求，确保问题得到及时解决。此外，CRM系统还可以帮助企业监控客户满意度，及时调整服务流程，以提升客户体验。 CRM系统的自动化和工作流功能可以显著提高企业的运营效率。通过自动化常规任务，如客户信息更新、销售流程管理等，企业可以减少重复性工作，使员工能够将更多时间和精力投入到更有价值和创造性的工作中。这种效率的提升不仅减少了成本，也加快了企业的响应速度，提高了市场竞争力。 [...]
2024年CRM系统排行榜：领先品牌与市场趋势
随着数字化转型的加速，CRM系统已成为企业提升客户关系管理效率、增强市场竞争力的关键工具。本文综合分析了2024年市场上的主流CRM系统，从品牌影响力、产品功能、用户体验等多个维度进行排行，旨在为企业选择最合适的CRM解决方案提供参考。 在数字化时代，CRM系统的重要性日益凸显，它不仅帮助企业高效管理客户信息，还能通过数据分析提升销售效率和客户满意度。以下是2024年CRM系统排行榜的详细分析： 销售易 品牌介绍：销售易是腾讯投资的营销服一体化CRM，连续八年入选 Gartner 销售自动化（SFA）魔力象限，是迄今唯一入选的中国 CRM 厂商。 [...]
AI、出海、COP，谁是企业增长新动力？丨【NEO+】Engage2024特辑
竞争激流，企业如何立足？在这场愈演愈烈的内卷大战中，企业间的竞争已达到白热化，生存空间被无情挤压。客户难觅，亏损成常态？优质客户难寻，每成交一单似乎都在亏损，企业的根基正被逐渐侵蚀。增长停滞，企业如何破局？增长乏力已成为普遍的挑战，企业发展似乎陷入了难以自拔的泥沼。被内卷裹挟，被增长束缚，各行各业不禁深思：▶ 客户经营力能成为企业的增长力吗？ ▶ 出海会是找到新增长曲线的突破口吗？ ▶ AI能为企业降本增效带来多大想象空间？ 作为中国CRM领导品牌，销售易置身这一市场浪潮，一直保持着对新技术的不懈探寻、对CRM的持续深耕，以及与众多头部企业共创共建，希望寻找出突破增长困境的应对之道。在今年Engage2024销售易用户大会上，也有众多诸如博世、松下、柳工等500强企业齐聚一堂，共同围绕客户经营、企业增长课题进行了深入交流与探讨。本期《NEO+》Engage2024特辑，我们将从理论的深度剖析、实践的全面展示以及工具的有效运用这三个重要维度出发，为企业带来可借鉴、可落地的增长方法，帮助企业实现技术创新、管理创新、组织创新……突围困局，破茧而出。AI、出海、COP，谁是企业增长新动力？部分内容速览，即刻扫码下载全文： [...]
智能轨道交通龙头佳都科技：“一底座、两平台”支撑新老业务协同发展
佳都科技成立于1992年，是中国领先的地铁行业集成商之一，佳都科技以其丰富的专业能力、巨大的营业规模、广泛的市场覆盖率，成为地铁基建产品的最大供应商之一。经过多年发展，佳都科技的业务版图日益广泛，为支持业务持续增长，公司引入了众多数字化系统，随之也出现了一系列需要解决的问题：▶ 如何整合分散的数据资源，从集团层面提升企业的整体数字化管理效率？▶ 如何兼顾新老业务差异需求，实现差异化管理从而为业务提效？▶ 面对不断增长的业务量，如何利用数字化工具更深层次地支撑业务发展，助力企业实现高效协同和精细化管理？以上问题都能在今天的文章中找到答案。 01 建立统一数据底座，从集团层面提升整体数字化管理效率，为支撑不同模式的新老业务打下坚实基础在推进数字化转型过程中，佳都科技因为业务拓展迅速且多元化，上线了众多不同功能与应用场景的数字化系统，由于在统一规划和整合不够完善，出现了系统上线后数据分散、标准不一的问题。为此，公司打通数字化系统，打破部门信息壁垒，实现数据高度一致性和规则标准化管理，推动部门数据流通：▶ 构建统一数据源与集成管理体系：佳都科技以实现统一数据源为核心目标，整合来自销售、项目管理、财务等各个业务系统的数据资源，实现了多业务领域数据的集中管理与协同运作。▶ 规范数据治理与责任落实机制：佳都科技借鉴流程治理经验，反思数据管理职责，强调数据源头管理，确定各数据领域的责任部门，如财经部门负责相关数据定义与出具，其他部门需按规定获取数据，避免自行其是。当数据需求出现问题时，责任部门协同 IT 和流程部门共同治理数据，确保数据规范，从而实现每个数据都有明确责任归属，统一指标责任到部门，数据管理能有效对接公司管理需求，推动数字化工作有序开展，避免各自为政的混乱局面。通过建立统一数据源的数据底座，佳都科技实现了以下价值： [...]
芳纶龙头泰和新材：以数据驱动科学决策，实现精益化客户运营
关于泰和新材： 泰和新材集团股份有限公司是国内芳纶龙头企业，成立于1987年，前身是烟台氨纶厂，是全国首家氨纶纤维生产企业也是我国首家实现间位芳纶、对位芳纶及芳纶纸产业化的企业，其中间位芳纶产能居全球第2位；对位芳纶产能居全球第3位；芳纶纸产能居全球第2位。 数字化时代，新材料行业竞争日益激烈，技术创新、市场需求和动态成本等不断变化，国内新材料产业企业面临技术和生产上的挑战，如何通过数字化手段，将数字技术应用于企业各项资源及流程来提高运营管理效率，是新材料企业面临的重要课题。 泰和新材CIO牛文彬在接受某机构采访时曾表示：“企业做商业决策，如公司战略调整、新产品研发、业务板块重组等，依靠人的直觉与经验，往往会有偏差，尤其大型公司，上千条产品线中任何一条要调整，高层一般掌握不到个中细节，决策时需要大量数据分析来支撑，不然可能会产生偏差。另一方面，有些工作如生产装置稳定性、产品质量可靠性、品质检查等，完全依靠人，必然会遇到瓶颈，如果基于数据甚至大模型，会让工作做得更细致，确保更高品质。” 随着公司规模的不断扩大，泰和新材对信息化管理和建设的要求也随之提高，在数字化发展方面，泰和新材搭建了统一的数字化管理平台，打通了订单到收款、采购到付款、生产到成本、组织到人工、业务到分析五大端到端业务流程。在客户关系管理方面，泰和新材选择与中国CRM领导品牌销售易合作，借助销售易多年行业经验和灵活的低代码平台，以数据驱动业务，旨在实现更智能、精益的用户运营：1、规范线索收集与管理，提高线索转化率泰和新材销售线索缺乏有效管理，跟进不及时且资源浪费。销售易CRM通过 [...]
