媒体：比特网记者：李代丽今年的气候特别不稳定，一个礼拜过完整个“春夏秋冬”，如此“过山车”式的自然环境，和中国SaaS的发展一样，难以捉摸。当市场出现质疑，当资本开始观望，我们不禁担心，这个行业会不会像第一代SaaS一样，就此沉沦下去？所谓“春江水暖鸭先知”，一直深耕这个领域的销售易，如何看待整个行业发展现状？在销售易春季媒体沟通会上，销售易创始人&CEO史彦泽（Allan）敞开心扉，坦诚布公地与媒体聊了聊自己的观点：“没错，整个行业现状的确变得更加理性，大家都面临很多很困难和挑战；但是幸运的是，销售易都挺了过来。” Allan开门见山地说道。“而且销售易还将继续专注在CRM市场上。”步入“深水区”， 中国SaaS荒野求生！中国SaaS在2014、2015、2016这三年时间走向蓬勃发展期，但是到了2017年，资本市场突然停了下来，业界公司也发生了很多变化，原本争先恐后涌入市场的那拨人，开始退后观望，直至出现大面积的质疑声。SaaS为什么会走向一个新的拐点？这要从市场大环境来看。在过去十年，中国企业大多数是粗放型企业，对效率这件事并不关注，所谓SaaS应用类软件，也只是解决企业内部效率问题。即使一些企业开始意识到外向型经济能带来新的机会，意识到效率的重要性，但是市场上又没有能够与之匹配的市场打法和营销手段。另外，从技术角度来看，很多公司也很痛苦。企业互联网浪潮来势凶猛，BAT企业趁机崛起；但是反观企业级应用市场，能够参考的案例不多，互联网化模式的企业级应用到底是何种模样？每一家企业都在摸着石头过河！这可能也是中国一直没有出现SaaS独角兽的根本原因。归根结底，企业级SaaS没有迎来规模化的发展，源于人才缺失。云计算对于技术的要求非常高，既要懂互联网，又要懂企业级业务。举目四望，目前的企业级应用市场根本不具备这样的人才。而资本方是逐利者，一旦看不到效益，他们再投资的时候就会非常谨慎。所以，很多创业公司烧完投资方的钱，开始转为自保，这样的企业只能维持基本生存。这是中国SaaS的基本现状，可能也是它独有的特点。之前拼场景，拼中低端，拼免费。后来发现，中国的中低端市场并不像美国，有足够支持企业往上走的良性市场环境。那好，中低端不行，那就走高端。但是，面对中高端市场的技术难度，创业公司要想破局，将难上加难。好在所有公司的认知逐渐趋同，今天的SaaS市场已处于一个“挤泡泡”阶段，整个行业会变得更加理性，只要能够正确评估市场，能够攻克人才、产品和资本等这些难题，SaaS就能够走出一片新天地。把不可能变为可能，没有跨不过去的坎！今天的市场环境，虽然看上并不是那么“天时地利人和”，但是却给了很多企业足够广阔的市场发展空间。在消费升级、技术升级的年代，过去粗制滥造的东西已经很难获得市场的认可，倒逼所有的企业向精细化方向发展。当所有行业都在用新技术武装自己， SaaS必将迎来“广袤天地，大有可为”的新机遇。过去，如果你是一家做餐饮类SaaS软件企业，别人就会觉得你很苦。因为餐饮行业信息化水平最低，意识最差，不愿意花钱。但是今天，如果你的SaaS能覆盖到所有餐饮业，那么你很有可能成长为SaaS企业巨头。如今，餐饮类信息化应用已是其他行业信息化应用的标杆。以西贝为例，食客自己可以扫码点餐，并能用微信结账。进入西贝点餐页面，我们能看见很多菜单界面，然后直接关注服务号，成为粉丝，成为会员。后厨可以根据订单，快速配菜、上菜等完成一系列服务。同时，这个点餐界面和西贝商城关联，我们还能看见面条、米、面、酱油等等，客户可以按需选择。到了晚上，餐厅老板可以看一下当天哪些菜销量最好，哪些销量不好的菜该淘汰。另外，根据历史数据分析，如果明天下大雨，哪些菜的销量会好，然后直接在网上下订单，让电商直接送过来。这已不是哪一款软件在发挥作用，从定餐，交易，到供应链，到生产管理，已形成一个全链条的服务，这就是我们常常提到的数字化概念。前两年，我们讲互联网+，讲数字化，可能会觉得这是一个“黑科技”，但是今天，这样的变化就在我们面前。面对这样的市场，销售易怎么办？Allan多次提到一个词，叫做“守正出奇”。销售易在一如既往地做两件事：一、专业。要想从中高端市场大量获客，如果做不到专业，就不可能把Oracle、Salesforce的应用替掉。二，创新。今天的客户在选择用信息技术支撑新形态业务的时候，已不再是过去老软件了。以汽车行业为例，很多业务都在由传统的制造向服务转型。很多汽车厂商不只做汽车制造商，还要变成汽车出行服务商。想要满足这些企业的需求，还要在专业的基础上趟出一条满足中国市场特色的路。换言之，下一个阶段的CRM不应该仅仅是Salesforce、SAP、Oracle的延展品，只关注企业内部的销售、市场、客服和流程自动化，最重要的是怎么能够帮一个品牌或者客户在一个平台上进行连接。我们常说，互联网的革命就是连接，我们怎么把高效率的工具应用到企业，企业最希望连接的是谁，这些都是过去工业经济，或者是制造经济时代，没有覆盖到的点。过去的CRM就是一个记录管理工具，还称不上真正的CRM，今天的CRM要回归“客户关系”这个问题本身。为了达成“守正出奇”目标，销售易一直在做全网布局，从根本上解决产品、人才和资本这些难题。为了帮助用户更好的向数字化企业转型，销售易已相继推出了销售云、伙伴云，客服云、现场云，以及侧重数据分析的智能分析云。不久后，销售易还将推出营销云和连接终端产品的IoT云。自此，销售易的CRM版图趋于完整，PaaS平台+销售云+营销云+服务云架构已经搭建完成，接下来将是细分垂直领域的深化拓展。未来，销售易的CRM将具备全连接、一体化、智能化、个性化、企业级五大特点。为了打造符合中大型企业需求的端到端的解决方案，销售易请来了业界所有牛人相助，包括销售易CTO张忠、叶晓峥（产品副总裁）、王拴虎（技术副总裁），以及首席数据科学家&技术副总裁赵宇辰等。不仅如此，销售易还在硅谷成立了研发办公室。形成了“硅谷+北京、西安”的两国三地的配置矩阵。销售易强大的产品和人才阵容少不了雄厚资本的支持。来自腾讯投资的D+轮1亿元人民币融资，将帮助销售易勇往直前地进军中大型市场。尽管，向上的路总是艰难又坎坷，但是一旦市场、产品、人才和资本形成合力，销售易摆脱中国SaaS“魔咒”、走进世界级企业这件事，就会成为可能。  

媒体：51CTO  记者：徐蕊不难发现，自2015年开始众多SaaS CRM厂商获得融资，市场的容量和认可度快速上升。在这个时间段SaaS CRM市场处于蓝海期，厂商瞄准的目标企业及为企业提供服务的理念具有显著差异，所以整体市场尚未进入各厂商针锋对麦芒的竞争阶段。而到了2016年，主流的几家SaaS CRM厂商开始获得大量融资，主要的产品也呈现出迅速分化形式，整体市场高速发展，同时市场也面临着更为激烈的竞争。但进入2017年，SaaS CRM市场似乎一落千丈，入行玩家大幅减少，市场格局平稳，难道这个领域要进入低迷期了吗？市场回归理性并非如此，如果说SaaS CRM市场已经经历了从2009年至2013年的启动期，经历了2014年到2016年的爆发期，那么从2017年开始SaaS CRM已经迎来了高速发展期。而从这个阶段开始，SaaS CRM供应商将深耕市场，垂直定位用户需求，打破产品壁垒，从而获得用户的青睐。“从表面上看，2017年整体SaaS CRM市场融资情况比前两年有所下滑，融资环境也越来越谨慎，但从融资金额角度来看，当前主要获得融资的企业倾向以大型SaaS [...]

媒体：Power to Tech  记者：康翔从2003年至今，SaaS已经走过了十五个年头。按说也是teenager的年龄了，于是乎会经常激情澎湃指点江山，也会偶有跌宕起伏灰心失意。其实只要情怀不忘，少年郎终归会迎来红日破晓的诗与远方。在最近几年里的中国商业环境中，风口论可说是甚嚣尘上：倘若大批投资者竞相进入某个领域，这个领域往往就被目为风口。相反，假如部分投资者撤离，相关的领域就会被无情地打上“泡沫化”的标签。显然，SaaS领域正在经历我们无比熟悉的这一幕。当各种热钱开始更换门庭，忙不迭地扎入人工智能、区块链等新型技术和应用后，曾经被视为热土的SaaS多少有几分寂寥冷落，有人甚至已经开始抢先“反思”。咳咳，咱们能不能别那么心急？实际上，只有当潮水退去露出滩涂，才会显现出SaaS真实的模样。SaaS产业驶入主航道与反思者相反。一系列的市场报告显示，借助数字化转型的东风，中国SaaS市场迈入了爆发奇点的阶段，SaaS创业者正在快速崛起，而越来越多的企业用户凭籍SaaS，已经开始享受数字化的巨大红利。在SaaS时代之前，企业上马一套管理软件是件费时费力费钱的事情，要购买软硬件、建设机房、部署网络，更不要说后期繁琐的运维管理——这基本是人民币玩家的天下。SaaS的出现，为规模庞大、体量不等的企业用户带来了福音。厂商将软件及功能服务部署在公有云、混合云、专有云上，用户通过互联网购买指定的应用和服务，按照定制的服务量、时间或其他方式，弹性化向厂商支付相关的费用。这种模式怎么可能不收到用户的拥戴？与传统软件相比，由于SaaS是互联网化的产品，因此它具有弹性、灵活、实时、高效等特点，而且可以快速进行产品的进化与迭代，用户的创新业务能够在最短时间里被响应和部署，从而极大地提升了企业的效率和效益。尽管在发展之初，由于技术等方面的限制，SaaS也曾经不可避免地存在一些问题，但是随着云计算、大数据的不断成熟，SaaS模式越发显示出巨大的优势，市场迅疾转热，甲骨文、SAP等国际巨头也难以自已，迅速入局。 在各家公司的不断努力下，广大用户不断感受到SaaS蕴藏的巨大价值，体会到这一模式带来的诸多优点，开始接受SaaS，将之运用到更加广泛的业务流程中。与之对应的，则是更多的SaaS公司在客户和收入上得到了规模性的增加，SaaS的商业逻辑和商业模式得以正式确立，众多投资者将之视为聚宝盆。然而，越来越多的热钱涌入，终归带来了一些负面影响。很多投资者的目的并不是以技术推动商业发展，而是如何能够在短期内通过运作实现金融变现。大量的投资确实捧红了SaaS市场，但是一些存在明显短板和缺陷的产品也潜滋暗长出来，搅扰了用户正常业务运营的同时，也在一定程度上伤害了市场。不过，在SaaS快速发展的旋律中，这充其量只能算是小小的杂音，中国SaaS产业已经驶入主航道——更多的用户相信和需要SaaS，他们愿意为价值产品买单，尤其在那些更加垂直和细分的相关领域。 譬如销售。打通数字化的任督二脉在国内，倘若说到集销售和SaaS这两个关键词于一身的公司，相信绝大多数圈内人士的第一反应都一样：销售易。这是一家成立于2011年的专业移动CRM服务商，利用移动互联、社交网络、大数据和云计算等技术，销售易彻底重构了CRM，使之成为深受国内企业用户信任的SaaS产品。销售易在市场中的卓越表现，同样赢得了国际市场分析机构的高度认可：去年7月，销售易成功入选了2017年Gartner销售自动化魔力象限——在此之前，没有任何一家中国CRM能够有这样的表现。最近一次见到销售易创始人兼CEO史彦泽，是在该公司举办的春季媒体沟通会上。我们希望能够就目前某些方面认为的SaaS市场趋冷等问题，与史彦泽进行一次开诚布公的交流。史彦泽笑道：怎么游泳的人还没吭声呢，岸上的人反倒议论起水的冷暖了？他表示，作为一家深耕SaaS领域的企业，销售易对于市场环境有着最为真实的感受，这一点毋庸置疑。从最近三年的发展来看，SaaS市场的表现非常地鼓舞人心，各种规模的投资也是接连不断，大家都生怕错过了风口。2017年下半年开始，资本确实出现了一定程度的退潮迹象，史彦泽也不讳言。不过他认为，这是一种再正常不过的现象，因为市场上绝大多数的投资都是短期的，真正基于企业发展的战略性长期投资终归是少数。况且从时间段来看，为期三年的密集投资绝对不能算是短暂。而从产品公司的角度来说，旧的一轮投资热潮散去，意味着相关的企业能够更加冷静地确立技术走向与产品定位，从而更进一步夯实产业基础。具体到销售易，去年该公司在硅谷设立了办公室，着力打造优于同行的技术研发团队和人才培养体系。从推动企业数字化转型的维度，销售易将连接能力作为自身产品的核心重点。应该说，这是销售易发展历程乃至中国SaaS发展史中的一次重大革新。史彦泽认为，在以客户为中心的时代，企业想要获得长期的发展，不仅应连接企业内部的员工，还要在员工、用户、合作伙伴甚至产品之间，建立起更为紧密的连接。为此，销售易从去年起陆续推出伙伴云、服务云，今年1月推出了让连接更敏捷、高效的智能分析云。史彦泽表示，销售易今年还会推出营销云、IoT云等产品，彻底帮助客户实现从获客前端到服务后端的全流程数字化链条的全面打通。整体市场环境日趋理性SaaS应用及其市场从未散热冷却，史彦泽表示。从销售易的营收及客户应用效果和体验来看，SaaS之火是越来越旺。从国内SaaS市场的表现来看，接近40%的年增长率就是明证，因此所谓的SaaS趋冷一说根本立不住脚。究其本质，实际上是中国SaaS领域日渐成熟和理性，用户期盼核心价值突出、效益效率上佳的优秀产品，企业也不再亦步亦趋，已经开始先人一步探寻新的发展之路。假如时间倒推十年，我们会发现在这个阶段里，中国企业对于企业级的应用基本是照搬了西方公司的做法：软件时代是看SAP和甲骨文，SaaS时代则是瞄着Salesforce。当然，我们不能简单和片面化地否认西为中用的模式。问题在于即便是刚需，这么多年下来它也已经发生了明显的变化，在追求效率和效益的本质之外，我们的市场环境和企业需求必然与国外有着巨大的不同。基于中国客户的特点以及他们对业务发展的渴求，销售易必须打造出的产品——因为中国公司已经站在了全球竞争的舞台上，这也就意味着销售易自身要成为企业服务公司。史彦泽表示，这是没有选择的选择。从技术、架构到产品、服务，中国公司不应该，也没有理由继续跟随在外国同行后面，而是应在高效运营、营销成本等环节作出持续的精进，提供满足本土厂商创新需求的优质产品。其实，资本市场也从未看淡SaaS，史彦泽表示。尽管与几年前的最高峰相比，2017年中国市场上在SaaS方面的投资总额降低了40%之多，但是一些理性审慎，并且在具体数字之外更具实质意义的投资，仍在不断涌入该领域。在本次沟通会上，史彦泽宣布销售易获得了腾讯1亿元的D+轮融资。作为消费互联网的领导厂商，腾讯对销售易这种企业级产品公司的投资，在相当程度上表明了SaaS仍旧是活力无限的一池春水。实际上，这并不是腾讯第一次投资销售易。在去年销售易完成的2.8亿元D轮融资中，腾讯就是领投方。在那次融资中，红杉资本、经纬中国、真格基金等投资机构同样赫然在列。腾讯对销售易的投资不断加码，其意义更在于连接。通过微信的接口，销售易得以实现与微信数据、交互与统计分析的全面集成，企业得以更加便捷地连接客户和合作伙伴，从而实现更加快速的业务发展。显然，以销售易领衔的国内CRM行业，又将迎来一次发展的新纪元。至于我此前对SaaS领域的些许疑惑，现在已经全然灰飞烟灭。

媒体：科技观察  记者：申耀俗话说，大环境决定小环境。从去年下半年开始，“去杠杆”这样一个专业词汇成为一个高频词汇出现在政策里、报告里、新闻里和日常生活里。在这种背景之下，中国SaaS行业的创业公司也面临着“去杠杆”的考验，一方面做业务很困难，市场环境在变差；另一方面，投资人的耐心也没有那么好了，投资热度在下跌，要求更合理的估值和更快的变现。确实如此，在整个行业发生大变局的背后，其实意味着未来中国企业级SaaS的竞争要从过去“遍地撒网”的状态，转变为对客户提供更全面、更深度的应用和服务，也意味着接下来更多SaaS创业公司将迎来为艰苦的战斗，对公司整体竞争力的要求会更高，这样才能确保不会被这个新时代所淘汰。SaaS行业去杠杆背后作为中国过去几年最火热的创业领域，SaaS行业一直处在风口之上，关于SaaS的各种讨论可谓铺天盖地，但进入2017年之后，业内不少人士却开始集体唱衰SaaS行业，这背后究竟发生了什么呢？我们可以从四个维度来看：一是，从资本角度看，如果追溯至几年前，会发现从2014年开始，资本对 SaaS 和企业级服务领域的投资，可以说是“趋之若鹜”。仅2015年，国内共发生了111起对 SaaS 行业的投融资事件，不过随着风口的消失，这几年类似的投融资事件变得越来越少，很多人就此判断SaaS “凉”了，或者说已经到了一个“挤泡沫”的时期。二是，从行业现状看，早期不少SaaS创业公司融资之后，很高调的花钱扩团队，花钱搞研发，花钱抢市场。但是最近两年以来，我们会发现已经有SaaS创业公司甘愿选择“卖身”了，也有不少大公司在SaaS领域折腾一番之后退出战场了， 这样的行业现状，必然会让外界有一种“跌倒谷底”的感觉。三是，从市场成熟度看，我们知道在美国的用户愿意为SaaS本身去付费，这个领域的公司光靠SaaS软件的使用费也能够成为一家不错的规模型企业，甚至能上市。但在中国，大部分SaaS服务的目标以中小企业为主，看起来市场很大，但真正开拓起来，会发现付费意愿不强烈，甚至续约率也不稳定，所以没有人能确定整个SaaS行业的拐点什么时候才能够真正到来。四是，从技术突破看，今天对很多SaaS公司而言，向中高端市场突破依然是一件很困难的事情。正如前述所言，中小企业市场往往无法延展SaaS公司的市场生存空间，但向上寻求突破，无论是人才、技术、销售和服务对SaaS公司而言，都有更高的要求，但短时间之内又无法实现跨越，由此也让整个中国的SaaS行业陷入了一个困局阶段。 所以，IDC在《中国公有云服务市场半年度跟踪报告》中也指出，对比美国市场，中国SaaS市场依旧处于初级的高速发展阶段，发展相对成熟的细分市场有CRM、ERP以及协同应用市场。更为关键的是，如今各个细分领域并没有出现“独角兽”类的标杆企业，从SaaS厂商营收占比来看，前十大厂商仅仅占整体SaaS市场的35%，竞争格局十分不稳定是中国目前SaaS行业的特点。对此，销售易公司创始人兼CEO史彦泽表示：“泡沫下的创业公司都很疯狂，我们正在经历泡沫的消退，这让优质的企业得到了健康成长，对于所有从业者来说，这难道不是件好事吗？” 在他看来，在“挤泡沫”的阶段，其实更能够让中国的SaaS公司回归到商业本质和初心，那就是必须关注客户价值，关注运营效率，才能在新时代“破茧重生”。守正出奇背后的逻辑实际上，史彦泽确实有这样的底气说出这样的话，这是因为今年3月底销售易正式对外宣布获得来自腾讯投资的D+轮1亿元人民币融资。不过，这绝不是史彦泽对中国SaaS市场保持乐观的重要因素，更重要的原因其实可以从更加宏观的角度来做观察： [...]

媒体：比特网记者：李代丽今年的气候特别不稳定，一个礼拜过完整个“春夏秋冬”，如此“过山车”式的自然环境，和中国SaaS的发展一样，难以捉摸。当市场出现质疑，当资本开始观望，我们不禁担心，这个行业会不会像第一代SaaS一样，就此沉沦下去？所谓“春江水暖鸭先知”，一直深耕这个领域的销售易，如何看待整个行业发展现状？在销售易春季媒体沟通会上，销售易创始人&CEO史彦泽（Allan）敞开心扉，坦诚布公地与媒体聊了聊自己的观点：“没错，整个行业现状的确变得更加理性，大家都面临很多很困难和挑战；但是幸运的是，销售易都挺了过来。” Allan开门见山地说道。“而且销售易还将继续专注在CRM市场上。”步入“深水区”， 中国SaaS荒野求生！中国SaaS在2014、2015、2016这三年时间走向蓬勃发展期，但是到了2017年，资本市场突然停了下来，业界公司也发生了很多变化，原本争先恐后涌入市场的那拨人，开始退后观望，直至出现大面积的质疑声。SaaS为什么会走向一个新的拐点？这要从市场大环境来看。在过去十年，中国企业大多数是粗放型企业，对效率这件事并不关注，所谓SaaS应用类软件，也只是解决企业内部效率问题。即使一些企业开始意识到外向型经济能带来新的机会，意识到效率的重要性，但是市场上又没有能够与之匹配的市场打法和营销手段。另外，从技术角度来看，很多公司也很痛苦。企业互联网浪潮来势凶猛，BAT企业趁机崛起；但是反观企业级应用市场，能够参考的案例不多，互联网化模式的企业级应用到底是何种模样？每一家企业都在摸着石头过河！这可能也是中国一直没有出现SaaS独角兽的根本原因。归根结底，企业级SaaS没有迎来规模化的发展，源于人才缺失。云计算对于技术的要求非常高，既要懂互联网，又要懂企业级业务。举目四望，目前的企业级应用市场根本不具备这样的人才。而资本方是逐利者，一旦看不到效益，他们再投资的时候就会非常谨慎。所以，很多创业公司烧完投资方的钱，开始转为自保，这样的企业只能维持基本生存。这是中国SaaS的基本现状，可能也是它独有的特点。之前拼场景，拼中低端，拼免费。后来发现，中国的中低端市场并不像美国，有足够支持企业往上走的良性市场环境。那好，中低端不行，那就走高端。但是，面对中高端市场的技术难度，创业公司要想破局，将难上加难。好在所有公司的认知逐渐趋同，今天的SaaS市场已处于一个“挤泡泡”阶段，整个行业会变得更加理性，只要能够正确评估市场，能够攻克人才、产品和资本等这些难题，SaaS就能够走出一片新天地。把不可能变为可能，没有跨不过去的坎！今天的市场环境，虽然看上并不是那么“天时地利人和”，但是却给了很多企业足够广阔的市场发展空间。在消费升级、技术升级的年代，过去粗制滥造的东西已经很难获得市场的认可，倒逼所有的企业向精细化方向发展。当所有行业都在用新技术武装自己， SaaS必将迎来“广袤天地，大有可为”的新机遇。过去，如果你是一家做餐饮类SaaS软件企业，别人就会觉得你很苦。因为餐饮行业信息化水平最低，意识最差，不愿意花钱。但是今天，如果你的SaaS能覆盖到所有餐饮业，那么你很有可能成长为SaaS企业巨头。如今，餐饮类信息化应用已是其他行业信息化应用的标杆。以西贝为例，食客自己可以扫码点餐，并能用微信结账。进入西贝点餐页面，我们能看见很多菜单界面，然后直接关注服务号，成为粉丝，成为会员。后厨可以根据订单，快速配菜、上菜等完成一系列服务。同时，这个点餐界面和西贝商城关联，我们还能看见面条、米、面、酱油等等，客户可以按需选择。到了晚上，餐厅老板可以看一下当天哪些菜销量最好，哪些销量不好的菜该淘汰。另外，根据历史数据分析，如果明天下大雨，哪些菜的销量会好，然后直接在网上下订单，让电商直接送过来。这已不是哪一款软件在发挥作用，从定餐，交易，到供应链，到生产管理，已形成一个全链条的服务，这就是我们常常提到的数字化概念。前两年，我们讲互联网+，讲数字化，可能会觉得这是一个“黑科技”，但是今天，这样的变化就在我们面前。面对这样的市场，销售易怎么办？Allan多次提到一个词，叫做“守正出奇”。销售易在一如既往地做两件事：一、专业。要想从中高端市场大量获客，如果做不到专业，就不可能把Oracle、Salesforce的应用替掉。二，创新。今天的客户在选择用信息技术支撑新形态业务的时候，已不再是过去老软件了。以汽车行业为例，很多业务都在由传统的制造向服务转型。很多汽车厂商不只做汽车制造商，还要变成汽车出行服务商。想要满足这些企业的需求，还要在专业的基础上趟出一条满足中国市场特色的路。换言之，下一个阶段的CRM不应该仅仅是Salesforce、SAP、Oracle的延展品，只关注企业内部的销售、市场、客服和流程自动化，最重要的是怎么能够帮一个品牌或者客户在一个平台上进行连接。我们常说，互联网的革命就是连接，我们怎么把高效率的工具应用到企业，企业最希望连接的是谁，这些都是过去工业经济，或者是制造经济时代，没有覆盖到的点。过去的CRM就是一个记录管理工具，还称不上真正的CRM，今天的CRM要回归“客户关系”这个问题本身。为了达成“守正出奇”目标，销售易一直在做全网布局，从根本上解决产品、人才和资本这些难题。为了帮助用户更好的向数字化企业转型，销售易已相继推出了销售云、伙伴云，客服云、现场云，以及侧重数据分析的智能分析云。不久后，销售易还将推出营销云和连接终端产品的IoT云。自此，销售易的CRM版图趋于完整，PaaS平台+销售云+营销云+服务云架构已经搭建完成，接下来将是细分垂直领域的深化拓展。未来，销售易的CRM将具备全连接、一体化、智能化、个性化、企业级五大特点。为了打造符合中大型企业需求的端到端的解决方案，销售易请来了业界所有牛人相助，包括销售易CTO张忠、叶晓峥（产品副总裁）、王拴虎（技术副总裁），以及首席数据科学家&技术副总裁赵宇辰等。不仅如此，销售易还在硅谷成立了研发办公室。形成了“硅谷+北京、西安”的两国三地的配置矩阵。销售易强大的产品和人才阵容少不了雄厚资本的支持。来自腾讯投资的D+轮1亿元人民币融资，将帮助销售易勇往直前地进军中大型市场。尽管，向上的路总是艰难又坎坷，但是一旦市场、产品、人才和资本形成合力，销售易摆脱中国SaaS“魔咒”、走进世界级企业这件事，就会成为可能。  

媒体：51CTO  记者：徐蕊不难发现，自2015年开始众多SaaS CRM厂商获得融资，市场的容量和认可度快速上升。在这个时间段SaaS CRM市场处于蓝海期，厂商瞄准的目标企业及为企业提供服务的理念具有显著差异，所以整体市场尚未进入各厂商针锋对麦芒的竞争阶段。而到了2016年，主流的几家SaaS CRM厂商开始获得大量融资，主要的产品也呈现出迅速分化形式，整体市场高速发展，同时市场也面临着更为激烈的竞争。但进入2017年，SaaS CRM市场似乎一落千丈，入行玩家大幅减少，市场格局平稳，难道这个领域要进入低迷期了吗？市场回归理性并非如此，如果说SaaS CRM市场已经经历了从2009年至2013年的启动期，经历了2014年到2016年的爆发期，那么从2017年开始SaaS CRM已经迎来了高速发展期。而从这个阶段开始，SaaS CRM供应商将深耕市场，垂直定位用户需求，打破产品壁垒，从而获得用户的青睐。“从表面上看，2017年整体SaaS CRM市场融资情况比前两年有所下滑，融资环境也越来越谨慎，但从融资金额角度来看，当前主要获得融资的企业倾向以大型SaaS [...]

媒体：Power to Tech  记者：康翔从2003年至今，SaaS已经走过了十五个年头。按说也是teenager的年龄了，于是乎会经常激情澎湃指点江山，也会偶有跌宕起伏灰心失意。其实只要情怀不忘，少年郎终归会迎来红日破晓的诗与远方。在最近几年里的中国商业环境中，风口论可说是甚嚣尘上：倘若大批投资者竞相进入某个领域，这个领域往往就被目为风口。相反，假如部分投资者撤离，相关的领域就会被无情地打上“泡沫化”的标签。显然，SaaS领域正在经历我们无比熟悉的这一幕。当各种热钱开始更换门庭，忙不迭地扎入人工智能、区块链等新型技术和应用后，曾经被视为热土的SaaS多少有几分寂寥冷落，有人甚至已经开始抢先“反思”。咳咳，咱们能不能别那么心急？实际上，只有当潮水退去露出滩涂，才会显现出SaaS真实的模样。SaaS产业驶入主航道与反思者相反。一系列的市场报告显示，借助数字化转型的东风，中国SaaS市场迈入了爆发奇点的阶段，SaaS创业者正在快速崛起，而越来越多的企业用户凭籍SaaS，已经开始享受数字化的巨大红利。在SaaS时代之前，企业上马一套管理软件是件费时费力费钱的事情，要购买软硬件、建设机房、部署网络，更不要说后期繁琐的运维管理——这基本是人民币玩家的天下。SaaS的出现，为规模庞大、体量不等的企业用户带来了福音。厂商将软件及功能服务部署在公有云、混合云、专有云上，用户通过互联网购买指定的应用和服务，按照定制的服务量、时间或其他方式，弹性化向厂商支付相关的费用。这种模式怎么可能不收到用户的拥戴？与传统软件相比，由于SaaS是互联网化的产品，因此它具有弹性、灵活、实时、高效等特点，而且可以快速进行产品的进化与迭代，用户的创新业务能够在最短时间里被响应和部署，从而极大地提升了企业的效率和效益。尽管在发展之初，由于技术等方面的限制，SaaS也曾经不可避免地存在一些问题，但是随着云计算、大数据的不断成熟，SaaS模式越发显示出巨大的优势，市场迅疾转热，甲骨文、SAP等国际巨头也难以自已，迅速入局。 在各家公司的不断努力下，广大用户不断感受到SaaS蕴藏的巨大价值，体会到这一模式带来的诸多优点，开始接受SaaS，将之运用到更加广泛的业务流程中。与之对应的，则是更多的SaaS公司在客户和收入上得到了规模性的增加，SaaS的商业逻辑和商业模式得以正式确立，众多投资者将之视为聚宝盆。然而，越来越多的热钱涌入，终归带来了一些负面影响。很多投资者的目的并不是以技术推动商业发展，而是如何能够在短期内通过运作实现金融变现。大量的投资确实捧红了SaaS市场，但是一些存在明显短板和缺陷的产品也潜滋暗长出来，搅扰了用户正常业务运营的同时，也在一定程度上伤害了市场。不过，在SaaS快速发展的旋律中，这充其量只能算是小小的杂音，中国SaaS产业已经驶入主航道——更多的用户相信和需要SaaS，他们愿意为价值产品买单，尤其在那些更加垂直和细分的相关领域。 譬如销售。打通数字化的任督二脉在国内，倘若说到集销售和SaaS这两个关键词于一身的公司，相信绝大多数圈内人士的第一反应都一样：销售易。这是一家成立于2011年的专业移动CRM服务商，利用移动互联、社交网络、大数据和云计算等技术，销售易彻底重构了CRM，使之成为深受国内企业用户信任的SaaS产品。销售易在市场中的卓越表现，同样赢得了国际市场分析机构的高度认可：去年7月，销售易成功入选了2017年Gartner销售自动化魔力象限——在此之前，没有任何一家中国CRM能够有这样的表现。最近一次见到销售易创始人兼CEO史彦泽，是在该公司举办的春季媒体沟通会上。我们希望能够就目前某些方面认为的SaaS市场趋冷等问题，与史彦泽进行一次开诚布公的交流。史彦泽笑道：怎么游泳的人还没吭声呢，岸上的人反倒议论起水的冷暖了？他表示，作为一家深耕SaaS领域的企业，销售易对于市场环境有着最为真实的感受，这一点毋庸置疑。从最近三年的发展来看，SaaS市场的表现非常地鼓舞人心，各种规模的投资也是接连不断，大家都生怕错过了风口。2017年下半年开始，资本确实出现了一定程度的退潮迹象，史彦泽也不讳言。不过他认为，这是一种再正常不过的现象，因为市场上绝大多数的投资都是短期的，真正基于企业发展的战略性长期投资终归是少数。况且从时间段来看，为期三年的密集投资绝对不能算是短暂。而从产品公司的角度来说，旧的一轮投资热潮散去，意味着相关的企业能够更加冷静地确立技术走向与产品定位，从而更进一步夯实产业基础。具体到销售易，去年该公司在硅谷设立了办公室，着力打造优于同行的技术研发团队和人才培养体系。从推动企业数字化转型的维度，销售易将连接能力作为自身产品的核心重点。应该说，这是销售易发展历程乃至中国SaaS发展史中的一次重大革新。史彦泽认为，在以客户为中心的时代，企业想要获得长期的发展，不仅应连接企业内部的员工，还要在员工、用户、合作伙伴甚至产品之间，建立起更为紧密的连接。为此，销售易从去年起陆续推出伙伴云、服务云，今年1月推出了让连接更敏捷、高效的智能分析云。史彦泽表示，销售易今年还会推出营销云、IoT云等产品，彻底帮助客户实现从获客前端到服务后端的全流程数字化链条的全面打通。整体市场环境日趋理性SaaS应用及其市场从未散热冷却，史彦泽表示。从销售易的营收及客户应用效果和体验来看，SaaS之火是越来越旺。从国内SaaS市场的表现来看，接近40%的年增长率就是明证，因此所谓的SaaS趋冷一说根本立不住脚。究其本质，实际上是中国SaaS领域日渐成熟和理性，用户期盼核心价值突出、效益效率上佳的优秀产品，企业也不再亦步亦趋，已经开始先人一步探寻新的发展之路。假如时间倒推十年，我们会发现在这个阶段里，中国企业对于企业级的应用基本是照搬了西方公司的做法：软件时代是看SAP和甲骨文，SaaS时代则是瞄着Salesforce。当然，我们不能简单和片面化地否认西为中用的模式。问题在于即便是刚需，这么多年下来它也已经发生了明显的变化，在追求效率和效益的本质之外，我们的市场环境和企业需求必然与国外有着巨大的不同。基于中国客户的特点以及他们对业务发展的渴求，销售易必须打造出的产品——因为中国公司已经站在了全球竞争的舞台上，这也就意味着销售易自身要成为企业服务公司。史彦泽表示，这是没有选择的选择。从技术、架构到产品、服务，中国公司不应该，也没有理由继续跟随在外国同行后面，而是应在高效运营、营销成本等环节作出持续的精进，提供满足本土厂商创新需求的优质产品。其实，资本市场也从未看淡SaaS，史彦泽表示。尽管与几年前的最高峰相比，2017年中国市场上在SaaS方面的投资总额降低了40%之多，但是一些理性审慎，并且在具体数字之外更具实质意义的投资，仍在不断涌入该领域。在本次沟通会上，史彦泽宣布销售易获得了腾讯1亿元的D+轮融资。作为消费互联网的领导厂商，腾讯对销售易这种企业级产品公司的投资，在相当程度上表明了SaaS仍旧是活力无限的一池春水。实际上，这并不是腾讯第一次投资销售易。在去年销售易完成的2.8亿元D轮融资中，腾讯就是领投方。在那次融资中，红杉资本、经纬中国、真格基金等投资机构同样赫然在列。腾讯对销售易的投资不断加码，其意义更在于连接。通过微信的接口，销售易得以实现与微信数据、交互与统计分析的全面集成，企业得以更加便捷地连接客户和合作伙伴，从而实现更加快速的业务发展。显然，以销售易领衔的国内CRM行业，又将迎来一次发展的新纪元。至于我此前对SaaS领域的些许疑惑，现在已经全然灰飞烟灭。

媒体：科技观察  记者：申耀俗话说，大环境决定小环境。从去年下半年开始，“去杠杆”这样一个专业词汇成为一个高频词汇出现在政策里、报告里、新闻里和日常生活里。在这种背景之下，中国SaaS行业的创业公司也面临着“去杠杆”的考验，一方面做业务很困难，市场环境在变差；另一方面，投资人的耐心也没有那么好了，投资热度在下跌，要求更合理的估值和更快的变现。确实如此，在整个行业发生大变局的背后，其实意味着未来中国企业级SaaS的竞争要从过去“遍地撒网”的状态，转变为对客户提供更全面、更深度的应用和服务，也意味着接下来更多SaaS创业公司将迎来为艰苦的战斗，对公司整体竞争力的要求会更高，这样才能确保不会被这个新时代所淘汰。SaaS行业去杠杆背后作为中国过去几年最火热的创业领域，SaaS行业一直处在风口之上，关于SaaS的各种讨论可谓铺天盖地，但进入2017年之后，业内不少人士却开始集体唱衰SaaS行业，这背后究竟发生了什么呢？我们可以从四个维度来看：一是，从资本角度看，如果追溯至几年前，会发现从2014年开始，资本对 SaaS 和企业级服务领域的投资，可以说是“趋之若鹜”。仅2015年，国内共发生了111起对 SaaS 行业的投融资事件，不过随着风口的消失，这几年类似的投融资事件变得越来越少，很多人就此判断SaaS “凉”了，或者说已经到了一个“挤泡沫”的时期。二是，从行业现状看，早期不少SaaS创业公司融资之后，很高调的花钱扩团队，花钱搞研发，花钱抢市场。但是最近两年以来，我们会发现已经有SaaS创业公司甘愿选择“卖身”了，也有不少大公司在SaaS领域折腾一番之后退出战场了， 这样的行业现状，必然会让外界有一种“跌倒谷底”的感觉。三是，从市场成熟度看，我们知道在美国的用户愿意为SaaS本身去付费，这个领域的公司光靠SaaS软件的使用费也能够成为一家不错的规模型企业，甚至能上市。但在中国，大部分SaaS服务的目标以中小企业为主，看起来市场很大，但真正开拓起来，会发现付费意愿不强烈，甚至续约率也不稳定，所以没有人能确定整个SaaS行业的拐点什么时候才能够真正到来。四是，从技术突破看，今天对很多SaaS公司而言，向中高端市场突破依然是一件很困难的事情。正如前述所言，中小企业市场往往无法延展SaaS公司的市场生存空间，但向上寻求突破，无论是人才、技术、销售和服务对SaaS公司而言，都有更高的要求，但短时间之内又无法实现跨越，由此也让整个中国的SaaS行业陷入了一个困局阶段。 所以，IDC在《中国公有云服务市场半年度跟踪报告》中也指出，对比美国市场，中国SaaS市场依旧处于初级的高速发展阶段，发展相对成熟的细分市场有CRM、ERP以及协同应用市场。更为关键的是，如今各个细分领域并没有出现“独角兽”类的标杆企业，从SaaS厂商营收占比来看，前十大厂商仅仅占整体SaaS市场的35%，竞争格局十分不稳定是中国目前SaaS行业的特点。对此，销售易公司创始人兼CEO史彦泽表示：“泡沫下的创业公司都很疯狂，我们正在经历泡沫的消退，这让优质的企业得到了健康成长，对于所有从业者来说，这难道不是件好事吗？” 在他看来，在“挤泡沫”的阶段，其实更能够让中国的SaaS公司回归到商业本质和初心，那就是必须关注客户价值，关注运营效率，才能在新时代“破茧重生”。守正出奇背后的逻辑实际上，史彦泽确实有这样的底气说出这样的话，这是因为今年3月底销售易正式对外宣布获得来自腾讯投资的D+轮1亿元人民币融资。不过，这绝不是史彦泽对中国SaaS市场保持乐观的重要因素，更重要的原因其实可以从更加宏观的角度来做观察： [...]