国内SaaS领域又出大事儿了。 就在昨天，中国CRM第一品牌销售易，在北京召开Engage 2018 Customer Centric Summit第二届用户大会，并且发布了完成全连接闭环的最后一朵“云”：IoT云，可基于物联网的智能终端大爆发，实现从端到云的智能场景连接，帮助企业无限接近用户。 这是7月推出帮助企业进行智能营销管理，一站式解决获客、用户培育、ROI分析等营销难题的营销云后的又一力作。 一朵，涵括销售易7朵云+PaaS平台的Engage Suite也在大会公开面世。至此，融合了智能AI技术的全新一代CRM被销售易重新定义。 这无疑是丢向企业市场的一枚深水炸弹，也意味着，以传统销售管理软件为代表的旧商业时代结束，由新一代CRM引领的以连接用户为核心的新商业时代到来。 [...]

销售易创始人史彦泽，一直非常推崇管理学大师彼得·德鲁克的观点。 他在Engage 2018 第二届销售易用户大会的主题演讲上，又抛出了德鲁克的名言：   “企业存在的目的是创造客户并留住客户”。   换言之，以客户为中心，本身就应该是企业的生存法则。 但遗憾的是，无论是客户为中心，还是需求为导向，这些所谓的目标，在过去很长一段时间，企业的信息化进程中，受到重视的程度其实并不高。 如果将企业数字化的完整链条，拆分成后端供应链和前端需求链的话，很明显围绕供应链而诞生的ERP，SCM和MES在信息化时代成为了主导力量，而面向需求链的传统CRM则非常薄弱。按照史彦泽的观察，甚至有些企业在需求链上连数字化的技术都没有实现。 这就是为什么史彦泽会提出CT时代的理念。本质上，“Customer [...]

前两天销售易召开第二届用户大会，规模上千人，场面火爆。销售易就不用多介绍了，这是一家专注在CRM领域的SaaS公司，2018年连续两年进入Gartner销售自动化魔力象限；今年年初融资过了D+轮，是国内SaaS领域相对跑的较快的公司。   销售易创始人兼CEO史彦泽 销售易也面临国内SaaS领域普遍性问题，那就是：在迅速获得资本助推之后，业务的方向和边界在哪里，要不要继续做深CRM领域？如何不断提升用户增长和用户的续费率，如何进一步扩大市场占有率，牢牢站稳头部的位置？ 这就是Engage2018第二届用户大会试图回答的问题。当天的议程非常丰富，销售易创始人兼CEO史彦泽、CTO张忠、各大产品线的负责人以及客户代表均有发言。会议信息量较大，这里集中在销售易的业务方向，试图回答这些问题。 问题一：如今市场需要什么样的CRM？ 如果说过去的CRM市场没有太多变化的话，估计没人反对。这个市场从一开始资本混战、群雄林立到现在格局已定，用了不到三五年时间。这中间有太多的故事可讲。这里说的“没有变化的CRM”是一个“相对狭隘”的概念，也就是围绕“客户为中心”进行的销售、营销、服务等一系列的行为。 但是，中国SaaS领域善于创新，CRM的概念各家的含义也不一样，这就导致有时候用户不知道如何选择。其实，CRM的概念并不重要，能给客户带来价值的就是好产品。 那么，什么是有价值的产品？ 我们还是要看市场发生的变化。从技术端来看，云计算、大数据、AI和IoT经过几年的洗礼和概念普及，已经深入到各个行业并切实发挥了作用。如果现在还有SaaS产品不能够应用这些先进技术的话，将面临被淘汰的地步。当然，这里说的应用不是简单的“套用”、或者是生造概念，而是需要将产品和技术、业务场景融合一体的应用。从需求端来看，用户对CRM的真实需求也在发生变化，如果仅仅局限在企业内部如在销售、营销和市场端，远远不够的。 [...]

众所周知，云计算、大数据、物联网及人工智能等新技术正驱动着企业进行数字化转型。企业的数字化转型想要成功实现，唯有对其业务进行完全的、彻底的重新定义和再次重构。 从这个角度来说，如何应用新型的互联网技术，以人为中心，打造一个能够聚合企业、客户、合作伙伴与产品的新型企业客户管理平台，这在目前企业数字化转型进程中就显得非常迫切。   在此背景下，在日前举办的Engage 2018第二届用户大会上，销售易创始人兼CEO史彦泽首次对外提出了“Customer Technology”的新理念，同时正式发布了以Engage Suite产品套件为核心的全新一代CRM解决方案，这标志着客户关系管理模式进入了一个崭新的时代。 在我看来，无论是CT新理念的提出，还是Engage Suite产品套件的亮相，背后都是销售易以“客户为本”价值观的再次印证，也是销售易过去几年“生于移动，长于社交，胜于连接”的真实写照。 CT时代重新定义新CRM [...]

国内SaaS领域又出大事儿了。 就在昨天，中国CRM第一品牌销售易，在北京召开Engage 2018 Customer Centric Summit第二届用户大会，并且发布了完成全连接闭环的最后一朵“云”：IoT云，可基于物联网的智能终端大爆发，实现从端到云的智能场景连接，帮助企业无限接近用户。 这是7月推出帮助企业进行智能营销管理，一站式解决获客、用户培育、ROI分析等营销难题的营销云后的又一力作。 一朵，涵括销售易7朵云+PaaS平台的Engage Suite也在大会公开面世。至此，融合了智能AI技术的全新一代CRM被销售易重新定义。 这无疑是丢向企业市场的一枚深水炸弹，也意味着，以传统销售管理软件为代表的旧商业时代结束，由新一代CRM引领的以连接用户为核心的新商业时代到来。 [...]

销售易创始人史彦泽，一直非常推崇管理学大师彼得·德鲁克的观点。 他在Engage 2018 第二届销售易用户大会的主题演讲上，又抛出了德鲁克的名言：   “企业存在的目的是创造客户并留住客户”。   换言之，以客户为中心，本身就应该是企业的生存法则。 但遗憾的是，无论是客户为中心，还是需求为导向，这些所谓的目标，在过去很长一段时间，企业的信息化进程中，受到重视的程度其实并不高。 如果将企业数字化的完整链条，拆分成后端供应链和前端需求链的话，很明显围绕供应链而诞生的ERP，SCM和MES在信息化时代成为了主导力量，而面向需求链的传统CRM则非常薄弱。按照史彦泽的观察，甚至有些企业在需求链上连数字化的技术都没有实现。 这就是为什么史彦泽会提出CT时代的理念。本质上，“Customer [...]

前两天销售易召开第二届用户大会，规模上千人，场面火爆。销售易就不用多介绍了，这是一家专注在CRM领域的SaaS公司，2018年连续两年进入Gartner销售自动化魔力象限；今年年初融资过了D+轮，是国内SaaS领域相对跑的较快的公司。   销售易创始人兼CEO史彦泽 销售易也面临国内SaaS领域普遍性问题，那就是：在迅速获得资本助推之后，业务的方向和边界在哪里，要不要继续做深CRM领域？如何不断提升用户增长和用户的续费率，如何进一步扩大市场占有率，牢牢站稳头部的位置？ 这就是Engage2018第二届用户大会试图回答的问题。当天的议程非常丰富，销售易创始人兼CEO史彦泽、CTO张忠、各大产品线的负责人以及客户代表均有发言。会议信息量较大，这里集中在销售易的业务方向，试图回答这些问题。 问题一：如今市场需要什么样的CRM？ 如果说过去的CRM市场没有太多变化的话，估计没人反对。这个市场从一开始资本混战、群雄林立到现在格局已定，用了不到三五年时间。这中间有太多的故事可讲。这里说的“没有变化的CRM”是一个“相对狭隘”的概念，也就是围绕“客户为中心”进行的销售、营销、服务等一系列的行为。 但是，中国SaaS领域善于创新，CRM的概念各家的含义也不一样，这就导致有时候用户不知道如何选择。其实，CRM的概念并不重要，能给客户带来价值的就是好产品。 那么，什么是有价值的产品？ 我们还是要看市场发生的变化。从技术端来看，云计算、大数据、AI和IoT经过几年的洗礼和概念普及，已经深入到各个行业并切实发挥了作用。如果现在还有SaaS产品不能够应用这些先进技术的话，将面临被淘汰的地步。当然，这里说的应用不是简单的“套用”、或者是生造概念，而是需要将产品和技术、业务场景融合一体的应用。从需求端来看，用户对CRM的真实需求也在发生变化，如果仅仅局限在企业内部如在销售、营销和市场端，远远不够的。 [...]

众所周知，云计算、大数据、物联网及人工智能等新技术正驱动着企业进行数字化转型。企业的数字化转型想要成功实现，唯有对其业务进行完全的、彻底的重新定义和再次重构。 从这个角度来说，如何应用新型的互联网技术，以人为中心，打造一个能够聚合企业、客户、合作伙伴与产品的新型企业客户管理平台，这在目前企业数字化转型进程中就显得非常迫切。   在此背景下，在日前举办的Engage 2018第二届用户大会上，销售易创始人兼CEO史彦泽首次对外提出了“Customer Technology”的新理念，同时正式发布了以Engage Suite产品套件为核心的全新一代CRM解决方案，这标志着客户关系管理模式进入了一个崭新的时代。 在我看来，无论是CT新理念的提出，还是Engage Suite产品套件的亮相，背后都是销售易以“客户为本”价值观的再次印证，也是销售易过去几年“生于移动，长于社交，胜于连接”的真实写照。 CT时代重新定义新CRM [...]