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销售易CRM套件是数字经济时代国内企业级SaaS服务的分水岭
从CRM到SCRM，可以认为是CRM发展进程中的一个飞跃。因为移动化、社交化真正契合了CRM的核心功能也就是销售管理的场景需求，当然，功能的拓展也是一个方面，比如大数据分析。如果把这个变化拔高一点，那就是云计算对客户关系管理的巨大影响。 9月13日，销售易在用户大会上推出的新一代CRM套件，可以认为是数字经济时代国内SaaS产品服务的分水岭。原因在于，它在CRM管理思想的基础上进行了一定程度的拓展，并在产品理念层面，突破了传统CRM的销售、营销、客户服务三件套，把功能拓展到现场管理、IoT领域。 趋势：客户科技时代来临（CT） 我们知道，工业经济时代的发展模式是以生产为中心的，是重视生产效率提升的发展模式，在此背景下，企业大多关注管理链条后端的生产制造环节，与终端用户之间存在着巨大的割裂，难以感知用户的真实需求。而今天的服务经济时代，服务也不再是商品的补充物，而成为“代替商品”成为社会中的主要经济提供物。加强与用户的连接，以客户为中心，提供个性化的服务和体验成为企业的主要使命。 消费升级倒逼企业服务升级，信息技术的发展正在驱动企业建立“以人的需求为中心”的商业模式。DT（Data Technology）时代下，云计算、互联网、大数据、物联网、人工智能等信息技术的不断升级，不仅可以帮助企业重塑企业生产、管理和流程，还能建立与用户、合作伙伴甚至产品都的互动和连接。 销售易创始人&CEO史彦泽认为，服务经济时代，传统产业数字化转型应从提高生产制造能力和运营效率，转移到为用户提供更高满意度的商品和全方位体验服务上来，一个真正以客户为中心的CT（Customer Technology）时代即将全面来临。 产品理念的拓展 [...]
Engage 2018销售易用户大会：开启CT时代 定义全新CRM
9月13日，Engage 2018销售易用户大会在北京国际饭店召开。本届大会以“客户为本”为主题，聚焦CRM前沿技术与应用落地，共同探讨数字化革命的新趋势、新愿景与新未来。国内外的SaaS行业专家、知名企业管理者、信息化专家、合作伙伴与意见领袖等1000余人共聚一堂，共同见证了CRM新时代的开启。 Engage2018销售易用户大会 Engage 2018是销售易举办的第二届用户大会。作为中国SaaS行业的巅峰盛会，本届大会顺应服务经济时代以客户为中心的大趋势，通过分享成功经验和最佳实践，解读新科技时代的企业管理创新方向、剖析互联网+落地的痛点，为数字化转型中的企业提供新借鉴、新路径和新思路，以期推动更多企业真正实现以用户为中心的运营。 销售易创始人&CEO史彦泽于大会发表了题为《迎接客户的时代》的主旨演讲。他指出新一代信息技术革命催生了以客户为中心的商业模式的根本性变革，CT（Customer Technology）时代即将全面来临。企业应当深化数字化转型的深度，从前端需求链开始，重塑企业价值链条。 随后，销售易发布了Engage Suite产品套件，可助企业实现内外连接的全新一代CRM正式亮相，以“全连接、一体化、智能化、个性化、企业级”的解决方案，全面支撑企业客户关系的重塑。 DT到CT，新的时代来临 [...]
销售易史彦泽：Customer Technology将成为引领下一个时代的新风口
9月13日，Engage 2018销售易用户大会在北京国际饭店召开。销售易创始人史彦泽发表了题为《迎接客户的时代》主题演讲。他认为，“Customer Technology本质上是通过信息技术实现与用户的连接，形成以用户为中心运营的全新的商业模式。一个以用户为中心运营的时代已经来临。” 史彦泽提出，人类社会正在经历从IT（Information Technology）时代、DT（Data Technology）时代到CT（Customer Technology）时代的过渡。IT时代，是一个以商品为中心的时代，信息技术仅仅作为辅助企业协同办公、提高管理效率的工具。在万物互联的场景下，企业和商家被数字化，DT时代聚焦企业内部数据的整合和记录积淀，但是对于如何挖掘数据背后的价值，缺乏深入的理解，难以形成全生命周期的闭环。而CT时代，则是一种商业模式和理念上的变革，通过新型互联网技术将企业前端的需求链条打通，让企业服务最终落点在用户身上，通过分析用户需求指导企业的生产实践，让每一个商业真正地回归到以客户为中心的时代。 管理学大师德鲁克有句名言：每个企业存在的目的只有两个，创造客户和留存客户。如何真正的做到“以客户为中心”？在史彦泽看来，以客户为中心是一种理念上的变革，更是一种商业模式的变革，接下来企业需要思考的是如何将价值链条数字化，推动企业以客户为中心运转。 史彦泽认为，企业的价值链条由后端的生产供应链和前端需求链两部分组成。传统意义上的工业4.0更多关注的是生产供应链的自动化，而忽略了需求链的数字化。而传统CRM也只是针对需求链上的企业内部业务及数据实现信息化，未能打通企业外部如服务商、经销商、用户、产品终端等角色，难以满足当前企业数字化进程的需求。在企业价值链条中，销售易的使命是利用新型互联网技术打通企业内外，支撑企业和客户互动的全链条数字化、智能化，从而赋能企业变成真正以客户为中心运营的组织。 CT时代，销售易在销售管理的基础上，围绕客户全生命周期的角色，不断创新拓展CRM边界，推出了Engage [...]
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销售易CRM套件是数字经济时代国内企业级SaaS服务的分水岭
从CRM到SCRM，可以认为是CRM发展进程中的一个飞跃。因为移动化、社交化真正契合了CRM的核心功能也就是销售管理的场景需求，当然，功能的拓展也是一个方面，比如大数据分析。如果把这个变化拔高一点，那就是云计算对客户关系管理的巨大影响。 9月13日，销售易在用户大会上推出的新一代CRM套件，可以认为是数字经济时代国内SaaS产品服务的分水岭。原因在于，它在CRM管理思想的基础上进行了一定程度的拓展，并在产品理念层面，突破了传统CRM的销售、营销、客户服务三件套，把功能拓展到现场管理、IoT领域。 趋势：客户科技时代来临（CT） 我们知道，工业经济时代的发展模式是以生产为中心的，是重视生产效率提升的发展模式，在此背景下，企业大多关注管理链条后端的生产制造环节，与终端用户之间存在着巨大的割裂，难以感知用户的真实需求。而今天的服务经济时代，服务也不再是商品的补充物，而成为“代替商品”成为社会中的主要经济提供物。加强与用户的连接，以客户为中心，提供个性化的服务和体验成为企业的主要使命。 消费升级倒逼企业服务升级，信息技术的发展正在驱动企业建立“以人的需求为中心”的商业模式。DT（Data Technology）时代下，云计算、互联网、大数据、物联网、人工智能等信息技术的不断升级，不仅可以帮助企业重塑企业生产、管理和流程，还能建立与用户、合作伙伴甚至产品都的互动和连接。 销售易创始人&CEO史彦泽认为，服务经济时代，传统产业数字化转型应从提高生产制造能力和运营效率，转移到为用户提供更高满意度的商品和全方位体验服务上来，一个真正以客户为中心的CT（Customer Technology）时代即将全面来临。 产品理念的拓展 [...]
Engage 2018销售易用户大会：开启CT时代 定义全新CRM
9月13日，Engage 2018销售易用户大会在北京国际饭店召开。本届大会以“客户为本”为主题，聚焦CRM前沿技术与应用落地，共同探讨数字化革命的新趋势、新愿景与新未来。国内外的SaaS行业专家、知名企业管理者、信息化专家、合作伙伴与意见领袖等1000余人共聚一堂，共同见证了CRM新时代的开启。 Engage2018销售易用户大会 Engage 2018是销售易举办的第二届用户大会。作为中国SaaS行业的巅峰盛会，本届大会顺应服务经济时代以客户为中心的大趋势，通过分享成功经验和最佳实践，解读新科技时代的企业管理创新方向、剖析互联网+落地的痛点，为数字化转型中的企业提供新借鉴、新路径和新思路，以期推动更多企业真正实现以用户为中心的运营。 销售易创始人&CEO史彦泽于大会发表了题为《迎接客户的时代》的主旨演讲。他指出新一代信息技术革命催生了以客户为中心的商业模式的根本性变革，CT（Customer Technology）时代即将全面来临。企业应当深化数字化转型的深度，从前端需求链开始，重塑企业价值链条。 随后，销售易发布了Engage Suite产品套件，可助企业实现内外连接的全新一代CRM正式亮相，以“全连接、一体化、智能化、个性化、企业级”的解决方案，全面支撑企业客户关系的重塑。 DT到CT，新的时代来临 [...]
销售易史彦泽：Customer Technology将成为引领下一个时代的新风口
9月13日，Engage 2018销售易用户大会在北京国际饭店召开。销售易创始人史彦泽发表了题为《迎接客户的时代》主题演讲。他认为，“Customer Technology本质上是通过信息技术实现与用户的连接，形成以用户为中心运营的全新的商业模式。一个以用户为中心运营的时代已经来临。” 史彦泽提出，人类社会正在经历从IT（Information Technology）时代、DT（Data Technology）时代到CT（Customer Technology）时代的过渡。IT时代，是一个以商品为中心的时代，信息技术仅仅作为辅助企业协同办公、提高管理效率的工具。在万物互联的场景下，企业和商家被数字化，DT时代聚焦企业内部数据的整合和记录积淀，但是对于如何挖掘数据背后的价值，缺乏深入的理解，难以形成全生命周期的闭环。而CT时代，则是一种商业模式和理念上的变革，通过新型互联网技术将企业前端的需求链条打通，让企业服务最终落点在用户身上，通过分析用户需求指导企业的生产实践，让每一个商业真正地回归到以客户为中心的时代。 管理学大师德鲁克有句名言：每个企业存在的目的只有两个，创造客户和留存客户。如何真正的做到“以客户为中心”？在史彦泽看来，以客户为中心是一种理念上的变革，更是一种商业模式的变革，接下来企业需要思考的是如何将价值链条数字化，推动企业以客户为中心运转。 史彦泽认为，企业的价值链条由后端的生产供应链和前端需求链两部分组成。传统意义上的工业4.0更多关注的是生产供应链的自动化，而忽略了需求链的数字化。而传统CRM也只是针对需求链上的企业内部业务及数据实现信息化，未能打通企业外部如服务商、经销商、用户、产品终端等角色，难以满足当前企业数字化进程的需求。在企业价值链条中，销售易的使命是利用新型互联网技术打通企业内外，支撑企业和客户互动的全链条数字化、智能化，从而赋能企业变成真正以客户为中心运营的组织。 CT时代，销售易在销售管理的基础上，围绕客户全生命周期的角色，不断创新拓展CRM边界，推出了Engage [...]
