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专访史彦泽：技术能力不过关，再大的蓝图也是空谈丨ToB行业头条
国内CRM发展多年，涌现了诸多成功的企业，如今在“内循环”的倡议之下，国内的CRM厂商会走向何方？销售易CEO史彦泽给出了自己的答案。 “我们预定了两点的这间会议室，您…” 一位销售易的员工来到我正在休息的会议室，淡淡地说：“您方便去别处办公吗？”，手里却不慌不忙地把投影仪与电脑连接成功。 门外还有5名员工，手里拿着电脑，用一种焦急的眼光看着我。似乎我要说出一个“不”，对于他们就是一场灾难。 于是，出于客随主便的理念，我将这间会议室让了出来，来到该公司中央区域的休息区，准备即将到来的采访。 而走到休息区的期间，我向四周看了一下，目光所及的三四间会议室都坐满了人，且时不时地传出激烈的讨论。 这是我来到销售易公司，感触最深的一幕，看得出来这家公司的工作节奏很快，很有激情。 大概在这种“嘈杂”的环境中等待10多分钟后，销售易的员工来通知可以开始采访，于是我将电脑收起来，去面见今天采访的主人公——销售易创始人兼CEO史彦泽。 实话实说，我是第一次见到史彦泽，一脸真诚的笑容，瞬间让我这个拜访者好感度猛增，这也让我们之后的交谈十分融洽。 [...]
新版CPQ，让产品报价效率从几天提升到几分钟！
作为销售，你是否曾被客户扎心过？ “你们的产品方案还不错，不过价格不大美丽，某某厂商的报价比你们低多了...” 可见，虽然企业客户看中方案价值，但产品价格也始终是绕不过去的坎。所以在谈判期间，销售报价及时、精准、有竞争力，对赢单至关重要。 然而在很多行业，例如制造业、高科技等，因为产品线众多、产品功能复杂，销售人员除了需要时间掌握哪些产品能力匹配客户需求外，准备具有竞争力的报价方案也要耗费大量时间，甚至报价过程中会出现诸多问题，影响到打单的效率。 手上的定价单是最新的么？赶紧去找找... 这个产品能够单独售卖么？哪个产品经理知道？ 客户特殊的产品需求，如何售卖？价格是多少？还得去问问... 历经几天精心准备“具有竞争力”的报价方案，最终也避免不了受到竞争超低价的重锤。 销售易CRM最新发布的V2007新版本CPQ，依托于灵活的产品组合配置、强大的定价规则引擎，为销售人员提供了方便、快捷的报价“神器”，避免销售人员手工核对、到处询问、线下确认等环节，让产品报价效率从几天提升到几分钟。 [...]
销售易史彦泽荣获“2020中国数字生态SaaS领袖”奖
近日，以“新基建·新生态·新未来”为主题的2020中国数字生态英雄会闭幕论坛暨颁奖典礼在北京以线下闭门会的形式重磅召开。作为企业级新型CRM开创者销售易的创始人兼CEO，史彦泽凭借多年来在SaaS领域的资深实践，及销售易助力各行业企业数字化转型的卓越表现，获得“2020中国数字生态SaaS领袖”殊荣。 据悉，本次英雄会由B.P商业伙伴主办，线上召开了新基建、云计算、人工智能等十余场主题论坛，近20个平台直播，累计达百万的观看量，堪称IT产业顶级盛会。英雄所见略同，重磅嘉宾云集，来自数字生态领域各方领军企业及经济学家等，共同见证了此次盛典。 史彦泽于2011年创立销售易，决心用新型互联网技术改造以流程为中心的传统CRM，通过将社交、移动等技术完美地应用到企业客户关系管理中，让传统CRM突破企业内网边界，直接连接合作伙伴、客户甚至产品。 成立9年间，销售易始终以客户需求为出发点，持续创新打磨产品，先后推出了销售云、伙伴云、智能分析云、服务云、营销云、IoT云、PaaS平台等优质产品，同时借助腾讯C端的连接能力，将业务从B2B拓展到B2C领域，为全行业提供“一体化”的CRM数字化转型方案。 专注产品与技术的销售易，持续获得了全球权威的IT研究与顾问咨询公司Gartner的认可，连续四年作为唯一的中国CRM企业入选Gartner 销售自动化魔力象限，并在今年的Gartner评选中，多项指标与国际厂商持平甚至超越。截止当前，销售易已收获了工商银行、联想集团、上海电气、沈鼓集团、中外运、金山办公等诸多500强行业企业客户。 史彦泽坚信“以人为中心，连接企业内外的新型CRM”能够真正帮助企业转型为一家以客户为中心运营的服务型组织，而销售易也将持续深耕，争做崛起于中国的世界级企业服务商。 [...]
被客户狂怼？3招让你的客服涨300%的“反击力”
以下客服人员的日常，心脏不强提前退散。 客户3连： 客服哪儿去啦！怎么半天才回消息！ 你到底懂不懂业务，叫你们领导来！ 再不赶紧解决，信不信我投诉你！ 客服微笑+忍耐3连： 您好，很高兴为您服务！ 在的呢，是的呢，好的呢…… 亲，这边建议您耐心等待。 客服作为企业提升用户体验的“窗口”，一直存在效率低下、服务单一等问题。而客服人员压力大、常被骂也是不争的事实。如果不能与客户建立好沟通管道，失去的可能不止一笔订单、一个客户……据一份调查显示，一旦客户不满意你的服务，他们就会有以下行为： [...]
CRM资讯
专访史彦泽：技术能力不过关，再大的蓝图也是空谈丨ToB行业头条
国内CRM发展多年，涌现了诸多成功的企业，如今在“内循环”的倡议之下，国内的CRM厂商会走向何方？销售易CEO史彦泽给出了自己的答案。 “我们预定了两点的这间会议室，您…” 一位销售易的员工来到我正在休息的会议室，淡淡地说：“您方便去别处办公吗？”，手里却不慌不忙地把投影仪与电脑连接成功。 门外还有5名员工，手里拿着电脑，用一种焦急的眼光看着我。似乎我要说出一个“不”，对于他们就是一场灾难。 于是，出于客随主便的理念，我将这间会议室让了出来，来到该公司中央区域的休息区，准备即将到来的采访。 而走到休息区的期间，我向四周看了一下，目光所及的三四间会议室都坐满了人，且时不时地传出激烈的讨论。 这是我来到销售易公司，感触最深的一幕，看得出来这家公司的工作节奏很快，很有激情。 大概在这种“嘈杂”的环境中等待10多分钟后，销售易的员工来通知可以开始采访，于是我将电脑收起来，去面见今天采访的主人公——销售易创始人兼CEO史彦泽。 实话实说，我是第一次见到史彦泽，一脸真诚的笑容，瞬间让我这个拜访者好感度猛增，这也让我们之后的交谈十分融洽。 [...]
新版CPQ，让产品报价效率从几天提升到几分钟！
作为销售，你是否曾被客户扎心过？ “你们的产品方案还不错，不过价格不大美丽，某某厂商的报价比你们低多了...” 可见，虽然企业客户看中方案价值，但产品价格也始终是绕不过去的坎。所以在谈判期间，销售报价及时、精准、有竞争力，对赢单至关重要。 然而在很多行业，例如制造业、高科技等，因为产品线众多、产品功能复杂，销售人员除了需要时间掌握哪些产品能力匹配客户需求外，准备具有竞争力的报价方案也要耗费大量时间，甚至报价过程中会出现诸多问题，影响到打单的效率。 手上的定价单是最新的么？赶紧去找找... 这个产品能够单独售卖么？哪个产品经理知道？ 客户特殊的产品需求，如何售卖？价格是多少？还得去问问... 历经几天精心准备“具有竞争力”的报价方案，最终也避免不了受到竞争超低价的重锤。 销售易CRM最新发布的V2007新版本CPQ，依托于灵活的产品组合配置、强大的定价规则引擎，为销售人员提供了方便、快捷的报价“神器”，避免销售人员手工核对、到处询问、线下确认等环节，让产品报价效率从几天提升到几分钟。 [...]
销售易史彦泽荣获“2020中国数字生态SaaS领袖”奖
近日，以“新基建·新生态·新未来”为主题的2020中国数字生态英雄会闭幕论坛暨颁奖典礼在北京以线下闭门会的形式重磅召开。作为企业级新型CRM开创者销售易的创始人兼CEO，史彦泽凭借多年来在SaaS领域的资深实践，及销售易助力各行业企业数字化转型的卓越表现，获得“2020中国数字生态SaaS领袖”殊荣。 据悉，本次英雄会由B.P商业伙伴主办，线上召开了新基建、云计算、人工智能等十余场主题论坛，近20个平台直播，累计达百万的观看量，堪称IT产业顶级盛会。英雄所见略同，重磅嘉宾云集，来自数字生态领域各方领军企业及经济学家等，共同见证了此次盛典。 史彦泽于2011年创立销售易，决心用新型互联网技术改造以流程为中心的传统CRM，通过将社交、移动等技术完美地应用到企业客户关系管理中，让传统CRM突破企业内网边界，直接连接合作伙伴、客户甚至产品。 成立9年间，销售易始终以客户需求为出发点，持续创新打磨产品，先后推出了销售云、伙伴云、智能分析云、服务云、营销云、IoT云、PaaS平台等优质产品，同时借助腾讯C端的连接能力，将业务从B2B拓展到B2C领域，为全行业提供“一体化”的CRM数字化转型方案。 专注产品与技术的销售易，持续获得了全球权威的IT研究与顾问咨询公司Gartner的认可，连续四年作为唯一的中国CRM企业入选Gartner 销售自动化魔力象限，并在今年的Gartner评选中，多项指标与国际厂商持平甚至超越。截止当前，销售易已收获了工商银行、联想集团、上海电气、沈鼓集团、中外运、金山办公等诸多500强行业企业客户。 史彦泽坚信“以人为中心，连接企业内外的新型CRM”能够真正帮助企业转型为一家以客户为中心运营的服务型组织，而销售易也将持续深耕，争做崛起于中国的世界级企业服务商。 [...]
被客户狂怼？3招让你的客服涨300%的“反击力”
以下客服人员的日常，心脏不强提前退散。 客户3连： 客服哪儿去啦！怎么半天才回消息！ 你到底懂不懂业务，叫你们领导来！ 再不赶紧解决，信不信我投诉你！ 客服微笑+忍耐3连： 您好，很高兴为您服务！ 在的呢，是的呢，好的呢…… 亲，这边建议您耐心等待。 客服作为企业提升用户体验的“窗口”，一直存在效率低下、服务单一等问题。而客服人员压力大、常被骂也是不争的事实。如果不能与客户建立好沟通管道，失去的可能不止一笔订单、一个客户……据一份调查显示，一旦客户不满意你的服务，他们就会有以下行为： [...]
