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企业微信CRM新技能：即使“资质平平”，也能签单很行
企业业绩增长源于为客户提供的价值。无论商业环境如何变化，企业增长的本质不变。唯有与客户建立强联系，才能实现业务快速增长。 而疫情影响下的一整年，也使越来越多的企业意识到：线上运营客户这件事，已经从“新玩法”变为“基本操作”。正因如此，更多企业把目光聚焦在企业微信上，毕竟企业微信与微信打通后，12亿+的流量池是谁都不可忽视的增长“甜点”。 而销售易企业微信CRM自上线以来，聚焦帮助企业在这巨大的流量池当中识别客户，洞察客户，将企业的“私域流量”变为“客户增量”，更快地实现业绩增长。经过数次版本迭代升级，又“练就”了哪些客户增长新技能？ 仅一杯咖啡的时间，带您快速get！ 1、客户管理更精细：绝不遗失一个价值客户！ 通过企业微信加进来的客户众多、类型复杂，怎么合理分配销售线索？ 销售管理者借助企业微信CRM中的【线索公海池】功能，移动化实现销售线索的分组、分配，销售也可以在手机端获取客户线索，让每条客户线索第一时间得到及时跟进。 对于无法跟进的销售线索和客户，系统会将其【退回公海池】，方便其他销售领取或进行再次分配。避免某些线索争单抢单、而有些线索无人问津的情况发生，实现资源合理化管理。 销售人员可以在【转换销售线索】功能下，实现线索查重、线索合并，并将线索转换为客户，让销售快速跟进价值线索，避免重复跟单。 [...]
数字化拯救车市低迷！看万银汽车逆势增长的秘诀
车市已经连续两年低迷，根据乘用车市场信息联席会发布的数据显示，2018年国内狭义乘用车全年产量2312.5万辆，同比下降4.8%；2019年全年狭义乘用车累计销量约为2069.76万辆，同比下降7.4%。大环境不好导致整个产业链的日子都不太好过，亏损企业比比皆是。 万银汽车逆势 以经销商为例，根据汽车商业评论发布的《2019年中国汽车经销商运营调研报告》显示，汽车经销商亏损比例还在持续扩大，2019年上半年全国44%的汽车经销商处于亏损状态，仅29%的经销商盈利，总量不足9000家。 一个字形容汽车经销商，“难”。 至于原因，归纳起来就一条：中国车市总体趋于饱和，首次购车的消费者急剧减少，车市从增量市场向存量市场转变。市场竞争加剧，竞争力不强的企业亏损、倒闭的风险自然多了起来。 而竞争加剧，成本上升也是浙江万银汽车集团有限公司（以下简称“万银汽车”）董事长陈伟民在接受采访时提到这两年感受最明显的变化。 所幸的是，出于强烈的危机意识，万银汽车很早就开始了转型之路，这也让其在面临行业洗牌期到来时仍能保证极强的竞争力，成为那29%盈利经销商中的一员。据陈伟民介绍，2019年万银汽车营业额超过40亿元，盈利6000余万元。在并不景气的汽车行业，这样的成绩值得肯定。 开源节流找对方向 市场调整期，万银汽车为什么能持续、稳定的盈利，这背后有什么值得借鉴、思考的？我们从汽车经销商的利润组成说起。 汽车经销商利润来源两大块，一是卖车，包括差价、金融服务、保险、装饰等，二是服务，包括保养、维修等。特别值得一提的是，近些年，伴随竞争加剧，以及车价透明化，卖车的利润可以说越来越少，甚至出现倒挂现象。 [...]
留存率120%的 SaaS企业CFO说：做好业务才能做好财务
2017年，埃森哲曾在其发布的《数字化转型，CFO新使命》报告中指出：随着业务的扩大，企业势必会产生更多、更复杂的数据，创新的企业支出管理模式，是引领企业数字化转型的切入点之一。 该份报告发布的2年前，2015年，一家以费控报销为主要业务的SaaS服务商正式成立，其在5年时间快速积累2000余家客户，并达成了客户NDR（Net Dollar Retention，净收入留存率）120%左右的傲人成绩。 这家公司到底是谁？它精准判断趋势的背后，到底凭借什么能力？时至今日，它的发展到底如何？ 今天笔者将带您走进销售易在SaaS行业的重要客户之一——杭州每刻科技有限公司（以下简称：每刻科技），与CFO魏强先生一起探讨，今后的企业业财一体化发展方向。 每刻科技 CFO 魏强 浙江大学MBA [...]
警惕：别让企业的“隐性知识”被流失！
服务客户的过程中，您的企业是否遇到过这种状况： 工程师遇到不懂的问题，需要远程协助，常出现响应不及时、耗费时间的情况，影响客户使用； 客户提出大量重复问题（维修报价等），占用了服务人员的时间，影响他们去做更高价值的工作； 客服环节，常见问题都无法及时回答客户，被差评！ 客户提需求，期待的是快速和准确的响应，而对于企业服务团队来说，如果缺乏可靠的知识体系，无法让员工快速获取答案，就会遇到上述“兵荒马乱”的情况。在过去的信息化时代，我们讲到企业的资产管理，通常都会聚焦“人、财、物、机器”，很少会考虑到知识体系的布局。 美国德尔福集团创始人之一卡尔・费拉保罗为企业知识体系下了一个定义： 知识管理就是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。 这其中包含了三重含义： 1、个人知识集体化，把个人脑中的知识变成集体的公共知识； 2、隐性知识显性化，把个人或集体长期积累的优秀经验总结、规范、标准化成一个模式，该模式是流动的、可复制的； [...]
CRM资讯
企业微信CRM新技能：即使“资质平平”，也能签单很行
企业业绩增长源于为客户提供的价值。无论商业环境如何变化，企业增长的本质不变。唯有与客户建立强联系，才能实现业务快速增长。 而疫情影响下的一整年，也使越来越多的企业意识到：线上运营客户这件事，已经从“新玩法”变为“基本操作”。正因如此，更多企业把目光聚焦在企业微信上，毕竟企业微信与微信打通后，12亿+的流量池是谁都不可忽视的增长“甜点”。 而销售易企业微信CRM自上线以来，聚焦帮助企业在这巨大的流量池当中识别客户，洞察客户，将企业的“私域流量”变为“客户增量”，更快地实现业绩增长。经过数次版本迭代升级，又“练就”了哪些客户增长新技能？ 仅一杯咖啡的时间，带您快速get！ 1、客户管理更精细：绝不遗失一个价值客户！ 通过企业微信加进来的客户众多、类型复杂，怎么合理分配销售线索？ 销售管理者借助企业微信CRM中的【线索公海池】功能，移动化实现销售线索的分组、分配，销售也可以在手机端获取客户线索，让每条客户线索第一时间得到及时跟进。 对于无法跟进的销售线索和客户，系统会将其【退回公海池】，方便其他销售领取或进行再次分配。避免某些线索争单抢单、而有些线索无人问津的情况发生，实现资源合理化管理。 销售人员可以在【转换销售线索】功能下，实现线索查重、线索合并，并将线索转换为客户，让销售快速跟进价值线索，避免重复跟单。 [...]
数字化拯救车市低迷！看万银汽车逆势增长的秘诀
车市已经连续两年低迷，根据乘用车市场信息联席会发布的数据显示，2018年国内狭义乘用车全年产量2312.5万辆，同比下降4.8%；2019年全年狭义乘用车累计销量约为2069.76万辆，同比下降7.4%。大环境不好导致整个产业链的日子都不太好过，亏损企业比比皆是。 万银汽车逆势 以经销商为例，根据汽车商业评论发布的《2019年中国汽车经销商运营调研报告》显示，汽车经销商亏损比例还在持续扩大，2019年上半年全国44%的汽车经销商处于亏损状态，仅29%的经销商盈利，总量不足9000家。 一个字形容汽车经销商，“难”。 至于原因，归纳起来就一条：中国车市总体趋于饱和，首次购车的消费者急剧减少，车市从增量市场向存量市场转变。市场竞争加剧，竞争力不强的企业亏损、倒闭的风险自然多了起来。 而竞争加剧，成本上升也是浙江万银汽车集团有限公司（以下简称“万银汽车”）董事长陈伟民在接受采访时提到这两年感受最明显的变化。 所幸的是，出于强烈的危机意识，万银汽车很早就开始了转型之路，这也让其在面临行业洗牌期到来时仍能保证极强的竞争力，成为那29%盈利经销商中的一员。据陈伟民介绍，2019年万银汽车营业额超过40亿元，盈利6000余万元。在并不景气的汽车行业，这样的成绩值得肯定。 开源节流找对方向 市场调整期，万银汽车为什么能持续、稳定的盈利，这背后有什么值得借鉴、思考的？我们从汽车经销商的利润组成说起。 汽车经销商利润来源两大块，一是卖车，包括差价、金融服务、保险、装饰等，二是服务，包括保养、维修等。特别值得一提的是，近些年，伴随竞争加剧，以及车价透明化，卖车的利润可以说越来越少，甚至出现倒挂现象。 [...]
留存率120%的 SaaS企业CFO说：做好业务才能做好财务
2017年，埃森哲曾在其发布的《数字化转型，CFO新使命》报告中指出：随着业务的扩大，企业势必会产生更多、更复杂的数据，创新的企业支出管理模式，是引领企业数字化转型的切入点之一。 该份报告发布的2年前，2015年，一家以费控报销为主要业务的SaaS服务商正式成立，其在5年时间快速积累2000余家客户，并达成了客户NDR（Net Dollar Retention，净收入留存率）120%左右的傲人成绩。 这家公司到底是谁？它精准判断趋势的背后，到底凭借什么能力？时至今日，它的发展到底如何？ 今天笔者将带您走进销售易在SaaS行业的重要客户之一——杭州每刻科技有限公司（以下简称：每刻科技），与CFO魏强先生一起探讨，今后的企业业财一体化发展方向。 每刻科技 CFO 魏强 浙江大学MBA [...]
警惕：别让企业的“隐性知识”被流失！
服务客户的过程中，您的企业是否遇到过这种状况： 工程师遇到不懂的问题，需要远程协助，常出现响应不及时、耗费时间的情况，影响客户使用； 客户提出大量重复问题（维修报价等），占用了服务人员的时间，影响他们去做更高价值的工作； 客服环节，常见问题都无法及时回答客户，被差评！ 客户提需求，期待的是快速和准确的响应，而对于企业服务团队来说，如果缺乏可靠的知识体系，无法让员工快速获取答案，就会遇到上述“兵荒马乱”的情况。在过去的信息化时代，我们讲到企业的资产管理，通常都会聚焦“人、财、物、机器”，很少会考虑到知识体系的布局。 美国德尔福集团创始人之一卡尔・费拉保罗为企业知识体系下了一个定义： 知识管理就是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。 这其中包含了三重含义： 1、个人知识集体化，把个人脑中的知识变成集体的公共知识； 2、隐性知识显性化，把个人或集体长期积累的优秀经验总结、规范、标准化成一个模式，该模式是流动的、可复制的； [...]
