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销售易CRM客户服务管理系统是什么，它能解决企业的哪些痛点问题呢？
销售易CRM客户服务管理系统，不仅能集中管理客户资源，存储客户信息、市场营销内容、销售指标和销售漏斗报告等大量数据，还可以通过规范销售人员跟单过程，对销售进行管控，实现包括竞标、合同、报销、审批等在内的全过程销售闭环管理。 一、销售易CRM客户服务管理系统是什么呢? 客户服务管理系统针对客户综合服务而构建，与各部门进行信息对接，进行客户信息、业务信息、服务信息等的汇总，管理客户基础信息，为客户提供各项业务的售后服务工作，接受客户的反馈意见和投诉建议等问题，在基础业务实施后为客户提供后续的业务服务保障。 通过使用客户服务管理系统，可以高效管理客户基础信息，并能够与其他相关信息系统进行数据交互，支持各项业务的跟踪管理、售后服务等，为客户提供个性化、综合性服务，减轻客服人员压力、方便客户，提高客户忠诚度、满意度。 二、CRM客户服务管理系统能解决企业的哪些痛点问题呢? 1、企业客户资源流失快，有效利用率低 销售易CRM客户服务管理系统可以帮助企业解决客户资源流失快，有效利用率低的问题实现客户资源的高效利用，销售更积极。 客户，是企业不断发展的重要动力。而业内竞争激烈，一不留神同行就会抢走优质的客户。所以销售人员要懂得及时把握客户，持续跟进，让客户有需求时第一时间就想到你。 企业统一管理客户资源，设置好领取规则和回收规则，这样既能让客户资源得到充分、及时的利用，也会促进销售人员积极工作。 2、销售离职，客户被顺带走，客户流失更严重 [...]
销售易客户数据平台(CDP)是什么，企业为什么要用客户数据平台,它有什么作用呢?
一、客户数据平台是什么呢? 客户数据平台， Customer Data Platform，简写CDP，是采集整合企业一系列线上和线下数据的营销技术。 借助客户数据平台，营销相关人员可以查看详细的数据分析报告，进而创建客户档案、目标受众、客户细分和单一客户视图，并通过将数据导出到其他系统达到来改进广告和营销活动的效果。 二、企业为什么需要CDP，有哪些情况需要用到CDP呢? 企业面临以下的问题，便需要用到客户数据平台CDP了。 1、能直接触达客户，而且也收集了很多客户数据，但是数据却没有用起来。 2、可以通过多个渠道触达客户，但是无法在多个不同渠道中识别同一个客户。 [...]
断供、解散……Salesforce的中国区企业客户该何去何从？| 雪球网
来源：雪球网；作者：老井 数字化时代，企业对IT建设的诉求上升到了一个新的层次，数据的积累和数据资产的认知变得格外重要，这意味着，获得持续性的信息化服务是客户选型信息化产品和方案的重要考虑因素。 然而，对客户来讲，总有一些不可掌控的因素左右信息化建设，比如，Salesforce中国区解散，对Salesforce中国区的客户来说一个巨大的安全隐患。 尽管Salesforce声称与阿里云建立合作，但是服务团队能否及时响应客户诉求一直是个谜团，更有客户坦言，每年给Salesforce几百万，始终没有见过Salesforce的人。 再有，随着中国《数据出境安全评估办法》今年9月1日起施行，更增加了Salesforce中国区客户对未来数据合规性的诉求。 可见，客户对Salesforce有顾虑，及时排除Salesforce中国区解散的隐患不只是观望更需要行动力。 一、跨国企业中国机构本土化替代趋势 众所周知，国际化不仅是从全球地缘区域的角度进行划分，更应该关注区域性的文化属性，用中国人惯用的说法就是“入乡随俗”。 无论是中国企业走向海外，还是海外企业进入中国市场，都必须要注重本土化的文化习惯、法律法规、用户体验等。 Salesforce中国区的客户一部分是Salesforce跨国客户在中国的分支机构，另一部分是中国本土的客户。这些客户群体，都会因为Salesforce中国区解散的消息受到影响，考虑中国本土CRM厂商替代成为备选项。 [...]
移动CRM是什么，有什么优势呢，企业又为什么会用移动CRM系统?
随着数字化时代的发展，CRM系统在国内的发展也是飞速的，现如今移动CRM已变得越来越受欢迎，许多企业都在使用移动CRM系统。 因为移动CRM系统不仅让企业摆脱了时间上的限制，还摆脱了空间上的限制，真正实现了随时随地都能办公，相对不错的便是销售易CRM系统。 一、移动CRM是什么? 移动CRM是指运行在可移动设备上的CRM软件。单纯用移动设备来使用的CRM并不多见，更多的是一个强大的Web端+实现部分关键功能的移动端。 正是移动CRM的出现，使企业销售人员突破了只能在固定办公环境下进行工作的限制，帮助企业高效管理销售团队的商机进度，大幅节约销售管理成本，提升管理效率。 二、为什么越来越多的企业都用移动CRM系统呢? 在目前的市场环境下，无论是中小企业还是大型企业，都在开始普及使用移动端的CRM。 主要作用如下 1、对员工能够随时进行指导和监督，帮助销售人员更好的进行自我的管理和提升; 2、方便销售人员更好的进行商机进度的把控，突破场景化的限制，使销售的模式逐渐移动化; [...]
CRM资讯
销售易CRM客户服务管理系统是什么，它能解决企业的哪些痛点问题呢？
销售易CRM客户服务管理系统，不仅能集中管理客户资源，存储客户信息、市场营销内容、销售指标和销售漏斗报告等大量数据，还可以通过规范销售人员跟单过程，对销售进行管控，实现包括竞标、合同、报销、审批等在内的全过程销售闭环管理。 一、销售易CRM客户服务管理系统是什么呢? 客户服务管理系统针对客户综合服务而构建，与各部门进行信息对接，进行客户信息、业务信息、服务信息等的汇总，管理客户基础信息，为客户提供各项业务的售后服务工作，接受客户的反馈意见和投诉建议等问题，在基础业务实施后为客户提供后续的业务服务保障。 通过使用客户服务管理系统，可以高效管理客户基础信息，并能够与其他相关信息系统进行数据交互，支持各项业务的跟踪管理、售后服务等，为客户提供个性化、综合性服务，减轻客服人员压力、方便客户，提高客户忠诚度、满意度。 二、CRM客户服务管理系统能解决企业的哪些痛点问题呢? 1、企业客户资源流失快，有效利用率低 销售易CRM客户服务管理系统可以帮助企业解决客户资源流失快，有效利用率低的问题实现客户资源的高效利用，销售更积极。 客户，是企业不断发展的重要动力。而业内竞争激烈，一不留神同行就会抢走优质的客户。所以销售人员要懂得及时把握客户，持续跟进，让客户有需求时第一时间就想到你。 企业统一管理客户资源，设置好领取规则和回收规则，这样既能让客户资源得到充分、及时的利用，也会促进销售人员积极工作。 2、销售离职，客户被顺带走，客户流失更严重 [...]
销售易客户数据平台(CDP)是什么，企业为什么要用客户数据平台,它有什么作用呢?
一、客户数据平台是什么呢? 客户数据平台， Customer Data Platform，简写CDP，是采集整合企业一系列线上和线下数据的营销技术。 借助客户数据平台，营销相关人员可以查看详细的数据分析报告，进而创建客户档案、目标受众、客户细分和单一客户视图，并通过将数据导出到其他系统达到来改进广告和营销活动的效果。 二、企业为什么需要CDP，有哪些情况需要用到CDP呢? 企业面临以下的问题，便需要用到客户数据平台CDP了。 1、能直接触达客户，而且也收集了很多客户数据，但是数据却没有用起来。 2、可以通过多个渠道触达客户，但是无法在多个不同渠道中识别同一个客户。 [...]
断供、解散……Salesforce的中国区企业客户该何去何从？| 雪球网
来源：雪球网；作者：老井 数字化时代，企业对IT建设的诉求上升到了一个新的层次，数据的积累和数据资产的认知变得格外重要，这意味着，获得持续性的信息化服务是客户选型信息化产品和方案的重要考虑因素。 然而，对客户来讲，总有一些不可掌控的因素左右信息化建设，比如，Salesforce中国区解散，对Salesforce中国区的客户来说一个巨大的安全隐患。 尽管Salesforce声称与阿里云建立合作，但是服务团队能否及时响应客户诉求一直是个谜团，更有客户坦言，每年给Salesforce几百万，始终没有见过Salesforce的人。 再有，随着中国《数据出境安全评估办法》今年9月1日起施行，更增加了Salesforce中国区客户对未来数据合规性的诉求。 可见，客户对Salesforce有顾虑，及时排除Salesforce中国区解散的隐患不只是观望更需要行动力。 一、跨国企业中国机构本土化替代趋势 众所周知，国际化不仅是从全球地缘区域的角度进行划分，更应该关注区域性的文化属性，用中国人惯用的说法就是“入乡随俗”。 无论是中国企业走向海外，还是海外企业进入中国市场，都必须要注重本土化的文化习惯、法律法规、用户体验等。 Salesforce中国区的客户一部分是Salesforce跨国客户在中国的分支机构，另一部分是中国本土的客户。这些客户群体，都会因为Salesforce中国区解散的消息受到影响，考虑中国本土CRM厂商替代成为备选项。 [...]
移动CRM是什么，有什么优势呢，企业又为什么会用移动CRM系统?
随着数字化时代的发展，CRM系统在国内的发展也是飞速的，现如今移动CRM已变得越来越受欢迎，许多企业都在使用移动CRM系统。 因为移动CRM系统不仅让企业摆脱了时间上的限制，还摆脱了空间上的限制，真正实现了随时随地都能办公，相对不错的便是销售易CRM系统。 一、移动CRM是什么? 移动CRM是指运行在可移动设备上的CRM软件。单纯用移动设备来使用的CRM并不多见，更多的是一个强大的Web端+实现部分关键功能的移动端。 正是移动CRM的出现，使企业销售人员突破了只能在固定办公环境下进行工作的限制，帮助企业高效管理销售团队的商机进度，大幅节约销售管理成本，提升管理效率。 二、为什么越来越多的企业都用移动CRM系统呢? 在目前的市场环境下，无论是中小企业还是大型企业，都在开始普及使用移动端的CRM。 主要作用如下 1、对员工能够随时进行指导和监督，帮助销售人员更好的进行自我的管理和提升; 2、方便销售人员更好的进行商机进度的把控，突破场景化的限制，使销售的模式逐渐移动化; [...]
