销售彦论

由销售易创办的《Neo+》杂志新刊上线啦！这是一本聚焦数字化时代下新技术、新场景、新能力以及新洞察的企业经营管理期刊，致力于为读者带来企业数字化变革道路上的新思考与新方向。 在《Neo+》第一期中，我们以“效率经济时代  如何构建企业销售力“为主题，从理论、工具、实践三个角度，对探路2024进行了分析与探讨。透过一个个具体的数字化案例，以及数字化转型大咖的经验分享，我们看到“客户运营”正在成为企业健康经营的制胜策略。赶快扫描海报二维码，免费获取数字化先锋们的转型之道！ 精彩抢先看Neo探路2024在供过于求、市场竞争日益激烈的当下，企业的增长模式已经逐渐从产品驱动向客户驱动转变。企业想要突破增长瓶颈，依靠“堆人头”的扩张策略、“销售大侠+茅台”的销售方法，只会增加经营成本、摊薄利润，不利于企业健康发展。而想要实现可复制、规模化增长，构建企业的“销售力”是关键。 [...]

随着互联网和人口红利的减少，企业面临着更加严峻的市场挑战。客户变得更加注重产品质量和服务，要求也更高，企业必须调整与客户的互动方式，以更精准地吸引和保留客户，这对企业的持续增长至关重要。 然而，在存量市场下，获客变得异常困难，如何找到客户、精准理解客户需求成为企业一大关注点。除此之外，面对日益激烈的市场竞争，企业开发新客户的成本远高于维护老客户，尽管企业越来越认识到客户的重要性，但由于缺乏有效的管理工具，服务效率低下、客户满意度不高以及复购难度大等问题仍然普遍存在，客户流失问题依然严重。 为此，销售易推出《从获客到复购——客户经营实战手册》，以CRM为例，结合了最新的技术趋势，详细阐述了如何利用CRM工具进行客户数据的深度挖掘，实现精准营销、高效保客。它将指导企业如何通过自动化工具提高销售转化率，加速客户决策过程，并通过持续的客户关怀和增值服务，提升客户满意度和忠诚度，希望可以帮助企业业绩节节高。 精彩抢先看 [...]

近年来，在国内外环境的推动下，CRM国产替代的脚步加快：一方面，外部环境的不确定性让中国企业意识到规避经营风险、实现自主可控的重要性。另一方面，随着国家对于数据安全监管加强，加上信创产业发展，为国产替代创造了条件。 然而，外部环境的变化只是“催化剂”之一。随着国产软件的崛起，对于国内大型企业及跨国集团而言，从国际CRM到国产CRM的切换，更像是本土业务需求下的必选项，只有更符合本土业务需求的数字化工具才能助力企业实现业务的深度经营。作为国产软件替代的先行者，销售易在服务企业的过程中，见证了企业选择国产CRM的出发点已经由内外部环境驱动转变为业务驱动，对于国产CRM的关注也从系统选型延伸到迁移落地。 为此，销售易发布《2024年企业CRM国产替代全景报告》，为企业梳理最适配当下业务需求的选型指标，提供高效的系统迁移方案，并以海能达、施耐德、亚信安全等名企实践为企业提供参考。   [...]

CRM系统承载了企业销售、服务等业务流程，每一段业务流程都包含了丰富的业务场景。企业想要实现效率的提升，需要从重要的业务场景入手，运用新技术提升生产力。而AIGC凭借强大的人机交互和内容生成能力，在效率提升和用户体验方面具备天然优势。当AIGC融入到CRM业务场景，将为业务生产力带来大幅提升。 在前不久举办的Engage 2023销售易用户大会上，销售易首次官宣AIGC融入CRM后的三大应用场景，得到了众多企业的关注。11月9日，销售易发布CRM行业首册AIGC应用白皮书：《AIGC+CRM：从现在起颠覆业务生产力》。白皮书从售前咨询、潜客挖掘、数据查找、售后服务四大高频业务场景入手，通过痛点解析-AIGC+CRM应用方案-业务价值-应用成效详解CRM在融合AIGC能力后，如何在不同业务场景中助力不同业务角色，实现生产力颠覆性提升。 AIGC+CRM赋能不同业务角色 [...]

4月12日，《2023中国高科技制造CRM应用实践蓝皮书》（以下简称“蓝皮书”）正式上线！深度剖析计算机/电子通信、安防设备、仪器仪表、LED设备制造和半导体在内的五大高科技制造细分领域客户关系管理痛点，全景呈现联想集团、海康威视、上海三思、华测导航、鸿合科技、捷捷微电等知名企业数字化转型思路及CRM应用实践案例，从客户精细化运营管理、内部/生态协同管理、渠道数字化管理及海外市场拓展等维度，分享销售易在高科技制造业领域的落地经验。 相对传统制造行业，高科技制造企业数字化转型进程和氛围都明显较高。尤其是客户关系管理层面，国内众多高科技制造企业都在通过CRM系统，在营、销、服不同环节提升企业精细化运营管理的能力，让企业在国内激烈的市场竞争中，甚至海市场外拓展中，都能更胜一筹。 一、计算机/电子通信 直销模式的计算机/通信行业企业销售在进行大客户管理时相对复杂，再加上部门墙严重、售前/专家资源调配不合理、频繁更换资源，导致销售周期长、内部沟通成本高；渠道模式下的计算机/通信行业企业，其一级渠道大概在十几家左右，二级经销就要到200-300，三级/门店就要到上千家，这样就导致管理复杂，成本高导致渠道下沉困难，亟需加快数字化转型步伐。 [...]

此次发布的物流行业数字化转型蓝皮书，针对中国物流服务企业的四大典型业务痛点：▶  客户经营管理难    ▶  销售团队管理难▶  企业内部流程体系构建难▶  系统数据互通难通过拆解10个不同维度解决方案依次击穿，赋能中国物流企业在市场、销售、服务等环节打造更强竞争力，助力中国物流企业转型为真正以客户为中心的数字化运营组织，实现健康可持续的规模增长。下面，我们整理了蓝皮书中「4个数字物流最佳方案」+「4个数字物流最佳实践」，先行一步为大家解读。 1、4个数字物流最佳方案 2、4个数字物流最佳实践 [...]