活动资讯
什么是CRM系统？
客户关系管理（CRM）是现代企业运营中不可或缺的一部分，它涉及到如何通过技术手段来优化与客户的互动。本文将深入探讨CRM的各个方面，从定义到核心功能，再到它对企业的重要性。 一、CRM的定义 CRM是一种以客户为中心的商业策略，它通过技术手段来管理企业与客户之间的互动。CRM系统是一个集成的技术平台，它允许企业收集、存储、分析和利用客户数据，以便更好地理解客户需求，提供个性化服务，并建立长期关系。 二、CRM的核心功能 1、客户数据管理 [...]
远东控股集团CIO匡光政：正确的业务模式只是第一步，提高运转效率才是实现增长的关键
匡光政，作为远东控股集团资深合伙人及现任首席数智官，以其超过20年的深厚IT行业经验和专业知识，有效推动了远东控股集团的数字化进程，积极探索“质造+智造”的转型升级之路，无论是系统搭建、流程优化，还是数据管理、创新应用，皆成绩斐然，并且成为全国首批获得电线电缆数字化产品认证的企业。 远东控股集团一直在中国机械工业百强榜单中名列前茅。作为中国企业500强、中国民营企业500强，远东聚焦主业、坚守实业，早早开启了数智化转型之旅，深度布局智能缆网、智能电池、智慧机场三大业务，持续转型升级，释放出强大的发展动能，不断提高质量和效益。匡光政表示：“在数字化经济浪潮的冲击下，企业推动数智化转型已不再是可有可无的‘选择题’，而是关系到长远发展的‘必答题’。远东控股集团的成功，不仅仅在于拥有先进的技术和工具，更在于始终坚守敢于创新、追求极致的企业精神。我们始终对市场变化保持高度的敏感度，不断调整和优化业务模式，以精准适应不断变化的市场需求。” 首先，远东控股集团积极引入先进的数字经济理念和技术，如大数据和云计算，成功构建起一套完备的智慧化管理平台。这一平台不但大幅提高了生产过程的透明度，而且实现了有效的成本控制、可靠的质量保障以及持续的改进，确保从订单到交付的每一个环节都能达到高标准、高质量。 其次，远东控股集团的业务模式别具一格，采用了直销和经销商模式的混合营销策略，这种模式在行业中颇具特色，吸引了众多研究者的关注。从实际业务需求出发，秉持敢于创新、追求极致的态度，铸就了独特的“远东模式”。“我们通过建立渠道或直销，努力拉近与消费者和客户的距离，以便更深入地洞察市场趋势，从而获得市场先机。在渠道体系中，我们特别重视解决利益分配机制问题，这是团结合作伙伴、实现双赢或多赢局面的关键。一个好的设计思维和为他人着想的态度是每个企业都需要关注和具备的。”匡光政解释道。 此外，随着业务规模的不断扩大，产品、利益链条、项目机制的复杂程度日益增加，远东控股集团深刻认识到，正确的模式只是成功的第一步，如何提高这台“销售机器”的运转效率才是实现增长的关键所在。 [...]
【Neo上新】销售易全新湖仓一体数据平台，实时计算能力提升30%
关于湖仓一体 数据仓库存储结构化的数据，适用于BI和即时决策支撑，而数据湖可以存储任何格式的数据，往往通过挖掘能够发挥出数据的更大作为。因此在一些场景上借助两者海量、实时、多模态的数据处理能力，可以实现全量数据价值的持续释放，从而可以给企业带来更多收益。湖仓一体，又被称为Lake House，其出发点是通过数据仓库和数据湖的打通和融合，让数据流动起来，湖里的“显性价值”数据可以流到仓里，甚至可以直接被数仓使用；而仓里的“隐形价值”数据，也可以流到湖里，低成本长久保存，供未来的数据挖掘使用。 数据平台是CRM系统基础设施的重要组成部分。随着应用 CRM [...]
激光设备龙头大族粤铭CIO：用CRM破解交付与服务难题，让客户更满意
关于大族粤铭： 大族粤铭激光集团是一家集激光、精密机械、数控及现代管理为一体，专业从事工业激光设备的研发生产预销售维护的成套激光装备智能生产线综合解决方案提供商。作为一家集研产供销服为一体的设备制造企业，大族粤铭核心业务流程涵盖了研发与创新（RDI）市场到线索（MTL）线索到回款（LTC）从问题导解决（ITR）集成供应链（ISC）等流程。 本期数字观察局特邀激光设备龙头大族粤铭CIO 罗传良，通过三问三答，深入探讨大族粤铭如何利用CRM系统破解复杂项目交付难题、实现主动服务、提升业务管理效率，最终提升客户满意度。 一、如何优化产销服流程，实现项目无缝对接？ [...]
2024年国产CRM软件排行榜：客户关系管理工具
一、CRM软件的重要性 CRM软件是企业数字化战略的核心组成部分，它通过全渠道客户互动、客户细分、销售赋能来提升企业竞争力。 1、全渠道客户互动：CRM软件支持企业在多个渠道上与客户进行互动，包括社交媒体、电子邮件、电话和面对面交流。 2、客户细分：通过CRM软件，企业能够根据客户的行为和偏好进行细分，实现更精准的市场定位。 3、销售赋能：CRM软件提供销售工具和自动化流程，帮助销售团队缩短销售周期，提高成交率。 [...]
销售易Engage大会：构建全方位生态体系，共盈数字经济未来
销售易Engage大会作为行业内备受瞩目的年度盛事，不仅展示了销售易的最新产品和技术创新，更是一个思想交流和战略分享的平台。2023年的大会以“‘信·新’相融 盈未来”为主题，吸引了来自500强企业、全球知名在华外资企业、中国优秀出海企业、行业头部企业的CEO、CIO、业务负责人，以及众多生态伙伴代表。与会者共同探讨了在当前宏观经济和数字经济快速发展背景下，企业如何通过数字化转型实现高质量发展。销售易第六届用户大会Engage2024将于9月5日在上海举办，以“智生新机盈造未来”为主题，邀请世界500强企业、全球知名在华外资企业、中国优秀出海企业、多个行业头部企业的首席执行官、首席信息官、业务负责人齐聚一堂，共同探索新时代下数智化客户经营如何激发企业新生机、带动业务新增长。 销售易深刻认识到，在数字化时代，企业的成功不仅取决于自身的产品和技术，更在于能否构建一个健康、可持续的生态系统。在大会上，销售易会展示与众多行业领导者的合作成果，这些合作涵盖了从技术咨询、数字化解决方案到客户数据集成等多个方面。通过这些合作，销售易不仅增强了自身的服务能力，也为合作伙伴和客户创造了更大的价值。 销售易始终将客户成功作为企业发展的核心。在大会上，销售易将会分享如何通过SaaS软件帮助企业实现业务流程的数字化转型，提升经营效率，降低成本。销售易的SaaS软件不仅仅是一个工具，它更是一种服务，一种帮助企业实现持续增长和价值创造的服务。通过持续的客户成功服务和深入的行业最佳实践，销售易助力企业在数字化转型的道路上稳步前行。 销售易在追求商业成功的同时，也积极承担社会责任，通过技术创新为社会贡献力量。在大会上，销售易分享了“青苗计划”和“分贝计划”等公益项目，这些项目通过数字化手段提升了公益组织的服务效率和透明度，帮助了更多需要帮助的人。这些公益项目不仅展现了销售易的社会责任感，也体现了技术在推动社会进步中的巨大潜力。 [...]
