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本文转载于今日头条 沐熵观察曾几何时，一提到软件服务，似乎是国际品牌的专属。微软、SAP、Oracle、Salesforce等知名企业似乎在各个软件领域都占有绝对的优势，也是过去某一阶段绝大多数企业的选择。然而到了今天，我们却看到了另外一番场景。受国际环境影响，逆全球化发展思潮的兴起，“科技有国界“被推上了风口浪尖，在这样的背景下本土信息技术服务商迎难而上，逐步在很多领域实现了国产替代新征程。机会是留给有准备的人的。这背后，是本土软件厂商对产品力的不断打磨，对全周期服务的极致追求。可以说，在信息化发展上升到国家战略层面的今天，国内软件服务商没有辜负期望，在“百年未有之大变局”的今天凭借硬核实力逐步崛起了!一、国产化选择势在必行近些年全球动荡环境，让我们愈发意识到核心技术自主可控的重要性，其中软件产业作为数字信息时代的重要技术支撑，更是我国突破“卡脖子”限制的必争高地。软件产业对于一个国家来讲能有多重要?以近期发生的俄乌冲突为例，几乎全球的科技巨头都相继加入了对俄罗斯制裁的队伍：谷歌、You Tube、Meta宣布俄罗斯官媒禁止在其平台投放广告;在移动支付领域，苹果和谷歌宣布在俄罗斯停用Apple Pay和Google Pay。如果说上述封锁都是小事，那么Oracle对俄罗斯的制裁绝对是致命一击。3月3.国际知名企业Oracle外发布公告，表示将暂停在俄罗斯的相关运营和商业活动。要知道，Oracle作为全球最大的数据库提供商，在俄罗斯金融、交通、制造、电力电信等产业都能看到其数据库的身影，如果在这一环节出现问题，意味着俄罗斯许多产业的运行将会收到严重影响。对此，俄罗斯总统普京签署总统令，要求从3月31日起， 禁止未经相关部门许可为重要国家基础设施部门购买外国软件，并且从2025年开始，国家重要基础设施部门将完全禁止使用外国软件。而在中美贸易战以来，西方科技巨头也不断对我国在软件领域实施技术封锁，也同样导致了部分领域的研究发展受到阻碍。图片来源：摄图网以被誉为芯片产业皇冠上明珠的EDA(电子设计自动化)工具为例，作为芯片IC设计中不可或缺的工业软件，芯片研发人员必须得借助EDA的帮助下才能完成芯片的设计工作。而EDA软件市场常年被美国Cadence、Synopsys、Mentor三家公司垄断，即使在中国市场仍占有95%的市场份额。在美国实体清单的影响下，这三家公司分别宣布暂停与华为合作。如果技术出口禁令一直持续，那么华为使用的EDA产品将无法得到更新，势必会影响到日后高端芯片的研发进展。由此可见，在软件层面上实现自主可控对于一个企业乃至国家正常运行来说十分重要。在国际争端不断、西方国家加大对我国技术封锁的今天，国内信息技术服务商应知难而上，不断提升产品竞争力，抓住国产替代新机遇!让笔者感到欣慰的是，软件层面的国产替代正在一步步被实现。虽然道阻且长，但行则将至。二、从追赶到超越在过去，国内龙头企业在寻求软件服务支持时，往往会有限考虑国外企业，如Oracle、SAP、Salesforce等国际知名企业。而如今，这一现象发生了180度大转变。如今国内企业在寻求软件服务支持时，往往会优先考虑本土软件厂商的产品。比如办公软件我们经常能看到钉钉、飞书、腾讯会议的身影;在ERP领域，我们可以看到用友、金蝶、浪潮等企业的影子;即使在细分领域如CRM，我们依然可以看到以Neocrm销售易为代表的国内优秀领军企业。很多人认为国内信息技术服务商之所以能兴起，是因为西方国家的技术封锁而导致的。实际上，这一理解过于片面。如今许多企业之所以选择本土信息技术服务商，不仅仅出于国际环境、爱国情怀等因素，根本原因在于本土信息技术服务商能够提供强有力的、符合本土企业需求的产品、完善的后续本土服务以及响应及时的数据调度服务，企业或个人在使用产品后能获得良好的客户体验。而在这背后，是新时代本土软件厂商的全面崛起!笔者相信国产化选择在未来将会成为主流趋势，并且越来越多的企业会逐渐意识到本土信息技术服务商才是更“靠谱”的选项。图片来源：摄图网这里我们以CRM行业为例，为大家阐述为何企业会优先选择本土信息技术服务商。上海电气是一家大型综合性高端装备制造企业，也是知名世界500强企业，在2018年选择CRM的时候，备选项有SAP和微软等国际企业，可是上海电气却选择了国内CRM龙头企业——销售易。原因很简单，上海电气旗下有几百家子公司，要想实现在一个平台上提供不同服务，对于产品的定制化能力、后续服务能力都是一项极大的考验。而无论是定制化能力或者是后续服务能力，本土软件厂商都有着很大的竞争优势。比如人们常说“外来的和尚不会念经”，而本土软件厂商由于更贴近国内市场，因此更容易打造出令企业满意的定制化产品。在后续服务层面，由于许多国际品牌是通过代理、外包等形式打入国内市场，因而对企业的需求往往不能及时响应，同时外包团队的水平参差不齐也着实让国内企业犯难。在上海电气选择销售易的CRM产品后，则完全没有了这些后顾之忧。借助销售易CRM，上海电气建立起了标准化的客户信息、联系人管理机制，即使是定制化的产品，也几乎没有bug的存在。同时上海电气的工作人员提到，销售易的页面十分美观，相比之下SAP的页面有近20年没有变过，从一个细微的小细节便可以看出一家企业对待产品的态度，我们对销售易的硬核产品力感到非常满意。当然，对销售易产品有如此高评价的并不止上海电气一家，知名企业滴滴企业版在使用销售易CRM后也被其专业的团队所打动。起初，滴滴企业版同样使用了国外的CRM系统，不过在使用后发现国外软件在服务器上的网络效率和本土化移动端需求并不匹配，影响企业运作效率。而在使用销售易CRM后，才真正感觉到本土CRM的优势：从前端咨询服务，到后端实施，销售易的服务团队展现出了十分强悍的专业能力。在设计用车管理模式时，销售易提供的专业建议推动了整个CRM管理系统效率的提升。同时在定制化方面，销售易也针对企业业务特点进行了量身打造。通过强大的硬核产品力、完善的后续服务以及更懂本土企业的定制化服务，销售易逐步赢得了包含上海电气、滴滴、联想、海康威视、施耐德电气等知名企业的信赖。而这，也是本土软件厂商崛起的缩影。三、如何选择国产软件？既然本土信息技术服务商的产品能力不断有着新突破已是不争的事实，那么企业在选择国产软件时候，应该从哪些维度入手，才能找到适合自身业务的软件?我们还以CRM行业为例，笔者认为企业在选择CRM服务商的时候，应该重点关注其一体化、平台化、国际化的能力。首先，笔者认为能够实现“一体化”发展的CRM厂商更应该得到企业的注意，而“一体化”发展本身，也是笔者强烈建议企业数字化改革的方向。笔者看到，在许多企业内部的营销、销售、服务部门的数据并没有相互打通，导致企业内部资源流动可能会出现错配，进而影响到企业整体效率的运行。而这一点，在当今信息化时代是可以轻松解决的。对于企业来说，只要能找到合适的CRM服务商，通过提供“一体化”产品服务，便能够打通不同部门之间的“信息孤岛”，大服务提升企业运作效率。正如销售易CEO史彦泽所谈到的，CRM一体化之后，员工登陆一个界面就可以看到客户从营销到销售再到服务的全生命周期，从而更高效、更敏捷的为客户服务，同时客户信息在不同部门间的无缝对接，也提高了员工和企业的工作及运营效率。其次，笔者认为企业应该优先选择能够打造PaaS平台的CRM服务商。随着互联网技术的普世化，终端用户的需求变得越发灵活多变，与此同时不同行业的商业模式不断更替也让每个行业的运营模式都不尽相同，这也就导致不同行业连接客户、洞察客户的方式也是五花八门。而通过PaaS平台的灵活定制能力，可以以“乐高式”组件模块的方式，根据不同行业的特殊需求做出“私人定制”的解决方案，以更灵活、更低成本、效率更高、迭代更快的优势，满足不同行业的个性化业务需求。最后一点，笔者认为经济贸易的全球化发展趋势，让“出海”成为了企业品牌实力的重要体现，因此企业在选择CRM服务商时可优先考虑具有国际化能力的CRM服务商。近几年，在构建国内国际双循环相互促进的新发展格局的背景下，不少企业都把目光放到了海外市场。那么在这个时候，在海外有设置网络基础设施的CRM服务商，同时支持多语言、多时区、多币种等国家化产品能力，便可以让企业快速实现全球化业务协同、提升工作效率，顺利配合企业出海扩张，助力企业快速拿下海外竞争高地。如今，销售易为代表的CRM服务商的平台化、一体化、国际化的产品能力，在诸如施耐德电气、海康威视、沈鼓集团等多个世界500强企业的项目中得到验证，在这背后，是本土品牌产品力、服务能力的不断突破，更是企业在新时代中顺应潮流做出的全新选择。本土软件厂商，真的崛起了!

本文来源：飞象网 文：易欢 2017年国务院宣布自本年度起，将每年5月10日设立为“中国品牌日”。到今年，即将迎来第6个中国品牌日。在这个时间里，不妨来聊一聊中国CRM品牌的过去现在和未来。 在聊中国CRM品牌之前，先来看看CRM的发展历史。 在经历70年代大型机，80年代数据库营销后，CRM领域终于迎来了繁荣发展的90年代。 [...]

本文来源：IT168 文：任朝阳 在日前结束的亚洲博鳌论坛上，数字经济成为各方关注的焦点，它向阳而生，成为推动全球经济复苏走出世纪疫情泥淖的重要引擎。 高通公司在论坛上发布的数据显示，到2035年，全球数字经济规模将达到13万亿美元。而在中国，这个数字将达1.5万亿美元，同时还会带动1300万人口就业。 数字经济时代，为各行各业带来了新的机遇。 [...]

本文来源/飞象网文/路金娣随着新一轮科技革命和产业变革深入发展，数字经济已成为世界各国抢抓发展新机遇、塑造国际竞争新优势的焦点。对于中国而言，数字经济更是中国经济未来十年乃至更长时间内的重要驱动力，基于此，我们看到国家十四五规划中对数字经济的发展尤为重视，多次提及并出台一系列政策为其发展保驾护航。从宏观上来看，打造数字经济新优势，协同推进数字产业化和产业数字化已然成为国之重事。在整个数字经济和产业数字化过程中，诸如5G、大数据、云计算、物联网等为代表的新一代数字技术加快渗透社会经济的多个方面，无疑成为支撑其加速发展的助推器，同时数据要素在创新过程中的深度而广泛的嵌入也为我国的突破性创新带来了范式改变的“机会窗口”，越来越多的企业成为数字创新发展的参与者和塑造者，在此背景下，各行业如何利用新技术实现真正意义上的数字化对整个国家数字经济的发展至关重要。一、产业数字化需涵盖各环节当前，人类社会的经济形态在经历农业经济、工业经济之后已步入数字经济时代，产业数字化正在成为全球经济发展的重要趋势，“十四五规划”纲要指出，要加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革，要求到2025年实现数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%。可见，大规模发展数字经济产业，推动全社会数字化转型已作为顶层设计重要部分。不仅如此，近期，国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》，对“十四五”期间的数字经济发展作出全面规划。《规划》提出到2025年数字经济核心产业占GDP的比重要达到10%，2020年数字经济核心产业占GDP的比重为7.8%。按绝对数值计算，到2025年数字经济核心产业的产值大概为15万亿元，是2020年的两倍以上，新增产值接近10万亿元。(图片来源：摄图网)在国家政策以及市场的双重作用下，各行各业也在加快数字化步伐。然而，从整个市场的企业动作来看，不少企业将重点放在了后端供应链、ERP、内部财务系统等层面来进行数字化变革，却忽略了前端需求链的重要性。但新形势下，企业数字化转型的成功，不仅要求企业对内部IT基础设施进行升级，更需要对企业内部经营管理、外部客户服务的重塑。正如销售易的观点所述，数字经济的本质是连接，要想转型成功势必要保证每个环节都实现数字化。数字化的深度决定了企业的竞争力，数字化转型的下一程，企业的关注点应从后端供应链延伸至前端的需求链，实现企业内部业务与外部客户紧密连接，重新构建以客户为中心的业务逻辑，才是企业可持续发展的关键。也就是说，在数字经济的发展浪潮中，企业应该根据自身的行业属性、结合行业特点加快建立完善的数字化基础设施，不仅要建设ERP、MES、SFC等数字化系统，还要形成一个更加智能化、数据驱动的管理、营销和运营体系，以形成持续的发展驱动力。二、软件升级支撑“新”字辈崛起毫无疑问，整个社会的生产方式都在进一步向数字化靠拢，在从过去信息化到如今数字化的过程中，企业也逐渐认识到除了企业内部的数字化以外，也高度关注企业外部即客户、消费者的连接，了解需求端的真实需求，以客户为中心去运营。而以新制造、新零售、新金融等为代表的“新”字辈儿行业无疑就是最典型的案例。众所周知，“新”字辈相比传统企业更加关注用户体验，在打造私域用户资产以及品牌可触达的用户营销平台管理上也更用心 ，敢于尝试通过诸如CRM之类的软件来提升用户的全生命周期价值，在给用户带来精准体验的同时也实现了效益最大化。“新”字辈带来的这些变化无疑是未来几年数字化商业发展的新风口。在笔者看来，这些行业就是因为早早就意识到了连接的重要性，在转型过程中非常关注前端客户消费者的需求，利用新型互联网技术，连接生产、制造、营销、销售、服务等环节，才得以在数字化道路上迈出了坚实且有效的步伐，得到了市场的认可。(本文来源：摄图网)需要注意的是，在产业数字化过程中，“新”字辈儿的崛起或转型势必少不了中国软件的支撑，而他们在市场上的成功表现也恰恰验证了国产软件的实力。要知道在过去，由于国产软件的相对落后，不信任、不敢买的态度成为打开市场的致命症结，而广泛采用国外品牌的软件也为后来“卡脖子”问题的出现埋下隐患，基于此国家持续大力倡导“加强关键核心技术攻关，牵住自主创新这个‘牛鼻子’”，把发展数字经济自主权牢牢掌握在自己手中。与此同时，我们看到越来越多的软件企业坚持创新研发，成果斐然。国内已经有具备国际化视野和能力的一部分软件企业，他们在服务国际客户数字化上丝毫不逊色一些国外的软件，尤其是对于国内的客户而言，本土软件更了解企业需求，在产品体验上自然也能做到更加敏捷、接地气。以国内CRM代表厂商销售易为例，自成立以来，销售易始终坚持创新，不断将移动社交、AI、大数据等新技术引入CRM，并持续完善产品构成，打造出可覆盖客户全生命周期的平台化、一体化的CRM解决方案，帮助企业进行内外连接，推进B2B+B2C领域企业借助客户数字化实现转型升级，无疑是企业数字化改造和转型的强效助推剂。当然，销售易只是众多优秀的国产软件科技企业突破创新，助力产业数字化的一个缩影。实际上，我国在集成电路、信息基础设施等各个领域的也涌现出一批批积极突破产业技术瓶颈的高质量软件企业，逐渐打破被“卡脖子”的局面，基本实现了国产化替代，这让数字化转型成为“有源之水”，加速沁润到各行各业之中。三、激发企业数字活力 国产CRM更给力正如前文所言，软件升级对产业数字化至关重要，尤其是本土软件的不断强大，为企业数字化增添了更多活力。过去，Oracle、SAP、Salesforce等国际巨头几乎是众多中大型企业必选的数字化核心软件，这些大企业对中国软件持不信任、不敢买的态度，而现在市场已经出现了巨大的反转，不论是ERP、MES还是CRM、国内都有可以媲美国际的软件企业，而且频频以出色的技术实力和市场表现，抢下国际巨头的蛋糕。尤其是本土软件CRM的强大，在帮助企业快速连接客户、升级运营模式、加快数字化进程中发挥了至关重要的作用，成为越来越多大型企业的优质选择。例如不久前，全球安防龙头企业海康威视的海外业务超预期完成了从Salesforce到国产CRM软件的替换，销售易仅用3个月时间就完善了之前Salesforce和海康威视磨合了多年的深度应用场景以及贯通了后端服务模块，这背后不仅说明了销售易出色的实力，也完美体现了“中国速度”。不仅如此，在众多数字化转型成功的优质企业中，不少都是通过诸如销售易等国产软件厂商提供的产品及服务得以顺利出圈，化解了被美国卡脖子的困境，这除了是对销售易产品的认可之外，也是对国产软件的信任和肯定。加快数字化发展，是建设社会主义现代化强国的基础性先导性工作，是构筑数字化时代国家竞争新优势的战略选择，尤其是在当下激烈的国际形势下，国产软件的升级和突破是解决“卡脖子”问题，加速企业价值释放，真正助力中国产业数字化必不可少的环节。产业应该对诸如销售易类的本土企业给与更多的关注和支持，使中国软件成长为参天大树，为中国数字经济高质量发展做出应有的贡献。

来源/至顶网 文/李祥敬 资本与投资的逻辑，有一个概念叫：穿越周期。人们所推崇的“商业长期主义”，以周期性的思维，拒绝短期投机、信守长期价值，以周期为单位，进行商业的布局、精耕、钻研与优化。 而懂得了周期思维，你才明白什么叫商业长期主义的三大要素：具备使命感、坚守价值观，以及锤炼工匠精神。 对于中国SaaS厂商而言，随着外部商业环境的剧变，SaaS企业的发展越发多元化。在行业竞争愈发激烈的环境下，SaaS企业要想突出重围，需要动态调整产品、市场、客户策略，建立起自身的“护城河”，以长期主义深耕市场。 [...]

本文来源 | 智能进化论 作者|小葳 近两年，私域流量的风已经刮到了传统制造业。 [...]