媒体报道

本文来源/飞象网文/路金娣随着新一轮科技革命和产业变革深入发展，数字经济已成为世界各国抢抓发展新机遇、塑造国际竞争新优势的焦点。对于中国而言，数字经济更是中国经济未来十年乃至更长时间内的重要驱动力，基于此，我们看到国家十四五规划中对数字经济的发展尤为重视，多次提及并出台一系列政策为其发展保驾护航。从宏观上来看，打造数字经济新优势，协同推进数字产业化和产业数字化已然成为国之重事。在整个数字经济和产业数字化过程中，诸如5G、大数据、云计算、物联网等为代表的新一代数字技术加快渗透社会经济的多个方面，无疑成为支撑其加速发展的助推器，同时数据要素在创新过程中的深度而广泛的嵌入也为我国的突破性创新带来了范式改变的“机会窗口”，越来越多的企业成为数字创新发展的参与者和塑造者，在此背景下，各行业如何利用新技术实现真正意义上的数字化对整个国家数字经济的发展至关重要。一、产业数字化需涵盖各环节当前，人类社会的经济形态在经历农业经济、工业经济之后已步入数字经济时代，产业数字化正在成为全球经济发展的重要趋势，“十四五规划”纲要指出，要加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革，要求到2025年实现数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%。可见，大规模发展数字经济产业，推动全社会数字化转型已作为顶层设计重要部分。不仅如此，近期，国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》，对“十四五”期间的数字经济发展作出全面规划。《规划》提出到2025年数字经济核心产业占GDP的比重要达到10%，2020年数字经济核心产业占GDP的比重为7.8%。按绝对数值计算，到2025年数字经济核心产业的产值大概为15万亿元，是2020年的两倍以上，新增产值接近10万亿元。(图片来源：摄图网)在国家政策以及市场的双重作用下，各行各业也在加快数字化步伐。然而，从整个市场的企业动作来看，不少企业将重点放在了后端供应链、ERP、内部财务系统等层面来进行数字化变革，却忽略了前端需求链的重要性。但新形势下，企业数字化转型的成功，不仅要求企业对内部IT基础设施进行升级，更需要对企业内部经营管理、外部客户服务的重塑。正如销售易的观点所述，数字经济的本质是连接，要想转型成功势必要保证每个环节都实现数字化。数字化的深度决定了企业的竞争力，数字化转型的下一程，企业的关注点应从后端供应链延伸至前端的需求链，实现企业内部业务与外部客户紧密连接，重新构建以客户为中心的业务逻辑，才是企业可持续发展的关键。也就是说，在数字经济的发展浪潮中，企业应该根据自身的行业属性、结合行业特点加快建立完善的数字化基础设施，不仅要建设ERP、MES、SFC等数字化系统，还要形成一个更加智能化、数据驱动的管理、营销和运营体系，以形成持续的发展驱动力。二、软件升级支撑“新”字辈崛起毫无疑问，整个社会的生产方式都在进一步向数字化靠拢，在从过去信息化到如今数字化的过程中，企业也逐渐认识到除了企业内部的数字化以外，也高度关注企业外部即客户、消费者的连接，了解需求端的真实需求，以客户为中心去运营。而以新制造、新零售、新金融等为代表的“新”字辈儿行业无疑就是最典型的案例。众所周知，“新”字辈相比传统企业更加关注用户体验，在打造私域用户资产以及品牌可触达的用户营销平台管理上也更用心 ，敢于尝试通过诸如CRM之类的软件来提升用户的全生命周期价值，在给用户带来精准体验的同时也实现了效益最大化。“新”字辈带来的这些变化无疑是未来几年数字化商业发展的新风口。在笔者看来，这些行业就是因为早早就意识到了连接的重要性，在转型过程中非常关注前端客户消费者的需求，利用新型互联网技术，连接生产、制造、营销、销售、服务等环节，才得以在数字化道路上迈出了坚实且有效的步伐，得到了市场的认可。(本文来源：摄图网)需要注意的是，在产业数字化过程中，“新”字辈儿的崛起或转型势必少不了中国软件的支撑，而他们在市场上的成功表现也恰恰验证了国产软件的实力。要知道在过去，由于国产软件的相对落后，不信任、不敢买的态度成为打开市场的致命症结，而广泛采用国外品牌的软件也为后来“卡脖子”问题的出现埋下隐患，基于此国家持续大力倡导“加强关键核心技术攻关，牵住自主创新这个‘牛鼻子’”，把发展数字经济自主权牢牢掌握在自己手中。与此同时，我们看到越来越多的软件企业坚持创新研发，成果斐然。国内已经有具备国际化视野和能力的一部分软件企业，他们在服务国际客户数字化上丝毫不逊色一些国外的软件，尤其是对于国内的客户而言，本土软件更了解企业需求，在产品体验上自然也能做到更加敏捷、接地气。以国内CRM代表厂商销售易为例，自成立以来，销售易始终坚持创新，不断将移动社交、AI、大数据等新技术引入CRM，并持续完善产品构成，打造出可覆盖客户全生命周期的平台化、一体化的CRM解决方案，帮助企业进行内外连接，推进B2B+B2C领域企业借助客户数字化实现转型升级，无疑是企业数字化改造和转型的强效助推剂。当然，销售易只是众多优秀的国产软件科技企业突破创新，助力产业数字化的一个缩影。实际上，我国在集成电路、信息基础设施等各个领域的也涌现出一批批积极突破产业技术瓶颈的高质量软件企业，逐渐打破被“卡脖子”的局面，基本实现了国产化替代，这让数字化转型成为“有源之水”，加速沁润到各行各业之中。三、激发企业数字活力 国产CRM更给力正如前文所言，软件升级对产业数字化至关重要，尤其是本土软件的不断强大，为企业数字化增添了更多活力。过去，Oracle、SAP、Salesforce等国际巨头几乎是众多中大型企业必选的数字化核心软件，这些大企业对中国软件持不信任、不敢买的态度，而现在市场已经出现了巨大的反转，不论是ERP、MES还是CRM、国内都有可以媲美国际的软件企业，而且频频以出色的技术实力和市场表现，抢下国际巨头的蛋糕。尤其是本土软件CRM的强大，在帮助企业快速连接客户、升级运营模式、加快数字化进程中发挥了至关重要的作用，成为越来越多大型企业的优质选择。例如不久前，全球安防龙头企业海康威视的海外业务超预期完成了从Salesforce到国产CRM软件的替换，销售易仅用3个月时间就完善了之前Salesforce和海康威视磨合了多年的深度应用场景以及贯通了后端服务模块，这背后不仅说明了销售易出色的实力，也完美体现了“中国速度”。不仅如此，在众多数字化转型成功的优质企业中，不少都是通过诸如销售易等国产软件厂商提供的产品及服务得以顺利出圈，化解了被美国卡脖子的困境，这除了是对销售易产品的认可之外，也是对国产软件的信任和肯定。加快数字化发展，是建设社会主义现代化强国的基础性先导性工作，是构筑数字化时代国家竞争新优势的战略选择，尤其是在当下激烈的国际形势下，国产软件的升级和突破是解决“卡脖子”问题，加速企业价值释放，真正助力中国产业数字化必不可少的环节。产业应该对诸如销售易类的本土企业给与更多的关注和支持，使中国软件成长为参天大树，为中国数字经济高质量发展做出应有的贡献。

来源/至顶网 文/李祥敬 资本与投资的逻辑，有一个概念叫：穿越周期。人们所推崇的“商业长期主义”，以周期性的思维，拒绝短期投机、信守长期价值，以周期为单位，进行商业的布局、精耕、钻研与优化。 而懂得了周期思维，你才明白什么叫商业长期主义的三大要素：具备使命感、坚守价值观，以及锤炼工匠精神。 对于中国SaaS厂商而言，随着外部商业环境的剧变，SaaS企业的发展越发多元化。在行业竞争愈发激烈的环境下，SaaS企业要想突出重围，需要动态调整产品、市场、客户策略，建立起自身的“护城河”，以长期主义深耕市场。 [...]

本文来源 | 智能进化论 作者|小葳 近两年，私域流量的风已经刮到了传统制造业。 [...]

本文来源| 智能进化论作者|小葳近期，俄乌局势在全球科技界掀起巨浪。目前，包括谷歌、苹果、英特尔在内的数十家欧美科技巨头已宣布暂停在俄罗斯的服务。值得注意的是，在云计算和IT服务领域，Oracle、SAP、Salesforce、思科、IBM、微软等巨头，也先后宣布“断供”俄罗斯。相比消费电子产品和互联网服务，云计算、基础软件领域的“卡脖子”或许更为严重。过去，借势数十年的全球化进程，欧美IT巨头已经在数据库、ERP、CRM等基础及核心软件领域形成了垄断优势，一旦被断供往往很难找到本土替代者。当前，国际形势复杂严峻，大国博弈日趋激烈，逆全球化趋势正在肉眼可见地加剧，我们熟悉的那个世界正在变得面目全非。当俄罗斯被全球科技巨头集体“制裁”，不少国人发出居安思危的感叹：今天，如果事情发生在我们身上，我们可否承受?一、逆全球化趋势加剧，国产替代趋势不可逆转“历史和实践反复告诉我们，关键核心技术是要不来、买不来、讨不来的。只有把关键核心技术掌握在自己手中，才能从根本上保障国家经济安全、国防安全和其他安全。”关于核心技术自主创新，习大大这段掷地有声的话不断被引用。过去几年中，随着实体清单里中国企业名单不断扩大，留给中国科技人自主创新的时间更加紧迫了。无论从政策层面，还是市场层面，关键核心技术的国产替代都是大势所趋，也是中国经济新发展阶段的必然选择。在政策层面，从十四五规划到两会的政府工作报告，都在强调增强关键技术创新能力。大量相关政策都为加速核心软件的国产替代指明了方向。2022年1月，国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》，其中加速产业数字化、数字产业化成了重中之重。正在进行的2022年两会，政府工作报告中也提到“提升关键软硬件技术创新和供给能力。”在产业数字化过程中，移动、社交、大数据、云计算、IoT等新型互联网技术无疑成为支撑产业数字化的助推器，赋能企业从后端供应链到前端需求链的完整业务链实现数字化转型。在这一过程中，势必少不了国产软件的支撑。图片来源：摄图网在市场层面，从过去的信息化，到如今的数字化，越来越多企业逐渐认识到，除了企业内部流程的数字化，企业更需要高关注外部的数字化，即与客户、消费者、上下游伙伴的连接，了解需求端的真实需求，以客户为中心，通过数字化手段去精益运营。这种转型变革的背后，都要靠中国软件来支撑。在体验经济大趋势下，新零售、新制造、新金融等领域已经成为数字经济的排头兵。这些高速发展的赛道无一不是关注前端客户与消费者需求的领域。如何连接生产、制造、营销、销售、服务等企业运营的所有环节，成为企业通用性的挑战。从这个角度看，数字经济的本质其实是连接。以新零售为例，目前新零售思维已经迅速渗透到更广泛的大消费领域，私域运营、用户画像、二次复购、挖掘消费者终身价值等已经成为各行各业企业普遍转型的运营模式，这背后CRM软件就必不可少。二、化解“卡脖子”危机，中国软件准备好了吗？过去，中国软件行业相对落后，无论是国内龙头企业或是国际化的500强企业，在核心软件选型时，Oracle、SAP、Salesforce等国际巨头几乎是他们唯一的选择。彼时，太多的CEO、CIO们对中国软件持不信任、不敢买的态度。近几年，这一情况已经发生了很大的逆转。从ERP到CRM、BI，金蝶、用友、销售易、帆软等国产软件越来越多地在与国际巨头的PK中崭露头角，而且屡屡以技术创新抢下原本属于国际巨头的蛋糕。一方面，国产软件的技术创新实力和行业地位都有了长足增长。比如，在BI领域，帆软连续四年位居中国BI市场份额第一。在连接客户、连接消费者的 CRM领域，销售易连续五年入选Gartner SFA全球魔力象限，依然是唯一入选的中国厂商。销售易CRM的移动端能力遥遥领先于Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft，排名跃居全球第二。另一方面，国产软件正加速参与到国产替代的历史进程中，并在服务大型企业(包括央企国企、互联网巨头以及500强跨国企业)过程中加速积累经验，打造了众多国产替代的标杆案例。反过来，这些标杆案例又进一步带动更多大型企业完成国产替代的正向循环。图片来源：摄图网不久前，全球安防龙头企业海康威视的海外业务就超预期完成了从Salesforce到国产CRM软件的替换。仅用了3个月时间完善了之前Salesforce和海康威视磨合了多年的深度应用场景以及贯通了后端服务模块，赋能海康海外销售服务一体化业务，体现了国产软件的中国速度。海康威视的案例只是冰山一角。作为国产替代的深度参与者，销售易此前已经成功帮助沈鼓集团、联想、施耐德电气等众多500强企业客户，完成了从国际品牌到国产软件的切换。产业数字化转型底层其实是商业模式的变革。以销售易为例，其为企业提供的不仅仅是CRM软件产品和解决方案，更重要的是“以客户为中心”的经营理念，以及帮企业搭建“四化”（云化、平台化、一体化、个性化）为特征的客户运营数字化平台，助力企业实现从客户引流、营销、销售到服务的全生命周期管理。在激烈的国际竞争面前，在单边主义、保护主义上升的大背景下，突破关键核心技术限制，是中国实现高质量发展与长治久安的必答题。做到无缝、快速可替代，不被“卡脖子”，仅仅是第一步，国产软件的野心不止于此。从跟跑、并跑到领跑，未来国产软件不仅要学习，更要超越，这也是这一代国产软件企业和中国科技人的责任与使命。

文来源：至顶网作者：李祥敬卡脖子，这个词，我想现在的俄罗斯人民对此有更多切身的体会。近日，Oracle、SAP等软件巨头宣布暂停俄罗斯所有服务。历史总是惊人的相似，当这些厂商宣布上述决定的时候，我想每个中国人都会感同身受。笔者特意查看了“卡脖子”的百度百科词条：卡脖子，汉语词语，读音为qiǎ bó zi，意思是指用双手掐住别人的脖子，多比喻抓住要害，致对方于死地。又指中国仍依赖发达国家的多项关键核心技术和设备，如光刻机、操作系统等。在如今这个软件驱动的时代，软件的重要性不言而喻，毕竟现在企业的业务基本上都需要软件系统进行承载，特别是那些数据库、中间件等与业务系统息息相关的软件，一旦被中止服务，如果软件运行出现什么问题，那将对企业的业务造成难以估量的影响。这也是为什么软件厂商推出驻场服务或者其他完善的服务支持，特别是那些跨国软件企业不断完善全球布局，补齐区域市场。而针对本地市场，本土企业的优势就凸显出来。毕竟近水楼台先得月，本地企业可以全方位服务客户需求。于是，我们看到我国很早就开始推进软件产业的自主创新，摆脱被卡脖子的困境。而随着我国数字经济的蓬勃发展，中国软件的自主创新在曲折中大踏步前线。一、掌握核心科技我们在路上我们知道数字经济成为国家十四五规划的重点发展方向之一，其中产业数字化和数字产业化成为了重中之重。而软件是数字经济发展的关键，但是在过去我国软件产业发展相对滞后。以工业领域为例，国外软件巨头占据了国内工业软件从设计、制造至服务的八成以上市场，掌控着仿真设计、分析工具、企业管理和先进控制等工业软件核心技术。而使用这些国外软件的国内企业，不仅数量巨大，而且其中很多都是涉及国计民生的重要企业，一旦被卡脖子，后果不堪设想。当前，以信息技术为代表的高新技术突飞猛进，软件产业作为关系到国民经济和社会发展全局的基础性、战略性、先导性产业受到了越来越多国家和地区的重视。图片来源：摄图网针对关键核心技术“卡脖子”问题，其实我们国家早就未雨绸缪。在《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》在提及中国未来发展航向时，就突出强调了创新尤其是科技创新的战略意义。而在今年政府工作报告中明确提出，深入实施创新驱动发展战略，巩固壮大实体经济根基。推进科技创新，促进产业优化升级，突破供给约束堵点，依靠创新提高发展质量。特别是加大企业创新激励力度。强化企业创新主体地位，持续推进关键核心技术攻关，深化产学研用结合。加快发展工业互联网，培育壮大集成电路、人工智能等数字产业，提升关键软硬件技术创新和供给能力。俗话说，火车跑得快，全凭车头带。在这些政策东风下，中国的本土企业的发展越发顺畅，特别是软件产业不断得到夯实，产业链日益完善，加上国内软件市场需求巨大，为我国软件产业发展注入了强大动力。尤其是软件产业已经进入新的发展阶段，云计算、大数据、区块链、人工智能、工业互联网等新一代信息网络技术迅猛发展，与经济社会各个领域加速融合带来了模式和业态等方面的显著变化，网络化、服务化、智能化、平台化以及融合化的发展趋势非常明显，中国软件企业迎来新的发展机遇。二、本土软件厂商的产业数字化机会当前，数字化转型已经成为各行各业的主基调。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》就指出，迎接数字时代，激活数据要素潜能，推进网络强国建设，加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。我们注意到，以往谈数字化转型其实更多是关注企业后端生产系统，比如ERP等。但是随着数字化浪潮的来临，各个行业都需要利用数字化技术重做一遍，除了企业内部的数字化以外，也需要高度关注企业外部即客户消费者的连接，了解需求端的真实需求，以客户为中心进行运营。过去二十年，移动互联网充分普及，中国线上消费随之得到大力发展，在新冠疫情的催化下，涌现出了大量线上消费的创新模式，如直播带货、社区团购、在线问诊、生鲜电商、无接触配送等等。消费者的在线化，为数字消费新体系创建了基础，让各行各业都意识到“以客户为中心”的时代已经来临，如何连接客户、搭建私域运营体系，进一步释放数字活力，充分发挥数字经济新优势，已经成为了各行各业的迫切想要解决的问题。于是我们看到新制造、新零售、新金融等“新“字辈儿不断涌现，利用新型互联网技术，实现生产、制造、营销、销售、服务等环节的数字化，私域运营、二次复购、挖掘消费者终身价值等也都是随之产生的运营模式。在新的运营模式下，相关的软件和服务需求不断衍生。以直面消费者的2C企业为例，随着我国经济从高增速发展逐渐转向高质量增长，人口红利触顶、获客成本高昂、用户转化率低下、企业业绩增长受阻，以及消费结构升级且趋向个性化等情形涌现，这倒逼他们需要精益化运营、精细化增长。图片来源：摄图网而在这一过程中，CRM发挥了重要作用，在过去几年，CRM市场的高速增长就是佐证。不过此前享受市场红利的更多是国外的Salesforce、Oracle、SAP等国际品牌。但是中国企业并不甘落后，他们积极进行创新，在CRM国产化方面取得了不俗的成绩，而销售易就是典型代表。无论是在产品成熟度和服务客户的专业度上，还是在产品创新和客户体验上，销售易CRM都有上佳表现，先后收获了沈鼓集团、联想、上海电气、海康威视、施耐德电气等多行业500强企业客户，并帮助诸多跨国或出海企业完成CRM系统从国外品牌到销售易的国产化切换。虽然销售易的表现很出色，但是也许只有他们知道这其中的艰辛。要知道，业务系统的更换可不是小事，这也是目前我们软件国产化的重大挑战。但是由于外部环境的变化或者企业业务的需求，一家企业也不会完全被捆绑在一家提供商，以避免被厂商锁定的危险。三、结语外部环境风云变幻，地缘政治战争、全球公共卫生危机等事件交织在一起，让我们身处巨大的不确定性之中。在不确定性中，变革是最大的确定性。我们看到国家在经济、产业等方面不断推出利好政策，特别是在数字经济正推动生产方式、生活方式和治理方式深刻变革。而在这一进程中，中国软件企业的机会大于挑战，完善自身能力，挖掘市场需求，把握数字化发展新机遇，将是未来的主旋律。