媒体报道

媒体：51CTO记者：许蕊随着计算能力，大数据和机器学习的新突破和相互融合，AI准备转变企业的工作方式。根据IDC的一份报告，截止到2021年，AI在公司向客户销售，服务和营销方面带来的效率将增强人力资源使用，创造超过80万个新的就业机会，以及对全球新GDP影响超过1.1万亿美元。 人工智能的核心价值在于应用场景和商业模式，而针对真实业务场景的解决方案才是关键。就像智能家居现在遇到了瓶颈，一方面是没有解决用户真实痛点，另一方面没有达到符合用户预期的效果。在有限的人工智能能力下，找到可行、可用、有价值的解决方案是CRM厂商现在最需要解决的难题。 企业服务是一个需要深耕的领域，AI不是一个可以弯道超车的捷径，但很可能会成为让人掉队的壁垒。早在2017年9月，销售易就诠释了CRM产品中智能的ABCD理论，即数据智能DI、场景智能CI、商业智能BI和人工智能AI。而在经历了几个月之后，销售易终于拿出了针对于CRM的BI产品——智能分析云。大美、极简的原生BI毋庸置疑，企业经过多年的信息化建设已经积累了大量繁杂的数据。针对于这些隐性资产，他们却并不清楚怎么有效利用。“随着CRM应用更加纵深，我们发现业务人员并不清晰怎么使用BI工具，但对数据的分析已经到了迫在眉睫的地步。当他们需要使用报表时，IT人员就需要帮助他们实现，这样导致时间成本较高，也很难发生更改。同时针对于业务领导，由于无法清晰地把握业务实时运营状况，无法探究业务之间的内在联系，所以就无法判断业务未来走向和预知风险，这对企业经营来说是个不小的损失。因此，在销售易‘ABCD’理论的引导下，我们推出了智能分析云，以此解决用户的真实痛点。同时为了打破传统数据分析报表PC端展示的壁垒，销售易智能分析云可以延展到移动端，并获得完美的体验。”销售易创始人Allan说。来自硅谷的首席数据科学家赵宇辰认为，销售易分析云与销售易CRM原生一体化，可以满足业务的分析需求，支撑营销、销售、服务等各种业务的数据可视化和洞察。同时BI看板可以嵌入到各个业务模块，帮助销售全面掌握客户信息，赢得销售先机。“简单快捷操作让复杂的报表变得简单。多维度的数据分析打破了各个业务单元的信息孤岛，让决策者一目了然。然而最重要的是基于实时的数据分析对于业务的快速调整提供了有力的依据。”他说。据了解，销售易智能分析云可以支持常用的所有分析图形，可以随时分享给团队的每个成员，并通过自助式的业务理念满足需求。赵宇辰说：“销售易做BI有两个原则。美和简。大家都知道消费级的产品往往是美的，但是企业级的产品界面往往是丑的。我们需要打破这条规律，在2B端做出界面美的产品出来。与此同时，销售易希望能化繁为简，把BI这个高复杂性的产品做得简单，简单到可以支撑权限内的每一个人，甚至于不用学习，没有基础也可以轻松上手。” 不断优化的服务和更加智能的自动化分析可以有效提升一线销售人员的生产力；及时的数据分析和风险检测可以辅助管理者更快的发现问题并及时作出决策。这种思路的作用体现在全面管理客户、精细量化行动和快速响应，也可能更加适合销售易。平台级的BI服务 针对于现有客户，销售易将不断地通过调查和回访等形式驱动产品完善。在这个过程中他们发现对于销售云报告和仪表板，客户希望能通过管理数据释放价值，从而帮助企业决策，提供收益。那么针对于他们的反馈，销售易智能分析云也被打造了自身独特的产品优势，如果可以用四个词来诠释，就是敏捷自助、原生一体化、移动为先和实时分析。 [...]

媒体：比特网记者：李代丽“数九寒天下大雪”，今年北京的冬天虽然没有“大雪”，但“冷”的程度却深入骨髓。销售易选择在这样的时间点公布一个新消息——销售易智能分析云正式推出，这让“SaaS的冬天”多了“一丝暖意”。中国SaaS市场在2015年走向鼎盛期，不管是传统管理软件企业，还是受资本热宠的创业型企业，纷纷扑向SaaS。但是SaaS如汪洋大海，多少人“撒下网”后，并没有打“鱼”来。于是，2016年的SaaS走向理性回归阶段。很多人开始重新思考，为什么SaaS没有成功？到底是市场出了问题，还是自身有什么不足？在这样的质疑和徘徊中，2017年的SaaS彻底进入了如寒冬一样的“静默期”。 当时间的脚步走向2018年，历史好像又在重演，SaaS的新一轮洗牌，必将让一大批企业淘汰出局。但是，幸运的是，有那么一家企业，凭借敏锐的市场嗅觉和不一样的打法，不仅坚持了下来，还走出了自己的特色，这家企业就是销售易。和众多创业型企业一样，销售易也是白手起家，从服务国内中小企业做起。但是，当中国SaaS走入资本收割季，只维持低位竞争格局，未来将很难维持生存。销售易要想获得很长远的发展，必须要谋划一个更大的未来。所以，从2017年开始，销售易就在一边快速奔跑，一边努力转轨。打造世界公司品质，向中大型市场进军，是公司最新战略目标。但是，从中小到中大，并不像说出来那么简单，销售易首先要练好产品内功。此种背景下，智能分析云诞生。 到底什么是智能分析云？销售易官方说法是，基于新型大数据、云计算技术，助力企业及时决策，推动绩效提高和业务增长的工具。更进一步的解释是，智能分析云以CRM为核心，把移动、大数据、云计算、社交技术与BI完美融合，可以供任何人分析任何业务，在任何地点、任何时间使用。 可能有人会说，这不就是“CRM+BI”吗？在传统管理软件时代，就已经能够实现，并不新奇。如果你要这样想，就大错而特错了。没有人会选择在同一个“坑”里栽倒两次，销售易也不会把一个已经过了时的产品拿出来秀。那么，对比传统的CRM+BI模式，销售易的分析云到底有哪些不一样呢？1、出发点不同：更强调软件者本身的使用价值过去,无论是CRM还是BI，最终目标都是在帮助公司管理者创造价值。做CRM是为了管住销售，不让公司的客户资源流失；做BI是为了给老板看各种数据报表。使用者对这些给自己增加工作负担的软件深恶痛绝，最终的结果不仅是抱怨，而是把这些软件“玩坏”，直至再也玩不起来。所以，如果不改变传统软件的基因，即使把CRM和BI的接口打开，也无法实现软件的真正业务价值。 销售易从成立那天开始，就把目标定位于连接型CRM。传统CRM的设计思路是把企业固化为单点式线型流程，而新一代CRM则是以人为中心的多点结构，中间涉及生产部门、服务部门的员工，还会涉及经销商和合作伙伴等。并且，传统CRM往往不知道用户是谁，生产部门、销售部门和用户完全割裂。所以，销售易要做和客户连接的平台，让所有信息基于应用场景和业务模式自然流淌。 [...]

老鱼/文          [...]

12月9日，销售易正式宣布推出“国际版”，提供多时区、多语言功能，从而支持跨国企业通过销售易CRM整合信息、统一管理。 数月前，销售易还更新了现场服务云、客户服务云和伙伴云三款基于PaaS平台的新产品，从提供单一产品发展到提供多个产品线，销售易不断延伸着CRM服务维度。 销售易CRM创始人及CEO史彦泽接受记者采访时表示：销售易并不是复制当年Salesforce的战略，也不是复制Siebel的战略，我们的核心是以客户为中心，这意味着我们的战略决策取决于客户的需求。

销售易创始人&CEO史彦泽先生，是移动CRM系统---销售易（北京仁科互动网络技术有限公司旗下产品）的创始人&CEO，拥有近20年中美销售及销售管理经验，创业前曾担任业内更大的管理软件巨头SAP中国商业用户部总经理，多次荣获SAP、Dell等跨国公司Top Sales称号。

销售易究竟是销售管理服务商，还是CRM软件整体服务商？ 在2017年5月之前，或许没有人会怀疑销售易是一家销售管理服务商的定位。 但是自从2017年5月，销售易发布了客服云、现场云和伙伴云，从提供单一产品发展到提供多个产品线之后，这一属性有了变化，它标志着销售易打破了企业内部应用的界限，开始连接外部的更终用户和合作伙伴。 谈起这一变化时，史彦泽表示，“过去销售易只做销售管理，现在有其他解决方案了，公司在客户心目中的定位和品牌会面临一个转换期，这可能是一家SaaS公司在发展过程中的必经之路。对公司而言，这既是挑战，也是新的发展机会。”