疫情下如何维持业绩增长

销售易CRM在销售领域的优势明显，多家高科技企业纷纷选择与销售易合作，其中包括电商行业CRM领军企业杭州数云信息技术有限公司。数云公司一直致力于让广大中小企业用上物美价廉的数据挖掘和营销自动化软件产品。去年双11期间，数云的客户茵曼、海尔等商家销售额均突破亿元大关，茵曼单日单店销售额达到1.2亿，在天猫女装类目排名第一。劲霸、九阳、七匹狼等品牌也都取得了辉煌战绩。做为前沿电商CRM产品提供商，数云深深明白CRM对公司的系统化运作意义重大。在谈到数云作为电商行业的CRM厂商为什么选择销售易管理自己的销售团队，数云公司CEO宋向平先生表示：在选择销售CRM产品时，除了易用性，数云更为关注产品在销售领域的专业性。数云通过对销售易CRM产品的系统了解非常认可销售易CRM对于精细化管理销售流程的理念和系统对此落地的系统功能。简而言之一句话，就是选择专业的人做专业的事。销售易CRM根据B2B行业的特点，为专家级用户数云打造了针对B2B行业特点的全套销售管理解决方案。细化流程管出压力型销售团队对于数云这种新型科技公司，庞大的客户信息整理和销售线索分配成为区别于传统行业的主要销售管理问题。数云在签约销售易CRM前，销售线索来源多、数量庞大;客户信息记录在电子表格，更新不及时，追溯不便;客户资源积压在销售手中，资源浪费严重。作为数据挖掘公司，除了传统的线下销售线索来源，数云大部分销售线索来自于网络。线上销售线索数量庞大，如果采用人工管理的方式，不但工作量巨大，涉及部门众多，误差几率增大，极为影响工作效率。除了销售线索管理的难题，由于缺乏易用的客户管理系统，数云大量的客户信息在销售人员手中积压，跟进不及时，资源浪费。对此情况，领导无从查看和管理。此外很多客户信息散落在不同部门或人员之中，因为人员离职、项目终止种种原因导致客户信息容易丢失。随着公司规模的扩大，各部门的沟通成本也逐渐增大，外勤销售无法及时得到总部支持。销售赢单后，销售部门与运营部分客户的移交也出现了衔接问题，影响了客户体验。对数云的几个销售业务难点，销售易CRM通过系统化流程一一解决。对于销售线索的录入，除了市场人员和销售人员可以运用销售易移动端随时随地用扫描名片的形式建立销售线索。占数云大部分的线上销售线索，无需手工录入，可以直接通过销售易系统的API接口直接导入公司线索池。这项简单的功能帮助数云在整个销售流程的起点就前沿一步。对于销售线索和客户资源的管理和分配，销售易CRM引入B2B元老阿里巴巴的公海机制。公海机制将时间点引入销售线索和客户跟进流程，推动销售人员积极跟进客户。在此过程中，管理者可通过系统随时随地从客户、项目、销售等多个维度查看销售进程，有针对性的对销售进行督促或知道。可以说销售易CRM系统帮助数云盘活了客户资源，把市场部门花在销售线索上的每一分钱都用到优质。公海制度也是销售易CRM通过流程的精细管理助力数云打造压力型销售团队的关键一步。完成签单后，销售人员可将客户数据通过系统直接转移至客户服务团队。客户服务团队通过查看之前的跟进记录及系统内的合同信息便可以了解客户情况，进行针对性的售后服务;结合合同到期提醒及任务日程安排，保证每个客户的有效跟进和及时续约，形成良性循环。移动社交让销售真正用起来销售易CRM知识库、企业微信、审批等功能也成为了数云外勤销售的得力助手。拜访客户时，针对客户提出的常见技术和付款要求等具体问题，数云外勤人员可以直接通过知识库找到准确答案和具体数据，极大的提高了赢单率。如果遇上特殊行业性问题，销售可以通过企业微信联系技术或其他部门，现场解答。通过使用销售易CRM精细化管理销售流程，数云公司也迎来了直观的效益回报。目前数云服务的客户有近千家，大部分来自天猫商城，覆盖服装、美容护肤、家居、保健品、母婴、鞋类等类目，几乎垄断各类目前二十强。客户涵盖了国际一线品牌、国内传统品牌以及新兴电商品牌中的知名商家，已经成为高端电商品牌会选的CRM精准营销软件产品和服务提供商。

江西省赣州凯丰房地产经纪有限公司依托于江西黑马房地产顾问有限公司，已和本地多个优质楼盘进行了密切合作。在地产运营中，作为房地产开发商和市场消费者之间的桥梁和纽带，凯丰地产公司凭借自身经验，洞悉地产行业政策、法律法规;了解项目当地消费群体的文化背景、购买力以及消费偏好等因素，牢牢把握市场趋势，抓住商机，吸引到大量客户。但随之而来的是已经收集和存储了大量的客户数据，而公司却苦于没有统一的客户资源管理平台，无法进行统一规划，管理、分析。客户资源无疑是中介公司重要的软资产之一，凯丰地产经纪公司通过多方对比和选型，更终选择销售易CRM来对客户资源进行精细化管理。经过一段时间对销售易CRM系统的使用，凯丰公司不但对现有客户资源进行了有效沉淀，同时不断挖掘潜在客户的价值，持续提高经营业绩。盘活客户资源 直接提升销售业绩在此之前，凯丰地产公司对于客户资源管理方面的困惑主要来源于收集和管理两个方面：目前凯丰公司的客户记录主要是依靠不同部门人员通过excel手工录入，不但容易出现输入错误，而且统计和核实比较复杂，各个人之间信息不同步、公司很难掌握更新更全的客户数据，很难日常管理。因为没有客户管理系统，也造了凯丰公司大量客户信息的流失。在使用销售易CRM之前，各个业务部门收集和存储主要是销售成功的客户，而大量没有赢单的客户线索，由于人员变更和离职等原因，就白白流失了。有了销售易CRM，销售人员在客户跟进初期就要建立销售线索，并逐步记录跟进过程。这样即使跟进人员变更，也可以通过前期记录，清楚了解客户的需求和项目进程。更重要的是无论是否销售成功，客户的有效信息都被沉淀在公司的销售易CRM系统，形成了凯丰公司的宝贵的无形资产。销售易CRM还解决了凯丰公司因为客户类型不同而造成的管理混乱。凯丰公司的80%以上的个人客户和20%左右的企业用户，无法在一个平台编辑分类管理，客户信息极易混淆，同时客户特点的不同也增加了管理的难度和复杂度。销售易“客户”模块，除了具备“销售线索”所有功能之外，额外还添加了“文档”的上传下载、“增加团队成员”等功能，很好的解决了凯丰的客户管理问题。销售易CRM系统不但帮助凯丰公司有效沉淀了客户资源，并通过独特的公海制度，不断沉淀下来的销售线索进行充分利用。把凯丰公司每一分花在销售线索上的钱，都用到了优质。公海制度也是销售易借鉴阿里巴巴CRM并改进得来的独特功能，其特点就是通过销售线索的流动来打造一支压力型销售团队。凯丰公司通过活用公海制度，直接提升了公司的销售效率，带来了公司效益的大幅提升。高效解决企业内部协作 提高企业整体效率随着企业规模的扩大，内部协作也成为凯丰公司面临的一大难题。日常下达通知或任务需要邮件交流，无法达到实时同步，时常出现由于信息滞后而导致的工作拖延。繁冗的审批流程，也成为了影响效率的另一座大山，销售过程一环紧扣一环，时常出现由于审批不及时而导致销售效率的降低。销售易CRM中的 “企业微信”保证了内部跨部门同事之间信息及时传递;“任务”模块可以通过设定提醒时间，保证对协作同事的提示，保证项目执行效率。销售易CRM的移动“办公协作”解决了公司内部流程审批不及时的问题，由手动签字变为网上审批。并且审批与业务进行关联，销售人员在移动端通过CRM关注客户的时，不但可以看到自己提交的审批申请，同时还可查询审批进行到了哪个阶段或者卡在了哪个环节。从此业务人员不用跳转至独立的OA平台对比查看，极大方便了销售人员根据审批情况制定跟进和处理销售方案。销售易CRM的审批功能让业务和审批不再割裂，构了企业销售流程与审批的完整管理闭环，从根本上提升凯丰公司的整体工作与销售效率。

成立于2007年11月的卓明法律，已经成为目前华南地区前沿的法律服务机构。卓明的主营业务范围是为中小企业客户提供专业的法律咨询服务。其中主要包括劳动人事纠纷、合同纠纷、债权、债务追讨、合同协议、规章制度的起草、知识产权等诸多法律项目。年轻的卓明法律在激烈的市场竟争中勇于拼搏，敢于创新，积极拓宽法律服务领域，短短几年内取得了优质的的成绩，得到用户的普遍赞誉。缺乏统一客户管理平台成为律所发展瓶颈随着卓明法律规模逐渐扩大，法务事宜越来越多。而法律行业作为一个严谨、追求细节的行业，对信息的管理和内部共享就成为了一个发展中的难题。在法务事件执行过程中往往需要留存大量法律文书及合同协议，除了记录当事人信息，也需要保留所内和外部的沟通信息。个人工作风格不同，有的采用书面的笔记本，有的采用电子文档对案件信息进行记录。记录文档形式的不统一和纸质文档的大量存在。在法律事务的跟踪过程中，经常需要翻阅大量的原始文档，大大的降低了案件的处理效率。而且纸质和电子文档很难放在统一平台共，降低了企业内部沟通效率。卓明法律的案源大多来自于客户主动过来咨询和客服人员电话回访挖掘两种方式。客服人员和客户前期的沟通信息，客户资料信息，客户的法律合同和文书文档，各种资料都有助于法务部的法律团队初步了解案件的情况。这些信息可以帮助律师给予客服有效说服客户进行有效指导，增加律所承接案件数量。但由于缺乏统一的客户管理平台，律师团队与客服人员难以有效互动。销售易CRM卓明法律选择销售易CRM，突破客户管理乏力这个发展瓶颈。销售易CRM针对卓明律所的业务痛点，打造了一套高效的客户管理系统。通过销售易CRM系统中，客户与项目关联的业务模式，卓明法律可以将案源从线索到更后结案的所有细节，并可通过添加项目成员的功能来进行团队实时共享。有了销售易CRM系统，不同部门之间的办公协作也会变得更加顺畅高效。客服人员在前期接待潜在客户咨询的过程中，经常遇到一些大型或要求专业度较高的案件，此时就需要法务部的法律团队介入。客服人员可以通过销售易CRM将该客户添加指定的律师为团队成员，或分配任务给该律师，指定律师可通过手机端会第一时间接受到此任务，并可查看该任务和客服的详细沟通信息， 同时可选择接受或拒绝此任务，以便客服团队做出及时反馈，可极大降低电话等通讯成本，并可大大提高了公司内部沟通效率。销售易CRM的移动端对于法务人员来说是一个很好的工作助手。在案件跟进过程中，律师团可以随时随地通过销售易移动端记录跟当事人的沟通信息，形成有力的证据补充。在日常工作中，法务人员需要经常出去取证、与当事人沟通，以往需要手提很多客户材料的公文包在外奔波，现在可以直接通过销售易的知识库模块上传工作文档，可以随时随地查看、下载、打印所需文档材料。也可以利用路途中的碎片时间通过销售易CRM的审批流程实现合同、发票的申请。销售易CRM的线上办公自动化，将会提高法律服务的工作效率，从而提升卓明业绩。

为提高销售效率、优化销售流程、提升整体销售业绩，北京启明星辰广州分公司(启明星辰)签约销售易CRM。成立于1996年的启明星辰公司，由留美博士严望佳女士创建，是国内更具实力的、拥有完全自主知识产权的网络安全产品、可信安全管理平台、安全服务与解决方案的综合提供商。作为北京奥组委中标的核心信息安全产品、服务及解决方案提供商，奥帆委信息安全供应商，启明星辰受到官方授权,全面负责奥运会主体网络系统的安全保障，得到了国家主管部门的大力嘉奖。此外，启明星辰还为上海世博会、广州亚运会等多项专业级大型活动提供全方位信息安全保障。两大问题困扰启明星辰广州分公司销售绩效在启明星辰快速稳定发展的同时，销售团队也在不断扩张。随着人员数量的增加，团队管理需要更为行之有效的管理工具，作为软件行业领军企业的启明星辰经过多番对比选择了移动互联网时代销售易CRM。专家级用户为什么会选择销售易crm系统，北京启明星辰广州分公司首先谈到了公司在高速发展中的两个典型困惑：如何管控好销售人员行为?客户量增长迅速，如何能开拓新客户的同时，避免老客户因服务滞后而流失?对于外勤销售的管理一直是困扰启明星辰现阶段主要问题，公司虽然有日报、周报制度却流于形式，外勤销售人员对日报、周报制度也怨声载道：外勤销售每天都需要外出拜访客户，日报只能回到办公室或者家里坐在电脑端填写客户信息。不但占用了销售大量的时间，并且由于没有办法实时记录，由于间隔时间过长，客户面谈一些细节和需求经常被漏掉。这就造成大多数销售提交的日报周报质量不高、千篇一律，无法对工作产生真正价值。销售人员和技术之间的配合度不高，影响客户满意度也成为启明星辰的另一大困扰。现在的情况是销售人员签单后需要把客户情况反馈给技术，因为往往都是口头传达，经常出现信息错误，带来不必要的损失，降低了客户的满意度。销售易CRM高效解决启明星辰管理困惑日报、周报流于形式的背后是启明星辰对外勤销售的行为管控乏力，销售易CRM通过LBS、移动、社交提供了一整套的解决方案。外勤的行为管理，仅靠销售在PC端填写日报、周报无法从根本上解决问题。使用销售易CRM系统后，销售人员去拜访客户的时候，首先要在通过系统签到。因为销售易CRM基于LBS的地图技术签到，无法伪造和人为干预。团队领导可以在手机上可以随时随地看到一线销售的客户拜访量，这也是销售易CRM移动端无法比拟的优势。而且外勤销售可以通过移动端以录音、照片等形式，利用路上的碎片时间随时随地记录与客户会面时的细节和需求，这就对外勤销售的工作形成了有利支撑。销售易CRM更新升级的日报功能，更可直接抓取外勤销售签到、电话量等数据直接形成日报，为外勤销售节省宝贵时间，提高工作效率。针对销售人员和技术之间的配合度不高这个问题，销售易CRM也通过系统便捷高效的解决了这个问题。每个客户在销售线索初期到签订合同整个打单流程，所有跟进的细节和需求都被记录在客户名下。销售人员签单后通过添加团队成员的方式，可以将技术人员添加到客户下面，从而实现同时共享客户所有信息。通过设定任务和内容，销售人员可以发配任务给技术等其他环节负责人员来提醒对客户的后续服务，让客户始终有被重视的感觉，及时周到的服务将会大大增加客户满意度。俗话说外行看热闹内行看门道。北京启明星辰广州分公司完全可以称得上是专家级客户，他们对销售易crm系统的信任，充分肯定了销售易移动crm系统的可靠性和行业前沿地位。销售易更是将所有的客户都视为重要的合作伙伴，未来销售易CRM将通过更为专业的服务为所有合作伙伴带来更大的价值。

客如云(北京时时客科技有限责任公司)成立于2012年，是国内前沿的O2O创新公司。客如云14年进入高速发展阶段，销售团队急速扩张，也带来了销售管理上的问题。在发展的关键阶段，客如云选择销售易CRM系统，来为自己打造一支战无不胜攻无不克的销售铁军。迅速扩张的客如云 面临两大管理困惑高速扩张的客如云销售团队一个月会进来40-50个销售。团队大了，管理也就成为了首要问题，更突出就是外勤管理问题。管理者不知道这么多销售人员每天都去哪里了？干什么了？管理者分派下去的任务，没有办法督导，和监控。更后好多都不了了之了。团队协作也成为了另一大业绩障碍，销售人员在遇到问题时也不知道该去找谁帮忙。销售易CRM仪表盘助领导轻松掌控全局对于管理层更为头疼的外勤管理问题，销售易CRM的地图外勤签到功能解决了这个难题。销售易CRM提供了内容丰富的仪表盘及销售预测数据，让管理者可以通过手机高效智能的查看从销售行为到业绩的实时数据。 销售行为仪表板帮助管理层规范外勤销售的行为。业绩PK仪表盘可以帮助老板建立top龙虎榜来激励销售团队士气，让榜样力量得以充分发挥。销售漏斗功能则可以让管理者通过图形更加直观的看到公司的项目进展情况，及时发现项目问题提出整改对策。面向企业老板对于销售状况所需关注的各个维度，销售易CRM推出了精细化的仪表盘功能。让老板轻松便捷地“看图说话”，有效提高了企业管理层的决策效率和决策判断力。用销售易CRM让销售团队更高效如何让新人尽快融入客如云团队也是迅速扩张中的一大挑战。针对新手上手慢和离职率高等问题，销售易CRM的业务流程推进表，将客如云销售打单流程的更佳实践可视化，可以给新人可实施的业务指导，帮助新手迅速成长，降低离职率。通过销售易移动CRM无处不在的沟通协作功能(加团队成员、任务分派、企业微信、企业微博)大大提高了销售团队的工作效率。销售易CRM已经成为客如云的办公信息化平台，客如云的各部门员工通过销售易CRM办公平台进行业务交流、客户管理、行政审批、订单处理、物流管理等，极大地提高了部门间的办公协作效率。销售易CRM通过精细化管理销售流程，协助客如云打造一支销售铁军。