易起战疫2020-08-11T07:19:52+00:00

疫情下如何维持业绩增长

2507, 2017

工程师的效率神器：现场服务移动平台

作为连接企业与客户“更后一公里”的现场服务，对于企业和客户双方都很重要。我们在之前的现场云产品文章中，从客户的角度，讨论了现场云标准化服务流程对提升现场服务客户体验和满意度的重要性。本篇文章，我们从企业和工程师的角度，探讨一个优秀的现场云产品应具备怎样的工程师工作平台，从而提升工程师的工作效率和工作满意度，同时有益于企业管理，降本增效。  效率低下的现场服务工程师由于缺乏一个好用的现场服务移动平台，企业和工程师常常面对这样的困境： 客服用微信和电话派工，工作量巨大，而且不能跟踪每个工单的状态，无法做系统化管理。工程师用纸质单据记录现场服务情况，做过的上门服务就过去了，企业无法通过数据积累和分析改进产品和服务。 有一些企业的现场服务有一套系统，但是没有移动端。工程师每天收工回家还要往系统中录入数据，很累很麻烦，由于不是实时记录，数据会出错。 即便现场服务系统有移动端，但是无法与销售系统、客服系统有效集成，现场服务沦为单纯的派工管理，无法和客服中心、销售部门打通，如要打通需要很高的时间成本和资金成本。 [...]

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2507, 2017

拥有更多世界500强公司之后，我们还要什么？

来源：胖头陀    作者：康翔纵览总表，人们的感受是，随着产业结构的日趋完整和发展环境的全面优化，中国目前拥有了越来越多业内优秀的企业，这固然令人兴奋，然而我们却始终缺乏专业级的企业服务公司。2017年7月20日晚，当我开始撰写此文的时候，财富中文网与业内同步发布了更新的《财富》世界500强排行榜。 一如预料，中国企业在本次的榜单中表现亮眼：在营收前五名中，占据了三席;在利润榜前五名中，除了第一位的苹果公司，其余四家均为中国企业;来自中国的上榜公司数量连续十四年增长，今年达到了115家，与排在第一的美国已经相去不远……纵览总表，人们的感受是，随着产业结构的日趋完整和发展环境的全面优化，中国目前拥有了越来越多业内优秀的企业，这固然令人兴奋，然而我们却始终缺乏专业级的企业服务公司。 好在有这么一家中国企业，自从成立以来始终以“专业级软件服务供应商”为目标，并在前不久成功进入Gartner销售自动化魔力象限，成为惟一入选的中国CRM企业。 [...]

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1407, 2017

销售易入选Gartner魔力象限 系中国CRM企业首次入选

7月13日，Gartner公布2017年销售自动化（Sales force automation，缩写为SFA，CRM核心模块）魔力象限，销售易入选。 Gartner成立于1979年，是国际权威信息技术研究与咨询公司，其发布的魔力象限被认为是产业风向标。通过中立、客观地调查业内超过130家供应商及其客户，Gartner评选出15个供应商的16个产品并作出评估，销售易是一家入选的中国CRM企业。 这是中国CRM企业首次入选Gartner魔力象限，标志着销售易进入以Salesforce、Microsoft、Oracle、SAP等为代表的专业级企业服务供应商行列，与业内前沿的企业服务公司同场竞技。 [...]

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