疫情下如何维持业绩增长

2017年1月，销售易发布了基于PaaS的五大行业解决方案，其中之一就有教育行业。斯芬克是我负责的第一个教育行业的客户，在帮助斯芬克成功应用的过程中，我们发现了具有教育行业典型特征的管理痛点及解决方案，在此，为大家详细分享，希望对教育行业的其他客户有所启发，为其他行业的客户带来“他山之石”的效果。斯芬克国际艺术教育(隶属于新东方教育集团)是一家专注于国际艺术创新教育、作品集培训、艺术留学规划的专业教育培训机构，覆盖设计类专业和音乐类专业，是国内更大的国际艺术教育机构。2011年初创于美国纽约曼哈顿，中国区总部位于北京，现已于上海、成都、杭州、广州、深圳，南京建立分公司，致力于服务艺术留学申请者、艺术爱好者，为学生提供业内更优秀的海归艺术导师及前沿的创新艺术课程，帮助艺术申请者顺利实现艺术深造梦想，激发自身潜能，发现更广阔的艺术世界。  管理痛点及挑战快速跟进 此类型的行业更珍贵的就是资源（线索），因学生个体的决策速度都非常快，故斯芬克需要系统快速的将获取的资源收集起来，快速的分配给销售，防止资源浪费，并且监督销售是否按照要求完成了跟进动作。 流程标准化 系统配合建立统一标准的工作流程，帮助获取准确的流程数据帮助做正确的决策。 [...]

在我负责的客户中，有这样一家企业，专业从事建筑体系所需的环保排水管道和应用技术，我们暂且叫它S。S公司自成立以来，已承接了国内外多个大型建筑工程。致力于大型政企机构、房地产开发商、学校公建等不同行业，为其提供专业新型环保节能建筑给排水解决方案。客户痛点与挑战在引入销售易CRM之前，S公司面临的业务挑战使其面临四大管理痛点。 缺乏科学有效的销售管理工具 销售管理过程掺杂各种人为干扰因素，没有把销售过程中的关键环节有效贯穿起来，导致管理问题日益突出，销售梯队总体专业化水平和执行力有待提升。 缺乏商机报备统一渠道 客户分布全国，大致上形成井田化、区域化划分客户的经营战略，但没有建立统一渠道进行商机报备，激化了区域之间利益矛盾，对企业高层造成了一定管理压力。 [...]

上海捷信医药科技股份有限公司成立于2008年，公司团队覆盖全国30多个城市，是一家专注于肿瘤、肝炎、肾病、类风湿性关节炎、阿尔茨海默病、糖尿病等重大慢性疾病的医疗咨询技术服务公司。捷信医药是全国前沿的医药信息咨询和服务提供商，也是中国证券市场第一个聚焦在患者疾病咨询服务的公司，开创了中国医药行业的先河。 捷信为医药企业提供整合的临床研究解决方案，主要包括临床的前期研究，患者招募和临床协调等，加速新药的审批和上市流程；同时，依托互联网为平台，整合线上线下资源，为医药企业提供创新的市场营销解决方案，帮助产品扩大市场占有率，提高患者依从性。在互联网+的新时代里，捷信利用O2O模式，通过“新康家园”，“找药神器”等互联网及移动平台，为患者提供更新的临床信息和重大慢性疾病医疗咨询服务，帮助患者寻求到更合适的治疗方式，成为联结重大慢性疾病患者与疾病解决方案二者的桥梁。  管理痛点及挑战资料完整度及规范性不够招募代表整理提交的项目信息格式、质量参差不齐，且关键信息时有缺失。销售行为/过程管理缺乏对招募代表的日常拜访缺乏良好的监督，无法预测拜访频率与医生成功推荐之间的相关性。业务数据记录连贯性较低项目各环节之间线下记录不连贯，容易出错或断层。业绩统计计算难度大根据与患者签署的ICF协议核算招募代表业绩，当招募代表及患者数量增加后，Excel统计难度增大。  解决方案销售易专业服务顾问针对客户管理痛点与业务需求，提出如下解决方案： 数据管理：规范录入&保证质量将项目主要业务数据全部录入系统，并做字段必填强控，保证关键信息的完整录入。同时通过线下操作指引及应用规范，为线上规范录入保驾护航。拜访管理：过程可知&结果预测拜访前提前规划，拜访时签到定位，拜访后结果反馈，并且根据实际拜访次数与销售阶段的关系，预测拜访与医生成功推荐患者之间的相关性。业务管理：环节打通&提升精度建立各核心模块之间的关联，保证项目参与各方的有效连接，避免断层。同时，会定期检查系统数据输入的准确性，及时纠偏。业绩管理：节省人力&加快统计按招募代表个人/部门设置ICF目标，以ICF签署个数作为考核指标，做到系统自动计算汇总绩效完成情况。基于项目规划，一期先做ICF信息记录，二期将实现业绩自动汇总。 [...]

当前的工作环境，要求每个经理人的工作效率空前之高。在干不完的工作中，管理者往往需要做出80/20决策，把自己80%的精力放在20%的重点工作上。对于销售人员的管理效率，更是整个团队甚至公司运作层面的重中之重。为此，销售易在充分理解工作特点之后，为销售部门管理层设计了极简易操作的管理页面：

如果听说一家公司的销售人员已经超过1百人了，你会认为这家公司一共多少人？ 500人？ 1000人还是5000人？ 实际情况是：阿里巴巴的销售人员占到总人数的三分之一！其2016年9月份的总人数是46689，也就是阿里在2016年的销售人员已经达到1.5万！ 可面对这些被称为“贼”精的人，曾经有位总监表示，管理起来也是非常无助：“这么多销售，每个项目都有自己的特点，事情多起来，我这个总监就是总被监啊！” 那么，我只能对已经使用销售易的客户说一声：你们好幸运！因为，用销售易管理团队，其实只要4步：   第一步： [...]

2006年德国世界杯八分之一决赛，黄健翔慷慨激昂的喊道： “在这一刻，他不是一个人在战斗！ 伟大的意大利！……”赛事每天都在进行， 但激烈的地方不只有赛场。 商业世界中，白热化的程度不亚于任何赛事！而在这赛场上挥汗的一线队员，正是企业的销售团队。 每一天，销售们在外奔波，就像一支军队，追逐机会，攻城拔寨。也是每一天，销售们也会感到疲惫甚至无助，因为客户，知识或是资源。因此，销售易软件力争设计出全面的功能和简洁的操作页面。让我们的销售铁军“不是一个人在争斗！”“可视化流程”把每个销售机会分成阶段，销售员可以按阶段推进，领导则可以按照推进的阶段，适时指导。   掌上“知识库”支持销售人员随时查找，学习销售技巧。边做边学可以让销售人员快速上手。 “团队成员”组成团队作战的计划，让每个战士不再独斗。点击CRM页面，销售机会，点进需要协助的机会中，到团队成员界面，添加你需要协助你打单的相关成员配合打单。“工作报告”让领导与一线销售时刻并肩作战。 点击办公页面，工作报告，通过工作报告使领导了解项目进展，随时协助打单。   [...]