疫情下如何维持业绩增长
都2020了，你还以为AI仅仅是AIphaGo？
2019年最后一个月，Gartner推出了《预测2020：人工智能与未来工作》一文，文中对于AI技术在日常工作中的应用给出了大胆预测：从大趋势来看，人工智能在未来3-5年必然将对企业用户产生更多影响。AI技术的落地对于企业用户而言，终极目的分为3点：求增长：在企业经营流程的任意阶段，数字化工具都是辅助企业进行数据收集、处理、分析、再利用的手段，数据收集是基础，利用数据支撑业务决策，快速发展才是重中之重。对于不同行业的业务特点差异，数字化工具需要在各方面紧贴业务逻辑和需求，综合利用内部数据、外部数据和行业经验，结合先进的预测算法，给出满足高准确度要求的需求预测结果，才能真正企业决策做出贡献。例如，可解释性AI（XAI）。AI技术给出用户答案的过程中，AI的推理逻辑是不可知的，即称之为“黑盒”，可解释性AI将整个黑盒尽可能地透明化，使客户信任AI给出的推算答案。举个例子，当业务数据分析系统给出结论：请减少对华东地区渠道的资金支持。这时企业管理者需要在可解释性AI的帮助下理解为何有此结论，以及结论是否可信。 2.建壁垒：企业客户需要利用AI快速优化产品或业务能力以及占领先机，AI的作用是辅助企业快速做出优化决策。如何将行业知识提取出来，并针对业务流程和特点展开有效优化是接下来一段时间需要攻克的业务难点。 比如，自然语言NLP的应用，企业客户需求相当复杂，语法、语意不断变化，再加上含糊不清的语言都会挑战机器的理解能力。未来NLP和深度学习将会搭档合力处理语言，乃至于更理解语言细微的差别。例如，在企业销售与客户交流中，利用对话机器人抓取信息中的关键词，自动帮助销售见日程、发邮件、定会议，快速推进销售流程，为赢单抢得先机。降成本：目前AI技术在帮助企业降低成本的需求上，最直接的手段是推进流程自动化，如Gartner文章所言，由于人类学习技能的半衰期缩短，因此对科技掌握和学习将会直接影响在管理中的人员干预成本。就不同行业而言，如何落地AI技术帮助业务流程推进是目前攻克的重点。虽然RPA平台正在被广泛使用且日渐精益，但随着图像识别、5G、边缘计算在应用层被不断优化，以NLP、OCR、CV为首的AI技术，正在结合上述新兴技术在越来越多的场景中为企业降低成本提供价值。例如，IoT产品的无人巡检、预测性维护，这些技术与行业场景结合，将带来颠覆性价值。 2019年资本市场有所收敛了对AI技术的狂热，使得AI技术的应用和发展已经回归理性，在未来，更多AI细分领域的技术会贴合行业开发出更多实际应用，帮助企业在寻求突破业绩增长难题、建设更高行业、业务壁垒以及快速推进管理自动化等方面做出实质性的改变。 [...]
为了你和你们的客户，腾讯和销售易又双叒叕“连接”在一起了|计算机世界
连接，意味着沟通，意味着进一步发展，意味着碰撞出新的火花，意味着一切可能性！ 那么，在IT领域，“连接”又意味着什么？ 有这样两家企业： 一家是在中国服务用户数量最多的互联网企业之一腾讯。腾讯自创办以来就一直具备“连接”的巨大优势，不仅在消费互联网领域做得风生水起，在2018年还成立了全新的云与智慧产业事业群，全面拥抱产业互联网。而腾讯在大数据、云计算、AI和安全等诸多底层技术领域积累的深厚能力，不但能帮助实现“连接”，还可以提供产业融合所需的各种工具和解决方案，成为企业转型升级的“数字化助手”。 另一家是以“重塑企业与客户的连接”为使命的销售易。作为企业级新型CRM开创者，销售易不断通过移动、社交、大数据、AI、IoT等新型互联网技术，在夯实销售云的基础上，陆续构建了以销售云为核心的Engage [...]
特稿 | 沈鼓集团：当服务型制造转型“遇见”企业上云|中国工业报
沈鼓集团是中国重大技术装备行业的支柱型、战略型领军企业，担负着为石油、化工、空分、电力、冶金、环保、国防等关系国计民生的重大工程项目提供国产装备的任务。主要产品有百万吨乙烯压缩机组、千万吨炼油装置、10万空分、长输管线压缩机、150吨往复压缩机，以及核电站、国防等技术装备。被党和国家领导人誉为“国家砝码”。 [...]
销售易创始人兼CEO史彦泽荣登“ToB行业影响力人物榜单”
近日，由ToB行业头条主办的【ToB行业2019影响力价值榜单——人物榜】重磅发布，销售易创始人兼CEO史彦泽荣登“ToB行业影响力人物榜单”。 据悉，ToB行业影响力价值榜单是由3W产业媒体中心发起，联合50+投资机构、100+行业专家级研究机构，共同参与评审、传播的ToB领域评选活动。其中【影响力人物榜】旨在发觉本年度一直引领ToB行业发展，提出过重点观点、形成过较大影响的ToB人物。经过征集、深度调研和系统评审，最终评选出20位获奖人物。 史彦泽于2011年创立销售易，决心用新型互联网技术改造以流程为中心的传统CRM，通过将社交、移动等技术完美地应用到企业客户关系管理中，让传统CRM突破企业内网边界，直接连接合作伙伴、客户甚至产品。他坚信“以人为中心，连接企业内外的新型CRM”能够真正帮助企业转型为一家以客户为中心运营的服务型组织。 成立8年间销售易始终以客户需求为出发点，坚持创新，不断将智能、IoT等技术引入销售易CRM，并持续完善产品构成，先后推出了销售云、伙伴云、智能分析云、服务云、营销云、IoT云、PaaS平台等优质产品，构建了一个可以“一站式”帮助企业进行内外连接，打通从营销到销售到服务全流程的产品体系，销售易由此成为企业级新型CRM开创者。 专注产品与技术的销售易，持续获得了全球最权威的IT研究与顾问咨询公司Gartner的认可，连续三年作为唯一的中国CRM企业入选Gartner [...]
销售易再牵腾讯：看视频会议在CRM领域如何玩出新花样
12月 25日，腾讯会议于北京召开了新品发布会，会上腾讯公布了腾讯会议视频的未来生态合作战略。销售易作为腾讯会议在CRM领域的合作伙伴，销售易创始人兼CEO史彦泽应邀到场并发表演讲。 进入产业互联网时代，企业对于远程视频会议和数字化办公的需求越来越大。依托腾讯公司21年音视频领域技术沉淀，腾讯会议从企业开会痛点出发，结合自身在AI、云计算、安全等方面的能力，在多方面进行突破创新。对于参会的人来说，现在无需复杂的设备调试，腾讯会议直接通过手机、电脑、小程序、企业微信等入口打开即用，轻松一键入会。同时，多终端设备可同步议程记录，会议中一键开启录制，视频自动加密储存到专用云空间，方便随时回顾会议记录。 腾讯云副总裁吴祖榕表示，腾讯希望携手行业软硬件合作伙伴一起做大智能办公协同市场，帮助中国企业降本增效，实现数字化转型。吴祖榕还强调，腾讯进入视频会议行业，是生态的共建者，而非搅局者。腾讯会议坚决不做硬件产品，专注做好平台及标准SaaS服务，连接人与设备、会议室及企业沟通。 而销售易作为腾讯合作伙伴，也将率先打通腾讯会议与销售易CRM的底层连接，结合不同的线上业务场景，来提升企业的精细化销售管理。 [...]
销售易联合企业微信发布行业解决方案，打造企业客户连接器
12月23日，企业微信2019年度发布会在广州召开。会上，企业微信3.0版本正式发布，带来了更加完善的“人即服务”的内测能力与工具，包括客户联系、客户群以及客户朋友圈，进一步升级企业微信与微信生态互通能力。与此同时，作为企业微信的首批合作厂商，企业级新型CRM开创者销售易也在今天正式推出了企业微信版本的行业解决方案，帮助企业更好地触达用户。 企业微信经过了三年多的发展，目前已服务超过了250万家实企业，涵盖了50多个行业，超过80%的中国500强企业、6000万活跃用户在使用着企业微信服务。企业微信团队表示，企业微信3.0将不断完善“人即服务”的多样化功能，携手合作伙伴共同帮助企业更好地连接、服务客户，为消费市场提供更加具有竞争力的产品和服务。 作为腾讯C2B战略生态伙伴的销售易，此次亦联合企业微信推出了汽车、教育、泛家居三大行业解决方案，不仅如此，销售易的PaaS平台还将深度集成企业微信，充分利用CRM的后台流程和数据能力，结合企业微信对客户的连接，帮助行业客户快速建立和充分利用私域流量，在线索获取、销售转化、老客户服务、促进复购等方面帮助企业实现转型。未来，销售易CRM还将为企业提供业务中台和数据中台，帮助企业将基于微信的客户沟通过程和销售、服务流程相融合；同时提高企业对客户的洞察力，更有效地利用企业微信提供的客户营销能力。 [...]
