疫情下如何维持业绩增长
沈鼓集团孟磊：只有国产化，才能不被卡脖子
老工人们常说这样一句话：“压缩机一响，黄金万两；压缩机一停，效益为零”。一旦乙烯压缩机出现问题，整个装置都要停下来，而整个装置投料一次就要1亿多元，一旦有问题，就要把料都倒出来，整个炉子就全部报废。 而当时乙烯压缩机的制造工艺仅有美德日三个国家掌握，长期以来中国大型乙烯装置机组的设计制造技术依赖进口。 只有国产化，才能不被“卡脖子”。 作为中国重大技术装备行业的支柱型、战略型领军企业，沈鼓一直都是冲在研制乙烯装置的前线，为了掌握压缩机外壳制造工艺，沈鼓可以说是花费了很大精力。自改革开放至今，沈鼓的任务就是突破这层技术壁垒。从结果上看，沈鼓已在许多个领域完成了国产替代的任务。至关重要的“乙烯三机”实现了三级跳。从1998年的24万吨级，2007年的80万吨级，到2014年的120万吨级，彻底结束了长期依赖进口的消极局面，直接节省进口设备资金50亿元。全球范围内对标的竞争企业由最初的33家变为了10家以内。 至21世纪的第二个十年，沈鼓集团已完成了ERP、PLM、CAPP等系统的信息化建设。下一个目标，是用更好的运转效率，实现商业模式的现代化转型。打通人财物、产供销系统间的数据孤岛，由信息化向数字化转型成了内部的共识。 [...]
销售团队管理工具：提升销售业绩的秘密武器
销售团队管理工具，顾名思义，是一种帮助管理和提升销售团队业绩的利器。在这个充满竞争的商业环境中，如何有效地管理和提升销售团队的业绩，已经成为每个销售经理的重要课题。而销售团队管理工具，就是解决这个问题的秘密武器 销售团队管理工具可以帮助销售经理更好地管理销售团队。通过这种工具，销售经理可以实时了解销售团队的工作进度，包括销售额、客户数量、客户满意度等各项指标。这样，销售经理就可以根据这些数据，及时调整销售策略，提升销售业绩。 销售团队管理工具还可以帮助销售经理提升销售团队的业绩。通过这种工具，销售经理可以了解到每个销售人员的销售能力和销售风格，从而可以根据他们的特点，为他们制定个性化的销售培训计划，提升他们的销售能力。同时，销售经理还可以通过这种工具，了解到客户的需求和购买习惯，从而可以制定出更符合客户需求的销售策略，提升销售业绩。 销售团队管理工具还可以帮助销售经理提升销售团队的团队精神。通过这种工具，销售经理可以了解到每个销售人员的工作状态和工作压力，从而可以及时调整工作分配，保证每个人都能在最佳的状态下工作。同时，销售经理还可以通过这种工具，了解到每个人的优点和特长，从而可以更好地发挥他们的优势，提升团队的整体实力。 销售团队管理工具还可以帮助销售经理提升销售团队的客户满意度。通过这种工具，销售经理可以了解到每个客户的购买历史和购买需求，从而可以提供更个性化的服务，提升客户满意度。同时，销售经理还可以通过这种工具，了解到客户的反馈和建议，从而可以及时改进产品和服务，提升客户满意度。 [...]
新大陆时代科技宫经春：标讯CRM集成方案让市场洞察更清晰，客户跟进更高效
客户群体的多样性和竞争的激烈化使得企业越来越重视营销和销售环节，尤其是在潜在客户挖掘和商机精细化管理方面，作为国内物联网领军企业的北京新大陆时代科技有限公司（简称：新大陆时代科技）对此也不例外。 新大陆时代科技专注于为学校提供智能教学系统建设项目，这种项目型销售模式要求企业和销售人员高度敏感地对市场信息做出反应，深入分析竞争对手，以便更好地挖掘商机。 在这样的背景下，新大陆时代科技早早就上线了销售易CRM，借助一体化CRM更有效地管理潜在客户信息、精细化地跟进商机、提升销售团队的管理效率。回忆起10年前，没有上线销售易CRM系统的那段日子，新大陆时代科技渠道与销售发展部经理宫经春颇有感触：“作为一个曾经的一线销售，我深刻感受到信息化系统给一线销售人员带来的巨大变化。当年，我们没有像销售易这样的CRM系统，找客户只能依靠百度一条一条地检索信息。” “与销售易合作后，我们解决了几个关键问题。首先，我们能够以终为始，精准锁定目标客户，明确市场划分和销售对象；其次，实现了销售过程的有效监控和管控，确保每个客户和项目都得到及时跟进；最后，销售易提供的周报和日报等管理工具，结合BI功能，让管理层可以清晰了解销售工作进展和市场状况，快速指导销售工作，优化业务流程。” 宫经春分享道。 [...]
高效管理客户关系：CRM管理系统的关键之处
CRM系统是企业用来管理与客户之间互动和关系的一套软件工具和技术。一个高效的CRM系统对于企业来说至关重要，因为它可以帮助企业提升客户满意度、增加销售收入、提高客户留存率，并且优化整个销售和服务流程。 首先，CRM系统可以帮助企业通过在线搜客、活动运营、渠道分析等方式获取潜在客户，并通过业务知识库沉淀专业知识。企业可以通过线索池统一管理所有线索，销售团队成员可以从中领取线索，并在不符合要求时退回，以实现线索的有效管理和分配。 其次，CRM系统的核心功能之一是记录和管理所有与客户相关的信息，包括基本信息、深层信息、客户与产品或服务的联系以及客户信息数据的分析。用于跟踪和记录售后服务的各项工作，服务团队可以根据客户需求和问题创建服务工单，并在整个售后流程中进行记录、分配、执行和反馈。CRM系统可以帮助团队追踪和管理客户的问题、投诉和支持请求，通常包括客户服务部门、帮助台、知识库等功能。 此外，CRM系统能够收集和分析数据，生成报告和仪表盘，预测市场变化，帮助企业优化业务流程。CRM系统还能促进内部团队之间的协作，使他们能够共享客户信息、交互历史和重要文件。CRM系统还能够与其它系统集成，提高工作效率，实现互联互通。 选择CRM系统时，企业应根据自身需求进行选择，考虑是否需要系统、需要什么样的CRM系统、以及哪些CRM系统可供选择。同时，了解各类CRM系统的功能和特点，选择与企业需求相适配的系统。
数字化转型不可或缺：在线客户管理系统的应用探索
数字化转型是当今企业迈向成功的必经之路。随着互联网和技术的不断发展，在线客户管理系统逐渐成为企业实现数字化转型的重要组成部分。 首先，在线客户管理系统为企业提供了一个集中管理客户信息的平台。传统的客户管理方式繁琐且容易出现信息丢失的情况。而在线客户管理系统可以帮助企业将客户信息集中储存，并通过智能化的搜索和筛选功能，快速找到所需信息。这不仅提高了工作效率，还能够更好地了解客户需求、制定个性化的营销策略，从而提升销售业绩。 其次，在线客户管理系统还能够帮助企业实现销售过程的数字化管理。通过系统记录销售线索、跟进进展、制定销售计划等功能，企业可以更好地把握销售机会，提高销售团队的协作效率。此外，系统还可以生成报表和数据分析，为企业决策提供支持和依据。 不仅如此，在线客户管理系统还具备与其他业务系统的集成能力。企业可以将客户管理系统与企业的CRM系统、ERP系统等进行集成，实现信息的共享和数据的互通。这样，不同部门之间的沟通和协作将更加高效顺畅，进一步促进企业的数字化转型。 在数字化转型浪潮中，在线客户管理系统的重要性不言而喻。它不仅简化了客户管理流程，提升了工作效率，还为企业提供了更多商机和增长空间。
打破信息孤岛：实现全面连接的一体化CRM应用
在当今高度竞争的商业环境中，企业需要建立良好的客户关系，以获取更多的销售机会和增加利润。然而，许多企业面临的一个共同问题是信息孤岛，即不同部门之间信息无法共享和协调，导致客户和销售机会的丢失。为了解决这个问题，企业可以采用一体化CRM应用。 一体化CRM应用是指将企业的各个部门，如销售、市场营销和客户服务等，通过共享和集成数据的方式连接起来，以实现全面的客户关系管理。这种应用能够帮助企业实现多个方面的连接，包括内部部门之间的连接、不同应用系统之间的连接。 首先，一体化CRM应用可以帮助不同部门之间实现信息的共享和协作。销售团队可以及时了解到市场营销部门的最新活动和信息，从而更好地跟进潜在客户。客户服务团队可以查看客户的交互历史和问题记录，以提供更好的支持和服务。这样，企业内部的各个部门就能够更好地协同工作，提高工作效率。 其次，一体化CRM应用可以集成不同的应用系统，实现数据的无缝流动。例如，销售团队可以将市场活动的线索直接导入CRM系统进行跟踪，而客户服务团队则可以将客户的反馈和问题同步到CRM系统中，使得所有相关信息都能够集中管理和分析。这种集成能够提高数据的准确性和及时性，帮助企业更好地了解客户需求，并做出相应的决策。 最后，一体化CRM应用可以实现企业与客户之间的全面连接。通过CRM系统，企业可以收集和分析客户的数据，了解他们的偏好和需求，从而提供个性化的产品和服务。同时，企业也可以通过CRM系统与客户进行互动，如发送营销邮件、提供在线支持等。这种全面的连接可以增强企业与客户之间的互动和沟通，建立更紧密的关系。
