疫情下如何维持业绩增长
降低数据分析门槛，简化工具操作，赋能企业高效决策
在数字化转型中，企业普遍面临两大挑战：数据分析专业性强、工具操作复杂。传统的数据分析依赖专业团队与繁琐流程，耗时耗力，且难以快速响应业务需求。CRM系统（客户关系管理系统）通过降低数据分析门槛，简化工具操作，让企业无需技术背景也能轻松挖掘数据价值，实现精准决策与效率提升。 一、预置分析模型：告别“高门槛”技术依赖 传统数据分析需掌握SQL、Python等工具，对非技术人员极不友好。CRM系统内置销售趋势、客户分群、行为预测等预置分析模型，用户仅需点击即可生成可视化报表。例如，系统可自动分析客户复购周期，并标注高流失风险群体，市场人员无需编码即可制定挽留策略。这种“开箱即用”的设计，真正实现降低数据分析门槛，让业务部门自主驱动决策。 [...]
CRM系统：从数据到数据资产的全流程管理与价值挖掘
在数字化浪潮中，企业积累的客户数据已成为核心资源。然而，原始数据若未被有效管理，仅是碎片化信息，难以转化为真正的商业价值。CRM系统（客户关系管理系统）通过数据到数据资产的全流程管理和价值挖掘，帮助企业实现数据整合、深度分析及持续赋能，推动决策智能化与业务增长。 一、数据整合：构建统一资产池 企业数据常分散于销售、客服、线上平台等多个渠道，形成信息孤岛。CRM系统通过跨渠道数据抓取与标准化处理，构建统一的客户数据资产池。例如，客户的交易记录、互动行为、偏好标签等将被自动关联，形成360°客户画像。这种整合不仅打破数据壁垒，更让企业能够基于完整、一致的数据资产制定策略，避免决策偏差。 二、智能分析：挖掘数据深层价值 数据资产化的核心在于价值挖掘。CRM系统内置AI算法与BI工具，可对客户数据进行多维分析，识别高潜客群、预测购买趋势或评估客户生命周期价值。例如，系统通过分析历史订单与行为数据，自动生成个性化营销方案，提升转化率。这种数据到数据资产的全流程管理和价值挖掘，让企业从“经验驱动”转向“数据驱动”。 [...]
《NeoAgent产品手册》发布，产品优势详解+功能全景展示一本全了解！
当下企业越来越关注AI应用，而在企业服务领域，将企业级应用与AI技术融合，能够帮助企业降本增效，更通过智能化重构业务流程与客户交互模式，实现从数据洞察到决策执行的闭环价值跃升。 作为国内CRM领导者，销售易一直坚持技术创新：从首次将大数据、机器学习引入CRM领域，到第一个将大模型能力融入CRM系统，再到率先发布并落地国内首款AI CRM，销售易一直走在国内CRM行业AI技术应用的前沿。 而作为国内第一款AI CRM，NeoAgent基于湖仓一体的统一客户数据平台整合全域、多模态数据，提升海量数据计算、分析能力，为AI应用提供了最坚实基础。NeoAgent平台让企业可根据业务需求自定义智能体应用。而在统一客户数据平台与NeoAgent平台之上，销售易通过六大业务Agent，在营、销、服、数据分析等业务场景中帮助不同角色快速推进业务、高效决策。 [...]
翼鸥教育×销售易：以NeoCRM替换Salesforce支撑业务转型，加速全球市场布局
近日，业务覆盖全球150+个国家的在线教育领域佼佼者北京翼鸥教育科技有限公司（下称：翼鸥教育）与中国CRM领导品牌销售易达成合作。翼鸥教育将用更贴合中国本土业务需求的营销服一体化CRM销售易替换Salesforce，拉通L2C全流程，深度集成CRM与OA、ERP等八大核心系统，达成全方位的数据交互与联通，构建起一体化的企业运营数据生态。 随着商业环境的变化，翼鸥教育面临着客户结构的变动，其服务对象从数几家大型教育机构逐步向众多小型机构过渡，管理复杂度大幅提升。与此同时，为灵活适应市场动态，翼鸥教育积极开拓新赛道，大力进军高校市场，这一系列战略调整，对其管理的精细化要求也达到了全新高度。与此同时，翼鸥教育的业务模式也经历了深刻变革，从单一的软件售卖演进为涵盖软件、多媒体教室、智慧教学一体机等在内的全方位软硬件一体化的解决方案提供商，标志着其正式踏入从产品销售向整体解决方案营销的转型发展新阶段，业务复杂度由此大幅跃升。 作为数字化探索的先锋，翼鸥教育早在2017年便引入Salesforce系统，并在长期运营过程中积累了海量数据资源。然而，随着公司业务版图的持续扩张与多元化发展趋势的日益凸显，原有的Salesforce系统暴露出诸多问题：在业务适配方面，访问速度慢，售后服务也不能及时响应业务需求；难以与国内的软件生态相融合，当与公司内部其他系统进行集成打通时，每一次都需要单独开发，成本高昂且难以达到理想效果；对于国内常规业务需求，往往需要进行复杂的自定义开发，本土化能力严重不足。 因此，翼鸥教育毅然决定切换至中国CRM领导品牌销售易，以谋求在全新的市场格局与业务挑战下实现更为稳健、高效的可持续发展。这一选择源于销售易在多个方面的卓越表现：▶ 在Salesforce替换项目上的丰富经验和成熟方案，能确保数据的准确完整丝滑迁移；▶ CPQ、BI等能力超越预期，优于Salesforce，可显著提升销售与运营效率；▶ 与国内生态系统的深度融合，包括无缝对接工商信息和企业微信；▶ 移动应用表现出色，显著提升销售外勤效率；▶ 强大的PaaS平台能力，不仅支持多系统对接，还能根据业务需求灵活自定义扩展。此次合作，销售易将推动翼鸥教育业务流程的打通，从而实现运营模式优化升级，并实现以下价值： 建立动态销售预测管理体系，降低硬件库存压力翼鸥教育硬件业务涉及智慧教学一体机、回显大屏等硬件，毛利较低，且客户多为小型教育机构，交易往往是一次性的，业务可持续性较差。翼鸥教育基于销售易CRM建立动态的销售预测管理体系，实现“以销定产”，降低库存压力，提升交货及时率，进而提升客户满意度，实现现金流和利润率双提升。 建立以客户为中心的COP客户经营平台，提升客户经营效率当前，翼鸥教育的客户数量庞大，不仅销售过程管理难，还无法识别高质量客户。借助销售易灵活的PaaS平台，翼鸥教育建立了以客户为中心的COP客户经营平台，并与自身EEO（翼鸥）运营系统深度集成，通过构建360°客户画像精准识别高价值客户，解决销售过程管理难题。 [...]
CRM系统：助力成长型企业构建高效销售体系，驱动规模化增长
在成长型企业的发展过程中，如何建立科学的销售体系、优化业务流程，并实现可持续的规模化增长，是管理者面临的核心挑战。CRM（客户关系管理）系统通过标准化销售流程、精细化业务管理、数据驱动决策，为企业提供了一套完整的增长解决方案。 标准化销售体系：从无序到高效 成长型企业初期往往依赖个人能力，销售流程松散，客户跟进缺乏规范。CRM系统通过以下方式帮助建立标准化销售体系： 销售SOP自动化 ：自动生成客户跟进任务（如签约提醒、需求回访），确保销售动作不遗漏。 [...]
CRM系统：整合分散数据，赋能企业高效决策
在数字化时代，企业面临的最大挑战之一是如何有效管理和利用分散在不同渠道的客户数据。这些数据可能来自销售记录、客服系统、社交媒体或线下活动，若缺乏统一管理，不仅获取困难，还可能导致信息孤岛，影响决策效率。CRM系统（客户关系管理系统）通过整合多渠道数据，构建统一的客户视图，为企业解决了这一核心问题。 一、数据整合：打破信息孤岛 CRM系统能够将分散在邮件、电话、社交媒体等渠道的客户数据集中存储，形成完整的客户档案。例如，客户的购买记录、咨询历史和反馈信息会被自动关联，帮助企业全面了解客户需求和行为模式。这种整合消除了数据碎片化，使企业能够基于完整信息做出精准决策。 [...]
