疫情下如何维持业绩增长
告别数据孤岛：CRM 重塑汽车行业的数据资产，驱动精准决策
在汽车行业激烈竞争的当下，客户体验与精细化运营已成为制胜关键。然而，许多车企与经销商却深陷数据泥潭：客户信息散落在销售、售后、客服等多个部门，车辆数据（购买记录、维修保养、保险）更是支离破碎。这些数据不仅分散，准确性也难以保障，如同散落的拼图，难以拼出完整的客户视图。更关键的是，这些宝贵的数据资源无法有效沉淀、整合，无法形成驱动业务增长的核心数据资产，导致市场分析、客户维系、精准营销等决策如同“盲人摸象”。 CRM 系统正是解决这一痛点的利器，它能帮助汽车企业构建统一、精准、可用的数据资产库： 客户与车辆数据的集中统一管理： CRM [...]
销售易“安全检测”能力上新：一招堵住安全漏洞，筑牢CRM安全底线
去年某国际知名企业因云数据库因未设置密码或安全认证，导致7.69亿条记录被泄露，其中包含API密钥、银行账号、税务识别号等敏感信息，造成极大的资产损失和信息安全隐患。这类事件促使更多企业重视数字化系统在安全建设，尤其是安全自检方面的能力。 如今，业务及客户数据已成为企业的核心资产，CRM系统的数据安全能力尤为重要。销售易【安全检测】能力发布，助力企业主动预防安全漏洞、降低CRM系统数据泄露风险，满足合规要求。 企业在部署及运行数字化系统的过程中，由于管理机制问题，可能面临着三大安全管理挑战： [...]
邮件、地图等服务集成CRM，让跨国企业管理无忧！
在全球化运营中，企业常面临跨时区沟通混乱、客户分布不清晰、外勤效率低下等挑战。 CRM系统通过深度集成邮件、地图等服务，让管理无忧，实现对内协作有据可循、对外沟通高效专业，彻底打通国际业务管理的“任督二脉”。 一、邮件服务：跨国沟通的“中枢神经” 统一管理全球邮件：自动同步Gmail、Outlook等国际邮箱，历史邮件全留存于CRM，避免因员工离职导致客户信息流失，确保沟通记录可追溯。 [...]
CRM国际化团队支持：打造企业全球业务全流程专业服务体系
随着企业全球化步伐加速，传统服务模式难以支撑跨时区、多语言、多币种的复杂业务场景。构建具备国际化团队支持能力的CRM系统，成为企业打造全流程专业服务体系的战略核心——覆盖全球客户从咨询、实施、培训到专业运维与客户成功的全旅程。 一、构建敏捷响应的国际化团队支持能力 国际业务拓展的首要挑战是国际化团队支持效率。领先CRM系统通过三大核心能力实现全球团队无缝协同： [...]
如何高效分配销售线索？CRM系统让区域与业务管理更智能
您的销售团队是否还在为以下问题头疼: 新线索来了，该分给谁？谁有空跟进？ 本地客户和外地客户混杂，区域经理难以精准覆盖？ 不同业务类型的咨询（比如产品咨询、大客户定制、售后服务）被随机分配，专业优势无法发挥？ 响应速度慢，客户体验差，宝贵商机白白流失？ [...]
如何用CRM打造“以客户为中心”的现代服务企业新引擎？
在客户期望值持续攀升的今天，现代服务企业面临着前所未有的竞争压力。价格与基础服务已不再是制胜关键，差异化体验与深度客户联结成为新的竞争壁垒。如何从传统的“以产品/服务为中心”转向真正的“以客户为中心”，构建高效、智能的销售服务体系？CRM系统正成为现代服务企业转型的核心驱动力。 客户体验升级：从模糊感知到精准触达 统一视图，深度认知： CRM打破信息孤岛，汇聚全渠道客户互动数据（咨询、购买、反馈、服务记录），为现代服务企业构建360°客户画像。一线人员无需切换平台，即可掌握客户偏好、历史需求与潜在价值，提供真正个性化的服务方案。 [...]
