疫情下如何维持业绩增长
外部数据导入功能上新，三步整合全链路数据
对于许多企业而言，业务流程和数据分散在不同系统中管理，进行业务分析时需将不同系统数据先导出再整合分析，导致业务人员常面临数据割裂难整合、手动线下处理耗时费力、难以及时决策、市场应对被动等问题。 为应对以上问题，销售易CRM推出外部数据一键导入能力，帮助企业打破数据孤岛，整合分析助力精准决策。下面我们通过案例看看企业如何外部数据一键导入-指标拉齐-整合分析视图三步提升业务分析效率的。 江苏某汽车零部件制造企业的销售总监老王负责一款重型新能源卡车轴承的销售工作，在日常业务分析中需要用到三方平台中的市场趋势数据，CRM系统中的客户订单交易数据、以及ERP中的库存与生产数据，通过整合三方数据分析，随时调整产品销售及活动策略。 老王在第三方数据平台发现，1-4月商用车零部件市场需求环比增长 12%，因政策补贴到期前抢购，其中新能源重卡轴承需求激增 [...]
释放客服潜能：CRM如何终结重复问题，高效提升客服人效！
客服团队是否深陷这样的困境？大量时间被雷同的基础咨询、重复的订单查询、繁琐的密码重置所占据？这些看似简单的重复性问题，正悄无声息地拉低客服人效，让团队宝贵精力无法聚焦于真正创造价值的复杂服务和客户关怀上。如何破局？专业的CRM系统正是终结重复劳动、提高客服人效的关键引擎。 一、知识库赋能，一键直达答案，显著提高客服人效 CRM内置的强大知识库，将常见问题解答、产品操作指南、政策条款等结构化存储。客服人员无需反复记忆或四处查找，输入关键词即可瞬间调取标准化答案。这极大缩短了响应时间，将提高客服人效落到实处，让每位客服都能快速、准确地处理大量基础咨询。 二、流程自动化，告别手动繁琐，释放客服人效 CRM能自动化处理高频、规则的重复性任务： [...]
打破跟进黑箱：CRM如何实现透明客户跟进过程，及时发现问题、解决问题
您的销售或客服团队是否仍在“黑箱”中操作？客户沟通记录散落各处，跟进进度难以追踪，潜在风险悄然滋生却无人察觉？客户跟进过程不透明，是企业服务流程中的重大隐患，它直接阻碍了团队及时发现问题、解决问题的能力，导致商机流失、客户不满。要根治此症，实现透明客户跟进过程，专业CRM系统是不可或缺的基石。 一、360°客户视图，开启透明客户跟进过程的第一步 CRM的核心价值在于打破信息孤岛。它将客户的所有交互历史（通话、邮件、工单、聊天记录）、购买记录、服务请求、关键联系人等信息，集中整合在一个统一的客户档案中。无论哪个团队成员跟进，都能立刻掌握完整背景。这为透明客户跟进过程奠定了坚实基础，确保每一次互动都基于全面信息，避免因信息缺失导致的误判和重复询问，是及时发现问题、解决问题的前提。 二、流程可视化与自动化，确保跟进过程透明可控 CRM让跟进流程从模糊走向清晰： [...]
40+医疗企业走进腾讯 敞开聊AI“是否做”“如何做好”
近日，销售易主办的【Neo企数字营——智启医疗·共筑新发展】闭门活动在腾讯北京总部成功举办。本次活动聚焦AI技术与医疗客户经营的深度融合，汇聚了康乐保、高视医疗、华熙生物、中科基因、蓝帆医疗、乐普医疗等40多家医疗行业龙头企业，共同探讨AI时代下，医疗数字化转型的前沿实践。 作为全球领先的医疗个性化护理耗材公司，康乐保深耕中国30年，在本次活动中分享了与销售易合作的成功实践。康乐保商业系统部负责人表示，销售易不仅深刻理解医疗行业的个性化需求，其本土化运营能力更为康乐保数字化转型提供了强大支撑。通过成功替换Salesforce，康乐保切实贯彻了“in China for China”的战略方针，在确保数据安全合规的同时，大幅提升了用户体验和业务效率。 [...]
制造业数字化转型新引擎：CRM系统如何构建全流程数字化管理体系
在制造业竞争日益激烈的当下，企业亟需通过数字化转型实现降本增效与客户价值深耕。CRM（客户关系管理）系统作为核心工具，正推动制造企业构建覆盖销售项目、服务项目到售后服务的全流程数字化管理体系，助力企业实现从粗放式管理向数据驱动型运营的跨越。 一、销售流程数字化：精准挖掘商机，提升转化率 传统制造业销售依赖人工跟进，存在客户数据分散、商机响应慢等问题。通过CRM系统，企业可将客户信息、沟通记录、报价流程等整合至统一平台，构建全流程数字化管理体系。例如，销售团队通过自动化线索评分，快速识别高价值客户；结合历史订单数据预测需求，制定个性化方案。数据显示，引入CRM的制造企业销售周期平均缩短30%，转化率提升25%以上。 二、服务管理数字化：优化资源配置，强化交付能力 制造企业的服务项目涉及设备安装、调试、维护等复杂环节，传统模式易出现资源调度低效、服务进度不透明等问题。CRM系统通过可视化看板，实时追踪项目进度、人员分配及物料使用情况，形成全流程数字化管理体系。例如，某装备制造企业应用CRM后，服务响应速度提升40%，项目交付准时率提高至95%，客户投诉率下降60%。 [...]
医疗设备企业市场活动高效突围：CRM系统如何实现统一管理与精准反馈闭环
在医疗设备行业，学术会议、临床合作、产品展会等市场活动是触达客户的核心渠道。然而，传统管理模式常面临活动资源分散、数据反馈滞后、ROI难以量化等痛点。CRM系统通过构建医疗企业统一管理医疗设备市场活动的数字化中枢，助力企业实现活动策划、执行、分析的全链路闭环，推动市场投入精准转化。 一、资源整合：统一管理多类型活动，打破信息孤岛 医疗设备企业的市场活动涉及学术推广、科室培训、经销商赋能等多场景，传统Excel或邮件管理易导致数据碎片化。CRM系统可搭建医疗企业统一管理医疗设备活动的标准化平台： 集中管控：整合线上线下活动预算、执行团队、合作机构等资源，实时追踪进度； 流程自动化：从活动申请、审批到执行报告生成，减少人工重复操作； [...]
