日前，新浪乐居为把控销售过程进而提升销售业绩，正式签约销售易，借用销售易CRM武装销售团队。这标志着国内大型互联网公司开始青睐移动互联CRM。新浪乐居作为中国房地产、家居行业上下游产业链第一个在美国纳斯达克上市的房地产家居信息门户类上市公司，以前沿的网络媒体影响力和强大的信息服务产品平台，为消费者和产业链平台用户提供高效、便捷、专业的全方位服务。随着中国房地产行业的迅猛发展，新浪乐居紧紧跟着这股浪潮，不断扩展自己的业务和规模，目前新浪乐居在全国已经建立近百家分公司。销售团队则是扩张的主力军，但同时，销售团队的信息化管理也成为发展中亟待解决的重要事情之一。销售人员天天在外，项目进展情况如何？如何提升销售团队的执行力和跟单效率？新浪乐居决定借用移动CRM来解决销售过程难以把控的难题。销售易作为移动互联时代的CRM领导品牌成功牵手新浪乐居，与新浪乐居一起打造高效销售团队。  据悉，销售易CRM具备强大的销售行为管理功能。使用销售易CRM，销售人员外出拜访客户时，可以手机签到，并记录会谈情况，同步到云端。所有人员每天、每周的客户拜访情况一目了然， 甚至无需填写日报，周报。同时，销售管理者可以充分利用碎片时间，随时随地查看项目跟进情况，及时把控项目进程，有效提升打单赢率。不仅如此，销售易CRM还支持名片扫描、移动审批、企业微博、微信，全面支持销售团队移动办公。通过手机，销售人员可快速扫描名片保持客户信息，随时随地申请费用、合同、折扣，与团队成员沟通协作；销售管理者可以随时随地查看项目进展、处理折扣申请、审批合同、分派任务。销售易是一款集客户管理、销售管理、销售支撑为一体的新一代移动互联CRM。销售易一改传统CRM流程和表单的设计与体验，做到了真正意义上的以“人”(销售人员)为中心，无缝融合销售流程、销售知识库、团队协作以及日常办公等核心功能于一体，通过便捷易用的移动端，让CRM系统真正成为销售人员移动办公和打单利器，而非效率的枷锁，从而全面提升销售团队效率和业绩。销售易CRM经过一段时间的运营后，用户数量已经过万，企业付费用户超过 500 家。在获得云天使基金的投资后，前不久还获得了红杉资本A轮千万级投资，并被中国计算机报评为 “移动CRM技术评测行业领军产品”，这些都进一步夯实了销售易在移动互联CRM领域的领军地位。

众所周知，销售是企业收入的源头，销售总监则是这个源头的“核心人物”。然而我们发现，销售总监经常外出办公，不是正在会见重要客户，就是正在出差的路上，内部沟通及协作往往无暇顾及。销售总监如此繁忙，每周、每月、每季都需要从大量的销售报表和工作报告等文档中提取出更有价值的信息，整理并调整整个销售团队的策略、工作，再来开展指导新一轮销售工作。这使得他们往往疲于一一应付各个事项。销售总监们为了解决以上“问题”，常会想尽一切办法来减少处理繁琐事情，毕竟提升销售业绩才是重中之重。往往此时，销售总监会寄望于CRM这个管理销售团队、提升业绩的制胜法宝。那么，销售易CRM在提升业绩上，究竟能为销售总监创造什么样的价值呢?控制销售过程来控制结果销售易CRM从线索到回款的全流程自动化管理，能够帮助销售人员管理从潜在客户，到销售项目跟进再到业务分析的全流程。帮助销售总监随时掌握团队项目进展、行为以及团队业绩等。销售易CRM作为移动互联网时代的CRM系统，通过手机APP，就可以让销售总监随时随地查看项目进展、处理折扣申请、审批合同、分派任务，实现对销售工作过程的精细管理。提升销售团队效率销售易CRM融入社交使用习惯，通过企业微信等信息传播，让销售人员快速获取所需援助和信息，大幅提升工作效率，有效缩短销售周期。销售易CRM独创的流程可视化功能，固化公司销售方法论和赢单更佳实践，通过流程来指引和量产精英销售，让销售新人快速上手的同时，大幅提升销售团队的执行力和赢率，带来业绩的直接提升。经常外出的销售人员，需要与市场、财务等部门协作，在销售易CRM中，无论何时何地，都可以在手机上处理审批请求，和同事沟通，利用碎片时间即可完成工作，这大大提升了销售人员的效率。管理和沉淀客户资产销售人员离职后，所有客户信息和项目进展状况都被带走怎么办？新人接手后，一切需要重头来过？销售，客服，产品等不同部门和客户接触，信息却不共享？销售易CRM武装销售部门以所有客户信息，拜访后快速更新客户跟进情况，实时自动的信息推送，轻松实现各部门间的资源共享，将客户资料和交往记录全留底。销售人员总是抱怨分配的客户不够好？手头的客户却没有积极跟踪, 客户资源被浪费？销售易CRM的公海客户管理功能，针对用户这些痛点做出全面支撑，通过自动化公海客户领取和回收的全流程， 实现客户资源分配更优化，有效缩短销售周期，提升客户资源利用率。通过销售线索管理功能，市场人员可将获取到的潜在客户信息批量导入系统中，并分配给相关销售人员，销售人员可在跟进后作不同处理， 以帮助市场部门判断投入的有效性，对客户进行分析和洞察。销售易CRM能帮助销售总监在更多时候，站在“圈子”外面指导和管理团队，既能审视掌控全局，又能抽身于繁琐的事物，把主要精力和注意力集中到更重要的地方，更大限度的发挥每位销售经理的潜能，让团队战斗力大于个人能力的简单总和，从而释放出销售总监更多的精力和时间，去思考销售团队整体的营销战略和方向，带领销售团队更创佳绩！销售易，让销售更容易！

又 是新年一月，很多销售朋友刚刚完成年终冲刺。在歇息几天后，又开始怀着忐忑的心情，准备迎接永远让你吃惊的销售任务、地盘的分配和调整等。老板不断提升的 要求，越来越难缠的客户让我们销售人员经常处于巨大的心理压力之下。成功销售的一个重要特质是具有强大的心理承受力，并能够在任何压力和负面力量下快速调 整自己， 始终保持积极，正面的心态。 帮 助销售人员保持积极正面心态的书籍和办法有很多，对我个人影响更大，也是自己实践过的，更好的一本书是《世界上更伟大的推销员》一书。如果你真心希望成为 一名优秀的销售人员，就不要怀疑地按照书中的方法去练习吧。羊皮卷上的十条规则，并不传授流于表面的销售技巧，他们更关注帮你养成成功销售所需具备的内在 原则和习惯。在本文，就不涉及到这些大原则和习惯了，我同大家分享三个小方法，能够让我们在面对日常销售工作中的挫折，拒绝和压力时，快速调整心态，感觉更好，从而保持高效的销售工作状态，在新的一年中销售业绩再创新高。一、深呼吸当你感觉到压力，挫败感，甚至郁闷的时候，一个很好的办法是找个地方静静地坐下来5分钟，并持续做深呼吸。深呼吸能够非常有效地让我们将注意力集中在自己身上，清除杂念，并让自己的能量重新聚集。科学也已验证，几分钟的深呼吸几乎可以让身体在激烈的情绪中立刻放松。二、 规律的起居习惯我们的身体是有它自己的规律和节奏的。其中一个重要的规律是昼夜节律。也就是说人体生理功能，学习与记忆能力、情绪、工作效率等也有明显的昼夜节律波动。昼夜节律的要点是要我们在固定的时间段里保持充足的睡眠。当你能够每日早睡，早起，并具有高的睡眠质量时，早上醒来时，你会感觉你有充足的能量来应对这世上所有挑战。在这样的身体和精神状态下，你的头脑会更清醒，工作效率会更高。相反，我观察到一些销售人员习惯了晚上陪客户进行各种娱乐活动，经常到凌晨两三点才睡觉。 [...]

更近看到一篇标题为“华谊兄弟上市：量产冯小刚”的文章。我的第一反应是“冯小刚能量产吗？导演可是艺术活！”。华谊在招股文件中提到其业绩过分依赖冯小刚 的商业模式弱点。为完成公司由项目作坊式生产向工业化、规模化生产转型，华谊必须能够通过一套专业化流程体系来“量产”冯小刚。华谊更终希望达到“一部电 影是冯小刚拍摄还是其他具备基本艺术素养的导演拍摄，都不会有太大差别。”的目标。华谊总经理提到，“如果公司不能建立这套工业化生产模式，便无法通过密集出片来减业绩波动性并增强业绩的可预测性，也不可能成长为具有国际竞争力的影视企业。”从“量产”冯小刚到“量产”精英销售华谊面临的挑战同我们今天许多的公司老板及销售老总们面临的问题何其相似？长久以来，在中国市场环境下，销售被认为是一门关系和沟通的艺术。只要有好的产 品／方案并找能找到优秀的销售人才，业绩增长便没有问题。少数具备天赋的销售人员自然成长为公司的骨干。他们一般把持着公司更好的资源，占据公司或团队销 售额的大部分。因为销售的“艺术性”及自我保护的天性，这些“明星”们很少能够将自己的秘诀传授给新进销售人员。 当公司规模发展到一定阶段， 企业便面临典型的“华谊式”挑战：公司业绩过于依赖少数骨干， 可持续发展风险性高大部分销售人员绩效平庸或低下，任意发挥型销售模式很难支撑公司规模再上台阶业绩波动性大，销售结果的可预测性低天才销售可遇不可求，很难招到和留住高素质的销售人才（尤其对于销售复杂产品或解决方案公司）在面临以上挑战时，一般典型的解决问题思路包括:社会范围内招募和搜寻已有成就或极具潜力的“天才”导演 （对于销售老总来说，不断提高招聘条件以期能够找到下一个“骨干”）将旗下新导演送入好莱坞“导演培训班”强化进修 （对于销售团队，则是产品和销售技能的强化培训）作 [...]

从销售自动化，到SaaS型CRM，再到如今的聚焦于移动社交的新一代CRM，经过多年的蜕变，长期以来困扰企业用户和厂商的关于CRM落地应用难的问题，终于有望得到彻底解决。随着2011年，前SAP中国销售总监，商业用户部总经理史彦泽创立国内创新型移动互联网CRM软件提供商仁科互动(北京)信息科技有限公司，推出了基于移动和社交技术的全新一代销售管理应用“销售易”，CRM的价值从更偏于企业运营战略，延伸至了一线销售人员的切实应用体验，“销售易”也因此被企业用户普遍称为：销售人员的移动办公和打单利器。早期的CRM系统，以Siebel为代表，主要解决的是销售自动化问题，所以当时的CRM系统称作SFA(销售自动化)，此后，由Gartner首次提出了CRM的概念，指出客户是企业生存发展的根基，将CRM提升到了企业战略和运营的高度。从此CRM领域便逐渐升温，引来了不少软件厂商纷纷涉足，如Oracle， SAP等等。但是，动辄几百万的CRM系统确实是企业用户不小的投资，特别是发现当初的系统复杂难用之后，CRM的发展速度逐渐放缓。从2000年开始，通过互联网来交付CRM， 也就是SaaS型CRM崭露头角，以Salesfor.com为典型代表。SaaS型CRM极大的降低了企业总体拥有成本，因为企业只需交付租用费用，无需安装任何软硬件，即可享受CRM服务，SaaS型CRM得到了快速发展，特别是在中小企业领域，SaaS型CRM以其低成本占据了绝对优势。但是，SaaS型CRM改变的仅是软件的交付方式，其对于以数据录入和流程为中心的传统CRM软件本身并没有任何改变，系统对于其主要用户，销售人员本身的帮助和价值有限，这也是导致SaaS型CRM在国内多年来的发展一直不温不火的主要因素。综合两代CRM的发展，史彦泽谈到，“从企业角度出发，对于CRM 的需求稳定，且需求量较大；从厂商角度来看，却总觉得市场和客户需要更多教育来认知和接受CRM的价值。其实，CRM厂商需要反思，如何能够提供切合企业需求，并推出让用户们能够真正用得起来，且喜欢使用的产品才是正道。移动社交时代的到来，则给予了CRM第三次蜕变的机遇，让用户真正能用起来，成为有效辅助销售的打单工具，这也是‘销售易’产品设计的目标。”史彦泽指出，目前CRM厂商在设计和销售产品时主要以管理层和采购人员需求为导向，忽略了CRM真正使用者的切身感受，例如，奔波了一天的销售人员，如果再让其登陆大而全，且复杂的CRM系统去填写一些对其自身工作价值不大、而主要是供管理者监控和查阅的数据，销售人员肯定会敷衍了事，如果没有公司的强制制度，想必销售人员都不会去触碰CRM系统。长此以往，CRM系统中数据的质量则无法保证，那么其业务价值自然难以实现，这也成为了CRM系统的致命短板，直接导致了其实施失败率居高不下。基于对CRM应用以及销售管理的深入研究和实践，史彦泽提出：“互联网产品的天性是以用户需求和体验为中心，与互联网技术无缝结合，站在用户角度，打造好用易用且实用的CRM产品，在满足一线用户需求的同时满足管理者所需，更终真正实现CRM的业务价值，才是CRM厂商的立足根本。”以仁科互动移动CRM“销售易”来看，这是国内/真正聚焦于移动社交时代的CRM应用，简单、便捷、易用、有趣是其更为显著的特点。对企业管理层而言，管理者可以随时随地访问和查阅公司业绩进展状况，掌握销售人员工作状态，可以对订单、收款，审批等进行持续关注，通过‘销售易’，形成统一的完整销售管理和支撑体系。而针对一线销售人员，其跳出了传统CRM的应用瓶颈，利用碎片时间即可随时随地更新客户信息，云端文档、拜访记录、报销申请、提交订单等，同时，‘销售易’突出的企业社交移动属性，帮助销售将企业各部门人员搬上了网络，微博、微信式的协作和信息分享，让销售人员无论出差在何处都能感受到‘不是一个人在战斗’。更重要的是，‘销售易’还可通过开通与客户专属的VIP空间、拍照、录音、LBS、企业微信、微博等社交应用，从而实现销售、企业团队与客户的紧密互动，大幅提高打单成功率和客户满意度。

　过去一年中国移动互联网迎来高速发展期，与热火朝天的消费级市场相比，企业级市场也悄然升温。在专注于移动CRM的销售易创始人史彦泽看来，接下来的2015年整个企业级市场还将继续呈现高速发展的态势，这一年将会是移动CRM的高速增长元年。 　　 　　日前，在销售易举行的媒体见面会，史彦泽从创业者（新一代移动CRM）和从业者（传统企业软件）的角度详细解读了2014年企业级市场的变化，并展望了接下来一年值得关注的领域。一个多小时的演讲中干货颇多，TechTarget记者为您呈现其中的精彩观点和重要论述。 　传统厂商转型之痛 　　 　　前段时间我跟Gartner业内一个分析师讨论的时候，他告诉我Oracle这一次的转型期就是把（salesforce）买了。我觉得是对的，为什么？因为云计算不是买几个公司就可以了，他们自己搞一个东西搞不起来，就是salesforce的团队。 　　SAP面临一个非常大的问题，因为ERP的势力太强大了，ERP的势力短时间对他的营收会产生很大的影响，转型的动力也不够强。SAP在公有云这个领域尝试，也收购了不少公司，但这些过来的CEO在收购以后过不了多久之后就跳了，你收购了一堆的技术怎么办，这堆技术的整合是一个很大的挑战，因为SAP原来都有一些，HRM运营都有的，你怎么整合、怎么运营？ 　　 　　做好SaaS很不容易 　　SaaS本质上是一个服务，软件既服务，我们以前做管理软件，给客户把这个单子签约以后就不管后续了。我们SaaS非常重要的一点，用更老土的一句话，我们本身干的是服务的事情，我们必须把这个服务做好，给客户带来价值。因为SaaS领域更关键的一点是考验一切的不是今年怎么样还是明年后年这些客户还会不会跟你一起续约，投资的时候续约是很关键的指标。 [...]

亲爱的用户们：细心的你们可能已经发现，销售易又做了一次重大改版。销售易创新开发了仪表盘功能，深入分析销售数据，让老板们通过读图秒懂销售状况。对于数据分析，国外惯例是需要购买另外一套数据分析系统对接CRM系统的基础数据。墨守陈规，还是艰难创新?销售易的选择不言而喻。销售易作为更为专业的销售管理服务提供商，经过深入分析，毅然开发仪表盘为代表的图形数据分析系统，开发难度可见一斑。要做就做到更好，销售易一贯选择优质!改版缘起与销售易老大史彦泽与一位用户的深入交流：用户非常认可销售易对销售团队的帮助和管理。但他直言不讳地说，对老板们更需要的数据分析功能，销售易却并不完善。在经过数月紧张开发后，研发部的小伙伴们终于推出了销售易新版本之仪表盘篇。作为国内乃至业内首份，产品和研发的小伙伴们真是绞尽脑汁、鞠躬尽瘁。研发部的大神们在新版上线的更后时刻，更是连续创造了连续战斗36个小时可歌可泣的记录!小编把偷拍纪实po上来给大家看看：谢谢我们的研发大神，更感谢一直支持销售易的你们!有什么需求，请随时与我们联系哦!

2014年中国移动信息化选型大会上，仁科互动CEO史彦泽围绕新的移动时代crm软件如何重构为主题发表精彩演讲。史总认为，2014年是整个管理软件的分水岭，因为第一次移动互联网深刻地跟企业应用进行了结合，而销售易从以下四个方面重构企业的CRM。 第一个，销售易引导CRM的移动属性。销售人员要天天往外面跑，PC时代要管这些人是非常难的，结果可想而知。更后发现这些人天天在外面跑，需要的时候却得不到支持，只能让他们回家填写他们觉得非常没有价值，非常没有意义的东西，所以销售和移动是非常天然的吻合。 销售它本来是在路上，移动互联网对于CRM非常重要。如果我们还在选型一个PC时代的产品，其实你的产品都是真的会有一个很大的问题。 第二个，差异。我们现在做很多的移动，但却不是真正的移动。我们给CRM做了一个社交的属性。第二个我们模拟了真实场景下什么是高效，企业环境下一个人做一项工作需要有人第二有有流程。 第三个，和其他人一起做事情才能高效。以前结构化数据，现在我们这个CRM可以把非结构化数据，图片、语音、地理位置，所有的非结构化信息和结构化信息做一个很好的承接。 包括我们的PC端，以前的CRM你们是看不到人的，现在看到这些地方都有人，包括我们的团队，无缝的把类似像微信或者是微博的沟通机制也是能够呈现在我们的PC端的。这些跟移动结合起来是天然一体的东西，而不是两个完全不一样的东西。所以我们整个底层架构新型的CRM是完全不一样的。 我们现在CRM变成一个销售人员移动办公的打仗的力器而不是只满足老板监控的诉求的东西。 更后一个，互联网属性。产品互联网，体验互联网，运行互联网。销售易完全是三代技术的结合。我们的体验互联网大家可以看到这个应该不再像你们见过以前的老的那种。我们的用户群都是80后、90后，你们不能让80后、90后的人用一个上世纪90年代的产品。

竞争日趋激烈，产品同质化加剧，客户要求越来越高，这些便是当今国内软件和系统集成类企业所面临的典型市场环境。如何提升销售团队的执行力是公司业绩增长和市场竞争力的重要保障。销售培训、上CRM 是公司在面临这些压力时主要应对措施。销售管理者却经常发现：热闹的培训结束后，销售团队能力似乎并没有大的提升；花大价钱上的CRM，除能收集客户信息，管理销售业务外，对销售人员工作本身帮助不大，销售甚至不愿意使用。不同于很多传统简单产品销售的行业，软件行业对于销售人员的素质和能力要求普遍较高， 且具有以下特点：1.所销售的软件产品／解决方案一般较为复杂，新销售需要一段时间才能上手2.优秀销售不但需要具备深厚的产品知识，还需要对客户的业务有深入了解3.需要借助团队力量的配合来销售。一般典型项目团队包括销售，售前，产品专家，交付，销售管理层等， 销售人员需要具备优秀的沟通协作能力。4.需要具备解决方案或顾问式销售技巧／流程在管理简单产品销售团队时，一般只要管控销售人员行为，推动销售人员拜访客户次数就能提升销售业绩。传统CRM正是这种管理思想的技术落地和支撑。当同样的系统和思想被应用于软件行业时，过度的监控和数据录入工作，非但不能帮助提升销售业绩，还容易引起销售人员的消极抵制。更终这样的系统不但不能提升销售团队业绩，连基本的客户信息沉淀和项目追踪的目标都难以达到。所以在软件等复杂产品／解决方案销售的行业中，CRM应更多地以销售人员需求为出发点，通过为销售人员提供高效完成工作所需的信息、数据、流程和工具来提升销售人员效率和业绩，从而达到提升整个团队执行力的目的。如果将以流程和管控为中心的CRM， 称作CRM1.0 的话， 那么以用户，也就是销售人员为中心的CRM则应被称作CRM2.0。 支撑这个技术变革的核心是两大互联网技术：社交网络和移动互联网。社交网络将人放在系统的中心，沉淀企业知识，增强团队协作，移动互联网则让销售人员随时随地获取数据和信息，高效沟通协作，并利用碎片时间完成办公任务。新技术也首次将消费互联网简单、易用的体验带入企业软件领域。CRM2.0的概念被提出来了很多年，但真正在国内市场落地也就在近期。仁科互动（北京）信息科技有限公司推出的销售易，正是这样一款基于社交网络和移动互联技术的CRM2.0产品。 销售易从销售人员角度出发，通过对以下销售人员的能力要素的全面支撑来提升销售业绩：1. 销售知识沉淀成功的软件销售人员，必须对两类知识有着深厚积累： [...]

很多销售人员非常自豪自己天生强大的“沟通”技巧，一些菜鸟销售也都羡慕这些人的能力：极其外向的性格，和谁都能自来熟，能滔滔不绝大谈产品。 公司招聘销售时，一般也都优先招聘这样类型的销售。然而据我多年的观察，公司里真正的精英销售却往往不是这种类型的销售。为什么呢？对于很多销售人员来说，说不是什么大问题，而真正难的是如何能让客户愿意听， 而这种让客户愿意倾听的能力却恰恰是能够长期取得销售成功的更重要因素。只顾谈论自己感兴趣的内容，客户一般很快就失去兴趣。我参加过很多销售拜访会议，有一个普遍的想象是：销售在同客户高层的交流会议中，PPT没进行到10分钟，客户的高层已经开始频频看表，勉强坚持到15分钟的时候，主动提出：“我刚好还有一个会，你们和我们的技术人员继续交流，他们到时会跟我总结的。不好意思，先走了！”你也许对于宣讲你公司或你功能强大的产品很有激情，但你的客户不一定关心这些。他们更关心自己的问题，希望能解决自己的问题，这是他们邀请你来的主要原因。经验告诉我们，客户希望你能理解他们的业务，客户希望你关心他们的问题，客户希望你有能力帮助他们解决这些问题。那么怎样才可能让客户感觉你理解，关心和能帮助呢？提问，只有通过问正确、合适的问题， 你才能真正了解客户的需求，痛点，也才可能同客户开始有价值的对话，从而建立客户对你的信任。提问看似很简单，但是实质上能够提出正确、有效问题是成功销售重要的技能。那么是什么原因导致大量销售和客户沟通过程中都不能有效提问呢？ 基于我的观察和总结，一般有以下几点因素：销售人员拜访前没做准备，或能力不足能 够问出客户感兴趣且有逻辑的问题是高效拜访的关键。 而这需要销售人员对客户业务，自身产品价值非常熟悉。这部分能力的培养就需要销售人员日常主动学习和积累。另一点是，拜访前，需要对所拜访客户的背景，业 务做进一步了解，更好能够有针对性的准备一下问题。当销售人员没有自信能够同客户进行流畅的业务对话时，销售人员更容易做的便是打开PPT宣讲， 或者陷入进行漫无目的的“闲聊”状态。叫卖式销售习惯国内销售大都是在推销产品的环境中成长起来，很少接受专业培训，且很多都笃信关系和回扣等“销售方式”。公司一般也都假定招聘的销售具有一定经验，只要培训产品知识就可以了。 工程师提供的产品培训一般都聚焦在产品功能上， [...]