干货 | 资讯2021-07-23T09:23:59+00:00

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行业干货

销售易发布AI原生CRM NeoAgent 2.0，引领行业迈入AI CRM 2.0时代

3月27日，在2026腾讯云城市峰会首站上海站，腾讯旗下CRM销售易重磅发布新一代营销服全场景AI原生CRM——NeoAgent 2.0。这不仅是产品迭代，更是销售易基于全新架构打造的智能体产品矩阵，标志着中国CRM行业从“管理工具”向“企业数字员工”的全面跃迁。 作为继2025年推出中国首款AI CRM后的又一创新，NeoAgent 2.0的核心突破体现在两大层面：一是构建“业务语义本体”，让AI真正理解销售、服务等复杂的业务语言而非仅仅处理代码；二是实现“Data for AI”的能力升级，使企业与客户互动过程中产生的所有数据均可自动感知、自动处理，转化为面向AI的友好输入。正是基于这两大突破，NeoAgent 2.0以“自主执行”为核心特征——从“辅助建议”进化为“直接干活”，并以“增长结果”为最终交付物，让AI的价值清晰可衡量。 腾讯集团副总裁、政企业务总裁、销售易董事长李强表示，AI CRM正站在爆发前夜，市场的洗牌已经开始，销售易依托腾讯生态的深度协同，已构建从算力到模型、从模型到场景的完整闭环。未来，销售易将持续进化，引领AI [...]

服务 BOM 产品爆炸图来啦！帮助工程师告别找件烦、配型难

  售后现场维修中，「找件难、配型难」是长期困扰工程师的核心痛点：数万种备件型号难匹配、检索易混淆、核参耗时长，不仅让备件申领成为服务流程的关键卡点，更影响整体维修效率与客户体验。销售易服务云重磅上线服务 BOM 产品爆炸图能力，以可视化产品结构实现备件精准快速锁定，从根源疏通卡点。同时，该能力与服务云智能派单、智能工单诊断、物料追溯等能力共同形成覆盖报修到售后全流程智能化解决方案，实现现场维修效率整体跃升。 让我们跟随某全球知名空调厂商的售后维修工程师小李，来看看他是如何借助销售易服务云的多项能力，完成一份复杂的维修任务的： 1.客户报修不用等，精准派单秒匹配 盛夏时节，王先生家中空调突发故障，无需繁琐描述，他仅通过手机小程序扫描空调机身二维码，即可一键提交报修申请。基于设备二维码的智能识别，小程序自动填充设备型号、在保状态、故障初诊等关键信息，无需客户手动录入。后台客服接单后，系统自动结合工程师地理位置、持证资质与维修擅长领域，将工单智能分配给适配的工程师小李，实现报修到派单的秒级响应，让合适的人做合适的事，从源头提升维修效率。 客户在服务小程序自助报修 &基于位置快速派工 2.上门维修不盲目，AI 诊断提前备齐方案与备件 [...]

销售易营销云：企业微信SCRM赋能精准获客与私域运营

        在流量红利见顶的今天，企业如何从茫茫人海中精准找到客户？又如何将流量转化为持续贡献价值的私域资产？销售易CRM作为中国CRM市场的领军品牌，其标准产品中的营销云给出了答案。这款智能化的全渠道营销工具，通过深度融合企业微信SCRM，帮助企业实现精准获客与高效转化，构建可持续增长的私域运营体系。 智能营销获客：让精准触达成为现实         [...]

CRM资讯

销售易发布AI原生CRM NeoAgent 2.0，引领行业迈入AI CRM 2.0时代

3月27日，在2026腾讯云城市峰会首站上海站，腾讯旗下CRM销售易重磅发布新一代营销服全场景AI原生CRM——NeoAgent 2.0。这不仅是产品迭代，更是销售易基于全新架构打造的智能体产品矩阵，标志着中国CRM行业从“管理工具”向“企业数字员工”的全面跃迁。 作为继2025年推出中国首款AI CRM后的又一创新，NeoAgent 2.0的核心突破体现在两大层面：一是构建“业务语义本体”，让AI真正理解销售、服务等复杂的业务语言而非仅仅处理代码；二是实现“Data for AI”的能力升级，使企业与客户互动过程中产生的所有数据均可自动感知、自动处理，转化为面向AI的友好输入。正是基于这两大突破，NeoAgent 2.0以“自主执行”为核心特征——从“辅助建议”进化为“直接干活”，并以“增长结果”为最终交付物，让AI的价值清晰可衡量。 腾讯集团副总裁、政企业务总裁、销售易董事长李强表示，AI CRM正站在爆发前夜，市场的洗牌已经开始，销售易依托腾讯生态的深度协同，已构建从算力到模型、从模型到场景的完整闭环。未来，销售易将持续进化，引领AI [...]

服务 BOM 产品爆炸图来啦！帮助工程师告别找件烦、配型难

  售后现场维修中，「找件难、配型难」是长期困扰工程师的核心痛点：数万种备件型号难匹配、检索易混淆、核参耗时长，不仅让备件申领成为服务流程的关键卡点，更影响整体维修效率与客户体验。销售易服务云重磅上线服务 BOM 产品爆炸图能力，以可视化产品结构实现备件精准快速锁定，从根源疏通卡点。同时，该能力与服务云智能派单、智能工单诊断、物料追溯等能力共同形成覆盖报修到售后全流程智能化解决方案，实现现场维修效率整体跃升。 让我们跟随某全球知名空调厂商的售后维修工程师小李，来看看他是如何借助销售易服务云的多项能力，完成一份复杂的维修任务的： 1.客户报修不用等，精准派单秒匹配 盛夏时节，王先生家中空调突发故障，无需繁琐描述，他仅通过手机小程序扫描空调机身二维码，即可一键提交报修申请。基于设备二维码的智能识别，小程序自动填充设备型号、在保状态、故障初诊等关键信息，无需客户手动录入。后台客服接单后，系统自动结合工程师地理位置、持证资质与维修擅长领域，将工单智能分配给适配的工程师小李，实现报修到派单的秒级响应，让合适的人做合适的事，从源头提升维修效率。 客户在服务小程序自助报修 &基于位置快速派工 2.上门维修不盲目，AI 诊断提前备齐方案与备件 [...]

销售易营销云：企业微信SCRM赋能精准获客与私域运营

        在流量红利见顶的今天，企业如何从茫茫人海中精准找到客户？又如何将流量转化为持续贡献价值的私域资产？销售易CRM作为中国CRM市场的领军品牌，其标准产品中的营销云给出了答案。这款智能化的全渠道营销工具，通过深度融合企业微信SCRM，帮助企业实现精准获客与高效转化，构建可持续增长的私域运营体系。 智能营销获客：让精准触达成为现实         [...]