前段时间在同一著名外企总裁讨论提高销售团队绩效过程中谈到一个有意思的话题：销售培训到底有效吗？ 他认为基于他多年在国内市场的管理经验， 销售培训除了对一小部分真正用心的销售起作用外，其余基本没用。 这位总裁对于销售培训效果的看法很具代表性， 而且从客户的角度直接反映出国内管理培训业的一个尴尬的现状。本文将深度分析传统销售培训收效甚微的原因，并介绍一种能够将培训投入效果更大化的新的销售能力培养模式。哈佛商业周刊的一份研究表明，销售团队的绩效对于公司整体业绩贡献一般能达到40%左 右。对于销售复杂解决方案的公司尤其关键。无论公司在市场分析，产品研发，品牌策略及市场营销上投入多大，更终还是面对客户的销售人员在客户心中建立更重 要的第一印象和体验。在今天产品同质化日趋严重，卖方掌握大量信息的商业环境中，销售队伍能力的高低往往成为企业竞争的差异点。销售培训作为销售能力培养 的一个重要手段，非常必要。而为什么市场这么多销售主管会有“销售培训无效”的印象呢？被认为是世界前40位的商业思想者的David Maister，在他的一篇文章中指出，无论是他或其他一些人所做的大部分的商业管理培训，对于企业来说都是一种金钱和时间的浪费。 因为只有非常少的一部分培训内容被在实际工作中使用。他认为大多这些培训都是针对某个问题所做的一次性安排，并没有同企业的实际运作和管理体系结合。他认为培训应该是企业改变组织和个人行为非常有效的更后一步，而非是被孤立的、可怜的第一步。Maister [...]

日前，国内创新型CRM提供商仁科互动继企业用户快速破万后，再传重大突破，旗下被业界誉为移动互联时代CRM领导品牌的核心产品“销售易”V1.5新版中，首度曝光了一项“动力型销售管理”应用——公海客户管理。该功能进一步凸显了“销售易”在销售管理上的专业性，通过对企业客户资源的分配优化重组，激发销售潜能，盘活客户资产利用率，更大限度地提升销售效率和交易成功率。移动互联CRM迎突破，公海客户管理颠覆来袭当下，在很多企业中，销售新人会吐槽业绩不好是因为分配到的客户不好，好客户都被别人占了。老销售们又往往过于依赖老客户，对名下的潜在客户挖掘不够积极；管理层又很头疼分配出去的优质客户，很多销售并不积极跟进。凡此种种，导致大批潜在客户趴在企业的资源库中任时光流逝，消磨殆尽，严重阻碍着企业的健康可持续发展。对此，仁科互动创始人史彦泽谈到：“对客户资源的利用效率和管理能力，是决定CRM能否真正用起来的重要因素之一，也是企业销售团队执行力和成功率更重要的保障。针对这一关键需求，在销售易V1.5新版中，创新设置的‘公海客户管理’功能给予了全维度支撑。所谓‘公海客户’是指那些在CRM系统中没有被认领或分配的客户资源，这个群体既是CRM客户当中的群体，也是成单概率极高的潜在客户群。因此，通过‘公海客户管理’的创新应用，将从根本上激发企业销售活力，盘活客户资产，提升销售团队运营效率和业绩。”公海客户管理之于企业：客户资源的优化分配，动力型销售管理再造通过销售易“公海客户管理”应用，企业管理者可将公共的客户资源设置为公海客户并进行相应的设置，规定每个销售只能领取一定数量的公海客户，且在期限内必须达成签约或回款，否则客户就会自动回归公海客户池中，重新分配给其他销售。结合实际场景来看，公司可以根据自身情况设置不同的公海客户池（如按照区域， 行业等）， 将市场等渠道过来的潜在客户“扔”进这些“池子”， 只有有权限的销售人员才可以访问和领取。如果公司规定每位销售同是只可以跟进30 个客户，要想从池中领取新客户，销售人员需要主动”释放“ 手里的客户。 在”抢到“新客户后，如果销售在40天（公司自行设定）内没有成单，或没有跟进行为，系统就会自动回收这些客户回公海，这样其他同事又可以来”抢“。销售易的“公海客户管理”对于企业而言，不仅可将客户资源利用效果更优化，同时“动力型销售管理”方式让销售人员不断跟进新客户并成单，更大限度的提升销售效率和交易成功率。客户公海管理功能之于销售人员：更公平的竞争，彻底激发销售动力在销售易的客户公海中，所有的潜在客户资源可以在权限范围内共享，销售人员可挑选更有潜力成交的客户进行跟进，如果某一客户不适合自己则及时回归公海交由更适合的销售人员跟进。这种公平竞争的方式，将从根本上激发企业销售活力，提高主观能动性，更大化的凸显销售人员自身价值。对于在外拜访客户的销售人员，通过手机也可以随时随地关注客户池的新进客户，并在第一时间“抢到“自己心仪的潜在客户。对此，已经抢先使用销售易公海客户功能的销售管理人员谈到：“销售易的公海客户功能帮助我们自动化了整个公海运作流程，在降低我们运营成本的同时，让销售人员跟单效率大幅提升。”业内专家指出，“公海客户管理”这一应用的推出，充分体现了“销售易”对本土企业需求的敏锐把握。同时，其对于销售管理的深层专业化理解，以及与移动、社交等新技术的融合创新，也将为更多企业带来销售管理效率与业绩的同步跃升。

7月18日消息，国内互联网CRM软件提供商仁科互动近日透露，其推出的移动社交CRM“销售易”企业用户数量已经过万。据了 解，仁科互动移动社交CRM“销售易”是一款专门针对销售团队移动办公和提升打单效率及成功率的应用工具，功能涵盖“客户信息管理、销售机会管理、销售流 程可视化、销售目标管理、销售行为管理、销售机会分析和预测、市场营销和销售线索管理、客户VIP空间、合同和回款管理、产品管理、云端销售内容库”等维 度，帮助销售人员管理从潜在客户，到销售项目跟进再到业务分析的全流程。仁科互动CEO史彦泽表示，移动社交CRM不能因其App的属 性而在功能上轻型化，毕竟解决客户业务痛点是企业使用CRM的前提。 他认为，仅有专业也是很难落地的，传统CRM用不起来的现状已经可以说明问题。因此，简单易用，符合销售工作特点是决定应用是否能真正被用起来，并带来预 期价值的关键。史彦泽称，“销售易”通过移动设备，移动社交CRM可为销售人员带去熟悉的消费应用体验，让销售人员对系统依赖“上瘾”，从而真正成为他们移动办公和打单的利器，而不是像传统CRM一样成为销售效率的枷锁。史彦泽称，仁科互动不做中国版的Salesforce，当下的中国互联网软件企业要走出自己的精彩与传奇，复制模仿的时代已经过去，“我们要打造贴合本 土企业销售工作习惯的CRM，通过结合微信、微博、LBS、拍照、录音等移动社交应用，让移动社交化的CRM能够令销售的应用体验从易用到爱用。”（恰 克）

随着各种智能移动终端在国内市场的快速普及，人们已经真正进入了移动互联网时代。消费领域对新技术一如既往的热衷，并推出各种令人兴奋的移动应用。而企业领域则进展缓慢。对此，国内移动社交CRM提供商仁科互动CEO史彦泽指出，传统CRM失败的两个重要原因是系统复杂难用，以及不能为销售工作带来价值。作为企业中长期在路上的一群人，移动则为解决CRM这两大难题提供了技术和市场条件。而随着微博、微信等社交技术的发展，也为CRM的应用带来了更大的想象空间。企业这么多年不是一直有人在做移动版的开发和尝试吗？各种移动办公应用，甚至一些CRM厂商不都推出移动端应用吗？用户似乎并不认可呀？通过大量消费互联网领域来的经验和教训，可以看到，移动端并非是网页版的延伸，而是一个全新革命。对此，仁科互动CEO史彦泽谈到：“移动应用的开发者，必须摒弃将网页版功能搬上手机的思想。在手机狭小的屏幕上，用户是无法容忍复杂、缓慢和厥劣的用户体验的。这也是很多传统软件上推出的手机版并不受用户青睐的主要原因。”对于CRM而言，史总指出，移动CRM也绝非是把PC端CRM强行移植到移动终端，移动CRM要结合移动终端特性，重新打造系统，提供消费类移动应用体验，并充分彰显移动技术的价值，例如照相、录音，地理位置等功能，移动端可以很方便的完成。除此之外，移动和社交技术的充分融合，将带来更大的应用价值。以仁科互动推出的移动社交CRM“销售易”来看，其将企业中同事，客户，项目信息，以及重要文档随身携带，并可随时随地更新工作和项目进展，同团队沟通协作。所有这些功能都以简洁易用的方式呈现在用户手机端。同时，微博、微信式的协作和信息分享，让销售人员无论出差在何处都能感受到“不是一个人在战斗”。更重要的是，“销售易”还可通过开通与客户专属的VIP空间、拍照、录音、LBS、企业微信、微博等社交应用，从而实现销售、企业团队与客户的紧密互动，大幅提高打单成功率和客户满意度。有效解决了传统CRM的应用瓶颈，让移动社交CRM真正成为销售人员移动办公和打单的利器，也将使企业对于CRM的投入获得更高的投资回报。此外，以SaaS（软件即服务）的在线软件租用模式为基础，仁科互动移动社交CRM还可大幅降低软件服务的总体成本，有效解决中小企业资金和资源受限的问题。综上所述，不难看出，以仁科互动“销售易”为代表的第三代CRM将是云（第二代CRM）+社交+移动的综合产物。对此，业内专家指出，这样的全新一代移动社交CRM，在关注和满足销售人员工作需求的基础上，也能更好地满足企业管理层对上CRM的核心期望值。当前，随着仁科互动“销售易”的逐渐升温，也正在撬动CRM市场的新一轮洗牌，市场爆点一触即发。

前段时间在同一著名外企总裁讨论提高销售团队绩效过程中谈到一个有意思的话题：销售培训到底有效吗？ 他认为基于他多年在国内市场的管理经验， 销售培训除了对一小部分真正用心的销售起作用外，其余基本没用。 这位总裁对于销售培训效果的看法很具代表性， 而且从客户的角度直接反映出国内管理培训业的一个尴尬的现状。本文将深度分析传统销售培训收效甚微的原因，并介绍一种能够将培训投入效果更大化的新的销售能力培养模式。哈佛商业周刊的一份研究表明，销售团队的绩效对于公司整体业绩贡献一般能达到40%左 右。对于销售复杂解决方案的公司尤其关键。无论公司在市场分析，产品研发，品牌策略及市场营销上投入多大，更终还是面对客户的销售人员在客户心中建立更重 要的第一印象和体验。在今天产品同质化日趋严重，卖方掌握大量信息的商业环境中，销售队伍能力的高低往往成为企业竞争的差异点。销售培训作为销售能力培养 的一个重要手段，非常必要。而为什么市场这么多销售主管会有“销售培训无效”的印象呢？被认为是世界前40位的商业思想者的David Maister，在他的一篇文章中指出，无论是他或其他一些人所做的大部分的商业管理培训，对于企业来说都是一种金钱和时间的浪费。 因为只有非常少的一部分培训内容被在实际工作中使用。他认为大多这些培训都是针对某个问题所做的一次性安排，并没有同企业的实际运作和管理体系结合。他认为培训应该是企业改变组织和个人行为非常有效的更后一步，而非是被孤立的、可怜的第一步。Maister [...]

日前，国内创新型CRM提供商仁科互动继企业用户快速破万后，再传重大突破，旗下被业界誉为移动互联时代CRM领导品牌的核心产品“销售易”V1.5新版中，首度曝光了一项“动力型销售管理”应用——公海客户管理。该功能进一步凸显了“销售易”在销售管理上的专业性，通过对企业客户资源的分配优化重组，激发销售潜能，盘活客户资产利用率，更大限度地提升销售效率和交易成功率。移动互联CRM迎突破，公海客户管理颠覆来袭当下，在很多企业中，销售新人会吐槽业绩不好是因为分配到的客户不好，好客户都被别人占了。老销售们又往往过于依赖老客户，对名下的潜在客户挖掘不够积极；管理层又很头疼分配出去的优质客户，很多销售并不积极跟进。凡此种种，导致大批潜在客户趴在企业的资源库中任时光流逝，消磨殆尽，严重阻碍着企业的健康可持续发展。对此，仁科互动创始人史彦泽谈到：“对客户资源的利用效率和管理能力，是决定CRM能否真正用起来的重要因素之一，也是企业销售团队执行力和成功率更重要的保障。针对这一关键需求，在销售易V1.5新版中，创新设置的‘公海客户管理’功能给予了全维度支撑。所谓‘公海客户’是指那些在CRM系统中没有被认领或分配的客户资源，这个群体既是CRM客户当中的群体，也是成单概率极高的潜在客户群。因此，通过‘公海客户管理’的创新应用，将从根本上激发企业销售活力，盘活客户资产，提升销售团队运营效率和业绩。”公海客户管理之于企业：客户资源的优化分配，动力型销售管理再造通过销售易“公海客户管理”应用，企业管理者可将公共的客户资源设置为公海客户并进行相应的设置，规定每个销售只能领取一定数量的公海客户，且在期限内必须达成签约或回款，否则客户就会自动回归公海客户池中，重新分配给其他销售。结合实际场景来看，公司可以根据自身情况设置不同的公海客户池（如按照区域， 行业等）， 将市场等渠道过来的潜在客户“扔”进这些“池子”， 只有有权限的销售人员才可以访问和领取。如果公司规定每位销售同是只可以跟进30 个客户，要想从池中领取新客户，销售人员需要主动”释放“ 手里的客户。 在”抢到“新客户后，如果销售在40天（公司自行设定）内没有成单，或没有跟进行为，系统就会自动回收这些客户回公海，这样其他同事又可以来”抢“。销售易的“公海客户管理”对于企业而言，不仅可将客户资源利用效果更优化，同时“动力型销售管理”方式让销售人员不断跟进新客户并成单，更大限度的提升销售效率和交易成功率。客户公海管理功能之于销售人员：更公平的竞争，彻底激发销售动力在销售易的客户公海中，所有的潜在客户资源可以在权限范围内共享，销售人员可挑选更有潜力成交的客户进行跟进，如果某一客户不适合自己则及时回归公海交由更适合的销售人员跟进。这种公平竞争的方式，将从根本上激发企业销售活力，提高主观能动性，更大化的凸显销售人员自身价值。对于在外拜访客户的销售人员，通过手机也可以随时随地关注客户池的新进客户，并在第一时间“抢到“自己心仪的潜在客户。对此，已经抢先使用销售易公海客户功能的销售管理人员谈到：“销售易的公海客户功能帮助我们自动化了整个公海运作流程，在降低我们运营成本的同时，让销售人员跟单效率大幅提升。”业内专家指出，“公海客户管理”这一应用的推出，充分体现了“销售易”对本土企业需求的敏锐把握。同时，其对于销售管理的深层专业化理解，以及与移动、社交等新技术的融合创新，也将为更多企业带来销售管理效率与业绩的同步跃升。

7月18日消息，国内互联网CRM软件提供商仁科互动近日透露，其推出的移动社交CRM“销售易”企业用户数量已经过万。据了 解，仁科互动移动社交CRM“销售易”是一款专门针对销售团队移动办公和提升打单效率及成功率的应用工具，功能涵盖“客户信息管理、销售机会管理、销售流 程可视化、销售目标管理、销售行为管理、销售机会分析和预测、市场营销和销售线索管理、客户VIP空间、合同和回款管理、产品管理、云端销售内容库”等维 度，帮助销售人员管理从潜在客户，到销售项目跟进再到业务分析的全流程。仁科互动CEO史彦泽表示，移动社交CRM不能因其App的属 性而在功能上轻型化，毕竟解决客户业务痛点是企业使用CRM的前提。 他认为，仅有专业也是很难落地的，传统CRM用不起来的现状已经可以说明问题。因此，简单易用，符合销售工作特点是决定应用是否能真正被用起来，并带来预 期价值的关键。史彦泽称，“销售易”通过移动设备，移动社交CRM可为销售人员带去熟悉的消费应用体验，让销售人员对系统依赖“上瘾”，从而真正成为他们移动办公和打单的利器，而不是像传统CRM一样成为销售效率的枷锁。史彦泽称，仁科互动不做中国版的Salesforce，当下的中国互联网软件企业要走出自己的精彩与传奇，复制模仿的时代已经过去，“我们要打造贴合本 土企业销售工作习惯的CRM，通过结合微信、微博、LBS、拍照、录音等移动社交应用，让移动社交化的CRM能够令销售的应用体验从易用到爱用。”（恰 克）

随着各种智能移动终端在国内市场的快速普及，人们已经真正进入了移动互联网时代。消费领域对新技术一如既往的热衷，并推出各种令人兴奋的移动应用。而企业领域则进展缓慢。对此，国内移动社交CRM提供商仁科互动CEO史彦泽指出，传统CRM失败的两个重要原因是系统复杂难用，以及不能为销售工作带来价值。作为企业中长期在路上的一群人，移动则为解决CRM这两大难题提供了技术和市场条件。而随着微博、微信等社交技术的发展，也为CRM的应用带来了更大的想象空间。企业这么多年不是一直有人在做移动版的开发和尝试吗？各种移动办公应用，甚至一些CRM厂商不都推出移动端应用吗？用户似乎并不认可呀？通过大量消费互联网领域来的经验和教训，可以看到，移动端并非是网页版的延伸，而是一个全新革命。对此，仁科互动CEO史彦泽谈到：“移动应用的开发者，必须摒弃将网页版功能搬上手机的思想。在手机狭小的屏幕上，用户是无法容忍复杂、缓慢和厥劣的用户体验的。这也是很多传统软件上推出的手机版并不受用户青睐的主要原因。”对于CRM而言，史总指出，移动CRM也绝非是把PC端CRM强行移植到移动终端，移动CRM要结合移动终端特性，重新打造系统，提供消费类移动应用体验，并充分彰显移动技术的价值，例如照相、录音，地理位置等功能，移动端可以很方便的完成。除此之外，移动和社交技术的充分融合，将带来更大的应用价值。以仁科互动推出的移动社交CRM“销售易”来看，其将企业中同事，客户，项目信息，以及重要文档随身携带，并可随时随地更新工作和项目进展，同团队沟通协作。所有这些功能都以简洁易用的方式呈现在用户手机端。同时，微博、微信式的协作和信息分享，让销售人员无论出差在何处都能感受到“不是一个人在战斗”。更重要的是，“销售易”还可通过开通与客户专属的VIP空间、拍照、录音、LBS、企业微信、微博等社交应用，从而实现销售、企业团队与客户的紧密互动，大幅提高打单成功率和客户满意度。有效解决了传统CRM的应用瓶颈，让移动社交CRM真正成为销售人员移动办公和打单的利器，也将使企业对于CRM的投入获得更高的投资回报。此外，以SaaS（软件即服务）的在线软件租用模式为基础，仁科互动移动社交CRM还可大幅降低软件服务的总体成本，有效解决中小企业资金和资源受限的问题。综上所述，不难看出，以仁科互动“销售易”为代表的第三代CRM将是云（第二代CRM）+社交+移动的综合产物。对此，业内专家指出，这样的全新一代移动社交CRM，在关注和满足销售人员工作需求的基础上，也能更好地满足企业管理层对上CRM的核心期望值。当前，随着仁科互动“销售易”的逐渐升温，也正在撬动CRM市场的新一轮洗牌，市场爆点一触即发。