干货 | 资讯2021-07-23T09:23:59+08:00

干货|资讯

行业干货

如何提高销售个人打单能力

2006年德国世界杯八分之一决赛,黄健翔慷慨激昂的喊道: “在这一刻,他不是一个人在战斗! 伟大的意大利!……”赛事每天都在进行, 但激烈的地方不只有赛场。 商业世界中,白热化的程度不亚于任何赛事!而在这赛场上挥汗的一线队员,正是企业的销售团队。 每一天,销售们在外奔波,就像一支军队,追逐机会,攻城拔寨。也是每一天,销售们也会感到疲惫甚至无助,因为客户,知识或是资源。因此,销售易软件力争设计出全面的功能和简洁的操作页面。让我们的销售铁军“不是一个人在争斗!”“可视化流程”把每个销售机会分成阶段,销售员可以按阶段推进,领导则可以按照推进的阶段,适时指导。   掌上“知识库”支持销售人员随时查找,学习销售技巧。边做边学可以让销售人员快速上手。 “团队成员”组成团队作战的计划,让每个战士不再独斗。点击CRM页面,销售机会,点进需要协助的机会中,到团队成员界面,添加你需要协助你打单的相关成员配合打单。“工作报告”让领导与一线销售时刻并肩作战。 点击办公页面,工作报告,通过工作报告使领导了解项目进展,随时协助打单。   有效的软件工具不仅懂用户,而且能把用户的生活圈或者工作圈融进其中。 销售易力争把每个销售人员的需求高度兼容,让销售人员在团队或领导的支持下,行动更有效,永远不是一个人在作战! 

客户为先成就销售易之道

打给陈亮的电话打了三次。第一次没有接到,第二次在开会,第三次,我们才说上话。穿越北京和西安的滋滋电流声,他的声音沉稳,对我的提问极有耐心。陈亮是销售易实施部门的实施顾问,负责的项目是一家制造鼓风机的集团,这很可能是销售易至今为止做的更大,也更复杂的项目。在这逾一年的异地项目实施期间,陈亮和团队辛勤的挥洒着汗水,换回了客户来之不易的全盘信任和满意度。   陈亮他一口气说了好几点这个项目的独特之处。客户是整个鼓风机行业,甚至全国的前沿企业。而它也是我们接到手的第一个集团性企业的订单。它特有的跨区域,跨组织的销售管理模式,在地域和行业中都显得十分复杂。更后,这个案子对于销售易来说,是长期处于异地开发,本地实施的一个创新之举,在客户自己本身已经定制开发的云系统上成立云指挥集成,承受着这个行业对于信息复合化的高要求。  采访了好几个团队的成员,问到他们项目实施中遇到的更大的困难是什么。他们都笑了,说,跟传统行业,事业单位的沟通的确值得好好研究学习。单从去年六月开始,就集成什么时候开始,怎么操作的问题,就开了不下20次会议。客户集团枝叶繁盛,一个决定常常需要集团,股份公司,管理,业务,信息部门,和第三方的六方会谈。“这个过程是非常让人崩溃的。”他们都这样说。在这样困难重重的推进过程中,陈亮始终要求自己和团队成员保持耐心,细心,保持良好的心态去沟通。“作为一位为大型国企服务的实施人员,对客户的业务了如指掌是第一位的。其次,如何有策略的将事情向前推进,如何去揣摩每一位相关人员的心思,这是需要耐心和头脑的。“对于服务大型生产型国企客户,陈亮特别细心的指出”我们要去尊重每一位参与人员的利益点,站在他们的角度想问题。我们途中经历过领导轮岗,还有中层员工向上提拔等多种多样的突发情况,我们都首先保证自己对业务的了如指掌,再去尽力的支持新任领导的工作,这样才能保证项目的顺利进展。“就在这艰难险阻之中,陈亮与团队一次次重振旗鼓,制定战略,再次深入。一丝不苟的分析是谁提出的需求?会和哪些部门的需求有所冲突?又要请谁在这些问题上做出更终的拍板?提前帮客户想好下一步操作内容,平衡所有的关系,他们努力的在障碍重重中,将项目向前推进。  作为第一个大型制造业的定制实施案子,其中少不了创新之举。“以前呀,客户一直都是定制开发,被各种各样的软件公司惯坏了。”陈亮笑着说,面对傲娇的客户,我们也算是一种崭新的商业产品。而作为销售易的实施人员,免不了自上而下,自下而上的给客户做心理辅导。“能在我们的平台上开发完成,一定尽量说服国企避免直线思考的方式,而用我们的产品架构来完成曲线救国。另一些,是属于大型制造业独特的需求,我们也尊重客户的选择。”陈亮向我举了一个非常有趣的创新案例,那就是在我们定制的”客户地图“功能。在那块闪烁的电子屏上,可以由地图看到客户在全国乃至业内的战略部署情况。比如说在商机在50个以下的区域,我们用浅蓝色来进行标识,签单情况,订单金额等等以此类推。如果商机大于50个,那么我们便用更加深的蓝色来显示。这样,以颜色差异一眼就可以看到公司的战略部署配比,为公司长期的资源支持和战略发展打下坚实的基础。”现在我们客户还只是在使用前期,几个周期之后,我们就能直接算出各个地区同期比例和循环换比例,这样的数据支持对于公司是多么大一笔财富啊。“讲到自己参与实施开发的功能,陈亮就像在说自己的孩子一样满满的都是骄傲。  作为远程办公,坚守在项目里的长期驻地人员只有寥寥数人。这个团队却依然十分团结和坚毅。“我跟团队说好了,一是不要害怕发现问题。发现了问题,才能解决问题。第二,在和客户探讨的时候,不能带着问问题的心情。那是调研,不是做解决方案。我们要做好A, B ,C各种对应的解决方法,直接向客户提供我们的方案方法,来缩短实施周期。“陈亮如是说。这种积极主动负责任的态度,也赢得了客户方面的交口称赞。如今,这个团队正在集成上线的当口上,忙的脚不点地。“我们团队的朝晖,提了好几次说想休一休假,我都给往回打了,跟他说,我们这个集成马上就要上线了,再坚持一下,把这个关口我们一起挺过来 。如今,集成还没上线,我们的二期项目又要启动了。也不知道,他什么时候能休上这个假呀。”陈亮笑着说。不过,陈亮也说”除了我对这个项目还稍微有点经验之外,其他的实施和开发人员对于这方面的业务都是新上手。之所以大家能够一起撑下来,还是因为对于这个项目的认可。这是一个出色的原型,可以为公司积累和沉淀许多有价值的资料和经验,这一点,我们深信不疑。“   [...]

销售易市场活动集锦

1.不忘初心 奋勇前行 | 销售易获腾讯领投D轮融资并发布PaaS行业解决方案 2.重塑企业与客户的连接 : 销售易发布伙伴云、客服云和现场云三款重磅产品 3.销售易入选Gartner魔力象限 系中国CRM企业首次入选 4.销售易获“金i奖”2017更佳移动CRM解决方案 [...]

销售易邓翔:要为用户提供颠覆性的产品和价值

由移动信息化研究中心和T客汇联合举办的第三届SaaS峰会·上海站于8月18日举行,来自全国的多家知名SaaS企业参与了大会,共同探索从野蛮生长到精细化运作的SaaS十字路口的共生之道。在SaaS行业表现优秀的移动CRM系统销售易继北京站后再度受邀出席峰会,销售易联合创始人邓翔到场并以《“连接”对企业效率和业务模式的变革》为主题与到场嘉宾分享了服务经济时代企业如何才能更快速更紧密的连接客户。精彩内容整理如下:两个核心内容:1.销售易认为什么样的产品才能给客户提供价值;2.销售易要怎样做才能实现这个目标。销售易创业的初心是应用新型的互联网技术改变过去那些体验非常糟糕的CRM。在与客户的接触中我们看到,技术进步在改变管理软件的同时,也影响了企业的需求,他们希望有一款颠覆性的应用来支撑新环境下的业务场景。 过去IT系统收集信息、数据的方式没有办法让企业跟客户产生互动,但这又是当前所有前沿企业都在寻求改变的现状。销售易从更根本的企业流程出发,不断加入云、社交、移动、大数据、IoT、人工智能等技术,它们都对企业的业务产生了非常大的冲击,助其与客户建立起一个长期的互动过程,从营销开始,到更后的服务形成一个闭环,在这个过程中产生二次销售,从而降低服务成本、提高客户满意度。 销售易创业早期是提供给市场一个优化的、创新的产品,但如果只是做这个事情我们的价值会非常有限。当前,客户是希望我们能够提供支撑业务创新过程中更大、更多需求的服务商,同时不需要从头建一个几千人的IT团队,只需要用很经济的成本引入比较先进的SaaS服务来就可以实现业务流程的重构。因此,从去年年底我们重新定义了销售易的使命:重塑企业和客户的连接、成就优质的客户关系。具体来说怎么做呢?我们更早开始做的销售云从面向制造业等2B型企业为主,现在慢慢拓展到了教育行业、金融服务业。但在服务他们的过程中发现很多客户因为有渠道,面临着跟渠道伙伴的沟通,所以我们今年5月推出了解决这一问题的伙伴云。除此之外,不管是2B还是2C客户,销售流程完成以后马上就要面临服务环节,为提升服务能力的客服云和现场服务云应运而生,差异化的服务可以帮助企业在竞争中占据优势。那么,在这样几朵云的基础上,我们又是如何回答传统软件无法实现的客户互动的问题呢?今年,腾讯投资了销售易,这次合作背后一个很重要的战略考虑就是我们能够利用腾讯的力量支持社交,通过社交平台把客户从前端到后端做一个打通,这些能力从年初开始到现在一直在规划和设计中。总结来说,我们希望通过全产品线在不同阶段提供给客户不同的SaaS服务,同时在这些SaaS服务之上,我们还提供销售易的PaaS平台来支撑中大型客户的业务重构,让企业可以自由选择贴合自己需求的功能。当然,销售易除了打造自己的PaaS平台,也希望跟行业里面具有互补应用的厂商合作,为我们客户真正提供一些颠覆效果的应用,而不仅仅是做优化和创新。我们看到大家在讨论SaaS服务怎么样增加黏性,核心就是提供的价值越多,客户自然黏性也就越高。这几年在跟客户互动的过程中销售易的产品服务包括具体要做的事情有些细微的变化,但是跟第一天创业的时候却没有太大偏差,我们从一开始就很清楚要围绕着客户关系来做。  Q&A怎么看待盈利和生存之间的关系?邓翔:我前段时间看《以奋斗者为本》这本书,印象特别深。华为这么成功,但从第一天开始就在考虑生存问题,而不是盈利。亏损是不是一定不能生存、盈利是不是一定能生存?比起盈利,我觉得更重要的是你是否对客户是有价值的。销售易未来的边界到底在哪里?邓翔:我们边界一直定义得非常清楚,就是做CRM,只是说创业初期技术实力各方面储备还不能支撑太多产品,现在逐渐可以通过现场服务、伙伴管理等产品来完成整个营销链条的构建,这不是盲目扩张,我们只围绕着客户关系这一件事做,一直都是这个路径。技术业务如何平衡,或两者同步并行?邓翔:不存在同步并行,如果我手上钱多一点我就做超前一点的技术,如果手上钱少一点就看重实际的情况。不是说什么都要做,而是要看现在客户群跟下一步客户群没有这个需求。从现在到未来SaaS应该走向何方?邓翔:一句话总结,回到业务的本质、回到客户的需求。

CRM资讯

如何提高销售个人打单能力

2006年德国世界杯八分之一决赛,黄健翔慷慨激昂的喊道: “在这一刻,他不是一个人在战斗! 伟大的意大利!……”赛事每天都在进行, 但激烈的地方不只有赛场。 商业世界中,白热化的程度不亚于任何赛事!而在这赛场上挥汗的一线队员,正是企业的销售团队。 每一天,销售们在外奔波,就像一支军队,追逐机会,攻城拔寨。也是每一天,销售们也会感到疲惫甚至无助,因为客户,知识或是资源。因此,销售易软件力争设计出全面的功能和简洁的操作页面。让我们的销售铁军“不是一个人在争斗!”“可视化流程”把每个销售机会分成阶段,销售员可以按阶段推进,领导则可以按照推进的阶段,适时指导。   掌上“知识库”支持销售人员随时查找,学习销售技巧。边做边学可以让销售人员快速上手。 “团队成员”组成团队作战的计划,让每个战士不再独斗。点击CRM页面,销售机会,点进需要协助的机会中,到团队成员界面,添加你需要协助你打单的相关成员配合打单。“工作报告”让领导与一线销售时刻并肩作战。 点击办公页面,工作报告,通过工作报告使领导了解项目进展,随时协助打单。   有效的软件工具不仅懂用户,而且能把用户的生活圈或者工作圈融进其中。 销售易力争把每个销售人员的需求高度兼容,让销售人员在团队或领导的支持下,行动更有效,永远不是一个人在作战! 

客户为先成就销售易之道

打给陈亮的电话打了三次。第一次没有接到,第二次在开会,第三次,我们才说上话。穿越北京和西安的滋滋电流声,他的声音沉稳,对我的提问极有耐心。陈亮是销售易实施部门的实施顾问,负责的项目是一家制造鼓风机的集团,这很可能是销售易至今为止做的更大,也更复杂的项目。在这逾一年的异地项目实施期间,陈亮和团队辛勤的挥洒着汗水,换回了客户来之不易的全盘信任和满意度。   陈亮他一口气说了好几点这个项目的独特之处。客户是整个鼓风机行业,甚至全国的前沿企业。而它也是我们接到手的第一个集团性企业的订单。它特有的跨区域,跨组织的销售管理模式,在地域和行业中都显得十分复杂。更后,这个案子对于销售易来说,是长期处于异地开发,本地实施的一个创新之举,在客户自己本身已经定制开发的云系统上成立云指挥集成,承受着这个行业对于信息复合化的高要求。  采访了好几个团队的成员,问到他们项目实施中遇到的更大的困难是什么。他们都笑了,说,跟传统行业,事业单位的沟通的确值得好好研究学习。单从去年六月开始,就集成什么时候开始,怎么操作的问题,就开了不下20次会议。客户集团枝叶繁盛,一个决定常常需要集团,股份公司,管理,业务,信息部门,和第三方的六方会谈。“这个过程是非常让人崩溃的。”他们都这样说。在这样困难重重的推进过程中,陈亮始终要求自己和团队成员保持耐心,细心,保持良好的心态去沟通。“作为一位为大型国企服务的实施人员,对客户的业务了如指掌是第一位的。其次,如何有策略的将事情向前推进,如何去揣摩每一位相关人员的心思,这是需要耐心和头脑的。“对于服务大型生产型国企客户,陈亮特别细心的指出”我们要去尊重每一位参与人员的利益点,站在他们的角度想问题。我们途中经历过领导轮岗,还有中层员工向上提拔等多种多样的突发情况,我们都首先保证自己对业务的了如指掌,再去尽力的支持新任领导的工作,这样才能保证项目的顺利进展。“就在这艰难险阻之中,陈亮与团队一次次重振旗鼓,制定战略,再次深入。一丝不苟的分析是谁提出的需求?会和哪些部门的需求有所冲突?又要请谁在这些问题上做出更终的拍板?提前帮客户想好下一步操作内容,平衡所有的关系,他们努力的在障碍重重中,将项目向前推进。  作为第一个大型制造业的定制实施案子,其中少不了创新之举。“以前呀,客户一直都是定制开发,被各种各样的软件公司惯坏了。”陈亮笑着说,面对傲娇的客户,我们也算是一种崭新的商业产品。而作为销售易的实施人员,免不了自上而下,自下而上的给客户做心理辅导。“能在我们的平台上开发完成,一定尽量说服国企避免直线思考的方式,而用我们的产品架构来完成曲线救国。另一些,是属于大型制造业独特的需求,我们也尊重客户的选择。”陈亮向我举了一个非常有趣的创新案例,那就是在我们定制的”客户地图“功能。在那块闪烁的电子屏上,可以由地图看到客户在全国乃至业内的战略部署情况。比如说在商机在50个以下的区域,我们用浅蓝色来进行标识,签单情况,订单金额等等以此类推。如果商机大于50个,那么我们便用更加深的蓝色来显示。这样,以颜色差异一眼就可以看到公司的战略部署配比,为公司长期的资源支持和战略发展打下坚实的基础。”现在我们客户还只是在使用前期,几个周期之后,我们就能直接算出各个地区同期比例和循环换比例,这样的数据支持对于公司是多么大一笔财富啊。“讲到自己参与实施开发的功能,陈亮就像在说自己的孩子一样满满的都是骄傲。  作为远程办公,坚守在项目里的长期驻地人员只有寥寥数人。这个团队却依然十分团结和坚毅。“我跟团队说好了,一是不要害怕发现问题。发现了问题,才能解决问题。第二,在和客户探讨的时候,不能带着问问题的心情。那是调研,不是做解决方案。我们要做好A, B ,C各种对应的解决方法,直接向客户提供我们的方案方法,来缩短实施周期。“陈亮如是说。这种积极主动负责任的态度,也赢得了客户方面的交口称赞。如今,这个团队正在集成上线的当口上,忙的脚不点地。“我们团队的朝晖,提了好几次说想休一休假,我都给往回打了,跟他说,我们这个集成马上就要上线了,再坚持一下,把这个关口我们一起挺过来 。如今,集成还没上线,我们的二期项目又要启动了。也不知道,他什么时候能休上这个假呀。”陈亮笑着说。不过,陈亮也说”除了我对这个项目还稍微有点经验之外,其他的实施和开发人员对于这方面的业务都是新上手。之所以大家能够一起撑下来,还是因为对于这个项目的认可。这是一个出色的原型,可以为公司积累和沉淀许多有价值的资料和经验,这一点,我们深信不疑。“   [...]

销售易市场活动集锦

1.不忘初心 奋勇前行 | 销售易获腾讯领投D轮融资并发布PaaS行业解决方案 2.重塑企业与客户的连接 : 销售易发布伙伴云、客服云和现场云三款重磅产品 3.销售易入选Gartner魔力象限 系中国CRM企业首次入选 4.销售易获“金i奖”2017更佳移动CRM解决方案 [...]

销售易邓翔:要为用户提供颠覆性的产品和价值

由移动信息化研究中心和T客汇联合举办的第三届SaaS峰会·上海站于8月18日举行,来自全国的多家知名SaaS企业参与了大会,共同探索从野蛮生长到精细化运作的SaaS十字路口的共生之道。在SaaS行业表现优秀的移动CRM系统销售易继北京站后再度受邀出席峰会,销售易联合创始人邓翔到场并以《“连接”对企业效率和业务模式的变革》为主题与到场嘉宾分享了服务经济时代企业如何才能更快速更紧密的连接客户。精彩内容整理如下:两个核心内容:1.销售易认为什么样的产品才能给客户提供价值;2.销售易要怎样做才能实现这个目标。销售易创业的初心是应用新型的互联网技术改变过去那些体验非常糟糕的CRM。在与客户的接触中我们看到,技术进步在改变管理软件的同时,也影响了企业的需求,他们希望有一款颠覆性的应用来支撑新环境下的业务场景。 过去IT系统收集信息、数据的方式没有办法让企业跟客户产生互动,但这又是当前所有前沿企业都在寻求改变的现状。销售易从更根本的企业流程出发,不断加入云、社交、移动、大数据、IoT、人工智能等技术,它们都对企业的业务产生了非常大的冲击,助其与客户建立起一个长期的互动过程,从营销开始,到更后的服务形成一个闭环,在这个过程中产生二次销售,从而降低服务成本、提高客户满意度。 销售易创业早期是提供给市场一个优化的、创新的产品,但如果只是做这个事情我们的价值会非常有限。当前,客户是希望我们能够提供支撑业务创新过程中更大、更多需求的服务商,同时不需要从头建一个几千人的IT团队,只需要用很经济的成本引入比较先进的SaaS服务来就可以实现业务流程的重构。因此,从去年年底我们重新定义了销售易的使命:重塑企业和客户的连接、成就优质的客户关系。具体来说怎么做呢?我们更早开始做的销售云从面向制造业等2B型企业为主,现在慢慢拓展到了教育行业、金融服务业。但在服务他们的过程中发现很多客户因为有渠道,面临着跟渠道伙伴的沟通,所以我们今年5月推出了解决这一问题的伙伴云。除此之外,不管是2B还是2C客户,销售流程完成以后马上就要面临服务环节,为提升服务能力的客服云和现场服务云应运而生,差异化的服务可以帮助企业在竞争中占据优势。那么,在这样几朵云的基础上,我们又是如何回答传统软件无法实现的客户互动的问题呢?今年,腾讯投资了销售易,这次合作背后一个很重要的战略考虑就是我们能够利用腾讯的力量支持社交,通过社交平台把客户从前端到后端做一个打通,这些能力从年初开始到现在一直在规划和设计中。总结来说,我们希望通过全产品线在不同阶段提供给客户不同的SaaS服务,同时在这些SaaS服务之上,我们还提供销售易的PaaS平台来支撑中大型客户的业务重构,让企业可以自由选择贴合自己需求的功能。当然,销售易除了打造自己的PaaS平台,也希望跟行业里面具有互补应用的厂商合作,为我们客户真正提供一些颠覆效果的应用,而不仅仅是做优化和创新。我们看到大家在讨论SaaS服务怎么样增加黏性,核心就是提供的价值越多,客户自然黏性也就越高。这几年在跟客户互动的过程中销售易的产品服务包括具体要做的事情有些细微的变化,但是跟第一天创业的时候却没有太大偏差,我们从一开始就很清楚要围绕着客户关系来做。  Q&A怎么看待盈利和生存之间的关系?邓翔:我前段时间看《以奋斗者为本》这本书,印象特别深。华为这么成功,但从第一天开始就在考虑生存问题,而不是盈利。亏损是不是一定不能生存、盈利是不是一定能生存?比起盈利,我觉得更重要的是你是否对客户是有价值的。销售易未来的边界到底在哪里?邓翔:我们边界一直定义得非常清楚,就是做CRM,只是说创业初期技术实力各方面储备还不能支撑太多产品,现在逐渐可以通过现场服务、伙伴管理等产品来完成整个营销链条的构建,这不是盲目扩张,我们只围绕着客户关系这一件事做,一直都是这个路径。技术业务如何平衡,或两者同步并行?邓翔:不存在同步并行,如果我手上钱多一点我就做超前一点的技术,如果手上钱少一点就看重实际的情况。不是说什么都要做,而是要看现在客户群跟下一步客户群没有这个需求。从现在到未来SaaS应该走向何方?邓翔:一句话总结,回到业务的本质、回到客户的需求。