说到客户服务，客户最注重的是什么呢？其实就是自己提出的需求能够得到快速响应，自己的问题能够尽快被解决。据有关数据统计，69%的客户将良好的客户服务体验归因于问题的快速解决。 在如今这样一个生活节奏越来越快的时代，人们越来越不希望在不必要的事情上浪费过多的时间。这一现象反映到客户服务上就是，大家希望自己能够通过最便捷的方式触达企业的客服人员，反馈自己的问题，尽快解决问题。 微信创造了更好地连接客户的方式 传统的客户问题反馈和投诉方式一般有三种： 发送邮件； 在网站提交工单； 拨打400电话。 这三种方式都存在着不同程度的弊端： 邮件渠道反馈周期长，而且客户需要去官网查看投诉邮箱和撰写邮件，操作起来极其不便； 在网站提交工单也是一样，等待周期长，有时需要等待长达几天的时间，问题才能得到处理； [...]

几乎所有的企业在生产经营过程中，均会形成各式各样的数据、资料，通过对这些大量数据、资料展开深入的研究所获得的数据分析结果，在企业经营管理中发挥着十分重要的意义与作用。 企业数据分析需求旺盛，自助式BI有待普及 IDC日前发布的《IDC FutureScape：全球制造业2018预测——中国启示》指出：到2020年底，25%的制造业供应链将使用分析驱动的认知能力，从而使成本效率提高10%，服务绩效提高5%。到2020年，15%的管理数据密集型生产和供应链流程领域的制造商，将利用依赖于边缘分析的云执行模式，以实现实时可见性和增强操作的灵活性。 企业数据分析日益上涨，数据人才供不应求。对于普通业务人员来说，不懂SQL，不懂数据库，Excel不精通，VBA不敢碰，则成为横亘在数据分析需求面前的一大门槛。 企业组织正在采用自助式分析和商业智能（BI），并将这些能力带给各级业务用户。这一趋势非常明显，根据Gartner的预测，到2019年，具有自助服务能力的商业用户的分析产出甚至将超过专业数据科学家。 Gartner研究总监Carlie J. Idoine表示：“数字化趋势正在推动所有领域的现代企业和政府对分析的需求。人工智能、物联网和SaaS（云）分析以及商业智能平台的快速发展，使得非专业人士也能够更轻松、更经济有效地进行分析，更好地为决策提供信息。” Gartner最近对3000多名CIO（首席信息官）进行的调查显示：CIO把分析和商务智能作为企业组织最重要的、体现差异化的技术。这些技术吸引了最新的投资，也被顶尖CIO视为最具战略意义的技术领域。 [...]

昨天，一位销售经理打飞的回上海，刚下飞机，中途大Boss一个电话杀过来，问他要团队上个月的业绩报表。挂了电话，他赶紧就地打开电脑，又突然电脑没电了，跑了大半个机场才找到电源，开着热点，慌乱中找到表格，然后发到了Boss邮箱。 小编忍不住问他，这整个过程耗时多少？他这么回答：电脑木有电，罢工了，好容易找到可以充电的地方，20分钟过去了…好容易打开了电脑，连上手机热点，5分钟过去了…急急忙忙找到业务表格，发给老板，3分钟过去了…等给Boss发完表格，整整28分钟已经过去了…听完这段吐槽，小编表示：哪里需要这么长时间？还这么慌张？这件小事明明1分钟就可以搞定… 如何搞定呢？销售易CRM来拯救你！它是一款支持从市场、销售到服务的全流程管理神器。举个栗子：只需小易在手，销售人员就可以随时随地轻松对每一条线索、每一个商机、每一张订单、每一位客户、甚至是每一个销售人员、每一个销售团队进行全面追踪和记录。  而小易于1月19日发布的智能分析云，更是一款妙不可言的业务报表分析神器。只需简单拖拽就可以定制自己所需的业务报表，支持市场、销售、客户服务多个业务部门数据的分析。最最最重要的是，小易分析云还能做到移动端和PC端数据实时同步，帮你随时随地查看业务数据。具体如何操作呢？过程灰常简单，只需登陆自己的销售易CRM系统，打开移动数据看板，选择自己要查看的数据报表，然后一键分享给Boss即可。没错，整个过程只需1分钟。 除上述功能外，移动端的数据看板还可以实现和PC端的数据同步，进一步查看数据详情等功能，帮你更加准确地进行决策。  习惯了横屏怎么破？我们满足你～你只需在移动端数据看板轻轻点击横屏切换按钮，就可以进行数据信息切换展示，方便你最大程度利用手机展示区域，获取更多细微信息。 我就喜欢看那样的Excel表格，其他的我都不习惯，怎么破？使用小易分析云，你在PC端看到的Excel长啥样，移动端也长啥样。PC端数据看板功能更强大PC端数据看板编辑器支持将已创建的1个或多个视图拖拽至中央画布，可调整视图的展示大小和摆放位置，其中的“手机端排序”功能支持将看板中现有的视图调整成你在手机端想要查看的顺序，“配置”功能则支持对看板的通用筛选条件和其他参数进行配置，轻松集齐你想要看的数据。自此，小编的销售朋友不用再担心因为电脑没电、业务报表发不出去被Boss骂了。使用销售易分析云，轻轻一点就可以随时随地查看业务数据和报表，并一键分享给大Boss。整个流程，1分钟轻松搞定～

企业要想实现业绩增长，最好的出路就是采用100%客户为中心的策略，所有部门通力合作，共同努力。 具体来说，市场部门需要根据不同细分客户进行有针对性的传播，从而让客户对企业所推广的产品主动产生兴趣。对于销售部门来说，则需要进一步了解每一位客户的真实需求，从而为其提供定制化的解决方案。产品部门则需要持续追踪客户的使用信息，为持续改进产品提供依据，从而优化用户体验。对于服务部门来说，则需要了解从市场营销、销售到产品交付和售后服务整个流程中的客户信息，优化客户服务，提高客户留存率。 为更好地满足各业务部门人员的数据分析需求，销售易推出智能分析云，与销售易CRM无缝集成，预封装业务对象，原生一体化，打通业务壁垒，支持市场、销售、服务等各种不同业务，并为其提供全方位的数据报表和分析服务，为各业务部门提供决策依据。 使用销售易智能分析云，企业的数据管理员可以先在数据源管理界面根据业务需求关联各业务部门数据。在此基础之上，各业务部门工作人员可以根据自身需求轻松绘制自己所需的业务报表和图形，根据具体的业务场景，把所需的几个可视化图形放入数据看板，亦可在手机端随时随地进行查看。 数据源管理 使用销售易智能分析云，企业数据管理员可根据各业务部门具体情况，实现跨业务对象的数据源个性化搭建，极大地增加了业务人员对数据分析需求的覆盖范围。在销售易分析云数据源管理界面，位于左侧的列表中包含用户在自身权限范围内可用的全部业务对象。数据管理员只需将数据分析所需的所有业务对象拖拽到中央画布，并利用对象的关联字段按实际业务场景将各个对象进行关联，就可以搭建相应的业务数据模型。 视图编辑器 在视图编辑器界面，各业务部门的工作人员也只需简单两步操作，就可以轻松构建自己想要的图形和报表：步骤一：选择“图表栏”中的具体图形，“视图设置”栏会根据所选图形的使用规则，显示具体的功能配置项，配置项按类型分为“维度”、“度量”和“筛选器”；步骤二：选择业务对象中字段，拖拽至“视图设置”栏中相应配置项，然后点击“应用”，数据就可以进行可视化呈现。 数据看板 在数据看板中，用户可以根据根据个人风格、指标的重要程度、看板的中心主题等因素自定义定制看板，并易于对看板进行调整，最大程度的满足了用户个性化的需求。此外，报表、数据看板可以轻松嵌入到CRM业务模块中，方便用户随时随地的实时洞察自己的业务内容，立即采取行动。 [...]

说到客户服务，客户最注重的是什么呢？其实就是自己提出的需求能够得到快速响应，自己的问题能够尽快被解决。据有关数据统计，69%的客户将良好的客户服务体验归因于问题的快速解决。 在如今这样一个生活节奏越来越快的时代，人们越来越不希望在不必要的事情上浪费过多的时间。这一现象反映到客户服务上就是，大家希望自己能够通过最便捷的方式触达企业的客服人员，反馈自己的问题，尽快解决问题。 微信创造了更好地连接客户的方式 传统的客户问题反馈和投诉方式一般有三种： 发送邮件； 在网站提交工单； 拨打400电话。 这三种方式都存在着不同程度的弊端： 邮件渠道反馈周期长，而且客户需要去官网查看投诉邮箱和撰写邮件，操作起来极其不便； 在网站提交工单也是一样，等待周期长，有时需要等待长达几天的时间，问题才能得到处理； [...]

几乎所有的企业在生产经营过程中，均会形成各式各样的数据、资料，通过对这些大量数据、资料展开深入的研究所获得的数据分析结果，在企业经营管理中发挥着十分重要的意义与作用。 企业数据分析需求旺盛，自助式BI有待普及 IDC日前发布的《IDC FutureScape：全球制造业2018预测——中国启示》指出：到2020年底，25%的制造业供应链将使用分析驱动的认知能力，从而使成本效率提高10%，服务绩效提高5%。到2020年，15%的管理数据密集型生产和供应链流程领域的制造商，将利用依赖于边缘分析的云执行模式，以实现实时可见性和增强操作的灵活性。 企业数据分析日益上涨，数据人才供不应求。对于普通业务人员来说，不懂SQL，不懂数据库，Excel不精通，VBA不敢碰，则成为横亘在数据分析需求面前的一大门槛。 企业组织正在采用自助式分析和商业智能（BI），并将这些能力带给各级业务用户。这一趋势非常明显，根据Gartner的预测，到2019年，具有自助服务能力的商业用户的分析产出甚至将超过专业数据科学家。 Gartner研究总监Carlie J. Idoine表示：“数字化趋势正在推动所有领域的现代企业和政府对分析的需求。人工智能、物联网和SaaS（云）分析以及商业智能平台的快速发展，使得非专业人士也能够更轻松、更经济有效地进行分析，更好地为决策提供信息。” Gartner最近对3000多名CIO（首席信息官）进行的调查显示：CIO把分析和商务智能作为企业组织最重要的、体现差异化的技术。这些技术吸引了最新的投资，也被顶尖CIO视为最具战略意义的技术领域。 [...]

昨天，一位销售经理打飞的回上海，刚下飞机，中途大Boss一个电话杀过来，问他要团队上个月的业绩报表。挂了电话，他赶紧就地打开电脑，又突然电脑没电了，跑了大半个机场才找到电源，开着热点，慌乱中找到表格，然后发到了Boss邮箱。 小编忍不住问他，这整个过程耗时多少？他这么回答：电脑木有电，罢工了，好容易找到可以充电的地方，20分钟过去了…好容易打开了电脑，连上手机热点，5分钟过去了…急急忙忙找到业务表格，发给老板，3分钟过去了…等给Boss发完表格，整整28分钟已经过去了…听完这段吐槽，小编表示：哪里需要这么长时间？还这么慌张？这件小事明明1分钟就可以搞定… 如何搞定呢？销售易CRM来拯救你！它是一款支持从市场、销售到服务的全流程管理神器。举个栗子：只需小易在手，销售人员就可以随时随地轻松对每一条线索、每一个商机、每一张订单、每一位客户、甚至是每一个销售人员、每一个销售团队进行全面追踪和记录。  而小易于1月19日发布的智能分析云，更是一款妙不可言的业务报表分析神器。只需简单拖拽就可以定制自己所需的业务报表，支持市场、销售、客户服务多个业务部门数据的分析。最最最重要的是，小易分析云还能做到移动端和PC端数据实时同步，帮你随时随地查看业务数据。具体如何操作呢？过程灰常简单，只需登陆自己的销售易CRM系统，打开移动数据看板，选择自己要查看的数据报表，然后一键分享给Boss即可。没错，整个过程只需1分钟。 除上述功能外，移动端的数据看板还可以实现和PC端的数据同步，进一步查看数据详情等功能，帮你更加准确地进行决策。  习惯了横屏怎么破？我们满足你～你只需在移动端数据看板轻轻点击横屏切换按钮，就可以进行数据信息切换展示，方便你最大程度利用手机展示区域，获取更多细微信息。 我就喜欢看那样的Excel表格，其他的我都不习惯，怎么破？使用小易分析云，你在PC端看到的Excel长啥样，移动端也长啥样。PC端数据看板功能更强大PC端数据看板编辑器支持将已创建的1个或多个视图拖拽至中央画布，可调整视图的展示大小和摆放位置，其中的“手机端排序”功能支持将看板中现有的视图调整成你在手机端想要查看的顺序，“配置”功能则支持对看板的通用筛选条件和其他参数进行配置，轻松集齐你想要看的数据。自此，小编的销售朋友不用再担心因为电脑没电、业务报表发不出去被Boss骂了。使用销售易分析云，轻轻一点就可以随时随地查看业务数据和报表，并一键分享给大Boss。整个流程，1分钟轻松搞定～

企业要想实现业绩增长，最好的出路就是采用100%客户为中心的策略，所有部门通力合作，共同努力。 具体来说，市场部门需要根据不同细分客户进行有针对性的传播，从而让客户对企业所推广的产品主动产生兴趣。对于销售部门来说，则需要进一步了解每一位客户的真实需求，从而为其提供定制化的解决方案。产品部门则需要持续追踪客户的使用信息，为持续改进产品提供依据，从而优化用户体验。对于服务部门来说，则需要了解从市场营销、销售到产品交付和售后服务整个流程中的客户信息，优化客户服务，提高客户留存率。 为更好地满足各业务部门人员的数据分析需求，销售易推出智能分析云，与销售易CRM无缝集成，预封装业务对象，原生一体化，打通业务壁垒，支持市场、销售、服务等各种不同业务，并为其提供全方位的数据报表和分析服务，为各业务部门提供决策依据。 使用销售易智能分析云，企业的数据管理员可以先在数据源管理界面根据业务需求关联各业务部门数据。在此基础之上，各业务部门工作人员可以根据自身需求轻松绘制自己所需的业务报表和图形，根据具体的业务场景，把所需的几个可视化图形放入数据看板，亦可在手机端随时随地进行查看。 数据源管理 使用销售易智能分析云，企业数据管理员可根据各业务部门具体情况，实现跨业务对象的数据源个性化搭建，极大地增加了业务人员对数据分析需求的覆盖范围。在销售易分析云数据源管理界面，位于左侧的列表中包含用户在自身权限范围内可用的全部业务对象。数据管理员只需将数据分析所需的所有业务对象拖拽到中央画布，并利用对象的关联字段按实际业务场景将各个对象进行关联，就可以搭建相应的业务数据模型。 视图编辑器 在视图编辑器界面，各业务部门的工作人员也只需简单两步操作，就可以轻松构建自己想要的图形和报表：步骤一：选择“图表栏”中的具体图形，“视图设置”栏会根据所选图形的使用规则，显示具体的功能配置项，配置项按类型分为“维度”、“度量”和“筛选器”；步骤二：选择业务对象中字段，拖拽至“视图设置”栏中相应配置项，然后点击“应用”，数据就可以进行可视化呈现。 数据看板 在数据看板中，用户可以根据根据个人风格、指标的重要程度、看板的中心主题等因素自定义定制看板，并易于对看板进行调整，最大程度的满足了用户个性化的需求。此外，报表、数据看板可以轻松嵌入到CRM业务模块中，方便用户随时随地的实时洞察自己的业务内容，立即采取行动。 [...]