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“角色化首页”、“360度客户视图”… 这些酷炫新功能尽在新版销售易CRM!
2018年5月5日,销售易CRM正式发布1804新版本。在综合考虑多行业客户需求的基础之上,销售易CRM将场景化的思维融入产品设计和研发,新版本的核心模块(包括销售云、客户服务云、现场服务云和智能分析云)都新上线了十分亮眼的功能和特色,为客户创造了更多价值。 销售云 新版本的销售云中,销售易CRM从客户的角度出发,新上线了角色化首页、360度客户视图、组合产品与复杂定价等功能,并推出了新的发票和收款管理模块,为用户带去了个性化的、全方位的使用体验,更加高效的流程化管理,以及更强大的销售工具支持。具体功能和亮点如下: 角色化首页:销售易CRM将酷炫的BI视图无缝嵌入到用户界面的首页和详情页中,并且真正做到了千人千面,可以将每个角色关注的核心数据整合呈现于首页上,让企业的决策者、销售经理、销售代表、和客户成功等不同角色,都可以随时随地查看自己所需要的客户数据,更高效地进行决策,采取相应行动。不论是在Web端,还是在移动端,角色化首页都可以详细呈现业务人员所需数据,提升工作效率和用户体验。 360度客户视图:销售易CRM凭借强大的客户连接一体化解决方案,可以将从市场、销售到服务等业务部门所有的客户沟通信息沉淀在同一平台上,而平台中集成的BI能力可以帮助企业不同角色的工作人员筛选出最有价值的信息,并进行可视化的呈现,大幅提高工作效率和单兵作战能力。 新的发票和收款管理模块:新的模块从真正意义上实现了从Order到Cash数据的全面打通。使用新版本的销售易CRM,用户可以实现从订单、开票到收款的全流程操作,还可以通过数据看板从订单、发票、回款三方面来洞察销售业绩,使整个流程更高效、数据更清晰。 客户服务云 在1804版本中,销售易CRM集成了新的微信模版消息和高级工单等功能,助力企业更好地连接客户,更加高效地管理客户需求,优化客户服务体验。 微信模版消息:企业可以使用销售易CRM通过微信渠道向客户推送状态变化通知,打通企业与终端用户的主动连接,使用户可以随时随地掌握状态信息,提升用户体验。 高级工单:最基础的工单功能仅局限于工单的创建、追踪和跨部门的流转。销售易CRM1804版本中推出的高级工单模块,可以根据具体的服务类型,设置相应的SLA(Service [...]
销售团队如何实现规模化发展?
每个人心中都有一个“创业梦”,渴望做自己的老板,为自己打工 殊不知,创业之路却并非我们想象的那么顺利 想要招人,工资开不高 好容易招来了人,却发现对方经验不足 而且,SaaS行业的产品好复杂,针对大客户的销售更是复杂 那么,如何培训新员工,才能实现创业公司销售团队的规模化发展?学习+实践,这两点对于任何难题来说都是很好的解决方案。 但是,我们很难确保每个新招来的员工都能够积极主动的学习,更加不敢保证每个员工都能够进行有效的学习。在这种情况下,我们就需要建立起规范化的、合适的培训体系,帮助“销售新人”实现成长。陈傲寒经验分享我在Cisco和BMC都工作过,这两家知名企业的培训体系却给我留下了截然不同的印象。 在Cisco会有很多销售方面的培训,比如Power Base Selling,Strategic [...]
金牌销售一般都具备这些特质
销售小白想要快速长成为金牌销售,我该怎么做?这一目标的标准画像又是怎样的呢?本期的销售彦论,我们非常有幸邀请到了Uinnova创始人 & CEO、BMC前中国区总经理陈傲寒先生,请他用“三字诀”来解读金牌销售的标准画像。陈傲寒先生从事 IT 工作多年,在战略计划、销售管理、IT规划与运营等方面经验丰富。在创立优锘科技前,他曾担任全球IT管理领军企业BMC软件公司的中国区总经理,负责BMC中国的整体策略、业务运营和对外拓展。此前,陈傲寒是IT自动化软件公司Opsware中国区总经理,带领团队在中国从零起步,实现了突破性高速发展。陈傲寒还曾在Cisco、HP等公司任职多年,从事过技术、咨询、销售和管理等多个岗位,参与过金融、能源、电信等行业多家大型企业的网络系统和IT运维管理系统的设计和规划工作。“不忘初心,方得始终”,陈傲寒希望中国人能有机会做一些有创意的、真正属于自己的软件产品,因此积极投身创业大潮,并成为其中的一名佼佼者。 陈傲寒认为,要成为一名金牌销售,就要做到“通”、“信”、“爱”。1、通销售人员首先要通晓自己的客户、客户所需的价值、客户的痛点; 其次要通晓自己的产品和Solution能够交付哪些价值,可以如何帮助客户解决问题; 销售人员还要有良好的“沟通”技能,有能力通过沟通,让客户明白自己所提供的Solution,将产品和客户成功地嫁接起来。2、信一、相信自己所提供的产品具有价值;二、“自信”,这就需要销售人员对客户的情况和自己的产品有深入了解;三、销售人员的沟通技巧越好,就越可以更加深入地解决客户的问题,做到“可信”;四、销售人员一定要“诚信”。3、爱销售人员要“爱”客户,把客户当作自己所爱的朋友去对待,诚心诚意地去对待。 复杂产品的销售,尤其是To B的销售,并不像街边摆摊卖手链一样简单,只需要十几分钟的简单问答。其中涉及很多次沟通和交流,还会涉及到很多工作之外的话题,如人生、对整个科技产业的看法、对社会的看法等。这些都需要融入“爱”的元素。Allan:这个“三字诀”其实就是一个优秀销售人员的“道”和“术”。“通”是技巧、技能,是“术”的维度,但是要成为一个长期能够取得客户信任的销售人员,则需要从“道”的维度出发,做到“信”和“爱”。除此之外,陈傲寒还就销售的专业性、外企和创业公司销售团队组建的不同、创业公司销售招聘和面试等问题和Allan进行了探讨。解读销售的专业性在过去很长一段时间里,做大客户销售就是搞搞关系、能陪客户、能喝酒,这是当时大客户营销的核心思路。 [...]
创业公司如何搭建销售团队?
作为一只创业狗,好多难题摆在眼前: 新招来的销售经理没有太多销售经验,只会追述,怎么办?行业销售人才缺乏,何处寻找合适的销售管理中层?技术出身,如何构建销售管理体系和团队激励机制?一方面要培养销售新手,另一方面又要确保销售业绩不下滑,怎么才能两者兼顾呢?Don’t worry!!!本期,前SAP全球副总裁、中国区联席总经理郝旭东,也就是Michael,继续做客销售彦论,与Allan一起帮你解答这些难题~以下,请您enjoy~何为优秀的销售经理?在打造销售团队时,有一个非常大的挑战:很多销售经理没有太多管理经验,只知道追述,不能在具体的单子上给予销售新手清晰的指导。销售经理通过追述的方式向团队成员施加压力,作为一种管理手段,是必要的。 但是,如果销售经理只知道追述,就不是一个合格的销售经理。 销售目标的达成是水到渠成的事情。只要前期执行做好,一一落地,销售业绩就会自然而然的实现。 销售经理在公司运营中扮演着“承上”、“启下”的角色: “承上”:继承公司全面的“Go-To-Market”销售策略; “启下”:带领团队完成公司的销售目标,并在过程中给予一定的指导。“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,销售经理在团队中的作用举足轻重。 销售经理应该既是一个指挥员,也是一个战斗员,应该扮演一个突击小队队长的角色。创业公司如何寻找销售管理中层?创业公司面临的另一大挑战:行业销售专家缺乏,销售管理中层缺失。如何寻找销售管理中层:1、从本公司销售一线提拔优秀人才;2、从外部招聘有经验的销售人员。Michael:从企业服务市场来看,一线销售经理最好是从内部培养和提拔,而比较上层的销售管理者则需要找一些资历较深、经验丰富、又愿意加入创业公司的人来从事。创业公司销售管理体系搭建对于一些经验比较薄弱的一线销售,如何让他们快速成长为销售管理者?从运营维度来讲,公司应该如何搭建相应的销售管理体系?人和经验是不能取代体系和流程的。以SAP为例:SAP有一套Sales Franchises销售管理模式,其中包含每年Go-To-Market [...]
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“角色化首页”、“360度客户视图”… 这些酷炫新功能尽在新版销售易CRM!
2018年5月5日,销售易CRM正式发布1804新版本。在综合考虑多行业客户需求的基础之上,销售易CRM将场景化的思维融入产品设计和研发,新版本的核心模块(包括销售云、客户服务云、现场服务云和智能分析云)都新上线了十分亮眼的功能和特色,为客户创造了更多价值。 销售云 新版本的销售云中,销售易CRM从客户的角度出发,新上线了角色化首页、360度客户视图、组合产品与复杂定价等功能,并推出了新的发票和收款管理模块,为用户带去了个性化的、全方位的使用体验,更加高效的流程化管理,以及更强大的销售工具支持。具体功能和亮点如下: 角色化首页:销售易CRM将酷炫的BI视图无缝嵌入到用户界面的首页和详情页中,并且真正做到了千人千面,可以将每个角色关注的核心数据整合呈现于首页上,让企业的决策者、销售经理、销售代表、和客户成功等不同角色,都可以随时随地查看自己所需要的客户数据,更高效地进行决策,采取相应行动。不论是在Web端,还是在移动端,角色化首页都可以详细呈现业务人员所需数据,提升工作效率和用户体验。 360度客户视图:销售易CRM凭借强大的客户连接一体化解决方案,可以将从市场、销售到服务等业务部门所有的客户沟通信息沉淀在同一平台上,而平台中集成的BI能力可以帮助企业不同角色的工作人员筛选出最有价值的信息,并进行可视化的呈现,大幅提高工作效率和单兵作战能力。 新的发票和收款管理模块:新的模块从真正意义上实现了从Order到Cash数据的全面打通。使用新版本的销售易CRM,用户可以实现从订单、开票到收款的全流程操作,还可以通过数据看板从订单、发票、回款三方面来洞察销售业绩,使整个流程更高效、数据更清晰。 客户服务云 在1804版本中,销售易CRM集成了新的微信模版消息和高级工单等功能,助力企业更好地连接客户,更加高效地管理客户需求,优化客户服务体验。 微信模版消息:企业可以使用销售易CRM通过微信渠道向客户推送状态变化通知,打通企业与终端用户的主动连接,使用户可以随时随地掌握状态信息,提升用户体验。 高级工单:最基础的工单功能仅局限于工单的创建、追踪和跨部门的流转。销售易CRM1804版本中推出的高级工单模块,可以根据具体的服务类型,设置相应的SLA(Service [...]
销售团队如何实现规模化发展?
每个人心中都有一个“创业梦”,渴望做自己的老板,为自己打工 殊不知,创业之路却并非我们想象的那么顺利 想要招人,工资开不高 好容易招来了人,却发现对方经验不足 而且,SaaS行业的产品好复杂,针对大客户的销售更是复杂 那么,如何培训新员工,才能实现创业公司销售团队的规模化发展?学习+实践,这两点对于任何难题来说都是很好的解决方案。 但是,我们很难确保每个新招来的员工都能够积极主动的学习,更加不敢保证每个员工都能够进行有效的学习。在这种情况下,我们就需要建立起规范化的、合适的培训体系,帮助“销售新人”实现成长。陈傲寒经验分享我在Cisco和BMC都工作过,这两家知名企业的培训体系却给我留下了截然不同的印象。 在Cisco会有很多销售方面的培训,比如Power Base Selling,Strategic [...]
金牌销售一般都具备这些特质
销售小白想要快速长成为金牌销售,我该怎么做?这一目标的标准画像又是怎样的呢?本期的销售彦论,我们非常有幸邀请到了Uinnova创始人 & CEO、BMC前中国区总经理陈傲寒先生,请他用“三字诀”来解读金牌销售的标准画像。陈傲寒先生从事 IT 工作多年,在战略计划、销售管理、IT规划与运营等方面经验丰富。在创立优锘科技前,他曾担任全球IT管理领军企业BMC软件公司的中国区总经理,负责BMC中国的整体策略、业务运营和对外拓展。此前,陈傲寒是IT自动化软件公司Opsware中国区总经理,带领团队在中国从零起步,实现了突破性高速发展。陈傲寒还曾在Cisco、HP等公司任职多年,从事过技术、咨询、销售和管理等多个岗位,参与过金融、能源、电信等行业多家大型企业的网络系统和IT运维管理系统的设计和规划工作。“不忘初心,方得始终”,陈傲寒希望中国人能有机会做一些有创意的、真正属于自己的软件产品,因此积极投身创业大潮,并成为其中的一名佼佼者。 陈傲寒认为,要成为一名金牌销售,就要做到“通”、“信”、“爱”。1、通销售人员首先要通晓自己的客户、客户所需的价值、客户的痛点; 其次要通晓自己的产品和Solution能够交付哪些价值,可以如何帮助客户解决问题; 销售人员还要有良好的“沟通”技能,有能力通过沟通,让客户明白自己所提供的Solution,将产品和客户成功地嫁接起来。2、信一、相信自己所提供的产品具有价值;二、“自信”,这就需要销售人员对客户的情况和自己的产品有深入了解;三、销售人员的沟通技巧越好,就越可以更加深入地解决客户的问题,做到“可信”;四、销售人员一定要“诚信”。3、爱销售人员要“爱”客户,把客户当作自己所爱的朋友去对待,诚心诚意地去对待。 复杂产品的销售,尤其是To B的销售,并不像街边摆摊卖手链一样简单,只需要十几分钟的简单问答。其中涉及很多次沟通和交流,还会涉及到很多工作之外的话题,如人生、对整个科技产业的看法、对社会的看法等。这些都需要融入“爱”的元素。Allan:这个“三字诀”其实就是一个优秀销售人员的“道”和“术”。“通”是技巧、技能,是“术”的维度,但是要成为一个长期能够取得客户信任的销售人员,则需要从“道”的维度出发,做到“信”和“爱”。除此之外,陈傲寒还就销售的专业性、外企和创业公司销售团队组建的不同、创业公司销售招聘和面试等问题和Allan进行了探讨。解读销售的专业性在过去很长一段时间里,做大客户销售就是搞搞关系、能陪客户、能喝酒,这是当时大客户营销的核心思路。 [...]
创业公司如何搭建销售团队?
作为一只创业狗,好多难题摆在眼前: 新招来的销售经理没有太多销售经验,只会追述,怎么办?行业销售人才缺乏,何处寻找合适的销售管理中层?技术出身,如何构建销售管理体系和团队激励机制?一方面要培养销售新手,另一方面又要确保销售业绩不下滑,怎么才能两者兼顾呢?Don’t worry!!!本期,前SAP全球副总裁、中国区联席总经理郝旭东,也就是Michael,继续做客销售彦论,与Allan一起帮你解答这些难题~以下,请您enjoy~何为优秀的销售经理?在打造销售团队时,有一个非常大的挑战:很多销售经理没有太多管理经验,只知道追述,不能在具体的单子上给予销售新手清晰的指导。销售经理通过追述的方式向团队成员施加压力,作为一种管理手段,是必要的。 但是,如果销售经理只知道追述,就不是一个合格的销售经理。 销售目标的达成是水到渠成的事情。只要前期执行做好,一一落地,销售业绩就会自然而然的实现。 销售经理在公司运营中扮演着“承上”、“启下”的角色: “承上”:继承公司全面的“Go-To-Market”销售策略; “启下”:带领团队完成公司的销售目标,并在过程中给予一定的指导。“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,销售经理在团队中的作用举足轻重。 销售经理应该既是一个指挥员,也是一个战斗员,应该扮演一个突击小队队长的角色。创业公司如何寻找销售管理中层?创业公司面临的另一大挑战:行业销售专家缺乏,销售管理中层缺失。如何寻找销售管理中层:1、从本公司销售一线提拔优秀人才;2、从外部招聘有经验的销售人员。Michael:从企业服务市场来看,一线销售经理最好是从内部培养和提拔,而比较上层的销售管理者则需要找一些资历较深、经验丰富、又愿意加入创业公司的人来从事。创业公司销售管理体系搭建对于一些经验比较薄弱的一线销售,如何让他们快速成长为销售管理者?从运营维度来讲,公司应该如何搭建相应的销售管理体系?人和经验是不能取代体系和流程的。以SAP为例:SAP有一套Sales Franchises销售管理模式,其中包含每年Go-To-Market [...]