9 月 5 日，销售易公布了来自腾讯投资的 E 轮 1.2 亿美元融资，为当前国内 CRM 赛道内最大一笔融资。此前，销售易曾获红杉资本、经纬中国等机构的投资；2017 [...]

对于销售人员来说，最大的焦虑莫过于沟通或汇报工作时遭遇无法达成“国际统一语言”的客户或直属领导，各自理解的语义千差万别，加上繁琐的汇报总结和报表，最终导致流程进展和对客户的精准分析判断遭受影响也就在所难免了。 回款是销售的唯一尊严，也关系到企业的生死存亡，所以,销售这个环节在全部的客户关系流程管理中占有非常重要的位置。而对于所做工作大部分是在获客阶段前的营销人员来说，最大的苦恼莫过于所作的工作不被看到和认可，遭遇不公平的业绩考核。对于高层管理者来说，当企业客户达到几十万、几百万，甚至上千万时，把客户资源合理科学地分配给适合的销售人员、分析并筛选优质的客户、大量销售人员的流程管理、业绩考核和激励政策的制定等，都是极大的挑战。在5G、AI、IoT等产业互联的新商业时代，这些传统手工业时代的流程管理痛点则表现更为明显。 在近日的Engage2019大会上，国内新型企业级CRM开创者销售易的创始人兼CEO史彦泽官宣：获腾讯1.2亿美金E轮融资，并推出了赋能企业连接激励政策客户的客户数字化平台。 在此之前，销售易曾获红杉资本、经纬中国等机构的投资；2017年1月获得腾讯领投的2.8亿元人民币D轮融资，2018年4月再得腾讯1亿元人民币的D+轮追投。总体来看，近三年来销售易已经获腾讯10亿+人民币融资，在业界都喊融资难的情境下，他们是怎么做到的？ 通过小编“卧底式观察信息”归来，悄悄总结了几条销售易适应产业互联时代，颠覆传统客户关系流程管理模式，吸引客户的秘诀： 新CRM理念颠覆传统销售管理思维 在产业互联时代如何精准定义CRM（客户关系管理）概念？ 实际上，早在上世纪90年代的Gartner定义里就已经明确提出，只做销售管理的公司不能称为全部客户关系管理，真正的客户关系管理理念，是营销-销售-服务系统都做起来才能称之为CRM。且这里的客户关系是指在商业范围内，每个品牌前端都要获客，后端都要服务客户。而如何把这些全链条数字化、流程化，则是当下CRM的关注重点。 “客户数字化平台”是销售易从营销到获客到服务客户的一站式平台，其除了包含Engage Suite的应用层产品，还囊括了PaaS、IaaS等基础服务与设施，以及第三方合作生态。这种从底层架构到前台端口的全方位整合，有效地解决了企业自行开发所存在的成本高、迭代难等问题，以及业务部门各自购买带来的“烟囱式”数据孤岛困境。“客户数字化平台”在包揽了销售易自身能力的同时，未来还将借助腾讯的AI、大数据、DMP、呼叫中心、QQ通道及企业微信等能力，通过全连接渠道的打通，将企业后端供应链、前端需求链与外部的合作伙伴、客户连接起来。 [...]

媒体：比特网数字化时代的到来盘活了企业大数据，业务效率也有了几十、上百倍的提升，而在这高效率的背后则依托于CRM厂商的强大技术所支撑。本周，销售易Engage2019大会在京召开，作为CRM企业的领头羊，销售易针对“产业互联下的客户数字化”展开深入探讨。会上，销售易公布了来自腾讯独家的1.2亿美元E轮融资，并推出了赋能企业连接客户的客户数字化平台。销售易创始人兼CEO史彦泽表示，此次战略合作是腾讯对销售易的又一次加码，是销售易与腾讯在“连接”领域的深度合作。本轮融资将用于加大在产品研发和销售体系构建方面的投入，帮助企业更好地实现与客户的连接。同时，销售易将借助腾讯的平台与技术能力，依托客户数字化平台，为更多在产业互联网时代寻求数字化转型的企业提供解决方案。  新技术探索不断一直以来，销售易都致力于帮助企业客户实现数字化转型与落地，推动传统企业与互联网的深度融合。据了解，销售易不断通过移动、社交、大数据、AI、IoT等新型互联网技术，持续促进寻求互联网+的传统产业精细化运营客户旅程，实现以客户为中心运转及自身的可持续增长。 然而，企业的数字化转型想要成功，唯有对现有业务体系和流程进行重新定义与重构，因此，打造一个能够连接和聚合企业、客户、合作伙伴与产品的新型客户关系管理平台，成为了数字化转型成功与否的核心关键。2016年起，销售易陆续构建了以销售云为核心的Engage Suite CRM产品套件，包含基于PaaS平台开发的营销云、客户服务云、现场服务云、伙伴云、智能分析云、IoT云等解决方案，及底层的PaaS平台。这一全新一代CRM产品以“客户为中心”，对内连接销售和服务流程，对外连接经销商、服务商、设备和终端用户，协助企业打通完整的需求链来完成真正的数字化转型。  专业解读：PaaS平台走向成熟的关键点经历了这么多年的发展，国内公司在PaaS领域的探索是否成熟了呢？史彦泽认为，检验一个公司PaaS成熟度的一大方法就是看它有没有一些标杆性的大型客户，产品是否能够支撑大型客户的业务。在这方面，联想、沈鼓的业务流程都非常复杂，对PaaS能力提出了很高的挑战，进一步满足这些大型客户的需求，这也是销售易的优势之一。 第二点是标准产品上的自定义和个性化产品能力。针对不同客户的各种需求，需要定制很多复杂的个性化开发，这方面会考验企业PaaS模块化能力，举例来讲就是有点像乐高玩具的拼插一样。 那么，真正成熟后的表现又是什么样呢？正如上文所述，首先可以服务大型客户，然后就是技术实力达到一定程度后，每年不停地在新领域进行迭代升级。当逐渐走向平缓的时候，销售业绩将会有一个比较明显的增长，并且进入良性循环，从而进一步实现现金流平衡状态。  与腾讯企点是竞争or融合？当了解到腾讯1.2亿美元巨额投资销售易之后，很多都会产生困惑，是否会对腾讯现有业务产生冲击，包括企点。 而史彦泽给出的答案则是：不会！相反的，销售易还会跟企点有更多的合作。在此之前，销售易就与企点团队有过非常多的交流，包括共同的客户群体上，都会一起紧密配合地服务客户，双方还在今年6月的腾讯全球数字生态大会上，一同推出了双方联合产品——客户运营云平台。销售易在整个流程和PaaS的能力方面，都是企点所不具备的。但企点具备的一些连接的能力、Call [...]

9 月 5 日，销售易公布了来自腾讯投资的 E 轮 1.2 亿美元融资，为当前国内 CRM 赛道内最大一笔融资。此前，销售易曾获红杉资本、经纬中国等机构的投资；2017 [...]

对于销售人员来说，最大的焦虑莫过于沟通或汇报工作时遭遇无法达成“国际统一语言”的客户或直属领导，各自理解的语义千差万别，加上繁琐的汇报总结和报表，最终导致流程进展和对客户的精准分析判断遭受影响也就在所难免了。 回款是销售的唯一尊严，也关系到企业的生死存亡，所以,销售这个环节在全部的客户关系流程管理中占有非常重要的位置。而对于所做工作大部分是在获客阶段前的营销人员来说，最大的苦恼莫过于所作的工作不被看到和认可，遭遇不公平的业绩考核。对于高层管理者来说，当企业客户达到几十万、几百万，甚至上千万时，把客户资源合理科学地分配给适合的销售人员、分析并筛选优质的客户、大量销售人员的流程管理、业绩考核和激励政策的制定等，都是极大的挑战。在5G、AI、IoT等产业互联的新商业时代，这些传统手工业时代的流程管理痛点则表现更为明显。 在近日的Engage2019大会上，国内新型企业级CRM开创者销售易的创始人兼CEO史彦泽官宣：获腾讯1.2亿美金E轮融资，并推出了赋能企业连接激励政策客户的客户数字化平台。 在此之前，销售易曾获红杉资本、经纬中国等机构的投资；2017年1月获得腾讯领投的2.8亿元人民币D轮融资，2018年4月再得腾讯1亿元人民币的D+轮追投。总体来看，近三年来销售易已经获腾讯10亿+人民币融资，在业界都喊融资难的情境下，他们是怎么做到的？ 通过小编“卧底式观察信息”归来，悄悄总结了几条销售易适应产业互联时代，颠覆传统客户关系流程管理模式，吸引客户的秘诀： 新CRM理念颠覆传统销售管理思维 在产业互联时代如何精准定义CRM（客户关系管理）概念？ 实际上，早在上世纪90年代的Gartner定义里就已经明确提出，只做销售管理的公司不能称为全部客户关系管理，真正的客户关系管理理念，是营销-销售-服务系统都做起来才能称之为CRM。且这里的客户关系是指在商业范围内，每个品牌前端都要获客，后端都要服务客户。而如何把这些全链条数字化、流程化，则是当下CRM的关注重点。 “客户数字化平台”是销售易从营销到获客到服务客户的一站式平台，其除了包含Engage Suite的应用层产品，还囊括了PaaS、IaaS等基础服务与设施，以及第三方合作生态。这种从底层架构到前台端口的全方位整合，有效地解决了企业自行开发所存在的成本高、迭代难等问题，以及业务部门各自购买带来的“烟囱式”数据孤岛困境。“客户数字化平台”在包揽了销售易自身能力的同时，未来还将借助腾讯的AI、大数据、DMP、呼叫中心、QQ通道及企业微信等能力，通过全连接渠道的打通，将企业后端供应链、前端需求链与外部的合作伙伴、客户连接起来。 [...]

媒体：比特网数字化时代的到来盘活了企业大数据，业务效率也有了几十、上百倍的提升，而在这高效率的背后则依托于CRM厂商的强大技术所支撑。本周，销售易Engage2019大会在京召开，作为CRM企业的领头羊，销售易针对“产业互联下的客户数字化”展开深入探讨。会上，销售易公布了来自腾讯独家的1.2亿美元E轮融资，并推出了赋能企业连接客户的客户数字化平台。销售易创始人兼CEO史彦泽表示，此次战略合作是腾讯对销售易的又一次加码，是销售易与腾讯在“连接”领域的深度合作。本轮融资将用于加大在产品研发和销售体系构建方面的投入，帮助企业更好地实现与客户的连接。同时，销售易将借助腾讯的平台与技术能力，依托客户数字化平台，为更多在产业互联网时代寻求数字化转型的企业提供解决方案。  新技术探索不断一直以来，销售易都致力于帮助企业客户实现数字化转型与落地，推动传统企业与互联网的深度融合。据了解，销售易不断通过移动、社交、大数据、AI、IoT等新型互联网技术，持续促进寻求互联网+的传统产业精细化运营客户旅程，实现以客户为中心运转及自身的可持续增长。 然而，企业的数字化转型想要成功，唯有对现有业务体系和流程进行重新定义与重构，因此，打造一个能够连接和聚合企业、客户、合作伙伴与产品的新型客户关系管理平台，成为了数字化转型成功与否的核心关键。2016年起，销售易陆续构建了以销售云为核心的Engage Suite CRM产品套件，包含基于PaaS平台开发的营销云、客户服务云、现场服务云、伙伴云、智能分析云、IoT云等解决方案，及底层的PaaS平台。这一全新一代CRM产品以“客户为中心”，对内连接销售和服务流程，对外连接经销商、服务商、设备和终端用户，协助企业打通完整的需求链来完成真正的数字化转型。  专业解读：PaaS平台走向成熟的关键点经历了这么多年的发展，国内公司在PaaS领域的探索是否成熟了呢？史彦泽认为，检验一个公司PaaS成熟度的一大方法就是看它有没有一些标杆性的大型客户，产品是否能够支撑大型客户的业务。在这方面，联想、沈鼓的业务流程都非常复杂，对PaaS能力提出了很高的挑战，进一步满足这些大型客户的需求，这也是销售易的优势之一。 第二点是标准产品上的自定义和个性化产品能力。针对不同客户的各种需求，需要定制很多复杂的个性化开发，这方面会考验企业PaaS模块化能力，举例来讲就是有点像乐高玩具的拼插一样。 那么，真正成熟后的表现又是什么样呢？正如上文所述，首先可以服务大型客户，然后就是技术实力达到一定程度后，每年不停地在新领域进行迭代升级。当逐渐走向平缓的时候，销售业绩将会有一个比较明显的增长，并且进入良性循环，从而进一步实现现金流平衡状态。  与腾讯企点是竞争or融合？当了解到腾讯1.2亿美元巨额投资销售易之后，很多都会产生困惑，是否会对腾讯现有业务产生冲击，包括企点。 而史彦泽给出的答案则是：不会！相反的，销售易还会跟企点有更多的合作。在此之前，销售易就与企点团队有过非常多的交流，包括共同的客户群体上，都会一起紧密配合地服务客户，双方还在今年6月的腾讯全球数字生态大会上，一同推出了双方联合产品——客户运营云平台。销售易在整个流程和PaaS的能力方面，都是企点所不具备的。但企点具备的一些连接的能力、Call [...]