干货 | 资讯2021-07-23T09:23:59+00:00

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行业干货

销售易出席2020 CIOC全国CIO大会,并荣获“CIO信赖品牌奖”

9月24日,2020 CIOC全国CIO大会于云南香格里拉盛大召开,企业级新型CRM开创者销售易受邀出席会议,并荣获“2020年度CIO信赖品牌”的称号。会上,销售易联合创始人兼COO邓翔发表了主题为《以客户为中心的数字化旅程》的精彩演讲,与来自全国各地的CIO们一同分享与探讨企业数字化转型之道。   据悉,2020 CIOC全国CIO大会由企业网D1Net、信众智CIO智力共享平台和中国企业数字化联盟共同主办,作为CIO领域全国性会议的第一标杆盛会,本次大会以“后疫情时代的数字化转型”为重点话题,集结了一流的企业精英级CIO,共聚一堂,现场探讨数字化转型、云计算、大数据、AI、信息安全、远程协作、开源、工业互联网、智能制造、产业升级、RPA、区块链、私域流量运营、CIO职业发展方向等相关话题。   众所周知,2020年突发的新冠病毒疫情,给绝大部分企业带来了不同程度的冲击。业务线上化、数字化营销、以多种IT手段赋能新业务等需求越来越迫切,各行业企业如何通过数字化手段实现弯道超车,成为了CIO们最为关心的话题。对此,销售易联合创始人兼COO、企业数字化及运营管理专家邓翔,结合自身在企业数字化领域的深度研究与实践,发表了主题为《以客户为中心的数字化旅程》的精彩演讲。   (销售易联合创始人兼COO、 企业数字化及运营管理专家邓翔) [...]

销售易亮相腾讯全球数字生态大会,以“连接”赋能客户旅程数字化

9月9日~9月11日, 2020腾讯全球数字生态大会首次在云端举行。作为腾讯战略合作伙伴,企业级新型CRM开创者销售易出席大会,并由创始人兼CEO 史彦泽发表主题为《CRM双中台驱动的360°客户旅程数字化》的精彩演讲,与400多名国际知名经济学家、行业领军人物、技术大咖等共议数字化转型之道。   销售易创始人兼CEO史彦泽   腾讯全球数字生态大会是由腾讯集团主办的产业互联网年度盛会,今年首次移师云端,以纯线上模式举办,仍然是腾讯整合互联网+数字经济峰会、云+未来峰会、腾讯全球合作伙伴三大行业大会打造出的规格最高、规模最大、覆盖最广的战略发布会。销售易作为腾讯C2B战略的重要合作伙伴,继去年亮相首届腾讯全球数字生态大会并携手腾讯企点发布客户运营云平台之后,今年再次登台,围绕“未来经济,数字优先”的主题,与参会嘉宾共同探讨新时期数字经济发展新趋势及其对经济社会发展的助推作用,分享数字化转型的最佳实践,为产业升级提供“数字优先”的最佳路径参考。   据《中国移动互联网发展报告(2020)》显示,截至2020年3月,中国手机网民规模达8.97亿,较2018年底增长7992万。随着中国移动互联网的发展,今天的消费者也出现了消费在线化的趋势,同时需求也越来越多元化、个性化、客制化,他们更多的追求企业一站式的服务体验。这倒逼着企业品牌主加速与客户的连接互动,通过拥抱新技术建立私域流量池,从而为客户带来更专业的增值服务。   [...]

销售易亮相腾讯全球数字生态大会,入选《腾讯企点x贝恩 – 360°智慧客户运营白皮书》优秀案例丨【易资讯】

9月9日-11日,腾讯在产业互联网领域的年度重磅大会——“腾讯全球数字生态大会”以全新的线上“云上会”形式盛大举行。腾讯企点携手贝恩咨询共同推出《腾讯企点x贝恩 – 360°智慧客户运营白皮书》(以下简称《白皮书》),立足“未来回溯”理念,以终为始,帮助企业思考并规划未来客户运营愿景。作为融合新型互联网技术的企业级CRM开创者,销售易出席大会并入选《白皮书》优秀案例,以端到端客户运营闭环解决方案,及围绕客户全生命周期搭建的数据平台能力,为行业提供优质应用案例参考。   “作为一家CRM服务商,我们非常认可贝恩咨询和腾讯企点对于国内企业客户数字化市场的现状分析和趋势判断。对客户的深度理解和洞察,是支撑整个经济由制造向服务、由粗放向精细转型的关键点。通过数字化手段,让企业以客户为中心运转的经营价值落地,是企业保持长期增长和市场竞争力的核心保障。腾讯在连接客户和客户洞察上的独到优势,将很好扮演企业数字化转型的赋能者和助手角色。”销售易创始人兼CEO史彦泽表示。   精耕细作 打造客户运营闭环生态圈   过去20年,市场需求快速增长、消费互联网高速发展,企业靠着跑马圈地就能赚到第一桶金。但随着流量红利见顶、需求增速放缓,很多企业开始陷入增长乏力的困境。面对这一难题,企业应主动转变“增长思维”,从“拉新获客”转向“深耕客户”,以实现长期且可持续增长。 [...]

每天少跑10公里,派工效率涨一倍,这才是正确的派工路线!

某企业售后负责人手下有10几个工程师,由于工程师长期在外给客户提供服务,跟他们沟通、派发任务非常困难,每个工程师项目处理的进度也很难精准掌握: 客户发起紧急维修,到底派工给谁最合适? 距离过远?工程师拒绝接单! 几个单子派给一个工程师,又没规划好路线,浪费时间! 任务分配不合理,工程师不积极,客户抱怨连天… 派工单原本要解决的问题是:在一个长链条的任务流中,提供可视化的流程引导,降低工程师的失误成本。但现实的情况往往是:工程师状态不清楚、位置不可见、工单流程不可视……到头来,人力投入不少、服务效率却不高、客户投诉不断。 派工单看似只是服务领域的简单一环,实际上,需要项目经理综合考虑:工程师技能、时间、忙闲、位置等诸多因素,如何借助数字化的手段将这些因素进行线上“撮合”,把合适的单子分发给合适的人? 销售易现场云最新发布的V2007版本,通过对派工环节两个功能的优化升级,让每个工程师每天平均“少跑10公里”,企业的派工效率涨一倍!   智能规划工单路线,化繁为简 [...]

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销售易出席2020 CIOC全国CIO大会,并荣获“CIO信赖品牌奖”

9月24日,2020 CIOC全国CIO大会于云南香格里拉盛大召开,企业级新型CRM开创者销售易受邀出席会议,并荣获“2020年度CIO信赖品牌”的称号。会上,销售易联合创始人兼COO邓翔发表了主题为《以客户为中心的数字化旅程》的精彩演讲,与来自全国各地的CIO们一同分享与探讨企业数字化转型之道。   据悉,2020 CIOC全国CIO大会由企业网D1Net、信众智CIO智力共享平台和中国企业数字化联盟共同主办,作为CIO领域全国性会议的第一标杆盛会,本次大会以“后疫情时代的数字化转型”为重点话题,集结了一流的企业精英级CIO,共聚一堂,现场探讨数字化转型、云计算、大数据、AI、信息安全、远程协作、开源、工业互联网、智能制造、产业升级、RPA、区块链、私域流量运营、CIO职业发展方向等相关话题。   众所周知,2020年突发的新冠病毒疫情,给绝大部分企业带来了不同程度的冲击。业务线上化、数字化营销、以多种IT手段赋能新业务等需求越来越迫切,各行业企业如何通过数字化手段实现弯道超车,成为了CIO们最为关心的话题。对此,销售易联合创始人兼COO、企业数字化及运营管理专家邓翔,结合自身在企业数字化领域的深度研究与实践,发表了主题为《以客户为中心的数字化旅程》的精彩演讲。   (销售易联合创始人兼COO、 企业数字化及运营管理专家邓翔) [...]

销售易亮相腾讯全球数字生态大会,以“连接”赋能客户旅程数字化

9月9日~9月11日, 2020腾讯全球数字生态大会首次在云端举行。作为腾讯战略合作伙伴,企业级新型CRM开创者销售易出席大会,并由创始人兼CEO 史彦泽发表主题为《CRM双中台驱动的360°客户旅程数字化》的精彩演讲,与400多名国际知名经济学家、行业领军人物、技术大咖等共议数字化转型之道。   销售易创始人兼CEO史彦泽   腾讯全球数字生态大会是由腾讯集团主办的产业互联网年度盛会,今年首次移师云端,以纯线上模式举办,仍然是腾讯整合互联网+数字经济峰会、云+未来峰会、腾讯全球合作伙伴三大行业大会打造出的规格最高、规模最大、覆盖最广的战略发布会。销售易作为腾讯C2B战略的重要合作伙伴,继去年亮相首届腾讯全球数字生态大会并携手腾讯企点发布客户运营云平台之后,今年再次登台,围绕“未来经济,数字优先”的主题,与参会嘉宾共同探讨新时期数字经济发展新趋势及其对经济社会发展的助推作用,分享数字化转型的最佳实践,为产业升级提供“数字优先”的最佳路径参考。   据《中国移动互联网发展报告(2020)》显示,截至2020年3月,中国手机网民规模达8.97亿,较2018年底增长7992万。随着中国移动互联网的发展,今天的消费者也出现了消费在线化的趋势,同时需求也越来越多元化、个性化、客制化,他们更多的追求企业一站式的服务体验。这倒逼着企业品牌主加速与客户的连接互动,通过拥抱新技术建立私域流量池,从而为客户带来更专业的增值服务。   [...]

销售易亮相腾讯全球数字生态大会,入选《腾讯企点x贝恩 – 360°智慧客户运营白皮书》优秀案例丨【易资讯】

9月9日-11日,腾讯在产业互联网领域的年度重磅大会——“腾讯全球数字生态大会”以全新的线上“云上会”形式盛大举行。腾讯企点携手贝恩咨询共同推出《腾讯企点x贝恩 – 360°智慧客户运营白皮书》(以下简称《白皮书》),立足“未来回溯”理念,以终为始,帮助企业思考并规划未来客户运营愿景。作为融合新型互联网技术的企业级CRM开创者,销售易出席大会并入选《白皮书》优秀案例,以端到端客户运营闭环解决方案,及围绕客户全生命周期搭建的数据平台能力,为行业提供优质应用案例参考。   “作为一家CRM服务商,我们非常认可贝恩咨询和腾讯企点对于国内企业客户数字化市场的现状分析和趋势判断。对客户的深度理解和洞察,是支撑整个经济由制造向服务、由粗放向精细转型的关键点。通过数字化手段,让企业以客户为中心运转的经营价值落地,是企业保持长期增长和市场竞争力的核心保障。腾讯在连接客户和客户洞察上的独到优势,将很好扮演企业数字化转型的赋能者和助手角色。”销售易创始人兼CEO史彦泽表示。   精耕细作 打造客户运营闭环生态圈   过去20年,市场需求快速增长、消费互联网高速发展,企业靠着跑马圈地就能赚到第一桶金。但随着流量红利见顶、需求增速放缓,很多企业开始陷入增长乏力的困境。面对这一难题,企业应主动转变“增长思维”,从“拉新获客”转向“深耕客户”,以实现长期且可持续增长。 [...]

每天少跑10公里,派工效率涨一倍,这才是正确的派工路线!

某企业售后负责人手下有10几个工程师,由于工程师长期在外给客户提供服务,跟他们沟通、派发任务非常困难,每个工程师项目处理的进度也很难精准掌握: 客户发起紧急维修,到底派工给谁最合适? 距离过远?工程师拒绝接单! 几个单子派给一个工程师,又没规划好路线,浪费时间! 任务分配不合理,工程师不积极,客户抱怨连天… 派工单原本要解决的问题是:在一个长链条的任务流中,提供可视化的流程引导,降低工程师的失误成本。但现实的情况往往是:工程师状态不清楚、位置不可见、工单流程不可视……到头来,人力投入不少、服务效率却不高、客户投诉不断。 派工单看似只是服务领域的简单一环,实际上,需要项目经理综合考虑:工程师技能、时间、忙闲、位置等诸多因素,如何借助数字化的手段将这些因素进行线上“撮合”,把合适的单子分发给合适的人? 销售易现场云最新发布的V2007版本,通过对派工环节两个功能的优化升级,让每个工程师每天平均“少跑10公里”,企业的派工效率涨一倍!   智能规划工单路线,化繁为简 [...]