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行业干货
从“人工清洗”到“AI治理”，NeoAgent2.0让客户画像不再模糊
某机械制造企业曾陷入“营销投入高、销售转化低”的困局，核心症结在于客户数据从获取、沉淀到应用存在多重问题： ● 线索质量差：线索信息残缺、重复信息泛滥、清洗成本高； ● 画像模糊：优质客户画像不清晰，难以识别高价值客户； ● 获客盲目：潜客挖掘依赖销售经验“广撒网”，缺乏精准触达； ● 老客深耕乏力：老客户需求难洞察，增购、复购增长乏力。 这也是ToB企业客户经营面临的共性难题。 [...]
销售易伙伴云：精细化管理渠道预算，让使用更合理、管控更严密
在渠道精细化运营时代，企业在管理渠道预算时可能遇到如下问题： ▶ 在预算紧张的情况下，如何做到精准的规划、拆解渠道预算？ ▶ 渠道执行过程中，如何通过渠道返利预算激励渠道销售增长？ ▶ 如何精细化管控渠道市场预算，提升渠道市场活动的投入产出比？ 目前，企业可通过使用销售易伙伴云的【渠道预算管理功能】解决上述问题。企业可以将渠道预算细化分配到到各个终端，灵活调整预算以优化资源分配并激励销售增长。同时，企业可以严格控制渠道预算，提升预算的投入产出比，从而实现企业渠道预算闭环管理。 下面通过三个场景带您了解销售易伙伴云如何帮助企业精细化管理渠道预算： 场景1：渠道预算规划及分配 [...]
走进腾讯丨销售易×企业微信联合破解“AI工具落地难”
近日，腾讯旗下CRM销售易联合企业微信走进腾讯活动，在腾讯北京总部成功举办。活动汇聚来自制造、高科技、医疗等多个行业的企业高管与数字化负责人，聚焦AI技术在To B领域的落地实践，为企业数字化转型提供“技术工具+场景落地”的全链路思路。 当前，企业数字化转型已进入深水区。一方面，以大模型为代表的AI技术爆发式迭代，为营销、销售、服务等环节带来前所未有的想象空间；另一方面，大量企业陷入“系统越买越多，业绩增长却不见起色”的困境。AI能力与业务场景之间存在明显的“最后一公里”断点。如何让AI真正驱动增长，而不是增加负担，成为摆在每一家企业面前的必答题。 销售易首席方案顾问沈翠霞以《智启增长：AI重构CRM，从数据记录到业务驱动》为主题进行了分享。她指出“全球CRM项目失败率高达55%-70%，核心原因是传统CRM只是‘记录销售动作的档案柜’，却解决不了‘怎么帮销售拿下单子’的问题。销售易推出的中国首款AI原生CRM——NeoAgent 2.0，不再是依赖手工录入的流程工具，而是能“听懂业务、预判需求、自主行动”的数字员工，真正帮助销售聚焦赢单、不再为填系统分心。” 截至目前，销售易NeoAgent已经帮助众多客户实现业务效率与增长的双重突破。 捷豹路虎通过客服Agent，专业问题响应效率提升70%，技术问题转接率下降60%； 奇瑞汽车泰国业务实现线索重复率从20-25%迅速压缩至5%以下，24小时线索跟进率突破95%； 米其林上线NeoAgent仅4个月，实现全国400余名渠道代表100%覆盖，拜访规划时间从半天压缩至5分钟，超6800小时拜访录音经AI自动化处理。 活动现场，与会嘉宾围绕“AI如何驱动B2B增长”等议题展开热烈讨论。大家一致认为，面对AI带来的颠覆性变化，企业不应盲目追逐技术热点，而应回归业务本质：AI的核心价值不是替代人类，而是武装是赋能提效——把重复劳动交给系统，把决策智慧留给人类。AI落地的终点不是更复杂的系统，而是更简单的操作。当企业不再感知AI的存在，却处处享受AI的助力，数字化的“最后一公里”才算真正走通。
销售易CRM：B2B企业如何有效缩短商机挖掘周期？
随着市场的复杂程度超出预期，众多中大型企业纷纷将战略聚焦回撤至让企业持续盈利的"基本面"上。业务，就是基本面的核心。 商业机会中存在非常多的不确定性，如何让不确定的机会成为更加确定的生意？市场进入存量时代后，挖掘商业机会的侧重点进入了企业获新客和保老客的双侧挖掘，同时商业机会的达成周期也需要被进一步缩短，这样才能保障业务不"慢下来"。 通常，企业根据以往数据已经持有完整的目标客户画像，当线索流入后，通过信息与画像匹配让后续转化更加顺畅。那么究竟应该如何确保商机转化的速度与质量的双升呢？ 从接近到理解：掌握客户真实需求 当企业获得客户及业务数据后，需要进行客户信息过滤、客情掌握、需求判断并分类管理客户，以帮助销售人员更快速推进业务。 全方位掌握客户行为和信息 无论是通过新线索获取还是存量线索培育，最终都形成了以客户企业为中心的各类信息，如基本属性、公司及联系人、动态信息、行为信息、业务相关信息。更全面的客户信息梳理和展示，能够帮助销售判断客户需求的真实性和时效性。 销售易CRM的客户360视图展示客户档案（含销售自建档案及工商大数据补充）、客户行为（含从营销接触到商机转化的全渠道行为）、客户洞察（含客户分层、客户标签）、客户经营行为建议（如基于客户健康度的经营策略建议）等全方位信息，可帮助企业判断该客户所处生命周期以及后续转化可能性。 理解客户需求并实现精细管理 基于更全面的客户数据，企业应对客户信息进行加工，从而更准确地匹配目标客户画像，甚至修正画像细节，实现客户的精细化运营。 [...]
CRM资讯
从“人工清洗”到“AI治理”，NeoAgent2.0让客户画像不再模糊
某机械制造企业曾陷入“营销投入高、销售转化低”的困局，核心症结在于客户数据从获取、沉淀到应用存在多重问题： ● 线索质量差：线索信息残缺、重复信息泛滥、清洗成本高； ● 画像模糊：优质客户画像不清晰，难以识别高价值客户； ● 获客盲目：潜客挖掘依赖销售经验“广撒网”，缺乏精准触达； ● 老客深耕乏力：老客户需求难洞察，增购、复购增长乏力。 这也是ToB企业客户经营面临的共性难题。 [...]
销售易伙伴云：精细化管理渠道预算，让使用更合理、管控更严密
在渠道精细化运营时代，企业在管理渠道预算时可能遇到如下问题： ▶ 在预算紧张的情况下，如何做到精准的规划、拆解渠道预算？ ▶ 渠道执行过程中，如何通过渠道返利预算激励渠道销售增长？ ▶ 如何精细化管控渠道市场预算，提升渠道市场活动的投入产出比？ 目前，企业可通过使用销售易伙伴云的【渠道预算管理功能】解决上述问题。企业可以将渠道预算细化分配到到各个终端，灵活调整预算以优化资源分配并激励销售增长。同时，企业可以严格控制渠道预算，提升预算的投入产出比，从而实现企业渠道预算闭环管理。 下面通过三个场景带您了解销售易伙伴云如何帮助企业精细化管理渠道预算： 场景1：渠道预算规划及分配 [...]
走进腾讯丨销售易×企业微信联合破解“AI工具落地难”
近日，腾讯旗下CRM销售易联合企业微信走进腾讯活动，在腾讯北京总部成功举办。活动汇聚来自制造、高科技、医疗等多个行业的企业高管与数字化负责人，聚焦AI技术在To B领域的落地实践，为企业数字化转型提供“技术工具+场景落地”的全链路思路。 当前，企业数字化转型已进入深水区。一方面，以大模型为代表的AI技术爆发式迭代，为营销、销售、服务等环节带来前所未有的想象空间；另一方面，大量企业陷入“系统越买越多，业绩增长却不见起色”的困境。AI能力与业务场景之间存在明显的“最后一公里”断点。如何让AI真正驱动增长，而不是增加负担，成为摆在每一家企业面前的必答题。 销售易首席方案顾问沈翠霞以《智启增长：AI重构CRM，从数据记录到业务驱动》为主题进行了分享。她指出“全球CRM项目失败率高达55%-70%，核心原因是传统CRM只是‘记录销售动作的档案柜’，却解决不了‘怎么帮销售拿下单子’的问题。销售易推出的中国首款AI原生CRM——NeoAgent 2.0，不再是依赖手工录入的流程工具，而是能“听懂业务、预判需求、自主行动”的数字员工，真正帮助销售聚焦赢单、不再为填系统分心。” 截至目前，销售易NeoAgent已经帮助众多客户实现业务效率与增长的双重突破。 捷豹路虎通过客服Agent，专业问题响应效率提升70%，技术问题转接率下降60%； 奇瑞汽车泰国业务实现线索重复率从20-25%迅速压缩至5%以下，24小时线索跟进率突破95%； 米其林上线NeoAgent仅4个月，实现全国400余名渠道代表100%覆盖，拜访规划时间从半天压缩至5分钟，超6800小时拜访录音经AI自动化处理。 活动现场，与会嘉宾围绕“AI如何驱动B2B增长”等议题展开热烈讨论。大家一致认为，面对AI带来的颠覆性变化，企业不应盲目追逐技术热点，而应回归业务本质：AI的核心价值不是替代人类，而是武装是赋能提效——把重复劳动交给系统，把决策智慧留给人类。AI落地的终点不是更复杂的系统，而是更简单的操作。当企业不再感知AI的存在，却处处享受AI的助力，数字化的“最后一公里”才算真正走通。
销售易CRM：B2B企业如何有效缩短商机挖掘周期？
随着市场的复杂程度超出预期，众多中大型企业纷纷将战略聚焦回撤至让企业持续盈利的"基本面"上。业务，就是基本面的核心。 商业机会中存在非常多的不确定性，如何让不确定的机会成为更加确定的生意？市场进入存量时代后，挖掘商业机会的侧重点进入了企业获新客和保老客的双侧挖掘，同时商业机会的达成周期也需要被进一步缩短，这样才能保障业务不"慢下来"。 通常，企业根据以往数据已经持有完整的目标客户画像，当线索流入后，通过信息与画像匹配让后续转化更加顺畅。那么究竟应该如何确保商机转化的速度与质量的双升呢？ 从接近到理解：掌握客户真实需求 当企业获得客户及业务数据后，需要进行客户信息过滤、客情掌握、需求判断并分类管理客户，以帮助销售人员更快速推进业务。 全方位掌握客户行为和信息 无论是通过新线索获取还是存量线索培育，最终都形成了以客户企业为中心的各类信息，如基本属性、公司及联系人、动态信息、行为信息、业务相关信息。更全面的客户信息梳理和展示，能够帮助销售判断客户需求的真实性和时效性。 销售易CRM的客户360视图展示客户档案（含销售自建档案及工商大数据补充）、客户行为（含从营销接触到商机转化的全渠道行为）、客户洞察（含客户分层、客户标签）、客户经营行为建议（如基于客户健康度的经营策略建议）等全方位信息，可帮助企业判断该客户所处生命周期以及后续转化可能性。 理解客户需求并实现精细管理 基于更全面的客户数据，企业应对客户信息进行加工，从而更准确地匹配目标客户画像，甚至修正画像细节，实现客户的精细化运营。 [...]
