销售彦论
物流行业数字化转型蓝皮书发布! 10大方案+4大案例击穿物流企业业务挑战
此次发布的物流行业数字化转型蓝皮书,针对中国物流服务企业的四大典型业务痛点:▶ 客户经营管理难 ▶ 销售团队管理难▶ 企业内部流程体系构建难▶ 系统数据互通难通过拆解10个不同维度解决方案依次击穿,赋能中国物流企业在市场、销售、服务等环节打造更强竞争力,助力中国物流企业转型为真正以客户为中心的数字化运营组织,实现健康可持续的规模增长。下面,我们整理了蓝皮书中「4个数字物流最佳方案」+「4个数字物流最佳实践」,先行一步为大家解读。 1、4个数字物流最佳方案 2、4个数字物流最佳实践
中国电力设备制造蓝皮书发布!5大典型业务场景+6大名企案例全呈现
7月19日,销售易研究院正式对外发布《中国电力设备制造行业CRM应用实践蓝皮书》,围绕电源、电网、负荷、储能侧等细分领域,为企业带来市场及客户筛选、目标管理、销售方法论、渠道建店管理、服务履约、售后服务等不同业务场景下的企业应对之道,驱动中国电力设备制造企业迈向高质量发展新阶段。 电力设备制造行业是国民经济发展中的重要装备工业之一,其市场规模和发展趋势对国家经济影响巨大。而借助数字化转型,能够为能源电力的绿色低碳发展提供了重要的支撑作用,成为了推动电力行业又好又快发展的关键。据国际咨询机构预计,数字化的渗透,可帮助发电企业降低27%左右的运营成本,降低全球发电行业4.7%碳排放量。不过,尽管电力行业作为国民经济发展的重要支柱性产业,具备较好的数字化基础条件,但当下国内电力设备制造企业也正在面临一系列的挑战: 从行业角度来看,过往电力设备厂商一味追逐重复性生产、比拼价格,甚少了解终端用户所需;并且在项目落地过程中缺乏精准的项目利润管理,以至于企业在项目完成后才发现毛利未达预期。 从企业角度来看,过往企业的营销获客效率低且不透明,直接造成了资源的浪费;以及项目管理和销售管理等不同环节之间相互脱节、各自为政;客户服务也偏被动,缺乏主动服务的概念,企业无法实现“向服务要利润”的目标。 基于以上电力设备制造企业正面临的挑战,《中国电力设备制造行业CRM应用实践蓝皮书》针对企业主要业务场景,给出解决方案及名企实践经验。 1、市场及客户的筛选 基于一体化CRM沉淀的客户数据,不仅可以形成客户360度视图,给予企业的销售人员以及业务领导,更广泛、更快速的去了解客户的整体情况;与此同时,通过不断收集和数据积累,构建出以客户为中心的完整档案,帮助企业持续经营、挖掘更大的客户价值。 构建以客户为中心的完整档案,持续经营,挖掘更大价值 2、目标管理 分行业、产品线、区域、客户进行多维度目标模型的搭建,再从高层逐渐向下层层拆解并制定不同层级的销售目标。在业务推进过程中,根据业务的执行情况,实时计算出目标达成分析,帮助不同角色人员掌握目标执行情况,深度洞察业务。 [...]
销售易&体外诊断网推出《中国医疗器械行业CRM应用实践蓝皮书》,5大行业痛点一次说清
《2023年中国医疗器械行业CRM应用实践蓝皮书》 5大痛点一次说清!蓝皮书从医疗器械企业的业务全链路出发,深度剖析了5大业务痛点,并提出解决方案,每个痛点之下都辅以医疗器械企业解决该痛点的探索实践。 痛点1:客户信息量大、信息分散,收集难度大 医疗器械领域,终端客户以医院为主。销售代表需要了解医院的基本信息、科室信息、医生信息、床位数、手术量、竞品入院产品等多维度信息,以制定精准的销售计划。然而,这些信息量庞大、分散,需要销售代表通过多次拜访进行收集。由于受到医院环境、医生身份等因素影响,销售代表的拜访和收集信息的难度越来越大。缺乏这些信息,销售代表难以了解医院采购需求、销售潜力,难以形成销售预测,影响销售计划的制定。 - 销售易如何帮助医疗器械行业解决信息收集难题? - 迪安诊断如何通过实现集团-公司的统一管理,收集客户数据? 痛点2:学术活动推广、ROI分析难 医疗器械企业的学术会议是核心营销手段,但在医疗器械企业,会议费用管理难、线索跟进难和客户分析难等问题一直存在。在会议发起时,销售人员需在CRM系统上申请活动预算,但预算与实际花费存在差异。销售代表收集到的客户线索企业无法统一管理,导致会议ROI难以衡量。老客户多次参会的情况下,由于参会情况记录不完整,无法准确统计客户的参会次数和兴趣程度,影响客户分析。 - [...]
中国软件和互联网行业CRM应用实践蓝皮书发布,7大典型痛点一本说透
如果你的企业正在思考以下问题:-获客成本↓32%,客户经营效果x2,如何做到?- 怎么能快速精准挖掘目标客户? - 怎样提前知晓项目成本,精准把控项目利润? - 客户成功=客服?怎么让客户成功部门真实助力企业业务增长? - 怎样打破“部门墙”拉通各个部门形成对客户的统一认知,提升服务效率? - 营销服一体化管理究竟是不是软件、互联网企业刚需? - 如何让销售团队实力x1.5?2月23日,《2023中国软件和互联网行业CRM应用实践蓝皮书》(以下简称“软互蓝皮书”)隆重上线!针对软件和互联网行业企业的7大典型痛点问题,软互蓝皮书一次性讲清楚、讲明白。软件和互联网行业从业者必读!这本由销售易研究院通过成立11年以来服务统信软件、滴滴、亚信安全、会畅通讯、航天宏图、网易有道、云学堂、唱吧等众多中国软件和互联网行业沉淀的服务经验,再结合销售易面向该行业输出的解决方案能力,希望给予企业在突破增长瓶颈,实现高质量发展的道路上一些启发。商业进入存量时代的背景下,国内软件、互联网企业也开始从过往过度追求规模化增长的阶段,逐渐转向聚焦降本增效,精耕细作的企业经营模式。软互蓝皮书从国内软件、互联网行业数字化发展趋势及数字化转型现状深入剖析,再围绕企业获客成本高,客户经营不见起色;缺乏专业的数字化管理工具沉淀客户数据,客户服务效率低下;项目成本无法精准估算,项目利润低;客户成功部门缺乏体系化管理,无法发挥最大价值,客户满意度低等针对中国软件、互联网行业企业当下面临的典型痛点,首度曝光名企在数字化转型过程中的所思所想,以及针对以上痛点不同企业的最佳实践。软互蓝皮书的发布,希望让企业在短时间内快速提升精细化运营管理能力,实现高质量可持续的发展。比如针对以下行业痛点问题,不同企业有着自己的解决思路和实践方法。 痛点一:CAC高,公域的获客成本逐渐增大,客户经营不见起色怎么办? 线索流入后,由于缺乏好的工具、好的方法去孵化,因此导致转化率低,获客成本增高等一系列问题,同时由于缺乏专业的私域管理工具,未转化的线索激活成本极高。软互蓝皮书建议企业应该首先明确自己的业务模式,然后再构建自己的私域池并搭建运营体系,最后通过客户分层进行精细化的运营管理,最终提升线索的利用率,降低获客成本。 盖雅工场培育线索、提升转化率的实践经验 云学堂营销获客和客户经营效率双提升的实践经验 [...]
【一键下载】海康威视、华大基因、亚信安全等40家龙头企业的高质量增长秘籍
当下,企业数字化转型在各个行业中正有序进行,由于不同行业不同企业的业务流程都各具特色,因此在数字化转型过程中也都面临着不同的业务挑战。 在这2023年即将结束之际,小易为大家整理了5大行业40家龙头企业利用数字化工具降本增效,实现高质量增长的方法与实践,希望从不同行业不同企业的成功经验上找到一些共性,给正在转型的企业一些参考。 1、高科技制造行业 高科技制造企业由于所处细分行业属性不同,其在近年来的发展中所呈现出来的需求也不近相同。但共通点是都在寻求借助数字化转型,以此实现企业的精细化运营管理,最终达到降本增效的目标。相较传统制造行业,高科技制造企业往往采用先进的技术和设备,研发投入力度较大,并且拥有大批技术性人才、知识和技术,具有知识和技术密集型的特点。因此,高科技制造企业普遍对数字化转型有着较高的要求,目标明显高于传统制造企业。 代表客户:海康威视 数字化业务挑战: 海量的客户信息需要进行统一管理,避免因人员变动导致客户信息遗失; 业务覆盖多个国家和地区,亟需加强对众多渠道的管理; 管理层需及时掌握商机进展,完整了解销售过程,并指导实践; 客户服务过程中,查找客户信息、定位问题及解决方案,耗时耗力,需要借助信息化的手段优化客服流程,提升客服效率; [...]
销售易《专精特新企业CRM应用实践蓝皮书》发布 助力高成长型企业跑出发展加速度
6月7日,继推出软件和互联网行业、高科技制造行业和医疗器械行业蓝皮书后,销售易研究院重磅推出本年度第四本蓝皮书《2023中国专精特新企业CRM应用实践蓝皮书》(以下简称“专精特新企业蓝皮书”),聚焦现阶段国内专精特新企业发展难点,从解决方案到真实案例全呈现,增强专精特新企业数字化转型“内力”。 现如今专精特新企业已然成为中小企业的引路者,更是中国经济持续稳定发展、升级转型的主要力量。近年来,面临激烈的市场竞争,专精特新企业亟需利用数字化新技术,对企业现有运营模式、业务流程快速重构,从而增强发展韧性,迎接未来外部环境的不确定性。 销售易研究院推出的“专精特新企业蓝皮书”,直面国内专精特新企业在发展过程中所遇到的企业数字化转型、客户经营方面的挑战,结合解决方案及真实案例,为国内专精特新企业搭建精细化、数字化管理体系带来借鉴,通过数字化“强筋健骨”、增强内力,成为细分赛道小巨人。 专精特新企业遇到的挑战一:获客成本高,客户资源难沉淀,数据资产变现效率低 对于专精特新企业来说,每年举办多种类型的线上、线下市场活动,投入大、耗时长,并且带来的效果难以获知。再加上通常情况下,企业的客户数据一般掌握在销售人员手中,公司管理层往往无法及时获知重要客户的跟进情况。销售人员离职很可能会带走客户数据导致项目信息丢失,后面接手的销售难以触达客户,由此给客户带来不好的体验感以至于造成客户资源的流失。 借助CRM客户关系管理系统,专精特新企业不仅能够进一步规范市场活动流程,实现闭环管理分析;同时在CRM系统中,企业还可以沉淀客户资产、盘活客户资源,实现360°洞察客户信息,帮助企业有针对性地配置资源,以最高效的方式服务客户,提升客户满意度。 专精特新企业遇到的挑战二:无法复制销售方法论,人员和业绩规模化增长难 对于专精特新企业来说,一方面内部会存在销售跟进项目流程混乱、销售人员水平参差不齐的情况出现,如遇项目周期长,销售人员自身也不确定下一步的进展流程,导致项目流失;另一方面,在项目推进过程中,企业内部的各阶段节点由于涉及多部门协作,很容易出现线下沟通耗时耗力、项目信息传达不及时的现象,进而造成项目丢单的情况出现。 CRM可以帮助企业将销售流程实现标准化管理,将企业最佳销售流程沉淀在系统内部,销售人员不论资历深浅,都可按照标准的跟单思路进行项目跟进,完成每个阶段的关键信息及任务要求,防止重要项目流失,提升销售赢率。数字化、透明化销售行为,帮助企业实现销售能力的快速复制。 [...]